- •Раздел 1.Понятие, виды и требования к управленческим решениям.
- •Тема 1. Решения в системе управления.
- •1.1.Процессы управления и понятие «управленческое решение»
- •Структура решения
- •1.2. Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •1.3 Сущность управленческих решений
- •Тема 2. Типология управленческих решений
- •Тема 3. Требования к управленческим решениям
- •Тема 4. Этапы принятия управленческого решения
- •Тема 5. Констатация возникновения проблем и задач
- •1.К внешним проблемам могут быть отнесены проблемы, связанные
- •2.К внутренним проблемам могут быть отнесены проблемы связанные
- •Тема 6. Определение причин возникновения проблем
- •2. Построение карты мнений.
- •Тема 7. Разработка вариантов решения
- •Тема 8. Оценка и выбор управленческих решений в условиях определенности
- •1). Качественная оценка вариантов.
- •2). Количественная оценка вариантов без учета и с учетом значимости критериев.
- •3). Анализ альтернатив с помощью таблиц решений.
- •4). Ранговая оценка
- •Тема 9. Решения в услових риска
- •Тема 10. Решения в условиях неопределенности
- •Теория игр и статистических решений
- •Тема 11. Организация выполнения решения и контроль за его осуществлением
Тема 2. Типология управленческих решений
Классификация УР
УР классифицируются:
1. по функциональной направленности- на прогнозирующие, планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие, информационные;
2.по организации– индивидуальные (единоличные), групповые, коллегиальные, корпоративные;
3.по причинам– ситуационные, по предложению, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;
4. по повторяемости выполнения– однотипные (типовые или программируемые),разнотипные (не программируемые), инновационные (безальтернативные);
5. по масштабу воздействия – для одного человека, подразделения, компании, отрасли, страны.
6. по времени действия– стратегические, тактические, оперативные;
7. по прогнозируемым результатам– с определенным результатом, с вероятностным или неопределенным результатом;
8. по характеру разработки и реализации– уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные решения;
9.по методу переработки информации– алгоритмические, эвристические;
10. по числу критериев– однокритериальные и многокритериальные;
11.по направлению воздействия– внутренние и внешние;
12. по глубине воздействия– одноуровневые и многоуровневые;
13. по используемым ресурсам– с ограничениями, без ограничений;
14.по способу фиксации– письменные, устные, виртуальные;
Тема 3. Требования к управленческим решениям
№ |
Требования к УР |
Характеристика требования |
Условия достижения требования |
1 |
Научная обоснованность |
Обоснованность – означает, что при принятии УР необходимо в полной мере проанализировать и учесть систему факторов и обстоятельств, воздействующих на бизнес. Поэтому необходимо обеспечить: 1. применение к РУР научных подходов менеджмента, (применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения) 2. изучение влияния экономических законов на эффективность УР, 3. анализ возможностей технической, экономической и организационной выполнимости УР, 4.автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений.
|
Проведение научных исследований, заключения специалистов или экспертов. |
2 |
Достоверность и полнота управленческой информации |
Любое действие в экономике с точки зрения его результативности определяется соотношением достигаемого эффекта и затратами на практическую реализацию решения. Поэтому, ЛПР, необходимо обеспечить качественной информацией, дающей возможность учета отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, экологической и других областях. Возможные отрицательные последствия необходимо прогнозировать и в тексте УР указывать меры по уменьшению их влияния на исполнителей или компанию в целом.
|
Заключение внешних экспертов, оценка рисков |
3 |
Правовая обоснованность принимаемого решения |
Любое УР должно иметь соответствующую правовую основу. Можно найти самый выгодный вариант решения, но если он будет противоречить нормам права, то реализовывать его не стоит. Поэтому необходимо 1. наличие у руководителя соответствующих полномочий (прав и ответственности) для РУР, 2. соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов организации, 3. соответствие формы УР его содержанию, 4. недопустимость в тексте решения противоречий самому себе или раннее реализованным решениям. |
Самокотроль, контроль со стороны юриста, референта, разработанные должностные инструкции и положения об отделах и службах. |
4 |
Своевременность принятия УР |
Наибольшей востребованностью пользуются УР, которых ждут, поэтому нельзя ни опережать ни опаздывать. Это требование достаточно трудно выполнимо. Так как самое удачное и талантливое решение , принятое с запозданием, может потерять свою актуальность. Упустить время порой означает потерять все. Отсюда столь важную роль играет фактор времени. |
Знания и интуиция руководителя, реальная оценка ситуации |
5 |
Целевая направленость и адресность УР |
Наличие в тексте УР четкой целевой направленности и адресности (исполнителям д.б. ясно, на что направлено разрабатываемое УР и какие средства будут использованы). УР должно быть направлено на конкретный результат. |
Доведение до каждого работника информации о целях, сроках выполнения УР и , используемых ресурсах |
6 |
Системный подход при принятии УР |
1. наличие возможности обоснования положительного результата, 2. структуризация проблемы и построение дерева целей, 3. обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решения, 4. обеспечение многовариантности решения 5.наличие механизма реализации решения 6.наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения УР |
Набор расчетов и предложений, составление рабочих документов, проведение аудита. |
Цель УР.
Как процесс цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или реализации УР, направленного на достижение цели компании.
Как явлениецель представляет собой мотивированные документы – задание на разработку УР, философия УР или стратегия УР.
Условия формирования цели:
1. быть желаемой для ее инициатора (руководителя) (Ж)
2. иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации (В)
3. быть необходимой для коллектива компании и общества (Н)
4. находиться в рамках исторической приемлемости для ближайшего окружения внешней среды (ИП)
5. текст цели должен включать ключевое слово, означающее постоянное изменение. Например: достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной прибыли и т.д.