Н.И. Кабушкин

Основы менеджмента

ББК 65.050я73

К 12 УДК 338.242(075.8)

Рецензенты: кафедра управления сельскохозяйственным производством Белорусского аграрного технического университета (зав. ка­федрой доктор экономических наук, профессор Л. А. Воробьев), доктор экономических наук, академик В. Н. Шимов

Издание осуществлено при участии НКФ "Экоперспектива"

ISBN 985-426-043-7

© Н.И. Кабушкин, 1996

ОГЛАВЛЕНИЕ

ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА 6

1.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента 6

1.2. Основные школы управления 7

ГЛАВА 2 ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 12

2.1. Понятие организации 12

2.2. Формальная и неформальная организации 17

2.3. Горизонтальное и вертикальное разделение труда 20

2.4. Сущность управленческой деятельности 21

2.5. Уровни управления 23

2.6. Объект и субъект управления 24

ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 27

3.1. Структура и формы организаций 27

3.2. Типы организационных структур 29

3.3. Проектирование организационных структур 34

ГЛАВА 4 ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ 39

4.1. Сущность и взаимосвязь функций управления 39

4.2. Характеристика основных функций управления 40

4.3. Принципы управления 51

ГЛАВА 5 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 54

5.1. Система управления и классификация методов управления 54

5.2. Организационно-административные методы управления 54

5.3. Экономические методы управления 56

5.4. Социально-психологические методы управления 58

5.5. Самоуправление 59

ГЛАВА 6 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 63

6.1. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организацией 63

6.2. Организация деятельности кадровых служб 64

6.3. Отбор персонала 66

6.4. Оценка сотрудников 74

6.5. Повышение квалификации персонала 80

ГЛАВА 7 ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА 91

7.1. Характер, содержание и особенности управленческого труда 91

7.2. Основные направления рациональной организации труда 92

7.3. Культура управленческого труда 103

ГЛАВА 8 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 107

8.1. Содержание и виды управленческих решений 107

8.2. Процесс принятия решений 109

8.3. Методы принятия решений 109

8.4. Индивидуальные стили принятия решений 112

8.5. Условия эффективности управленческих решений 112

8.6. Организация и контроль выполнения решений 115

ГЛАВА 9 ЛИЧНОСТЬ, ВЛАСТЬ И АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА 119

9.1. Требования к менеджеру 119

9.2. Власть и личное влияние 123

9.3. Авторитет менеджера 130

ГЛАВА 10 СТИЛЬ РУКОВОДСТВА 133

10.1. Понятие и характеристика стилей руководства 133

10.2. Управленческая решетка ГРИД 136

10.3. Элементы управления (поведенческие элементы) 138

10.4. Характеристика действий менеджера в системе ГРИД 140

10.5. Дополнительные стили управления 149

ГЛАВА 11 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ 152

11.1. Природа конфликта 152

11.2. Типы конфликтов 153

11.3. Причины конфликтов 154

11.4. Методы разрешения конфликтов 156

11.5. Природа и причины стресса 160

ГЛАВА 12 ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ И ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ 164

12.1. Общение — основная форма человеческого бытия 164

12.2. Формы и организация общения 166

12.3. Деловое совещание 170

12.4. Деловые переговоры 173

ПРЕДИСЛОВИЕ

Рыночные отношения, внедряемые в экономику республики, карди­нально изменяют подходы к образованию в целом и методике подготовки экономистов-менеджеров в частности. В учебный план включен целый ряд новых дисциплин, формирующих менеджера высшей квалификации, спо­собного работать в новой социально-экономической среде. Важное место в такой подготовке, как показывает мировой опыт, занимает постижение науки и искусства менеджмента. Изучение "Основ менеджмента" является начальным этапом такой системы образования.

" Менеджмент" (manage) — слово английского происхождения и озна­чает "управлять". Трактовок понятия "менеджмент' существует великое множество. И это оправданно, так как на любой стадии развития органи­зации мы имеем дело с менеджментом различного типа (технологический, финансовый, корпоративный, функциональный и т.п.).

В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, моти­вы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздейст­вии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффек­тивную и производительную силу. Другими словами, менеджмент — это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресур­сы для достижения стратегических и тактических целей организации.

В данном учебнике термины "управление" и "менеджмент" использу­ются как синонимы. В классическом же представлении категория "управ­ление" шире категории "менеджмент", так как она применяется к различ­ным видам человеческой деятельности, например к управлению автомоби­лем и иными более сложными техническими системами.

Термин же "менеджмент" означает управление социально-экономиче­скими процессами на уровне организации — управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом.

Кто же такой менеджер? Менеджер обозначает принадлежность конк­ретного лица к профессиональной управленческой деятельности. В этой связи следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик, и есть профессии, для которых помимо профессиональных знаний их наличие обязательно. К таким профессиям относится и профес­сия менеджера. Т.е. управленческая работа принадлежит к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических лично­стных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригод­ной, а при отсутствии таковых — профессионально непригодной к работе в должности менеджера.

Говоря о менеджере, следует подразумевать личность "менеджера" — человека, субъекта управления, работающего в некоторой организации, профессионального управляющего, представителя особой профессии (а не просто экономиста-бухгалтера, занимающегося управленческой деятельно­стью).

Менеджер — самостоятельная профессия с собственными профессио­нально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от Других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, касается только профессии менеджера, а все другие профессии выполняют специальные задачи, но не задачи руководителя (например, врач, бухгалтер, продавец, юрист и т.д.).

Менеджер — это человек, прошедший большую специальную подго­товку и добивающийся результатов посредством других людей. Это при­знанный лидер любого коллектива.

В учебнике "Основы менеджмента" дается система научных знаний, которая составляет теоретическую основу управления, обеспечивает прак­тику менеджмента научными рекомендациями.

Основная задача учебника состоит в том, чтобы дать основополагающее представление об организациях различного типа и наметить общие направ­ления эффективного управления ими. С учетом того, что "Основы менед­жмента" изучаются в вузе на этапе общеобразовательной подготовки эко­номистов-менеджеров, основные Проблемы управления организацией изла­гаются в упрощенном виде, в наиболее доступной для начинающих изучение курса форме. Такой подход к построению учебника принят автором в связи с тем, что основные положения менеджмента будут в дальнейшем детали­зированы и конкретизированы в специальных курсах, применительно к будущей сфере приложения труда в соответствии с получаемой квалифи­кацией (этап специальной подготовки студентов — IV и V курсы).

Учебник написан в соответствии с типовой учебной программой курса "Основы менеджмента" для высших учебных заведений, утвержденной Министерством образования и науки Республики Беларусь.