2.2. Имидж как обобщенное «лицо» организации. Структура корпоративного имиджа на примере Крымской Республиканской Ассоциации «Экология и Мир»

«Требуется двадцать лет на то, чтобы создать репутацию, и лишь пять минут, чтобы ее разрушить».

Уоррен Баффет, американский инвестор

«Имидж присутствовал всегда, но в наше время его значение резко возрастает. Это можно объяснить тем, что имидж является естественным продуктом обработки больших массивов информации. Поскольку мы не в состоянии хранить весь этот объем, мы начинаем пользоваться ярлычками, отсылающими на стоящие за ними ситуации. Удачно выбранные ярлычки закрепляются. В любой ситуации мы обладаем такими ярлычками-имиджами». [Почепцов Г.Г. Имиджеология. С. 21]

Имидж организации – это ее лицо. Идеальный имидж – это тот образ, которому мы хотим соответствовать. Что же касается организации, то каждый ее сотрудник должен стремиться соответствовать этому образу.

Привлекательный имидж организации может работать долгие годы и поддерживать организацию в трудных обстоятельствах. Однако это длительная и постоянная работа, которая ведется в соответствии с функциями имиджа.

[Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии, С. 48]

Схема 2. Функции имиджа

Эти функции актуальны как для общего имиджа организации, так и для проявления имиджа на разных уровнях. Рассмотрим уровни проявления имиджа Крымской Республиканской Ассоциации «Экология и Мир»:

Схема 3. Уровни проявления имиджа Крымской Республиканской Ассоциации «Экология и Мир»

Существование четырех уровней проявления имиджа КРАЭМ обусловлено различными формами сотрудничества и партнерских взаимоотношений на международном, национальном, региональном и территориальном уровнях деятельности организации.

Помимо различных уровней, внутри общего имиджа любой организации происходит его деление на внешний и внутренний. А внутри этих структур происходит дальнейшее деление в связи с выявленными группами общественности данной организации.

Схема 4. Структура корпоративного имиджа Крымской Республиканской Ассоциации «Экология и Мир»

К сожалению, не всегда разработанный специально имидж организации совпадает с тем имиджем, который складывается или уже сложился у целевой аудитории. Однако если Вам удалось создать имидж организации, который успешно работает, важно поддерживать его на должном уровне и постоянно следить за изменением запросов целевой аудитории. Этим задачам отвечает и внутрикорпоративный имидж, разрабатываемый специально и поддерживаемый всеми сотрудниками компании.

Одним из обязательных проявлений корпоративного имиджа организации является фирменный стиль, который может включать в себя множество элементов: от визиток до одежды (или элементов одежды) с символикой организации.

Проведение любых информационных кампаний обязано работать на имидж организации. То же относится и к акциям.

В целом, создание привлекательного имиджа организации – процесс длительной и кропотливой работы специалистов. Эта работа должна подкрепляться множеством самых различных средств.