2. Построение карты мнений.

Этот способ является по существу разновидностью причинно-следственных диаграмм, но другого графического исполнения.

Формулирование проблемы записывается в центе листа бумаги, ограничивается окружностью, после чего выявляются возможные причины и записываются вокруг.

Затем выбирается одна (или несколько) из наиболее важных причин. Эта причина теперь записывается в виде проблемы в центре и строится новая карта мнений - карта мнений 2 уровня.

Этот процесс продолжается до тех пор, пока не будут выявлены действительные, наиболее существенные причины возникающей проблемы, причем в такой форме, которая позволяет их исправить путем конкретных действий.

Тема 7. Разработка вариантов решения

Понятие альтернативы и варианта.

Альтернатива– это каждая из исключающих друг друга возможностей, или необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Вариант-это видоизменение, разновидность (иная разработка плана проекта).

Таким образом, выбор альтернативы – это фактически выбор направления решения, а выбор варианта – это выбор способа реализации выбранной альтернативы.

Разработка вариантов решения – творческая работа. Она требует активизации мышления, его раскрепощения, позволяющего применить нетрадиционные подходы. В этом процессе важны те или иные формы коллективной работы, а именно необходимы обмен мнениями, обсуждение, дискуссии, споры.

Разработка вариантовповышает вероятность найти среди них более рациональный. Кроме того, верно оценить единственный вариант очень трудно, если вообще возможно.При сравнении альтернативлучше становятся видны сильные и слабые стороны вариантов, более обоснованно вырабатываются критерии их оценки.

Поиск и разработка вариантоврешения сложных проблем, особенно вначале, когда их не видно вовсе, развивает изобретательность, предприимчивость, творческое мышление, инициативу, что является чрезвычайно важным, просто необходимым в условиях рынка конкуренции.

Поэтому, умение находить альтернативы, то есть разные варианты решения, не менее полезно и важно, чем способность потом правильно выбрать одну из них. Задача выбора является одной из центральных в экономике. Рациональный выбор означает предположение, что решение человека является результатом упорядоченного процесса мышления.

Выбор критериев оценки

В современной науке о принятии решений считается, что варианты решений характеризуются различными показателями их привлекательности для ЛПР.

Эти показатели называют признаками, факторами, атрибутами или критериями.

Критерий оценки альтернативы – это показатель их привлекательности или нет для ЛПР.

Критерии могут быть независимыми или зависимыми. В теории принятия решений принято считать категории зависимыми, если предпочтения ЛПР при сравнении альтернатив меняются в зависимости от значений одинаковых оценок по второй группе критериев.

На сложность задач принятия решений влияет также количество критериев. При небольшом числе критериев (2-3) задача сравнения двух альтернатив достаточно проста и прозрачна, качества по критериям могут быть непосредственно сопоставлены и может быть выработан компромисс. При большом числе критериев задача становится малообозримой. К счастью, при большом количестве критериев они обычно могут быть объединены в группы, имеющие конкретное смысловое значение и название.

Критериями могут быть:

1. полнота решения проблемы (или количественная оценка результата решения задачи);

2. ресурсы, используемые в процессе осуществления решения: трудовые, материальные, финансовые;

3. время, необходимое для решения проблемы (получение результата);

4. социальная и экологическая допустимость принятия решения;

5. побочные последствия осуществления решения.

Это лишь малая часть критериев, которые могут быть использованы для оценки решений исходя из конкретики решаемых проблем и задач, а также специфики условий деятельности конкретного объекта управления.

Но перечисленные критерии достаточно универсальны, применимы к подавляющему большинству принимаемых хозяйственных решений.

Методы разработки вариантов решений.

В теории управленческих решений выделяют методы:

- аналитические, статистические, матричные,

- эвристические, экспертные, активизирующие,

- метод сценариев и метод дерева решений.

Каждый метод (как процесс) основан на использовании специально разработанных моделей (явлений).

Предварительный отсев вариантов

Если специально стремиться к тому, чтобы на начальной стадии было получено как можно больше альтернатив, то их количество может достичь многих десятков. Поэтому в таких случаях рекомендуется провести «грубое отсеивание», не сравнивая альтернативы по всей группе критериев, а проверяя их на присутствие некоторых качеств, которые признаются обязательными для данного объекта.

В качестве критериев предварительного отсева могут использоваться так называемые «ограничивающие факторы».Ограничивающими факторами могут быть:кредиты, капиталы, площадь, отношение сотрудников к намечаемым мерам, позиция правительственных органов или органов местной властии многие другие в зависимости от специфики проблемы или задачи.

Проведя грубый отсев альтернатив, оставшиеся варианты необходимо тщательно рассмотреть, оценить и выбрать наиболее приемлемый и соответствующий условиям внешней среды.

Анализ и оценка оставшихся альтернатив, также как и разработка первоначальных вариантов осуществляется исходя из следующих условий:

- условия определенности

- условия неопределенности

- условия риска.