- •Введение
- •1. Введение в психологическое консультирование и консультативную психологию
- •1.1. Сущность и специфика психологического консультирования
- •1.2. Предмет и задачи консультативной психологии
- •1.3. Цели и задачи психологического консультирования. Подходы к психологическому консультированию в отечественной психологии
- •1.4. Принципы психологического консультирования
- •1.5. Этические аспекты психологического консультирования
- •Правила конфиденциальности
- •1.6. Требования к личности психолога–консультанта. Модель эффективного психолога–консультанта
- •1.7. Виды психологического консультирования
- •1.8. Пространственные и временные аспекты консультативной беседы
- •1.9 Технология ведения консультативной беседы
- •1.10. Этапы ведения консультативной беседы
- •Этап 1. Знакомствос клиентом и начало беседы
- •Этап 2. Распрс клиента. Формирование и проверка консультативных гипотез
- •Деятельность психолога–консультанта на подэтапе «Формирование консультативных гипотез»
- •Деятельность психолога–консультанта на подэтапе «Проверка консультативных гипотез»
- •Этап 3. Оказание воздействия
- •Деятельность психолога–консультанта на подэтапе «Коррекция установок клиента»
- •Деятельность психолога–консультанта на подэтапе «Коррекция поведения клиента»
- •Этап 4. Завершение консультативной беседы
- •1.11. Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог — клиент
- •Позиции психолога–консультанта в консультативном диалоге в зависимости от типа клиента
- •Трудные клиенты и работа с ними
- •1.12. Структура консультативного процесса Основные ориентации психологов относительно структуры консультативного процесса
- •2. Концепции и методы психологической помощи, разработанные в западной традиции и используемые в психологическом консультировании
- •2.1. Классический психоанализ Зигмунда Фрейда (1856–1939)
- •2.2. Аналитическая психология Карла Густава Юнга (1875–1961)
- •2.3. Индивидуальная психология Альфреда Адлера (1870–1937)
- •2.4. Гуманистически–ориентированное консультирование
- •Основные положения данного подхода
- •2.4.1. Клиент–центрированный подход Карла Роджерса
- •2.4.2. Экзистенциальный подход Ирвина Ялома и Ролло Мэя
- •2.4.3. Логотерапия Виктора Франкла
- •2.5. Гештальттерапия
- •2.6. Бихевиорально–ориентированное консультирование
- •2.7. Нейролингвистическое программирование
- •3. Психология семьи и семейное консультирование
- •3.1. Структурная модель психологического консультирования семьи
- •3.2. Модель психологического консультирования семьи, основанная на теории семейных систем м. Боуэна (психодинамическая модель консультирования семьи)
- •3.3. Социометрические техники работы с семьей
- •3.4. Коммуникационная модель психологического консультирования семьи
- •3.4.1. Работа с искажениями чужих сообщений
- •3.4.2. Работа с вычеркиваниями и обобщениями
- •3.4.3. Работа с неконгруэнтными посланиями
- •3.5. Работа психолога–консультанта с супружескими конфликтами
- •3.5.1. Методика «Конструктивная ссора» («Конструктивный спор») с. Кратохвила
- •3.5.2. Методика «Супружеский договор» («Техника списка»)
- •3.5.3. Методика «Супружеская конференция»
- •3.5.4. Методика «Семейный совет»
- •3.5.5. Методика психологической диагностики и коррекции конфликтного общения в семье в.А. Смехова
- •3.5.6. Методика «Реакция супругов на конфликт»
- •3.6. Работа психолога–консультанта с проблемами воспитания детей в семье
- •3.7. Работа психолога–консультанта с родительско–юношескими конфликтами
- •3.8. Основанная на опыте модель работы с семьей
- •3.9. Стратегическая модель работы с семьей
- •Приложение 1
- •1. Случай из консультативной практики (Описание и разбор)
- •2. Темы для сообщений на семинарских занятиях по курсу «введение в психологическое консультирование»
- •3. Контрольные вопросы по курсу «введение в психологическое консультирование »
- •4. Темы для контрольных и курсовых работ по психологическому консультированию
- •5. Рекомендации для написания курсовой работы по психологическому консультированию
- •6. Рекомендации для написания контрольной работы по психологическому консультированию
- •7. Рекомендации для написания отчета по консультативной практике
- •8. Примерный тематический план дипломной работы
- •9. Темы для сообщений на семинарских занятиях по курсу «консультативная психология»
- •10. Контрольные вопросы по курсу «консультативная психология»
- •11. Темы для самостоятельной работы и подготовки к семинарским занятиям по курсу «концепции и методы психологической помощи»
- •12. Вопросы к экзамену по курсу «концепции и методы психологической помощи»
- •13. Темы для самостоятельной работы и подготовки к семинарским занятиям по курсу «психология семьи и семейное консультирование»
- •14. Вопросы к экзамену по курсу «психология семьи и семейное консультирование»
- •Приложение 2 доклад «профилактика вовлечения молодежи в деструктивные религиозные организации»
- •Поддержание верности новообращенных
- •Приложение 3 образец протокола для использования метода словесных ассоциаций к.Г. Юнга
- •Список цитированной литературы
- •142110, Г. Подольск, Московской области, ул. Кирова, 25
1.10. Этапы ведения консультативной беседы
Слово «этап» обозначает отдельный момент, стадию в развитии чего–либо. В представлениях различных авторов об этапах психологического консультирования много общего, однако наблюдаются и некоторые различия, связанные в основном с подробностью и логичностью, полнотой изложения. Излишняя полнота, однако, не всегда является достоинством, поскольку затеняет основную мысль, логику автора. Этапы психологического консультирования описывали и разбирали Ю.Е. Алешина (1999, 1993), Г.С. Абрамова (2001), П.П. Горностай и С.В. Васьковская (1995), Р.–А.Б. Кочюнас (1999) и многие другие. С нашей точки зрения наиболее оптимальное изложение можно найти в работах Ю.Е. Алешиной. В нашем описании этапов психологического консультирования мы взяли за основу модель Ю.Е. Алешиной, модифицировав и расширив ее, сделав более логичной и понятной. Кроме этой модели, предлагаем студентам ознакомиться с иными перечисленными выше. Следует заметить, что в реальном психологическом консультировании редко возникает возможность до конца и последовательно выполнять требования какой–либо одной модели. Жизнь слишком многообразна. Но ориентироваться на какую–либо модель последовательности шагов необходимо, так как это повышает степень рефлексивности отношения консультанта к консультативному процессу.
Процесс консультативной беседы можно условно разделить на четыре этапа:
Этап 1. Знакомствос клиентом и начало беседы
Длительность данного этапа 5–10 мин при средней продолжительности одной консультативной беседы 45 мин – 1 ч 10 мин. На протяжении этого этапа психолог–консультант выполняет следующие действия:
Можно встать навстречу клиенту или встретить его в дверях кабинета, что будет восприниматься клиентом как демонстрация доброжелательности и заинтересованности.
Желательно подбадривать клиента словами типа «Проходите, пожалуйста», «Усаживайтесьпоудобнее».
После первых минут контакта с клиентом рекомендуется предоставить ему паузу 45–60 с, чтобы он мог собраться с мыслями и оглядеться.
После паузы желательно начать собственно знакомство. Можно сказать клиенту: «Давайте познакомимся. Как мне вас называть?» После этого необходимо представиться клиенту. Представляться лучше всего так, как представился клиент. Можно обсудить, удобно ли будет клиенту, если его будут называть таким образом.
Как пишет Р.–А.Б. Кочюнас (1999), клиент должен принять решение о своем вступлении в процесс консультирования вполне осознанно, поэтому до начала процесса консультирования психолог–консультант обязан предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования, а именно: об основных целях консультирования, о своей квалификации, об оплате за консультирование, о приблизительной продолжительности консультирования, о целесообразности консультирования в данной ситуации, о риске временного ухудшения состояния клиента в процессе консультирования, о границах конфиденциальности. Часть этой информации предоставляется по запросу клиента, чтобы не испугать его до начала консультирования потоком информации. Но некоторые вопросы, например вопрос об оплате, психологу–консультанту целесообразно поднять самому. Не следует вселять в клиента надежду на помощь, которую психолог не в силах оказать. Результатом этой части беседы должно стать осознанное решение клиента о вступлении в процесс консультирования. Это обычно хорошо видно как на вербальном, так и невербальном уровнях.
Важно заранее согласовать с клиентом возможности аудио– и видеозаписи, наблюдения через зеркало одностороннего видения, присутствие на консультации других лиц (стажеров, студентов). Без согласия клиента это исключается.
Важно не позволять клиенту использовать консультанта в своих целях, далеких от консультирования. Не следует соглашаться звонить куда–либо по просьбе клиента, писать письма, приглашать на консультацию, т. е. не делать ничего такого, что можно было бы обозначить как вмешательство психолога–консультантапо просьбе клиента в частную жизнь других людей.
После решения всех перечисленных выше вопросов можно переходить к распросу клиента, что будет означать начало второго этапа психологического консультирования. Важно иметь заранее заготовленную фразу, которая позволяла бы осуществлять этот переход, чтобы не растеряться неожиданно под впечатлениями первого знакомства с клиентом, не попасть в ситуацию, когда не знаешь с чего начать. Пример такой стандартной фразы: «Что вас привело ко мне?» С произнесения этой фразы начинается следующий этап психологического консультирования.