PM_uchebnoe_posobie (1)

Персональный менеджмент

по частям или читать пособие по частям. Если при просмотре фильма вас заинтересовали те или иные вставки и вам необходимы расширенные комментарии, то смело заглядывайте в учебное пособие. Если вы начали с пособия и поняли, что потеряли чувство целостности, посмотрите фильм. Если вам хочется попробовать тот или иной метод на себе, сделайте

соответствующее упражнение. Если вам захотелось придумать что-то

свое, не откладывайте в дальний ящик, сразу же приступайте. Главное

– выбрать и применить что-то для улучшения своей жизни Или

придумать свои способы, но главное – использовать их!

Мы рекомендуем осваивать содержание видеокурса в порядке

изложения частей и разделов. Но помните, что ощущение комфорта

материала

11

Решение: учебное видео

Уче бное пособие

Практически все люди хотели бы получать больше удовольствия от своей

жизни. Правда ведь? Например

1. Достигать профессиональных и жизненных целей в разумные сроки

2. Работать на любимой работе. В крайнем случае – работать только

в рабочее время и выполнять необходимые действия с меньшими

3.Не только работать, но и жить – уделять время и семье, и друзьям, и

увлечению, и другим интересным вещам

Каждый может продолжить этот список – назовем его «Список

желаний» - и у каждого, наверняка, есть, чем его дополнить! Видимо,

каждый также пробовал улучшить собственную жизнь. В этих материалах

выполнения желаний, перечисленных в списке выше. Очень коротко этот

Можновыделитьнесколькоуровнейцелей,которыемогутпреследовать

люди («уровней желаний»)

1.задачи:тецели,которыемынадеемсядостичьврамкахпланируемого

2.цели:тевехи,которыемыненадеемсядостичьврамкахпланируемого

приблизиться в рамках планируемого периода;

3.идеалы: цели, которые не считаются достижимыми, но допускают

приближение к ним и в плановом периоде, и за его пределами»7 (заметим в скобках, что в «Списке желаний» представлены именно

«идеалы» или «устремления»)

Изменения, которые осуществляют люди в своей деятельности, могут

осуществлятьсялибо«снизу-вверх»(от«задач»к«идеалам/устремлениям») либо «сверху-вниз» (в обратном порядке)

«Обычные» этапы самоизменений «снизу-вверх»

0.«Хаос». Осознание неудовлетворенности собственной жизнью.

Неосознанный поиск путей улучшения. Основной результат: Осознание того, что «надо что-то делать», причем делать сознательно,

прилагая специальные усилия (признание проблемы)

1.Постановка конкретных «задач» и попытки их решения «готовыми» методами. На этом этапе человек сознательно применяет готовые

методы и правила для решения конкретных «задач». Например,

такими задачами могут быть «доделать квартальный отчет в рабочее

время». Для этого, как правило, человек применяет «чужие» методы,

т.е. методы улучшения собственной деятельности, рекомендуемые

вспециальной литературе или заимствованные у других людей, –

методы «управления временем», «работы со стрессом», «улучшения

памяти» и т.д. и т.п. Один из результатов этого этапа: осознание того,

что «задач» слишком много, и как-то надо выбирать, какие из них

2.«Выборцелей».Наэтомэтапечеловекосознает,чтодляправильного выбора «задач» необходимы «цели». Параллельно выясняется, что большая часть «чужих» методов совершенствования деятельности работает не так, как предполагалось, и вообще хорошо бы сделать набор методов «индивидуального пошива». Один из результатов этого этапа: осознание того, что для выбора «правильных» «целей» необходимы «идеалы/устремления».

7 См. Рассел Л. Акофф «Планирование будущего корпорации»: Пер. с англ. – М.: Сирин, 2002 г. - 256

12

http://video.decision.ru

Персональный менеджмент

3.«Осознание идеалов/устремлений». На этом этапе человек сознательно формулирует свои желания и упорядочивает их по

8 . Параллельно он формирует и сознательно использует свою систему совершенствования собственной

методы и «свои» правила. Основной результат: осознание «наконец-

то нашел то, что работает!»

4.«Правильные привычки». На этом этапе все, что выработано сознательными усилиями, воспринимается как «само собой

разумеющееся» и входит в привычку. Человек, как правило, не

прилагая сознательных усилий, использует «идеалы/устремления» для выбора целей, разложения целей на задачи и применения необходимых методов для их решения. Механизмы осознания своих желаний и анализ эффективности методов совершенствования собственной деятельности «включаются» только в особо сложных

ситуациях. Результат этапа: человек сам становится хозяином своей

судьбы

Существует и другой путь к этому результату –

алгоритм УПРАВЛЕНИЯ СОБОЙ

0.Самодиагностика.Результатыэтапа:признаниепроблемы+принятие

решения: использовать внешние ресурсы (секретарь, делегирование 9 ) ИЛИ «внутренние» ресурсы10

1.Самоцелеполагание и самопланирование. Результаты этапа: свои «идеалы» (ценности и устремления), «свои цели» (цели-описания, замыслы), свои «задачи» (SMART-цели, измеримые цели)

2.Самоорганизация: выбор «своих» методов использования «своих»

ресурсов (распределения времени, организации рабочего пространства – кабинета, стола, записной книжки и т.п.). Результат этапа: набор наиболее подходящих методов из того огромного

количества, которое создано сейчас

3.Самостимулирование / самомотивирование: создание условий для применения выбранных методов использования ресурсов Основной результат этапа: выбор методов (само-) стимулирования/

мотивирования, например, стимулирование (внешнее - угрозы

разрешить себе шоколадку или пивка «за хорошее поведение») ИЛИ мотивирование (визуализация образов будущего, анализ

достижений и т.д.)

Осуществление необходимых действий по самосовершенствованию:

0.Самоконтроль и самоанализ: контроль результатов и анализ

применяемых методов. Результат этапа: признание необходимости

коррекциицелей,методовит.п.(илиполучениечувстваудовольствия от того, что все идет как надо!)

1.Саморегулирование: изменение всего, что необходимо (целей, методов, действий и т.д.) для того, чтобы «все было хорошо!». Решение возникающих проблем, в частности, ликвидация стрессов и

их последствий

Снова осуществление необходимых действий по самосовершенство-

ощущение того, что человек становится сам хозяином своей судьбы

8 Это процесс, похожий на выработку «миссии фирмы», только лично для себя, любимого!

9 Для этого можно воспользоваться литературой из приводимого списка

10 Для этого предназначены предлагаемые материалы

13

Решение: учебное видео

Уче бное пособие

Примечание (без номера): внимательный читатель может заметить, что основные этапы алгоритма Управления собой повторяют этапы управленческого цикла, состоящего из общих функций управления (целеполагание, планирование, организация, стимулирование/

мотивирование, контроль, регулирование). Это совпадение, конечно, не

случайное,ведь«управлениесобой»–частныйслучайуправлениялюдьми, и, соответственно, подчиняется общим закономерностям управления

Важно!Основнойрезультат«работынадсобой»-этопоявление«чувства

правильных целей» - ощущения, что стремиться надо именно к тому, к

данный момент время используется наиболее полезно11 Сознательное

применение всех предлагаемых методов – средство и переходный этап

для достижения указанных двух «чувств». Результатом же должно стать

практически бессознательное использование «своей системы». Именно это обеспечивает «власть над своей судьбой»

Как видно, результат самоизменений и «снизу-вверх» и «сверху-вниз»

одинаков. Но достигаются они с разными усилиями и в разное время. Путь «снизу вверх» легче и дольше, путь «сверху-вниз» труднее и короче. В

взгляд, помогут при осуществлении желаемых изменений в своей жизни

любому человеку, независимо от того, какой путь совершенствования он выберет. На наш взгляд, описание пути «сверху-вниз» больше подходит

для изложения в предлагаемых материалах. При этом каждому этапу

отводитсяотдельнаяглавапособия,котороеносит,восновном,справочный

характер и предназначено для создания «своей» системы из предлагаемых

Удачи

С уважением,

Авторы

11 Или, как говорит П.Друкер, нужно «делать правильные вещи» и «делать эти вещи правильно»

14

http://video.decision.ru

Персональный менеджмент

Обычно в понятие «Самоменеджмент» вкладывают следующий смысл: самоорганизация, умение управлять собой и самим процессом

информационные ресурсы. Это последовательное и целенаправленное

применение испытанных методов и приемов повседневной практики в

целях оптимального использования личных ресурсов руководителя. Он

должен уметь так организовать свой труд, чтобы его эффективность была

максимальной

Краткорассмотрим,чемпонятие«менеджмент»отличаетсяотпонятия

Менеджмент–этоуправлениечем-нибудьдлядостижениянаилучшего отношения «результаты/затраты», выраженных в стоимостных

показателях (в деньгах)

Таким образом, «менеджмент» - это один из видов «управления»

Исходя из определения, указанного выше, мы должны были бы определить самоменеджмент следующим образом

Самоменеджмент – это управление собой для достижения наилучшего отношения «результаты/затраты», выраженных в стоимостных

показателях (в деньгах)

Опираясь на данное определение, мы должны любые ресурсы руководителя сводить к их стоимостному выражению, чтобы оценить

«затраты» (расход ресурсов в стоимостном выражении). Но в этом случае у

•Что мы понимаем под личными ресурсами руководителя?

•Все ли из них можно представить в стоимостном выражении?

Первый вопрос отсылает нас к определению ресурсов

Ресурсы – это фактор, который субъект управления может расходовать (потреблять, тратить) для получения желаемых результатов (приближения к поставленной цели)

Если мы говорим о целях организации, то для их достижения

используются ресурсы организации (предприятия), которые являются внешними по отношению к руководителю (сырье, материалы, машины

и оборудование, оборотный капитал предприятия и т.д.). Если же мы

т.е. внутренне присущими руководителю. Классификация ресурсов

приведена на Рисунке 2

15

Решение: учебное видео

Уче бное пособие

Более подробное описание личных ресурсов человека представлено в Таблице 2

Второй вопрос связан с проблемой невозможности перевода всех

ресурсов в стоимость. Если время еще можно перевести в стоимость часа

работы, то как определить стоимость личностных качеств руководителя,

его опыта и знаний? Опираясь лишь на стоимостное выражение ресурсов,

мы бы неоправданно сузили перечень инструментов, который доступен руководителю для совершенствования своей собственной деятельности и

Традиционно все методы управления, которые может использовать руководитель, делятся на 3 группы: хозяйственно-экономические,

Специфика каждой из группы методов раскрыта в Таблице 3

16

http://video.decision.ru

Персональный менеджмент

Как видно из Таблицы 3, цели, преследуемые каждой из групп методов

эффективностькаждойизгруппметодов.Поэтомупредлагаемрасширить представление о самоменеджменте до управления собой, отталкиваясь от наиболее общего понятия «управление»

Управление – это совокупность целенаправленных действий,

включающая оценку ситуации и состояния объекта управления, выбор

управляющих воздействий и их реализацию

Тогда под «управлением собой» можно понимать следующее

Управление собой – это совокупность целенаправленных действий,

включающаяоценкуситуацииисвоегосостоянияруководителем,выбор

управляющих воздействий и их реализацию

17

Решение: учебное видео

Персональный менеджмент

уже традиционными разделами (деловой телефонный разговор и т.п.) предлагаются такие разработки, как управление своими эмоциями, искусство слушать собеседника и др. Несомненное влияние на этот этап

Одну из первых попыток научного изучения вопроса предпринял в начале ХХ века Фредерик Уинслоу Тейлор. Он подошел к вопросу

оптимизации времени через нормирование выполнения каждой

операции.Например,вкачествеконсультантаФ.ТейлорработалвSimonds Rolling Machine Company, производившей подшипники качения для велосипедов. Он изучал работу ОТК, в котором занимались выявлением дефектов подшипников 120 женщин, работавших по 10-12 часов в сутки 6 дней в неделю. Изменение методов работы, существенное снижение продолжительностирабочегодня,тщательныйотборработников,введение

повысить качество контроля. При этом количество контролеров было снижено до 35 человек, их зарплата выросла в среднем на 80-100%, продолжительность их рабочего дня сократилась на 2 часа и каждая почувствовала к себе внимание руководства13

В России также предпринимались попытки научной организации

труда.С1921годувСССРширокоераспространениеполучилтерминНОТ

– научная организация труда. В 1923 году в газете «Правда» был описан случай, когда суммарное время ожидания докладчика большим числом квалифицированных работников авиационного завода было оценено

постройкинесколькихаэропланов.Этотслучайимногиедругие,связанные

снеоптимальными потерями времени на собраниях, послужили толчком

ксозданию Лиги «Время», которая была призвана привлечь широкие массы трудящихся к работе по НОТ. Одной из основных своих целей Лига ставила сокращение неэффективных временных затрат. В результате ее работы на Казанском телеграфе расход рабочей силы сократился в 2 раза,

амесячные затраты на прохождение телеграмм уменьшилась в 4 раза14

3.Этап «Построение систем самоменеджмента» – обусловлен систематизацией знаний в технике личной работы. На этом этапе человек определяет методы, наиболее подходящие именно для него, и строит из них взаимосвязанное целое. Возможно, одной из первых работ такого

рода является книга признанного классика менеджмента Питера Друкера

«Эффективный управляющий»15 Обратим внимание на возможности третьего этапа, которые, как

нам представляется, пока еще недостаточно раскрыты. Третий этап

позволяеткаждомупользователютехнологийсамоменеджментанаоснове

придуманныхдлясебяилитиповыхприемовпридуматьсвоюсобственную систему управления собой. Собственная система будет наилучшей рекомендацией по управлению собой

Почему многие знакомы с принципами управления собой и совсем

немногие им занимаются?

Гипотеза № 1. Есть люди, которые рождены для того, чтобы всего

Можно предположить, что первые все знают об управлении собой, а вторые – им реально занимаются. Возникает, правда, небольшое НО:

13Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. – СПб., 2001

14Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. – М., 1986

15Друкер П. Эффективный управляющий. – М, 1994

19

Решение: учебное видео

Уче бное пособие

казалось, что Пушкин творил легко, а сам он до 60 раз мог переписывать одну и ту же строчку. Ему же приписывают высказывание о том, что

существует вдохновение двух сортов: первое приходит с музой, а второе – с

упорным трудом. И еще одно НО: как много вы знаете людей, которым все

легко дается, и тех, кто занимается управлением собой? Похоже, первая

Гипотеза № 2. Есть люди, про которых говорят, что они не мечтают,

а строят планы. Эффективные пользователи различных систем тайм-

менеджмента очень часто создавали свою первую систему тайм-

менеджмента уже в школе или в вузе. И начинали с ней плотно работать. Может быть, у них слишком рано выработалась привычка управлять собой, а всем остальным ее гораздо труднее вырабатывать? В этом есть

рациональное зерно. Правда, опять возникает НО: привычки легче всего

вырабатываются в так называемые «сензитивные периоды». К таким

периодам относят, например, подростковый возраст, который протекает

приблизительно с 11 до 14 лет. Управлять временем рационалисты

начинают, как правило, позднее. И еще одно НО: у взрослых людей

есть способность вырабатывать установку как готовность действовать определенным образом с одного раза! При условии, что они видят смысл в

этом действии. Похоже, и вторая гипотеза отпадает

Гипотеза № 3. Те, кто управляют собой, видят в этом процессе какой-то смысл для себя, а те, кто не делает этого, такого смысла не видят. Трудно

возразитьпротивтакогоположениявещей.Интересно,акакиестереотипы

приходят в голову, когда мы вынуждены заниматься управлением собой

или нас даже заставляют это делать?

•Управляют собой неудачники. У успешных людей все получается само собой

•Управлять собой скучно. Ради интересной жизни можно потерпеть некоторый дискомфорт

•Управление собой лишает творчества. Постоянный самоконтроль

•Управление собой имеет нулевой эффект. Высвобожденное время будет потрачено на него же.

•Управление собой – тяжелый труд. Придется постоянно находиться

Трудно бороться с такими стереотипами, но удивляет только одно. Пользователи технологий самоменеджмента считают управление собой залогом успеха, увлекательным делом, высвобождающим творческие ресурсы, позволяющим достигать баланса в различных сферах жизни и предоставляющим возможность расслабится

Впоследующихразделахпредставимрядтехнологийуправлениясобой,

приведенным выше или Вашему личному мнению. Хорошо?

Но перед тем как говорить о применении любой технологии,

Симптомы низкой самоорганизации16

Нехватка времени – одна из наиболее распространенных проблем как руководителей, так и специалистов. Симптомы узнаваемы без труда: вам кажется, что, кроме работы, вы ничем другим не занимаетесь, а между тем дела только прибавляется, и успеть в срок сделать что-то не

16 Пустынникова Ю., Долгов М. Властелин времени

20

http://video.decision.ru