3. Типы и виды деловой документации

Факторы типологии деловой документации: _____________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(Источник: _____________________________________________________________ )

ТИПОЛОГИЯ ДОКУМЕНТОВ

По фактору адресации документы делятся на два типа:

Внутренняя деловая переписка (служебная документация)

Внешняя деловая переписка (официальная корреспонденция)

Управленческие документы

Личные документы

Деловая корреспонденция

Коммерческая корреспонденция

Заполните таблицу примерами. Слова для справок: отчет, справка, доверенность, ответ на предложение, объяснительная записка, извещение, оферта, распоряжение, приглашение, заявление, рекламация, автобиография, ответ на запрос, сопроводительное письмо, служебная записка, письмо-подтверждение, письмо-просьба, расписка, коммерческий запрос, приказ, поздравление, жалоба, ответ на рекламацию, акт.

4. Устное деловое общение

Понятие делового общения: ___________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(Источник: _____________________________________________________________ )

ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Монологические	Диалогические

Заполните таблицу примерами. Слова для справок: деловой разговор, приветственная речь, торговая речь, деловая беседа, интервью, доклад на заседании или собрании, переговоры, пресс-конференция, благодарственная речь.

Основные этические принципы делового общения сформулированы и обоснованы в работах многих современных исследователей делового этикета, особенно зарубежных. На Западе их (этические принципы) называют заповедями personal public relation (весьма приближенно можно перевести как «деловой этикет»): ______

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(Источник: _____________________________________________________________ )