3. Основные формы внутреннего администрирования в организации.

1. Устав;

2. Положения (внутренние основы формирования и функционирования организации);

3. Структура;

4. Регламент;

5. Правила (предписания порядка выполнения);

6. Инструкции (должностные);

7. Приказы, распоряжения, указания по каждому из форм.

Корінні зміни в організаційних системах

Сутність бюрократичної системи	Причини ефективності бюрократії в минулому	Причини неспроможності бюрократії	Що приходить на зміну бюрократії
1. Ієрархічна ланцюжок команд	Створення порядку в організації. Керівники ввели порядок свого домінування над підлеглими.	Бюрократія не може управляти в складних ситуаціях. Домінування 1-й форми не призводить організацію до вдосконалення.	• Світогляд і цінності; • Робочі групи (самоврядні); • Горизонтальна координація; • Неформальні системи; • Наявність вибору; • Незалежний внутрішній споживач.
2. Спеціалізація. Організація на основі посадових обов'язків.	Організація ефективніша після введення системи розподілу праці. Зосередження інтелектуального потенціалу в центрі організації.	Бюрократія не підтримує інтенсивних міжпосадових зв'язків та постійної координації на 1-му рівні (багатопрофільне)	•Багатопрофільність; • Підприємництво; • Організація функціонує в ринково-посередницької середовищі.
4. Стандартні процедури	Бюрократія забезпечила жорстку організаційну пам'ять, використовувався некваліфікований працю і подолали застарілі методи роботи.	Дуже повільно бюрократія реагує на зміни. Не узгоджується з виникаючими складнощами. Не заохочує взаємозв'язку.	• Самоврядування; • Тиск ринку і моралі суспільства.
5. Кар'єра працівників, їх просування по службових сходах.	Бюрократія культивувала лояльність до організації, створила спадкоємність управлінців і персоналу.	Зниження числа керівних посад і зростання попиту за ним у сфері освіти робітників, обмежені можливості зростання на посаді. • Кар'єра на основі професійного зростання;	• Розширення умов більшої результатівності4 • Зростання кваліфікації.
6. Міжособистісні взаємини.	Бюрократія знизила переважання безвідповідальності, допомогла лідерам ввести жорстку дисципліну і прийняття жорстких рішень	Інформаційна робота, необхідна розширення взаємовідносин працівників	. • Інформаційні взаємовідносини працівників; • Наявність вибору; • Велика орієнтованість на результат.
7. Координація зверху.	Регулювання робочої сили.	Освічені працівники здатні до самоврядування.	•Самокеровані команди; • Горизонтальні зв'язки і співробітництво.

Тема 2: система административного м-та

1. Логика перехода к регулярному административному м-ту

Для большинства управленческих предприятий характерно стихийное становление систем управления организационных структур в процессе роста бизнеса. Для малых предприятий характерен неформальный характер отношений между учредителями. Для крупных предприятий и средних компаний характерны следующие особенности:

• Управление основывается на прецедентах реактивного характера;

• Много инструментов м-та не работает (должна быть командная работа, члены команды должны брать на себя ответственность за результаты, за четное вознаграждение а конкретный результат, контрактная форма взаимодействия).

Критерии, по которым принимаются решения о необходимости изменения существующей системы управления компанией (необходимость перехода от этапа «личного интузиазма» к «регулярному м-ту»). От сложности бизнес процессы варируются:

1. Численность работников компании. Для рабочих 80-100 чел. Для модельного ателье 30-40 чел.

2. Сложность ключевых бизнес процессов компании. Определяется количеством промежуточных процедур по работе с одним продуктом. Количеством продуктов, которыми занимается компания.

3. Повторяемость бизнес процессов (уровень стандартизации). Выражается в наличии повторяемых деловых операций. Высокая стандартизация характерна, когда деловые операции постоянно повторяются (типовой договор на поставку продукции). Низкая стандартизация (когда каждый последующий контракт отличается от предыдущего.

Признаки надвигающегося кризиса:

1. Изменение стилей работы руководителя и его команд. Регулярные системы управления на соответствует данной задержке на работе, хроническая усталость.

2. Низкий болевой порог

3. Восприятие руководителем своих подчиненных.

4. Рост числа рекламация от потребителей (и влияние их внутренних претензий). Рост числа претензий между сотрудниками и подразделениями приводят к :

• Сокращению прибыли;

• Повышению текучести;

• Воровство;

• Уход с работы с препятствиями клиентов и имеющейся базы.

По правилам, регулярный м-т — это противопоставление стихийному, ситуационному, управление в классическом понимании, т.е. построение четкой системы м-та.

В регулярной системе м-та необходимо выполнение условий:

• Наличие жестко регламентированных правил;

• Правила должны быть письменными;

• Концентрация усилий на ограниченной группе продуктов (оптимизация от прибыльных).

В любой организации для решения проблемы управления необходимо решить две основные управленческие задачи:

Рационально ориентировать работу каждого работника и персонала всей организации в целом.

Преимущества перехода к регулярному м-ту:

1. Появляется возможность для роста и развития;

2. Повышается к (понимание состояние объекта на конкретную отдельную дату) деятельности, как для собственника, так и для персонала;

3. Увеличивать привлекательность организации для сотрудников;

Формализация организации управления требует решение ряда задач:

1. Правление и управление должны быть разделены (функции собственников и руководителей);

2. Создание четких процедур выполнения тех или иных задач;

3. Разработка типовых документов регламентируют порядок планирования и учета расхода ресурсов;

4. Формирование регламентов объема информации;

5. Написание должностных инструкций;

6. Уточнение сложившейся организационной структуры;

7. Разрабатываются и уточняются положения о подразделении организации;

8. Разрабатывают системы мотивации к персоналу, направленной на достижение целей.