- •Ирина Чуприна
- •1. Public Relations как элемент эффективного управления:
- •1.1. Основные понятия Public Relations. Особенности pr некоммерческих организаций
- •1.2. Корпоративная культура и Public Relations
- •1.3. Креативность в Public Relations
- •2. Имидж и репутация как факторы воздействия на общественные отношения
- •2.1. Мифы и реальность имиджа организации
- •2.2. Имидж как обобщенное «лицо» организации. Структура корпоративного имиджа на примере Крымской Республиканской Ассоциации «Экология и Мир»
- •3. Управление имиджем организации:
- •3.1. Цели и задачи имиджевых проектов. «Четырехактная» модель имиджевой кампании по г.Г. Почепцову
- •4. Перевод требуемых характеристик объекта в слова, образы и действия.
- •3.2. Алгоритм разработки имиджевых природоохранных проектов
- •4. Технологии формирования общественного мнения
- •4.1. Понятие целевой аудитории. Определение целевых аудиторий
- •4.2. Феномен общественного мнения. 15 законов общественного мнения по Хадли Кэнтрилу
- •Общественное мнение (ом) больше чувствительно к значительным событиям.
- •4.3.2. Сообщение и его «упаковка»
- •4.3.3 Планирование и организация работы со сми: пресс-релиз, пресс-конференция, брифинг
- •4.3.3. Как правильно отвечать на каверзные вопросы. “Greenwash”
- •4.3.5. Организация новостных поводов
- •5. Информационные технологии как инструмент Public Relations
- •5.1. Понятие информационных технологий. Информационные технологии и pr
- •5.2. Создание сайтов
- •5.2.1. Язык гипертекстовой разметки html
- •5.2.2. Структура сайта
- •5.2.3. Дизайн сайта
- •5.2.4. Выбор хостинга, регистрация домена
- •5.3. Возможности электронной почты
- •Словарь терминов
- •Профессиональный эколог-общественник.
- •Часть 1. PRофессиональный имидж экологов Авторы: Ирина Николаевна Чуприна (главы 1-4), Михаил Юрьевич Амелин (главы 5)
- •«Экология и Мир»
- •Миссия организации: действовать в защиту Крыма, здоровья крымчан и мира в регионе! Если:
- •Обращайтесь в ассоциацию «экология и мир»
4. Технологии формирования общественного мнения
4.1. Понятие целевой аудитории. Определение целевых аудиторий
«Он говорит со мной так, будто я – полный зал народу».
Королева Виктория об английском Премьер-министре Уильяме Гладстоне
По большому счету, целевая аудитория – это те группы общественности, на которые направлено наше воздействие, информационные потоки организации. Согласно исследованиям, проведенным Джеймсом Грюнингом, по отношению к вопросам охраны окружающей среды общественные группы, озабоченные этими проблемами, не совпадают с делением на группы по демографическому признаку. [James E. Grunig. “Communication Behaviors and Attitudes of Environmental Publics: Two Studies: Journalism Monographs 81 (March 1983): 40-41]. Грюнинг выделяет следующие четыре типа общественных групп:
Универсальные общественные группы, проявляющие активность по всем проблемам.
Апатичные общественные группы, безразличные к любым проблемам и не проявляющие никакой активности.
Специализированные общественные группы, проявляющие активность по какой-то одной проблеме или по ограниченному кругу проблем (например, общественные группы, возражающие против абортов и борющиеся за защиту животных).
Конъюнктурные общественные группы, проявляющие активность лишь после того, как благодаря средствам массовой информации проблема стала известна практически каждому человеку и стала темой широкого общественного обсуждения [Катлип и другие, С. 302]
Пример. По отношению к КРА «Экология и Мир» логично выделить следующие группы общественности, которые и являются целевой аудиторией организации:
Работая с каждой из этих групп общественности, необходимо помнить, что и среди них есть как наиболее активные, так и полностью апатичные группы. |
«Целевая аудитория важна не только в связи с конкретикой поставленной задачи: нельзя продавать ремни безопасности человеку, у которого нет автомобиля. Целевая аудитория важна чисто коммуникационно. Нельзя обращаться ко всем. Эффективная коммуникация строится на четком знании своей аудитории, на знании ее идеалов, ее возможных аргументов, ее ценностей… Чтобы убедить, надо знать того, с кем общаешься». [Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии, С. 41]
Задание 5. Распишите целевую аудиторию Вашей организации.