1.2. Корпоративная культура и Public Relations

«Корпоративная культура – это уникальная общая психология организации».

Питер Вейл, американский специалист в области менеджмента организаций

Очень важно, чтобы сотрудники организации соответствовали тому образу, который они хотят создать.

Первое впечатление, как правило, самое сильное. Поэтому очень важно, когда Вы впервые имеете дело с представителями вашей целевой аудитории, предстать в лучшем свете. Имеет значение все: от формы одежды до стиля речи. Никаких «ну, это…» не должно быть. Никаких растоптанных ботинок и грязных футболок. Если Вы хотите произвести впечатление профессионала, Вы и должны выглядеть как профессионал. Однако не стоит забывать и о специфике вашей деятельности. Если Вы – сотрудник банка, Вы обязаны ходить на работу в костюме. Если Вы – эколог, то можете позволить себе более свободный стиль одежды. Но в любом случае, главное – опрятность.

«Японцы (С. Окада) видят три составляющие фирменного стиля компании: стратегия компании (маркетинговая идентичность), деятельность компании (поведенческая идентичность), имидж компании (визуальная идентичность)». [Почепцов Г.Г. Имиджеология, С. 116]

Качественные характеристики корпоративной культуры

1. Фирменный стиль организации:

• внешний вид сотрудников, оформление офисного помещения,

• визуальная символика (эмблема, название, флаг, герб, элементы одежды или фирменная одежда и т.д.)

• история организации

2. Поведение сотрудников:

• стиль работы

• отношения между сотрудниками

• принципы поведения

• традиции

• стиль руководства

3. Ценности, нормы, правила

• миссия и цели организации

• идеология

• вербальная символика (девиз, гимн и т.д.)

4. Менеджмент организации

• стиль руководства

• структура организации

• профессиональный уровень сотрудников

Хотелось бы отметить, что, помимо всего прочего, фирменный стиль поможет организации выделиться на фоне других, а также будет способствовать созданию и укреплению имиджа и репутации.

Задание 1. Охарактеризуйте свою организацию с точки зрения качественных характеристик корпоративной культуры: какие элементы в ней присутствуют, а какие следует доработать.

1.3. Креативность в Public Relations

«А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?»

Владимир Маяковский

Как правило, под креативностью понимают нестандартный подход к стандартным вещам или процедурам.

Все наслышаны о шокирующих и провокационных акциях, проводимых гринписовцами. Обстрелять несмываемой краской дорогие шубы или выйти на улицы практически обнаженными – для них не проблема. Этому движению креативности не занимать. Однако неформатность их поведения обернулась и другой стороной медали: теперь «Greenpeace» произносят с ухмылкой, воспринимая членов этой организации как оголтелых сумасшедших, занимающихся акциями, которые, по большому счету, ни к чему, кроме освещения в СМИ, не приводят.

Поэтому в креативе грань между вкусом и безвкусицей очень прозрачна. Главное – не забывать, что кому-то наше оригинальное решение может показаться просто глупостью и аморальщиной. Как это, например, случилось пару лет назад в Китае. Туда на неделю высокой моды с демонстрацией меховых изделий приехали защитницы прав животных. Раздевшись почти полностью, они вышли на улицы Пекина с лозунгами «Лучше ходить голыми, чем носить меха». Как ни странно, на лозунги мало кто обратил внимание, а вот полуобнаженных девушек заметили, а потом написали в газетах об оскорблении нравственности китайцев и задержании нарушительниц общественного порядка полицией.

Отсюда два вывода. Первый – креативность должна быть. И второй – собственный поток фантазии необходимо регулировать. Возможно, то, что Вам показалось оригинальным, не так уж и необычно.

Задание 2. Вам предстоит провести акцию, посвященную Дню Защиты от генетически модифицированных организмов. Продумайте, как Вы можете привлечь внимание населения.