4.7 Классификация мис

МИС могут быть документационными, плановыми, контрольными и экспертными.

Цель документационных систем - систематическое накопление потенциально важной информации из газет, журналов и других источников. Форма представления информации - текстовая, поэтому для быстрого нахождения информации необходима система кодирования.

Источники

информации

Исследование

рынка

Учет

Внешняя

служба

Торговля

Конкуренты

Пресса

Институты

Модели,

разработан-

ные на

стороне

Пользователь

Пользователь

Коммуникационная

система

Управ-ление

БД

Управ-

ление

банком

методов

Управ-

ление

банком

моделей

БД

БАНК

МЕТО-

ДОВ

БАНК

МОДЕЛЕЙ

Методы, разработанные

на стороне

Рисунок 5 - Элементы и структуры развитой МИС

Цель плановых систем - поддержка процесса планирования. Системы не стандартны, поскольку существенно различаются решаемыми задачами, требованиями и методами работы, но вместе с тем должны удовлетворять следующим требованиям:

- иметь возможность связывать и делить информацию по необходимости;

- быть способными к диалогу с пользователем.

Цель контрольных систем - проверка требуемых показателей. Такие системы могут быть отчетными, автоматически представляющие пользователю стандартную информацию через определенные промежутки времени или при определенном отклонении реальных показателей от плановых и справочных, предоставляющие стандартный или сформированный по желанию пользователя отчет.

Наиболее совершенной МИС является экспертная маркетинговая система.

5.Товарная политика

5.1 Цели товарной политики

5.2 Конкурентоспособность товара

5.3 Инновационная политика

5.4 Жизненный цикл товара

5.5 Ассортиментная политика

5.1 Цели товарной политики

Товар один из основных элементов маркетинга. Это продукт, изготовленный для продажи и предназначенный для удовлетворения конкретной потребности.

Все товары делятся на две группы:

0. потребительские товары: изделия длительного пользования, кратковременного и услуги;

0. товары производственного назначения: сооружения, основное и вспомогательное оборудование, узлы и агрегаты, основные и вспомогательные материалы и сырье.

Потребительские товары по назначению могут классифицироваться таким образом:

0. товары повседневного спроса (хлеб, газеты и др.);

0. товары избирательного спроса (мебель, электроприборы и др.);

0. престижные товары (автомобили);

0. предметы роскоши (антиквариат).

Товары производственного назначения делятся на группы по следующим признакам:

0. уровень принятия решения о покупке;

0. стоимость;

0. скорость потребления;

0. роль в процессе производства.

Потребитель может оценивать товар по следующим факторам или уровням:

0. товар по замыслу (по идее);

0. товар в реальном исполнении (качество, дизайн, упаковка и др.);

0. товар с усилением (монтаж, гарантия, сервис).

Товарная политика - комплекс методов по формированию эффективного с коммерческой точки зрения ассортимента.

Цели товарной политики:

0. повышение конкурентоспособности продукции;

0. создание новых товаров;

0. оптимизация ассортимента;

0. продление жизненного цикла товаров.

5.2 Конкурентоспособность товара - это совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, которые с точки зрения потребителя являются существенными и обеспечивают удовлетворение конкретных потребностей.

Алгоритм определения конкурентоспособности товара включает следующие этапы.

Этап 1. Определение требований к товару. Осуществляется на основе изучения рынка, потребностей потребителей, сильных и слабых сторон конкретных товаров.

Этап 2. Выделение параметров, подлежащих оценке: технических, конструктивных, эргономических, экологических и эстетических, нормативных (соответствие стандартам), экономических (цена, затраты на транспортировку, упаковку и т.д.). Используемые показатели могут быть жесткими, если они имеют конкретную величину (кг, мм, и др.) и “мягкие”, не имеющие количественной оценки. Их значение определяется экспертами.

По “жестким” и “мягким” параметрам определяется интегральный показатель конкурентоспособности.

Этап 3. Оценка конкурентоспособности проводится с учетом потребительских преимуществ на основе опроса потребителей или лабораторного тестирования.

Этап 4. Определение направлений повышения конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность непосредственно связана с позицией или местом товара на рынке.

Позиционирование - определение места товара на рынке, которое можно проводить по:

1) определенным преимуществам или характеристикам товара;

2) специфическими потребностями потребителей;

3) сравнением с товарами-конкурентами;

4) имиджем фирмы.

Оценка конкурентоспособности товара является основным для разработки нового товара.

5.3 Инновационная политика - это процесс поиска идеи, создание нового товара с учетом потребителей, выход нового товара на рынок и наблюдение за его поведением на рынке.

Новый товар - это пять типов товаров:

1) принципиально новый товар, который удовлетворяет те потребности потребителей, которые ранее не удовлетворялись (ПЭВМ, телевизор, и др.);

2) товар принципиальной новизны в сравнении с товарами-аналогами, удовлетворяющими аналогичные потребности ранее (видеокамера после кинокамеры, лазерные диски и.т.д.);

3) обновленные товары с усовершенствованными характеристиками ( фотоаппараты цифровые и др.);

4) товар, новый для конкретного рынка (видеомагнитофоны или биотелевизор);

5) товар новой сферы использования (скотч для очистки от пуха и т.д.);

Этапы создания нового товара:

1) поиск идей нового товара (известно более 50 методов);

2) изготовление образца нового товара и проведение лабораторных рыночных тестирований (наблюдение за товаром 3 года и более);

3) серийное производство и подготовка рынка.

5.4 Жизненный цикл товара - концепция, которая заключается в том, что товар в своей рыночной жизни проходит ряд периодов (фаз): разработку, внедрение, рост, зрелость, спад.

Смысл использования концепции ЖЦТ состоит в том, что товар, находящийся на разных стадиях ЖЦ, по-разному влияет на потребительский спрос, и требуются различные инструменты маркетинга, чтобы обеспечить достижение целей фирмы.

4.1 Фаза разработки товара условно относится к ЖЦ.

Стратегические мероприятия:

0. исследование и разработка новых продуктов;

0. тестирование производства и маркетинга;

0. подготовка и отбор персонала.

В

Н

Е

Д

Р

Е

Н

И

Е

О

З

Р

Е

Л

О

С

Т

Ь

С

П

А

Д

бъем продаж

и

Р

А

З

Р

А

Б

О

Т

К

А

Р

О

С

Т

прибыли, грн

В

Н

Е

Д

Р

Е

Н

И

Е

ПРОДАЖИ

продажи

ПРИБЫЛЬ

прибыль

прибыль

убытки время

4.2 Фаза внедрения (период появления товара на рынке

и постепенного увеличения объема его продажи.

Стратегические мероприятия:

0. установление деловых отношений с надежными поставщиками;

0. расширение производства;

0. маркетинговые действия: изучение потребителей, конкурентов и т.д.

На основе полученной информации можно разработать предложения по дальнейшему развитию продаж товара.

4.3 Фаза развития (роста) - период признания товара на рынке, сопровождающийся ростом объема продаж.

На этом этапе цены на товар не изменяются, реклама и стимулирование сбыта должны быть усилены, а фирма должна модифицировать товар, искать новые рынки или каналы распределения.

4.4 Фаза зрелости - период постепенного замедления темпов роста объема продаж, товар уже получил признание большинства покупателей.

Действия фирмы:

0. снижение цены;

0. активизация стимулирования сбыта;

0. улучшение сервиса;

0. поиск новых рынков;

0. интенсификация рекламы.

4.5 Фаза спада - период резкого снижения объемов продаж. Действия фирмы:

0. снижение цен;

0. прекращение производства продукта.

Необходимо отметить следующее:

0. продолжительность ЖЦ зависит от конкретного товара;

0. ЖЦ зависит от рынка, на котором товар продается.