Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое управление в менеджменте. Учебное пособие
.pdf
Рассмотрим показатели оценок общественно-политической активности по изученным
группам «спортсменов» и «неспортсменов». Обнаружено до 10 значимых корреляций этого
параметра в обеих группах. Среди них есть общие. Самооценка степени общественно-
политической активности существенно зависит у опрошенных руководителей от степени их
удовлетворенности выполняемой работой (коэффициенты положительны и значимы при Р =
0,01).
Общественно-политическая активность по самооценке оказалась также зависимой у
обеих групп опрошенных от степени их удовлетворенности своими взаимоотношениями с
вышестоящими начальниками (у «неспортсменов» значимо: Г = 0,40; Р = 0,01). Однако у
«спортсменов» связь оказалась ниже значимой (Р = 0,07). Чем выше удовлетворенность взаимоотношениями с вышестоящими руководителями, тем выше и субъективная самооценка
своей общественно-политической активности, и, наоборот, чем выше социально-
политическая активность руководителя, тем выше его удовлетворенность взаимоотношения-
ми с вышестоящими руководителями. Последнее объяснение представляется более обоснованным, так как сама по себе общественно-политическая активность не зависит от субъек-
тивных факторов удовлетворенности взаимоотношениями на любом уровне организации.
Обратная же зависимость вполне справедлива.
Самооценка общественно-политической активности в обеих группах значимо не свя-
зывалась с самооценкой субъективного чувства усталости в конце рабочего дня. Общественно-политическая активность в деятельности руководителя тесно связана с теми социальными
ролями, которые он выполняет по линии общественной и социальной работы, что нередко
требует значительных нервно-психических затрат и может выступать дополнительным фак-
том уточнения. Однако в данном исследовании не обнаружено связи между чувством усталости и данным видом активности.
Социально-политическая активность оказалась тесно связанной с другими видами ак-
тивности (блок активности) как в той, так и в другой группе обследованных. Все коэффициенты корреляции положительные и значимы на высоком уровне (0,01). Так общественно-
политическая активность оказалась взаимосвязанной с величиной активности личности в
коммуникативной и культурно-развлекательной деятельности, с активностью в занятиях физической культурой и спортом для группы «спортсменов».
Любопытные данные обнаружились в связях оценки пользы физической культуры. В
группе «спортсменов» обнаружились две значимые корреляции этого параметра: с уровнем
281
самооценки должностной активности и с культурно-физкультурной активностью, а также с
самооценкой возможностей повышения профессионального мастерства и роста. В группе
«неспортсменов» этот параметр оказался индифферентным для интеркорреляционных взаимодействий. У «неспортсменов» нет значимых корреляций. В группе руководителей-
«спортсменов» оказалось, что, чем выше должностная активность, тем выше и самооценка
пользы от занятий физической культурой и спортом.
Но справедливо и обратное, чем выше активность в занятиях физической культурой и
спортом, тем выше и должностная активность, что вполне приемлемо и с точки зрения здра-
вого смысла. В то же время, этот параметр обнаруживает связи с перспективой роста. Оче-
видно, что тот человек, который более ориентирован на рост, будет и более активным в физ-
культурном плане, так как в этом он видит один из источников своей активности и здоровья,
столь необходимых ему на работе для профессионально-должностного продвижения (Г =
0,30; Р = 0,01).
Перейдем к последнему фактору: «От чего зависит оценка возможностей профессионального и должностного роста в обследуемых группах?»
Что касается оценки профессионального роста, то оказалось, что в группе «спортсме-
нов» этот фактор коррелирует более часто и сильно (11 коэффициентов), чем в группе «не-
спортсменов» (всего 7). Следовательно, данный параметр более значим для группы «спортсменов», чем для группы «неспортсменов».
Выявилось, что возможности профессионального роста в группе «спортсменов» оце-
ниваются более положительно в зависимости от оценки сложности выполняемой работы (Г =
0,52; Р = 0,01), в зависимости от удовлетворенности взаимоотношениями с вышестоящими
начальниками (Г = 0,28; Р = 0,01), от удовлетворенности взаимоотношениями с представите-
лями общественных организаций (Г = 0,28), оценки самокритичности (Г = 0,28), от различ-
ных видов социальной активности, измеренных в опросе, от самооценки личных возможностей в достижении желаемых высот социального положения (уровень притязаний).
Для руководителей-«неспортсменов» отмеченные закономерности также являются об-
щими относительно оценки сложности выполняемой задачи и удовлетворенности взаимоот-
ношениями с вышестоящими руководителями (Г = 0,37; Р = 0,01). Очевидно, последнее об-
стоятельство является немаловажным, ибо кто же может помочь продвинуться по служебной
лестнице, как не вышестоящий руководитель, с которым данный руководитель находится в
282
нормальных человеческих взаимоотношениях и удовлетворен своими взаимоотношениями с
ним.
Это житейская истина, и она, как видим, подтверждается в наших опросах на уровне
корреляционного анализа. Стоило ли тогда проводить такой анализ, если истина очевидна?
Да, стоило, так как эта очевидная истина теперь, после проведенного анализа, становится
научно доказанным фактом, на который следует обратить внимание при ориентации руководителей на перспективу роста или в решении других вопросов с кадрами.
Таким образом, данные корреляционного анализа показывают, что, с социально-
психологической точки зрения, обе изучаемые групп имеют много общих черт и характеристик, но в то же время они имеют и свои специфические социально-психологические черты,
которые раскрываются в полученных нами данных с большей достоверностью и доказательностью.
В ряде случаев отмеченные различия показывают, что, с социально-психологической
точки зрения, руководители-«спортсмены» имеют определенные преимущества, по сравнению со своими коллегами, которые никогда не занимались спортом и физической культурой,
и не признают их в качестве действенных средств формирования личности и организации ее
быта, работы и отдыха.
Чем же отличаются руководители-«спортсмены» от руководителей-«неспортсменов»
по своему влиянию на социально-психологический климат трудового коллектива? В какой
мере и как коллектив влияет на этих руководителей? Данные корреляционного анализа в некотором степени проливают свет на эти вопросы. Руководители-«спортсмены», прежде всего,
отличаются тем, что они сильнее ориентированы на коллектив и на групповые процессы в
нем, о чем свидетельствует большое количество значимых коэффициентов корреляции по
оценке «сплоченность коллектива». Этот параметр оказывается для них более значимым, чем
для руководителей-«неспортсменов».
Речь идет о субъективной стороне оценки значимости данного фактора, а не о внешне
видимой объективной стороне, где преимуществ у них друг перед другом нет: любому руководителю вменяется в должностные обязанности заботиться о своем коллективе и оценивать
уровень сплоченности взаимоотношений.
Тот факт, что руководители-«спортсмены» это делают несколько иначе, по сравнению
с руководителями-«неспортсменами», еще, конечно, ничего не говорит в пользу первых, но
анализ механизма этого воздействия свидетельствует, что «спортсмены» лучше используют
283
свой коммуникативный потенциал и невербальные средства общения, они более активны в
культурно-развлекательной и социально-политической деятельности, они проявляют большую уверенность в себе, в перспективах своего профессионального роста и меньше устают на
работе, что уже само по себе оказывает положительное воздействие на социальнопсихологический климат коллектива.
Важен и внешний, всегда подтянутый вид спортсмена, что внушает подчиненным чув-
ство симпатии и доверия. Именно отмеченными качествами, прежде всего, отличается руководитель-«спортсмен» от «неспортсмена», хотя последний, возможно, может превосходить
первого по уровню вербального интеллекта и другим формам социальной адаптации к группе
и отдельным лицам. Отсюда следует, что социальная психология находит в данном подходе
дополнительный аргумент в пользу физической культуры и спорта как средства подготовки
руководителей производства к своему управленческому труду.
Наблюдения за стилем управленческой деятельности
Наблюдения за стилем управленческой деятельности нескольких руководителей из
группы «спортсменов» показало, что они строят свои взаимоотношения с сотрудниками и
подчиненными, преимущественно, на основе контактного стиля общения. Умеют быстро
настроиться на требуемый тон общения, договориться с людьми, лично повлиять на них. Та-
кой стиль поведения благоприятно отражается на психологическом климате трудовых кол-
лективов, оказывает стимулирующее воздействие на работников, предупреждает конфликтные отношения.
Отмеченные особенности делового поведения «спортсменов» позволяют сделать вывод о благоприятном социально-психологическом воздействии их спортивного опыта на
формирование и проявление личностных качеств, необходимых для руководящей работы.
Сопоставление двух групп руководителей также выявило интересное различие, состо-
ящее в том, что «спортсмены», в отличие от «неспортсменов», оказались более самоуверенными в оценках (19) перспективы их профессионально-должностного роста, т.е., продвиже-
ния по должностной иерархии (6,94 и 4,94). В беседах, при уточнении этих различий, выяви-
лось, что «спортсмены» склонны переоценивать свои личные возможности, больше надеяться
только на себя в делах продвижения, как по службе, так и в достижении успеха в личном
плане, в то время как «неспортсмены» сильно ориентированы на помощь других, удобный
случай, ситуацию.
284
Можно полагать, что в этих социально-психологических различиях проявляется так
называемая «интернальность» руководителей, отнесенных к группе «спортсменов», что вы-
ражается в более развитом волевом контроле поведения, в более сформированном само-
контроле собственных психических состояний и действий, непосредственно влияющих на
личный статус, т.е., качества, которые развивает спортивная и соревновательная деятельность.
Таким образом, проведенное исследование свидетельствует о совершенно определен-
ном положительном влиянии спортивного опыта на формирование ряда личностных качеств,
необходимых для успешного выполнения функций руководителя трудового коллектива. По-
лученные результаты были использованы для популяризации спортивных занятий среди
управленческого персонала объединения, а также в личных беседах психолога с руководителями для корреляции их самооценки и оптимизации психических состояний на работе.
По приведенным выше данным можно сделать следующие ориентировочные выводы.
1. Физическая культура и спорт представляют собой специфическое и психологическое
эффективное средство формирования таких личностных качеств руководителей производ-
ства, которые необходимы им для успешного контакта с людьми, формирования благоприят-
ной психологической атмосферы общения в коллективе, поддержания высокой работоспособности в течение всего рабочего дня.
2. Систематические занятия спортом и оздоровительной физкультурой, организован-
ные специально группы для руководящих работников (что имеет и имело место на заводе
много лет подряд) способствуют созданию у руководителей положительных установок на
решение конфликтных производственных ситуаций, делают их более активными и отзывчивыми при решении социальных вопросов, повышают их уровень социально-психологической
активности.
3. Сравнительный анализ результатов исследования по группам частично подтвердил
выдвинутую гипотезу: наряду с общими моментами между группами «спортсменов» и «неспортсменов» обнаружились значимые статистические различия по ряду параметров.
4. В отношении некоторых других результатов исследований, представленных в дан-
ном параграфе. Выше отмечены тенденции к более ответственному отношению руководителей-«спортсменов» к содержанию своей деятельности. Это проявилось, в частности, в том,
что руководители-«спортсмены» проявляют повышенную социальную активность во многих
формах и видах деятельности, и, по сравнению с «неспортсменами», их социальная актив-
285
ность характеризуется выраженной социально-психологической интегрированностью, т.е.,
концентрацией на групповых процессах, зависимостью от групповых состояний, в частности,
от степени эмоциональной удовлетворенности взаимоотношениями, оценки степени сплоченности коллектива и др.
5. В проведенном анализе отмечено, что, чем выше спортивно-физкультурная актив-
ность руководителей -«спортсменов», тем активнее они в проявлении своей должностной ак-
тивности, т.е., в административном поведении и организаторской деятельности, что подтверждается и результатами наблюдения за поведением руководителей.
6. Руководители-«спортсмены» воспринимают и оценивают выполняемую работу как
более сложную, и этот фактор «оценка сложности выполняемой работы» является психоло-
гически более интегрирующим в их деятельности и социальных отношениях по работе, чем в
группе руководителей-«неспортсменов», у которых по отношению к данному фактору, выяв-
ляется более автономная позиция и эмоциональная защищенность. Можно ожидать, в связи с
этим, что если руководителю-«спортсмену» поручат действительно сложную, по сравнению с
обычной, работу, то он проявит большую эмоциональную реактивность по отношению к по-
ставленной задаче, в силу этого, будет более интенсивно вовлекаться в задачу и переживать
повышенное чувство ответственности. Для дела это выгодно, но для личности чревато пси-
хическим стрессом. Однако известно, что спортсмены хорошо переносят психический стресс,
чем, возможно, и объясняется стремление руководителей-«спортсменов» завышать сложность выполняемой работы.
286
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данная монография, по замыслу автора, не только обобщает объемный материал про-
веденных исследований психологических феноменов менеджмента. В ней сделана попытка
рассмотрения методологических, теоретических и методических вопросов социально-
психологического содержания процессов стратегического и оперативного управления кон-
кретными человеческими общностями (подразделениями, объединениями), призванными
производить определенный продукт в условиях тотального наступления рыночных отношений и совершенно бесспорного экономического кризиса в стране. Недавнее практически по-
всеместное падение производства вызвало острейшую необходимость осмысления произо-
шедшего. Иллюзорные надежды переходного периода на то, что экономические законы рынка сами собой все отрегулируют, рухнули из-за пренебрежительного отношения к человеческой психологии и явной недооценки роли психологии в управлении экономикой.
Общество убедилось в том, что так называемые «объективные экономические законы»
без учета человеческих отношений не существовали и не могут существовать нигде, в том
числе и в России. Не случайно об этих отношениях впервые заговорили в Америке, в подобной же ситуации, когда США находились в самом глубоком системном кризисе.
Вместе с тем, материалы нашего исследования убеждают, что принципиально непра-
вильно механически переносить американский менеджмент на российскую почву. Одна из
актуальных задач данной работы состояла именно в том, чтобы проанализировать отечественные разработки в области психологии менеджмента и, прежде всего, опыт использова-
ния элементов психологического управления организацией труда больших и малых предпри-
ятий, позвенного (часто бригадного) проектирования и внедрения в жизнь научно обоснованных приемов и методов (операций и процедур) гуманизации труда, повышения его привлека-
тельности и, разумеется, эффективности. На примере довольно многочисленных и широко
признанных достижений еще недавно популярных отраслевых и заводских социальнопсихологических служб, наконец, на опыте собственной научно-практической деятельности,
автор стремился доказать эффективность психологического управления в современном отечественном менеджменте.
В результате системного анализа литературных данных и собственных материалов
впервые в отечественной психологической науке достигнуты следующие цели.
287
1. Обозначен контекст профессионального осмысления данной проблемы, связанной,
прежде всего, с постановкой задач развития практической психологии менеджмента и ее ведущей функции – психологического управления. Сформулирована модель структуры совре-
менного менеджмента. Определено место в нем психологического управления в этой структуре.
2. Гипотетически обоснована концепция, важнейшим элементом которой является
данная категория практической психологии. При этом, сформулировано и апробировано
представление о психологическом проектировании как процессе разработки мероприятий
психологического управления (воздействия), направленных на осуществление позитивных
изменений целостных реальных объектов на основании учета закономерностей отражательной и регулятивной функций феноменов общественной психологии.
3. Определены некоторые специфические особенности функций и методов психологи-
ческого проектирования, а также предъявляемые к ним требования (конструктивность по содержанию, реальность по форме, гуманность по целям).
4. Выделены некоторые методологические принципы психологического проектирова-
ния (системность, комплексность); рассмотрена одна из его универсальных процедур («син-
тез» данных реального анализа и идеального представления об оптимальном, с учѐтом реаль-
ных условий) функционировании и развитии проектируемого весьма сложного и динамичного объекта-субъекта, чаще всего, называемого сегодня самоуправляющейся организацией.
Рассмотренные выше принципы и процедуры применены в практике психологического
(социально-психологического) проектирования производственных бригад на конкретных
участках крупных российских предприятий, отличающихся друг от друга демографическим
составом работников и способами организации совместной трудовой деятельности.
Разработана конкретная методика психологического проектирования, реализация ко-
торой позволила сформулировать ряд, как нам представляется, вполне обоснованных теоре-
тических и практических положений, требующих всестороннего, по крайней мере, комплекс-
ного, а еще лучше, системного подходов к каждой конкретной производственной и непроизводственной организации.
Эффективность управления вообще, и психологического, в частности, зависит от осу-
ществления управленческого взаимодействия, соответствующего типу совместной деятель-
ности и внутренним связям коллективного субъекта в конкретной организации, ее подразделении.
288
Многочисленные исследования собственно социально-психологических характеристик
управленческого взаимодействия (направленности, целостности, включенности, согласован-
ности, структурированности, активности, эффективности и др.) позволили нам сформулиро-
вать некоторые практические рекомендации, направленные на повышение эффективности
управления персоналом на так называемых первичном, бригадном, цеховом и тому подобных
уровнях. Решение этой важной практической задачи возможно лишь на основе учета особен-
ностей трудовой деятельности, выполняемой, например, бригадами, участками, предприятиями и т.п.
Проблеме изучения управленческого взаимодействия в подразделениях с разными де-
мографическими характеристиками, а также с различным типом совместной деятельности
было специально посвящено многолетнее исследование, результаты которого представляются особенно актуальными и значимыми. При этом, конкретное исследование социально-
психологических характеристик управленческого взаимодействия позволяет получить досто-
верную информацию об осуществлении управления не только разноуровневыми управленче-
скими звеньями, но и о строении управленческих структур организации в целом, о необходимости их коррекции.
В работе показано, как социально-психологические проектные программы повышения
эффективности управления конкретными участками включают психотехнологии, затрагивающие организацию управленческой структуры всего предприятия и социальнопсихологические факторы, включая деятельность субъекта и объекта управления.
Все сделанное на сегодняшний день в отечественной психологии в рассматриваемом в
монографии направлении представляется продуктивным шагом на пути соединения психологической науки с практикой функционирования производственных, и других организаций.
289
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Абульханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения // Проблемы общения в психологии. М.: Наука, 1981.
Абульханова-Славская К.А. (ред.) Сознание личности в кризисном обществе. М.: ИП
РАН, 1995.
Абульханова-Славская К.А. Отечественная социальная психология // Психологическая
наука в России ХХ столетия. М.: ИП РАН, 1997.
Американская социология. М.: Прогресс, 1982.
Ананьев Б.Г. Психология человека (избранное) СПб., 1998.
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: МГУ, 1988, 1994.
Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психолгия
на Западе. М.: МГУ, 1978.
Антипина Г.С. Теоретико-методологические проблемы исследования малых социаль-
ных групп. Л.: ЛГУ, 1982.
Бадалов В.А. Пять заповедей для начинающего менеджера. М.: Московский рабочий, 1998.
Басаров Б.Б. Психология деятельностной и ценностной опосредованности жизнедея-
тельности коллектива. Ашхабад, 1990. 242 с.
Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология. Пб., 1921.
Бехтерев В.М. Предмет и задачи общественной психологии как объективной науки. М.,
1926.
Бланчард К., Джонсон С. Менеджмент. Ярославль: Содействие, 1991.
Богданов В.А. Систематическое моделирование личности в социальной психологии. Л.:
ЛГУ, 1987.
Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: МГУ, 1982.
Бодалев А.А. Психология межличностного общения. Рязань, 1994.
Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М., 1968.
Волкова Н.В. Влияние экономических факторов на особенности восприятия руководи-
теля организации подчиненными: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. Ярославль, 1996.
Волков И.П. Возродить научные исследования по предмету психологии // Вестник Бал-
тийской Академии. Вып. 3. СПб., 1996.
290
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]