2.7. Нейролингвистическое программирование

Направление в практической психологии, разрабатываемое с 1975 г. Ричардом Бэндлером (Bandler R.) и Джоном Гриндетром (Grinder J.).

Основные теоретические положения

1. Человеческое существо функционирует подобно компьютеру, имеющему определенный набор программ. Программы могут быть заложены в человека генетически, закрепляться путем внушения со стороны значимых лиц, человек может сам запрограммировать себя, определенные стереотипы поведения могут закрепляться в период стрессовых переживаний, сопровождающихся трансовыми состояниями сознания.

2. Большая часть программы, согласно которой функционирует человек, не осознается и не предъявляется в речи, но отражена в глубинных речевых структурах. Эту программу подготовленный наблюдатель может считывать, задавая целенаправленно сформулированные вопросы и ориентируясь на специфические (формальные) языковые структуры и индивидуальные невербальные проявления в ответе человека.

3. Все поведенческие стереотипы (в том числе и симптомы) имели в прошлом и, вероятно, имеют в настоящем адаптивные функции. Но возможно «перепрограммирование» человека на новые, более адаптивные стереотипы на основе особенностей переработки информации и трансовых состояний клиента.

4. Люди – достаточно консервативные существа в плане отказа от старых, несовершенных программ функционирования и приобретения новых, более совершенных и полезных программ. Поэтому для того, чтобы изменить программу у клиента, надо сначала подстроиться к нему, солидаризироваться с той программой, по которой он функционирует, а затем (зачастую постепенно) вносить в программу изменения. Большое внимание уделяется разработке методов эффективной подстройки к клиенту.

Изменение личностной ориентации и организации

Вначале надо хорошо подстроиться к клиенту.

Люди думают по–разному, и эти различия соответствуют трем основным анализаторам: зрению, слуху, ощущению. Соответственно им выделяются три репрезентативные системы: визуальная, аудиальная, кинестетическая. Определить, какая репрезентативная система преобладает, можно прислушиваясь к процессным словам (предикатам – словам, выражающим свойства, – глаголам, наречиям, прилагательным), которые человек использует, описывая свой опыт. В рамках нейролингвистического программирования также разработан метод определения типа преобладающей репрезентативной системы по глазодвигательным реакциям клиента [Бэндлер, Гриндер, 1994, с. 34–35].

Чтобы установить хороший контакт, нужно использовать в своей речи предикаты того же типа, что и речи клиента. Если же мы хотим установить дистанцию, надо намеренно употреблять несоответствующие предикаты.

В общении с клиентом необходимо использовать слова и интонации того же типа, что и у клиента, т. е. присоединяться к клиенту. Этот процесс называется синхронизацией (отражением).

Более глубокий уровень синхронизации предполагает более детальный анализ того, что индивид имел в виду под теми или иными словами.

Консультант должен синхронизироваться с другим человеком, его переживаниями, соответствовать его поведению как словесно, так и несловесно. Существует немыслимое число аспектов синхронизации: предикаты и синтаксис (способы соединения слов и их форм в словосочетания) другого, положение тела, дыхание, интонация, темп речи, выражение лица, моргание и т.д. Необходимо обладать и значительной способностью к эмпатии; консультант ведь должен испытывать те же чувства, что и клиент.

Существуют два вида несловесной синхронизации:

1. Прямое отражение – например, консультант дышит с тем же ритмом и глубиной, что и клиент.

2. Перекрестное отражение – замена одного несловесного канала на другой.

Говорят о двух типах перекреста:

1. Перекрест в той же системе. Например, движение руки консультанта синхронизировано с дыхательными движениями клиента. Система и в том и в другом случае одна – кинестетическая (используется движение).

2. Перекрест со сменой систем. Например, говоря с клиентом, консультант следит за его дыханием и соизмеряет темп своей речи с подъемом и опусканием грудной клетки клиента. Темп речи здесь присоединяется к темпу дыхания.

По достижении достаточно высокого уровня синхронизации говорят о достижении состояния раппорта. Одним из признаков достижения этого состояния является то, что клиент начинает в унисон с консультантом двигаться, дышать, говорить, т. е. начинает «следовать за ним». На этом уровне возможности изменения личностной ориентации и организации значительно повышаются.

С точки зрения Р. Бэндлера и Д. Гриндера [1994, с. 99–100], все люди живут в немного галлюцинаторной реальности. Когда консультант присоединяется к реальности некоторого человека, синхронизируется с ним, он достигает качественного контакта и доверия, получает возможность использовать его реальность так, чтобы изменить этого человека. Р. Бэндлер и Д. Гриндер [1994, с. 123] убеждены, что вся коммуникация есть гипноз. Такова функция любого разговора.

Использование кинестетического якоря

Последовательность работы с клиентом (в несколько сокращенном и схематическом виде)

1. Клиенту говорят: «Представьте себе то, что вы хотели бы изменить в своем поведении». (Например, не испытывать чувства страха в присутствии начальника.)

2. Клиенту говорят: « Какой ресурс был бы вам тогда нужен, чтобы правильно отреагировать на ситуацию?» (Большая уверенность, большая напористость, большее доверие, большая забота – любой внутренний ресурс.)

3. Клиенту говорят: «Выберите из своих наличных ресурсов такой, который позволил бы вам тогда получить совершенно иной опыт». Как только клиент в полной мере воспроизводит в сознании состояние, которое он хочет изменить, психолог в этот момент слегка касается левого плеча клиента. Теперь прикосновение связано с переживанием методом прямого обусловливания. Прикосновение в данном случае якорь – кинестетический якорь. В следующий раз прикосновение должно привести к воспроизведению связанного с ним состояния.

4. Синхронизация с будущим, наведение моста – процесс, связывающий новую реакцию с соответствующими условиями. Клиента спрашивают: «Что будет первым сигналом, который вы увидите, услышите или почувствуете и который позволит вам понять, что вы находитесь в тех условиях, в которых хотите по–новому отреагировать на ситуацию? » Клиент может ответить: «Это внешний вид одного человека». Психолог говорит ему: «Попробуйте воспроизвести сейчас в сознании этот образ». Заметив по невербальным реакциям клиента, что это достигнуто, психолог слегка касается левого плеча клиента. Подобного рода тренировки могут повторяться по несколько раз. Цель: связать тревожный сигнал (например, внешний вид некоторого человека) с определенным ресурсом, который может помочь конструктивно справиться с ситуацией, методом прямого обусловливания.

Рефрейминг

Это специфический способ контакта с тем фрагментом или частью личности, которая порождает одно поведение или блокирует другое. Это делается, чтобы выяснить, в чем заключается вторичная выгода некоего поведения, которое требуется изменить, и позаботиться о ней как о неотъемлемой части процесса порождения изменения, чтобы изменение стало действительно возможным.

Последовательность работы с клиентом (в несколько сокращенном и схематическом виде)

1. Клиенту предлагается определиться, что он хочет изменить в своем поведении (например, избавиться от избыточного веса). Этот элемент своего поведения ему предлагается обозначить буквой X. О том, что скрывается за этим символом, он может даже не говорить консультанту.

2. Установление отношений с частью личности клиента, которая отвечает за поведение X. Предполагается, что эта часть пытается сделать что–либо хорошее для клиента. Эта неосознаваемая часть его личности, иначе изменения уже давно бы произошли. Клиенту предлагается задать самому себе вопрос: «Будет ли моя часть, ответственная за поведение X, общаться со мной на уровне сознания? » Дальше клиенту предлагается следить за всеми изменениями в телесных ощущениях, за всеми кинестетическими изменениями, образами или звуками, которые появляются в ответ на вопрос. Часть, ответственная за поведение X, должна дать о себе знать посредством одного из каналов восприятия. Психолог помогает клиенту обнаружить ответ с помощью специфических вопросов. Вот пример подобного диалога.

Психолог: Что вы испытали?

Клиент: Замешательство.

Психолог: Какой свой опыт вы назвали замешательством?

Клиент: Прилив крови.

Психолог: Сопутствовало ли этому изменение температуры или ощущение давления? Было ли это локализовано в какой–либо части вашего тела?

Клиент: В желудке.

Психолог: Можете ли вы осознанно вызвать прилив крови?

Клиент: Нет.

Психолог: Значит, это было общение с подсознательным.

3. По предложению психолога клиент обращается к своему подсознательному: «Я бы хотел понять твое сообщение. Если это «да», то усиль первое ощущение; если «нет», сделай наоборот, ослабь ощущение». Согласно М. Эриксону состояние глубокого транса – ограниченный фокус внимания, направленный вовнутрь. Клиент ограничивает фокус своего внимания сигналом, который рождается изнутри. Предположим, что его ощущения усилились – отношения установлены. Клиент теперь знает, когда его подсознательное говорит ему «да», а когда «нет».

4. Психолог говорит клиенту: «Та ваша часть, которая вам отвечает на подсознательном уровне, имеет некоторое намерение, связанное с поведением X, и пытается воплотить его в жизнь ради вас». Клиенту предлагается задать этой части вопрос: «Не хочешь ли ты дать мне знать на уровне сознания, что ты стараешься для меня сделать с помощью этого стереотипа (поведения X)?» В ответ клиент может получить далее осознаваемую информацию о намерении. Это может быть заметно по изменениям в его мимике (например, стал широко улыбаться).

5. Создание таких альтернатив поведению X, которые были бы более эффективны в осуществлении намерения бессознательной части личности клиента. Это поиск лучших способов реализовать намерение, более согласных с личностью клиента. Клиента спрашивают: «Есть ли у вас часть, которую вы считаете своей творческой частью?» Как правило, клиент получает из подсознательного сигнал, что такая часть у него существует. Клиенту предлагают обратиться к своей творческой части, не хочет ли она взять на себя задачу порождать альтернативные поведению X варианты, какими часть, ответственная за поведение X, могла бы осуществлять свои намерения. Творческая часть может создать 10, 20, 1000 способов получения результата. Части, ответственной за поведение X, предлагается из всего этого многообразия выбрать хотя бы 3 способа, которые, по ее убеждению, сработают, по меньшей мере, так же эффективно, как и поведенческий вариант, используемый сейчас. Если ни один из вариантов, созданных творческой частью, не оказался приемлемым, разворачивается новый диалог между частями. Часть, ответственная за поведение X, просит творческую часть учесть свои пожелания. Так работают до тех пор, пока в распоряжении части, ответственной за поведение X, не окажутся 3 способа решения проблемы, лучшие, чем старый (поведение X).

6. Клиент спрашивает свою часть, ответственную за поведение X: «Поскольку у тебя есть 3 способа, более эффективных, чем старый, возьмешь ли ты на себя ответственность за то, чтобы эти варианты действительно появились в моем поведении в соответствующих условиях?» Ожидается ответ «да».

7. Клиент обращается внутрь себя: «Есть ли у меня какая–то другая часть меня, имеющая хоть какое–то возражение против новых поведенческих выборов, которые должны появиться?» Если клиент нигде не почувствовал никакого напряжения, значит, ответом будет «нет». Иногда, однако, напряжение может означать то, что одна из частей сильно взволнована. В этом случае следует обо всем переспросить остальные бессознательные части своей личности еще раз.

Если через некоторое время после завершения работы поведение X все–таки вновь возобновится, возможно, изменились обстоятельства и новые варианты поведения перестали быть эффективными. В таком случае следует вновь провести переговоры с бессознательными частями.