
- •Н.И. Кабушкин
- •Глава 1 развитие теории и практики менеджмента
- •1.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •1.2. Основные школы управления
- •Глава 2 элементы организации и процесса управления
- •2.1. Понятие организации
- •2.2. Формальная и неформальная организации
- •2.3. Горизонтальное и вертикальное разделение труда
- •2.4. Сущность управленческой деятельности
- •2.5. Уровни управления
- •2.6. Объект и субъект управления
- •Глава 3 организационные формы и структура управления организацией
- •3.1. Структура и формы организаций
- •3.2. Типы организационных структур
- •3.3. Проектирование организационных структур
- •Глава 4 функции и принципы управления
- •4.1. Сущность и взаимосвязь функций управления
- •4.2. Характеристика основных функций управления
- •4.3. Принципы управления
- •Глава 5 методы управления
- •5.1. Система управления и классификация методов управления
- •5.2. Организационно-административные методы управления
- •5.3. Экономические методы управления
- •5.4. Социально-психологические методы управления
- •5.5. Самоуправление
- •Глава 6 управление персоналом
- •6.1. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организацией
- •6.2. Организация деятельности кадровых служб
- •6.3. Отбор персонала
- •6.4. Оценка сотрудников
- •6.5. Повышение квалификации персонала
- •Передача обучение
- •Глава 7 организация труда менеджера
- •7.1. Характер, содержание и особенности управленческого труда
- •7.2. Основные направления рациональной организации труда
- •7.3. Культура управленческого труда
- •Глава 8 управленческие решения
- •8.1. Содержание и виды управленческих решений
- •8.2. Процесс принятия решений
- •8.3. Методы принятия решений
- •8.4. Индивидуальные стили принятия решений
- •8.5. Условия эффективности управленческих решений
- •8.6. Организация и контроль выполнения решений
- •Глава 9 личность, власть и авторитет менеджера
- •9.1. Требования к менеджеру
- •9.2. Власть и личное влияние
- •Общая характеристика системы характеров
- •9.3. Авторитет менеджера
- •Глава 10 стиль руководства
- •10.1. Понятие и характеристика стилей руководства
- •10.2. Управленческая решетка грид
- •10.3. Элементы управления (поведенческие элементы)
- •10.4. Характеристика действий менеджера в системе грид
- •10.5. Дополнительные стили управления
- •Глава 11 управление конфликтами и стрессами
- •11.1. Природа конфликта
- •11.2. Типы конфликтов
- •11.3. Причины конфликтов
- •11.4. Методы разрешения конфликтов
- •11.5. Природа и причины стресса
- •Глава 12 искусство общения и деловые переговоры
- •12.1. Общение — основная форма человеческого бытия
- •12.2. Формы и организация общения
- •12.3. Деловое совещание
- •12.4. Деловые переговоры
Глава 2 элементы организации и процесса управления
Понятие организации Формальная и неформальная организация Горизонтальное и вертикальное разделение труда Сущность управленческой деятельности Уровни управления Субъект и объект управления |
|
2.1. Понятие организации
Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана организация, в которой осуществляется деятельность менеджеров.
Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных изменений. На начальном этапе организация представлялась как структура любой системы. Когда "менеджмент" как наука выделился в самостоятельную область знаний, слово "организация" стало ассоциироваться с сознательно определенной, заданной структурой ролей, функций, прав и обязанностей, принятых на предприятии (в фирме). Т.е. под "организацией" следует понимать предприятие, фирму, учреждение, ведомство и т.п. трудовые формирования.
Из всего многообразия определений понятия "организация" можно выделить следующие.
Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы.
Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда.
3. Организация как группа людей с общими целями. Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:
наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы;
наличие по крайней мере одной общественно полезной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Концепция жизненного цикла организации. "Жизнь" организации подобна жизни человека, времени существования любого предмета труда или услуги. Она имеет свои фазы и особенности развития.
Согласно концепции жизненного цикла организации вся ее деятельность проходит ряд стадий начиная с рождения, расцвета вплоть до прекращения существования или коренной модернизации. На рис. 2.2 представлено пять основных фаз развития организации, каждая из которых имеет определенные цели, признаки, стиль руководства, задачи и организацию труда.
Рис.2.1. Элементы организации [1, с.31]
Рис.2,2. Основные фазы в жизни организации [2, р.29б]
Фаза 1* — рождение организации. Для нее характерны: определение главной цели, заключающейся в выживании; кризис стиля руководства (руководство одним лицом); основная задача — выход на рынок; организация труда — стремление к максимальному увеличению прибыли.
Фаза 2 — детство и юность. Отличительные особенности: главная цель — кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жестокого руководства; основная задача — укрепление и захват части рынка; организация труда — планирование прибыли, увеличение жалования и заслуг.
*Gribbin J. Leadership Strategies for organisativeness. N.Y., 1981. P. 296.
Фаза 3 — зрелость. Главная цель — систематический, сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство); основная задача
— рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов; организация труда — разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.
Фаза 4 — старение организации. По сути — это высшая ступень ее зрелости. Главная цель в развитии организации
— сохранить достигнутые результаты (остаться на "завоеванных" позициях); в области руководства эффект достигается за счет координации действий; основная задача — обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.
Фаза 5 — возрождение организации. Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям; ее рост — за счет коллективизма; главная задача — омоложение; в области организации труда — внедрение НОТ, коллективное премирование.
Общие характеристики организаций. Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам и принципам управления, сложностью операций и процедур и т.п.) (рис.2.3). Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики [1, с.32].
1. Ресурсы. Целью всякой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения ее тактических и стратегических целей.
Рис 2.3. Общие характеристики организации
Рис. 2.4. Факторы внешней среды организации
Основные ресурсы — это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии и информация.
2. Зависимость от внешней и внутренней среды. Это одна из самых значительных характеристик организации. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее.
Различают факторы внешней (рис.2.4) и внутренней среды организации.
Рассматривая влияние внешней среды на организацию, следует иметь в виду, что оно неодинаково. Поэтому важно уметь выявить наиболее существенные факторы внешнего влияния и выработать эффективные способы реагирования на внешние воздействия.
В связи с этим процесс управления организацией можно представить в виде схемы (рис. 2.5).
Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации
Рис. 2.5. Процесс управления с учетом влияния внешней среды
представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный организм организации, ее структура (рис.2.6).
Цели организации. Организацию следует рассматривать как средство достижения целей. 20
Цели — это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.
Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, достичь которую стремятся все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми. Процесс претворения организацией целей в жизнь представлен на рис.2.7.
На практике в процессе планирования руководство организацией разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Однако этот процесс не имеет односторонней направленности, так как в выработке тактических целей принимают участие все члены трудового коллектива (рис.2.8).
Процедура совместного определения цели является главным мотивом и координирующей силой организации, так как в результате этого каждый член организации знает, к чему он должен стремиться.
Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
Рис 2.6. Внутренняя среда организации
Рис. 2.7. Процесс претворения организацией целей в жизнь
Рис.2.8. Методика совместного определения целей организации
Рис.2.9. Взаимосвязь должностей, структуры и целей [1, с.94]
Рис. 2.10. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей
Задача — это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации (рис.2.9).
Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.
Задачи и технология тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии (рис.2.10).
Люди (трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее значимый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей. Это значит, что в менеджменте все внутренние элементы никогда не рассматриваются изолированно друг от друга. Изменения одного из названных элементов будут в определенной мере влиять на все остальное. Взаимосвязь внутренних элементов организации: целей, структуры, задач, технологии и людей, показана на рис.2.11.
Рассмотренные характеристики и понятия относятся к формальной организации. Вместе с тем в практике управления определенную роль играют и неформальные организации.
Рис.2.11. Взаимосвязь внутренних элементов организации