1.2. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Функции решения в методологии и организации процесса управления многообразны и зависят от того, на какую проблему или задачу направлено решение.

Это могут бытьрешения по развитию, маркетингу, производству, менеджменту.

Это могут бытьрешения по планированию, организации, мотивации, контролю в управлению.

И, наконец, это могут быть решения: по распределению власти в организации, разрешению конфликтов; по тем ролям, которые следует (не следует) играть самому менеджеру, и ролям, выполнения которых менеджер ожидает от других.

Этот перечень решений показывает, что оно (решение) может быть признано всеобъемлющим понятием, является одним из основных и составляющих действий предпринимательства и менеджмента, а отсюда, соответственно меняются и функции решений и та роль, которую они призваны играть.

Структура и содержание функций, процедур и операций при РУР.

Согласно общей методологии управленческой деятельности в теории управления, разработка и реализация УР включает иерархию функций, процедур и операций, показанную на рисунке

Рис. Иерархия функций, процедур и операций при РУР

К специфическим (конкретным) функциям относятся:

1. Стратегическое планирование

2.Управление управленческой деятельностью

3. Коммуникации с внешней и внутренней средой

4.Управление человеческими ресурсами

5.Управленческое консультирование

6.Управление производственной и обслуживающей деятельностью

7.Формирование системы управления компании

К общим функциям подготовки и реализации УР относятся:

Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, координация, контроль , информирование ,архивирование.

Каждая общая функция может включать два этапа или 8 процедур.

Процедура – официально установленный порядок действий при обсуждении, ведении какого-либо дела или разработке решения.

Этапы состоят из подготовки УР и реализации УР. Полный набор процедур включает:

1.информационная подготовка;

2.разработка вариантов УР;

3.согласование вариантов с необходимыми специалистами;

4.выбор одного УР;

5.утверждение УР;

6.организация выполнения УР;

7.контроль;

8.информирование заинтересованных лиц об окончании реализации УР.

1.3 Сущность управленческих решений

Каждое УР затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании.

Экономическая сущность УРпроявляется в том, что на разработку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты.

Организационная сущность УРсостоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании.

Социальная сущность УРзаложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе.

Правовая сущность УРсостоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании..

Технологическая сущность УРпроявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР.

Информационная сущность УРхарактеризуется оснащением служащих современными техническими средствами управления и обработки информации на базе персональных компьютеров и современного программного обеспечения.

Формы разработки и реализации УР.

Формы разработки (подготовки) УР.

Следует отметить, что каждое УР имеет основные формы разработки Ур и реализации, которые должны использоваться совместно, то есть для каждой формы подготовки решения необходимо найти соответствующую ей форму реализации.

Основные формы разработки (подготовки) УР: акт, декларация, договор, закон, заявление, инструкция, кодекс, норма, норматив, план, положение, порядок, постановление, правила, приказ, протокол, распоряжение, соглашение, указ, указание, устав.

Форма реализации – это механизм выполнения подготовленного решения.

Используются следующие формы: деловая беседа, деловая игра, заседание, личный пример, наставление, обучение принуждение, разъяснение, совещание, сообщение, убеждение, условие.