Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Создание системы менеджмента качества, охраны здоровья, безопасности и экологии в строительной отрасли. Монография
.pdf
31
Рис. 1.7. Концептуальная модель СМК в организациях строительной отрасли
Далее рассмотрим пример описания основного процесса «Проектирование» при помощи схемы событийной цепочки процессов
EPC (Event-Driven Process Chain). EPC — это диаграмма, предназначенная для планирования цепочки бизнес-процессов (рис. 1.8).
Внутренняя структура процесса «Проектирование» состоит из
четырех основных подпроцессов, выполняемых последовательно:
1) подготовка конкурсной документации;
2) подготовка документации обоснования инвестиций;
3) создание проектной документации;
4) создание рабочей документации.
На вход подпроцесса «Подготовка конкурсной документации»
поступает информация в виде тендерных документов, полученных
из внешних источников. Данный подпроцесс в ходе реализации обеспечивает на выходе техническую часть конкурсного предложения.
Целью данного подпроцесса является составление технической
части конкурсного предложения и ценовое предложение. Участниками процесса выступают структурные подразделения производственного блока, подразделения, ответственные за управление
проектами, и планово-договорной отдел.
Входными данными для подпроцесса «Подготовка документации обоснования инвестиций» являются техническое задание
заказчика (изложенное в хозяйственном договоре), данные инженерных изысканий, техническая часть конкурсного предложения.
Выходом процесса становится комплект документации с утвержденными параметрами сооружения. Цель подпроцесса — составление комплекта документации с утвержденными параметрами
сооружения. Процесс выполняется структурными подразделениями производственного блока и подразделениями, ответственными за управление проектами, с привлечением субподрядных организаций.
Для запуска подпроцесса «Создание проектной документации»
на его вход должны поступить техническое задание заказчика, данные инженерных изысканий, данные научно-исследовательских
работ и комплект документации с утвержденными параметрами
сооружений. При реализации этого процесса на выходе создается
комплект проектной документации. Цель подпроцесса — составление комплекта проектной документации. Процесс выполняется
структурными подразделениями производственного блока и подразделениями, ответственными за управление проектами, с привлечением субподрядных организаций.
32
33
Рис. 1.8. Блок-схема процесса «Проектирование»:
Подпроцесс «Создание рабочей документации» имеет на входе
техническое задание заказчика, данные инженерных изысканий,
данные научно-исследовательских работ и комплект проектной
документации, а на выходе генерирует комплект рабочей документации. Цель процесса — составление комплекта рабочей документации. Подпроцесс выполняется структурными подразделениями
производственного блока, подразделениями, ответственными за
управление проектами, и субподрядными организациями.
При проведении анализа бизнес-процессов определяются их
результативность, эффективность и адаптивность. Оценка результативности позволяет заранее определить степень соответствия выходов бизнес-процессов требованиям потребителей. Результаты
оценки эффективности бизнес-процессов — это информация об
эффективности используемых ресурсов, необходимых для обеспечения требуемых выходов. Оценка адаптивности бизнес-процессов
демонстрирует, насколько гибко данный бизнес-процесс способен
реагировать на постоянно изменяющиеся условия внешней среды
и желания потребителей.
1.4. Оценка экономической эффективности
функционирования системы менеджмента качества
СМК с точки зрения экономической эффективности функционирования — это система, обеспечивающая повышение уровня
качества продукции при минимизации затрат на ее производство.
Многие организации строительной отрасли игнорируют систему
учета затрат на качество, что впоследствии приводит к отсутствию
возможностей управления ими, в том числе применения организационно-управленческих инструментов снижения затрат и разработки мероприятий по устранению причин их неконтролируемого роста.
Оценка экономической эффективности СМК в организации
строительной отрасли основывается на результатах анализа и оценки затрат на качество:
1) оценке эффективности инвестиций в улучшение качества про-
дукции;
2) определении зависимости и результатов хозяйственной дея-
тельности организации строительной отрасли от затрат на качество;
34
3) выявлении критических «узких» мест в производственно-хозяйственной деятельности для разработки мероприятий по совершенствованию СМК в организации.
Для того чтобы описать порядок оценки эффективности инвестиций в улучшение качества продукции, обратимся к разработкам
профессора И.Г. Лукмановой в области оценки эффективности затрат в СМК.
Оценка затрат на качество позволяет определить экономические
последствия решений, принимаемых в рамках СМК, оценить убытки от возникновения дефектов и несоответствий, провести всесторонний анализ затрат на качество. Организация учета затрат на
качество, целью которой является повышение качества выпускаемой продукции путем сокращения эксплуатационных расходов,
необходима для управления:
• изменением затрат на качество;
• инвестициями в улучшение качества;
• обеспечением качества изготовления продукции и совершен-
ствованием технологии производства;
• развитием производства;
• разработкой и выпуском новой продукции;
• удовлетворением интересов заказчика.
Анализ затрат должен основываться на определении зависимости качества продукции и экономических показателей деятельности строительной организации.
Существует три вида затрат на обеспечение качества продукции:
— затраты на соответствие, предупреждающие действия;
1) З
п
— затраты на оценку качества продукции, на контроль и
2) З
к
подтверждение;
— затраты на рассмотрение и устранение несоответствий,
3) З
д
дефектов, отказов.
Затраты на предупреждающие действия направлены на обеспечение производства бездефектной продукции. Достижению этой
цели способствуют:
• планирование качества;
• управление качеством, проверки, испытание;
• регистрация качества;
• анализ несоответствий;
• применение методов обеспечения бездефектного производ-
ства;
35
• приобретение оборудования и программ для улучшения ка-
чества;
• техническое обслуживание оборудования длительного поль-
зования;
• техническое обслуживание инструментов кратковременного
пользования;
• обучение персонала;
• управленческие расходы, связанные с поддержанием функ-
ционирования службы качества.
Состав затрат на предупреждающие действия имеет следующий
вид:
З
— затраты на предотвращение несоответствий, отказов, де-
где З
т
фектов; З
— затраты на улучшение качества; Зс — затраты на со-
у
= Зт + Зу + Зс, (1)
п
держание службы качества.
Издержки на оценку качества связаны с определением соответствия продукции организации установленным требованиям. Сюда
входят затраты на:
• входной контроль исходных данных (заданий на разработку,
проектирование);
• контроль в процессе производства;
• окончательный (приемочный) контроль готовой продукции;
• закупку оборудования;
• содержание технической лаборатории, инспекторов по каче-
ству и нормоконтролеров.
Затраты на контроль и оценку качества продукции определяем
по формуле
З
— затраты на проведение контроля и оценку; Зл — затраты
где З
р
= Зр + Зл, (2)
к
на закупку контрольного оборудования.
Издержки на устранение несоответствий (дефектов) — это затраты, связанные с производством несоответствующей продукции.
К ним относятся затраты на:
• устранение внутренних и внешних несоответствий в процес-
се производства и в готовой продукции;
• переработку, переделку, ликвидацию ошибок;
• оплату рабочего времени, затраченного инженерами на рас-
смотрение дефектной продукции и устранение ошибок.
36
Затраты на устранение несоответствий можно рассчитать по
формуле
З
где З
— затраты на ликвидацию внутренних несоответствий; Зн —
в
= Зв + Зн + Зм, (3)
д
затраты на исправление готовой продукции, поставленной потребителю; З
— затраты на оплату работы инженерно-технического
м
персонала.
Частным случаем, который важно рассмотреть при оценке эффективности СМК в организациях строительной отрасли, является определение затрат на устранение несоответствий, возникающих
в процессе производства проектно-изыскательской продукции.
Учитывая специфику несоответствий, характерную для проектноизыскательской продукции, стоимость расследования несоответствия целесообразно определять по трудозатратам, умножая среднюю заработную плату персонала, занятого расследованиями несоответствий и исправлением ошибок проектно-изыскательской
продукции, на количество дней, потраченных на работу с претензией. Таким образом, расчетная формула затрат на устранение несоответствий в проектно-изыскательской продукции будет выглядеть следующим образом:
З
где ЗП
— средний дневной заработок сотрудника (сумму факти-
ср
= Д · ЗПср, (4)
д
ческого заработка, выплаченную сотруднику за 12 календарных
месяцев, нужно разделить на 12 и на 29,4); Д — средняя продолжительность расследования и исправления несоответствий в днях.
Деятельность организации по изучению и анализу затрат на качество призвана обосновать действия организации в области качества и способствовать выбору лучших вариантов действий.
Общие затраты на качество определяем по формуле
З
= Зп + Зк + Зд. (5)
о
На рис. 1.9 приведена модель формирования экономического
эффекта от функционирования СМК в организациях строительной
отрасли.
Экономический эффект от функционирования СМК формируется на основе следующих показателей:
• снижения издержек строительного производства;
• увеличения объемов строительно-монтажных работ;
• повышения цены строительной продукции.
37
38
Рис. 1.9. Модель формирования экономического эффекта от функционирования СМК в строительных организациях
Основные направления формирования эффекта представлены
в модели в виде трех составляющих ее блоков.
1. Первый блок (совершенствование системы контроля продукции) с учетом выполнения требований стандарта ISO 9001 обеспечивает эффект по следующим направлениям:
• сокращение потерь от несоответствий в процессе производства продукции строительной отрасли за счет эффективного функционирования перечисленных на схеме пяти бизнес-процессов;
• снижение расходов от несоответствий после выпуска готовой
продукции, основанное на результатах эффективного функционирования трех бизнес-процессов;
• снижение расходов пользователя (заказчика) при эксплуатации.
2. Второй блок (совершенствование системы взаимодействия и
ответственности) обеспечивает эффект по следующим направлениям:
• повышение качества принимаемых решений достигается за
счет эффективного функционирования семи бизнес-процессов;
• повышение компетентности персонала и обеспечение условий
производственной среды гарантируется эффективным функционированием трех бизнес-процессов;
3. Третий блок (обеспечение конкурентоспособности продукции
и рейтинга организации строительной отрасли) формирует эффект
за счет увеличения портфеля заказов и доли рынка продукции строительной отрасли за счет выполнения следующих операций:
• анализ требований заказчика;
• анализ удовлетворенности потребителей.
В соответствии с представленными на рис. 1.9 процедурами и
их взаимосвязями с тремя источниками получения экономического эффекта рассчитывается эффективность СМК организации строительной отрасли.
Прибыль организации строительной отрасли в результате функционирования СМК за один год ее работы определяется по формуле
ΔП
где ΔП
— годовая прибыль, полученная в результате реализации
СМК
= [ΔИ + ΔЦ · Q + Нп · ΔQ] – ΔЗ, (6)
СМК
бизнес-процессов СМК, тыс. р.; Q — плановый (начальный) годовой объем выпуска (продаж) готовой продукции, млн р.; ΔQ — прирост объемов выпуска (продаж) готовой продукции при реализации
39
бизнес-процессов СМК, млн р.; ΔИ — снижение издержек на выпуск продукции при реализации бизнес-процессов СМК, тыс. р.;
ΔЦ — прирост цены продукции при реализации бизнес-процессов
СМК, тыс. р.; ΔЗ — прирост дополнительных затрат при реализации
бизнес-процессов СМК, тыс. р.; Н
— норма прибыли организации,
п
в долях единицы.
Исходная информация может быть получена либо косвенным
путем по результатам проведения ранее выполненных отдельных
расчетов в организации строительной отрасли по данному виду деятельности, либо по результатам экспертных оценок. Значения показателей исходной информации также отражены в бизнес-плане
и годовом отчете организации строительной отрасли.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]