Тема 11. Организация выполнения решения и контроль за его осуществлением
Организация выполнения решения, как конкретная управленческая деятельность, требует осуществления всех функций управления, а именно:
-целеполагания (цель – выполнение решения и устранение проблемы);
-организации (подбор кадров, определение задач каждому, обеспечение необходимыми средствами труда);
-планирования (определение этапов и сроков);
-стимулирования (возможно учитывая важность решения проблемы, необходимо предусмотреть специальные формы поощрения);
-координирования
-контроля.
Важное значение для успеха осуществления решения имеет гласность, то есть знание работниками не только принятого решения, но и понимания необходимости решения возникшей проблемы именно такими методами.
Поэтому теорией и практикой разработаны принципы организации выполнения решений, которые должны соблюдаться:
-во-первых, руководитель расчленяет общую программу действий на отдельные звенья (групповые задания) конкретным исполнителям;
во-вторых, руководитель осуществляет доведение задач до сознания каждого исполнителя и подготавливает их к выполнению поставленных задач. Глубокое и однозначное понимание общей задачи – исходное условие правильного усвоения индивидуальной задачи;
-в-третьих, руководитель разрабатывает определенные стимулирующие меры, побуждающие исполнителей к его добросовестному выполнению.
Для доведения задач до исполнителей применяются разные формы и методы:
-совещания и собрания
-беседы
инструктирование
показ образцов исполнения и изучение документов.
Изучение документовотносится к числу основных методов доведения задачи. Он не так прост.
Точность восприятия и передачи содержания задачи по документу зависит от многих факторов:
-как составлен документ;
-в каком контексте предъявляется;
-какое самочувствие работника и т.д.
Различают афферентный и эффекторный образ предстоящей деятельности.
Афферентный образ– это созданный у исполнителя образ предстоящей работы, полученный в результате указанных выше методов доведения задания (собрание, совещание, беседа и т.д.).
Эффекторный образ– это оперативный образ, то есть собственный план действий. Такие планы действий или планы выполнения одной и той же задачи у разных людей будут различными, так как зависят от состояния нервной системы исполнителя.
Контроль –это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.
При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.
Процесс контроля – это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов; с другой – процесс отслеживания хода выполнения принятых УР и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.
Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.
Основная причина необходимости контроля – это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому УР, выполнение которого предполагается в будущем.
Контроль подразделяется на предварительный, текущий и заключительный.
Предварительный контрольосуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, а также человеческие, материальные и финансовые ресурсы.
Текущий контрольосуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями. Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения.
Заключительный контрольосуществляется после того, как работа выполнена. Еще одной важной функцией заключительного контроля является его определяющая роль при реализации функции мотивации. Мотивация осуществляется по результатам контроля.
Коллегиальность при принятии решения
Коллегиальность,принцип управления, при котором руководство осуществляется группой лиц, обладающих равными обязанностями и правами в решении вопросов, отнесенных к компетенции данного органа.Различают две формы коллегиальности – совещательную и решающую.
При совещательной формеколлегиальностьпредполагается коллективное обсуждение вопросов и коллективная выработка рекомендации по тому или иному вопросу, решение же принимается единолично руководителем коллегии.
Решающая коллегиальностьиспользуется при принятии наиболее важных решений в тех случаях, когда финансовые последствия решений соизмеримы с финансовыми затратами на принятие решений (отвлечение руководителей высшего звена).
С точки зрения теории представляется возможным классифицировать формы коллегиальности следующим образом:
