Заключение

ООО «А&A» профессионально занимается бронированием гостиничных номеров в отелях разного уровня на территории РФ, СНГ и дальнего зарубежья; осуществляет заказ авиабилетов, железнодорожных билетов и трансфера; организует и проводит семинары, конгрессы и конференции. Для корпоративных клиентов компания предлагает туры выходного дня и экскурсии от эконом до VIP класса.

Численность персонала компании «A&A» составляет 15 человек. Функциональные обязанности подчиненных устанавливаются руководителями отделов.

К достоинствам структуры фирмы следует отнести:

- эффективный централизованный контроль за достижением результатов стратегии;

- высокое качество управления операциями;

- возможность достижения эффектов масштаба и освоения на базе функциональных разграничений.

Недостатки структуры включают:

- сложность координации различных функциональных подразделений;

- большую вероятность возникновения конкуренции и конфликтов между функциональными подразделениями;

- излишнюю специализацию и узость управленческого мышления. 

Анализ организационной структуры ООО «A&A» показал, что, основным ее недостатком является, отсутствие отдела маркетинга и рекламы, вследствие чего у фирмы отсутствует утвержденная маркетинговая стратегия, что приводит, в свою очередь, к отсутствию стратегических планов, неясности перспектив развития.

Выручка от выездного туризма в 2012 году уменьшилась на 181,6 тыс. руб. и составила 1251,7 тыс. руб., от услуг по бронированию - увеличилась на 18554,6 тыс. руб. и составила 57458,6 тыс. руб. Оказание услуг по бронированию приносит 95% дохода организации.

Прибыль от реализации составила в 2012 году увеличилась на 4222,2 тыс. руб. и составила 12515,2 тыс. руб. Анализ показателей рентабельности ООО «A&A», что рентабельность продаж повысилась на 0,4% в 2012 году. Т.е., если в 2011 году на каждый рубль вложенного имущества приходилось 17 копеек балансовой прибыли, то в 2011 году 16,6 копеек.

Анализируя SWOT-таблицу, построенную для ООО «A&A», можно выделить некоторые слабости организации, почти все они связаны с низкой ролью маркетинга на фирме: малочисленная неэффективная реклама, отсутствие стратегии, незаинтересованность персонала в развитии предприятия. Возможно, ООО «A&A» следует развить маркетинговый анализ своей деятельности для недопущения в последствие негативных результатов и улучшения деятельности организации в целом.

Недостаточное внимание уделяется отысканию потенциальных возможностей повышения эффективности ООО «A&A». Информационные ограничения в данном процессе представлены затрудненным учетом фактора инфляции при ценообразовании.

Список использованных источников

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 02.12.1996, N 49, ст. 5491; (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2011 N 12-ФЗ)

Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 226 с.

Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебное пособие. Изд-во Герда, 2004. — 37 с.

Бирюков Е.С. Развитие туризма в мире и его влияние на экономику. – М.: Экономика, 2002. – 168 с.

Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 382 с.

Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в Украине и за рубежом. – 2013. – №2. – С. 22-25.

Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учебное пособие. М.: ПРИОР, 2010. - 200 с.

Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. — М.: Нолидж — 2010. – 415 с.

Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: «Издательство ПРИОР», 2005. – 368 с.

Гурова И.П. Международная экономика и международные экономические отношения. – М.: Инфра, 2003. – 422 с.

Добрецов А. Экспорт услуг и международный туризм. // Экономика и жизнь. –2012. – №42. – С.27 – 32.

Евдокименко Е. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции. // Computer Week - Moscow. – 2010. -№36. – С. 55-59.

Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – М.:Ось –89, 2011. - 298 с.

Туристский терминологический словарь: Справочно-методическое пособие / Авт. – сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Советский спорт, 2012. – 428 с.

Тян В. Проблемы и перспективы развития систем бронирования // Журнал Национальной авиакомпании (НАК) «Узбекистон хаво йуллари». -2012. - №3. - С. 26-33.

Плюсы и минусы бронирования отеля напрямую или в системе бронирования - http://worldhotels-ru.livejournal.com/550.html

Современные системы бронирования - http://internet15.narod.ru/9.htm

52