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ivanov666
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Файл:Краткий курс психологии и педагогики. Учебное пособие
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ɦɵɢɫɨɛɫɬɜɟɧɧɵɟɢɧɬɟɪɟɫɵɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜɋɨɞɟɪɠɚɧɢɟɬɚɤɨɝɨɨɛɳɟɧɢɹɪɟɚɥɢ
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ɩɪɚɜɢɥɶɧɵɣ ɫɨɜɟɬ ɢ ɫɜɨɟɜɪɟɦɟɧɧɨ ɨɤɚɡɚɬɶ ɦɨɪɚɥɶɧɭɸ ɢɥɢ ɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɭɸ
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x ɨɩɪɟɞɟɥɟɧɧɚɹ ɪɟɝɥɚɦɟɧɬɚɰɢɹ ɫɨɞɟɪɠɚɧɢɹɢɜɢɞɨɜɨɛɳɟɧɢɹɯɚɪɚɤɬɟɪɨɦ
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x ɲɢɪɨɤɨɟɢɫɩɨɥɶɡɨɜɚɧɢɟɦɧɨɝɨɨɛɪɚɡɧɵɯɫɪɟɞɫɬɜɨɛɳɟɧɢɹɢɫɩɟɰɢɮɢɤɚ
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ɢɞɪɭɝɢɦɫɬɚɬɭɫɨɦ
x ɨɛɭɫɥɨɜɥɟɧɧɨɫɬɶ ɫɨɞɟɪɠɚɧɢɹ ɮɨɪɦ ɢ ɫɪɟɞɫɬɜ ɨɛɳɟɧɢɹ ɦɧɨɝɨɧɚɰɢɨ
ɧɚɥɶɧɵɦ ɫɨɫɬɚɜɨɦ ɫɬɪɭɤɬɭɪɧɨɝɨ ɩɨɞɪɚɡɞɟɥɟɧɢɹ Ʉɚɠɞɚɹ ɧɚɰɢɹ ɢ
ɧɚɪɨɞɧɨɫɬɶ ɢɦɟɟɬ ɫɜɨɢ ɯɚɪɚɤɬɟɪɧɵɟ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɟ ɨɫɨ
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ɨɬɨɦɱɬɨɧɟɜɫɟɩɨɡɜɨɥɢɬɟɥɶɧɨɟɜɨɛɳɟɧɢɢɫɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɦɨɞɧɨɣ
ɧɚɰɢɨɧɚɥɶɧɨɫɬɢɦɨɠɟɬ ɪɟɚɥɢɡɨɜɵɜɚɬɶɫɹ ɜ ɨɬɧɨɲɟɧɢɢ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚ ɞɪɭ
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ɗɬɨ ɥɢɲɶ ɧɟɤɨɬɨɪɵɟ ɨɫɨɛɟɧɧɨɫɬɢ ɨɛɳɟɧɢɹ ɜ ɭɫɥɨɜɢɹɯ ɮɭɧɤɰɢɨɧɢɪɨɜɚ
ɧɢɹ ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɢ ɮɢɪɦɵ ɂɯ ɩɟɪɟɱɟɧɶ ɡɧɚɱɢɬɟɥɶɧɨ ɪɚɫɲɢɪɹɟɬɫɹ ɜ ɤɚɠ
ɞɨɦ ɤɨɧɤɪɟɬɧɨɦ ɫɥɭɱɚɟ ɢ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɸ ɜɚɠɧɨ ɢɯ ɭɱɢɬɵɜɚɬɶ ɩɪɢ ɜɵɛɨɪɟ
ɧɚɢɛɨɥɟɟ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɣ ɬɟɯɧɨɥɨɝɢɢ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɹ ɫ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚɦɢ Ɉɞɧɚɤɨ
ɜɥɸɛɨɦɫɥɭɱɚɟɜɟɟɨɫɧɨɜɭɞɨɥɠɧɵɛɵɬɶɩɨɥɨɠɟɧɵɫɨɨɬɜɟɬɫɬɜɭɸɳɢɟɩɪɢɧ
ɰɢɩɵ
151
Принципы общения с сотрудниками
Ʉɱɢɫɥɭ ɨɫɧɨɜɧɵɯɩɪɢɧɰɢɩɨɜɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɢɢɨɫɭɳɟɫɬɜɥɟɧɢɹɨɛɳɟɧɢɹɪɭ
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ɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɟɩɟɞɚɝɨɝɢɱɟɫɤɢɟɢɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɨɧɧɵɟɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹ ɪɟɚɥɢɡɚɰɢɹ
ɤɨɬɨɪɵɯɜɵɫɬɭɩɚɟɬɨɞɧɢɦɢɡɭɫɥɨɜɢɣɟɝɨɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɢ
Ɉɛɳɟɧɢɟɫɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɦɞɨɥɠɧɨɨɫɭɳɟɫɬɜɥɹɬɶɫɹɫɭɱɟɬɨɦɟɝɨɥɢɱɧɨɫɬ
ɧɵɯ ɰɟɧɧɨɫɬɟɣ ɢ ɢɧɞɢɜɢɞɭɚɥɶɧɵɯ ɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɯ ɨɫɨɛɟɧɧɨɫɬɟɣ Ⱦɥɹ ɬɨɝɨ
ɱɬɨɛɵ ɞɨɫɬɢɝɧɭɬɶ ɨɠɢɞɚɟɦɵɯ ɪɟɡɭɥɶɬɚɬɨɜ ɜɨ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɢɫ ɧɢɦɧɟɨɛɯɨ
ɞɢɦɨ ɜɫɟɝɞɚ ɭɱɢɬɵɜɚɬɶ ɬɨ ɨɛɫɬɨɹɬɟɥɶɫɬɜɨɱɬɨ ɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɣɷɮɮɟɤɬ ɤɚɠ
ɞɨɝɨɜɧɟɲɧɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹɧɚɥɢɱɧɨɫɬɶɨɛɭɫɥɨɜɥɟɧɢɫɬɨɪɢɟɣɟɟɪɚɡɜɢɬɢɹɟɟ
ɜɧɭɬɪɟɧɧɢɦɢ ɡɚɤɨɧɨɦɟɪɧɨɫɬɹɦɢ ɋɪɟɞɢ ɬɚɤɢɯ ɨɫɨɛɟɧɧɨɫɬɟɣ ɩɪɟɠɞɟ ɜɫɟɝɨ
ɜɵɞɟɥɹɟɬɫɹɬɟɦɩɟɪɚɦɟɧɬ ɱɟɥɨɜɟɤɚ ɇɚɞɨ ɢɦɟɬɶ ɜ ɜɢɞɭ ɱɬɨ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɢɫ ɪɚɡ
ɥɢɱɧɵɦɢ ɟɝɨ ɬɢɩɚɦɢ ɩɨɪɚɡɧɨɦɭɦɨɝɭɬɜɨɫɩɪɢɧɢɦɚɬɶ ɨɞɧɭ ɢ ɬɭɠɟɬɟɯɧɨɥɨ
ɝɢɸ ɨɛɳɟɧɢɹ Ɍɚɤɪɟɡɤɢɣ ɬɨɧ ɦɨɠɟɬɛɵɬɶ ɫɨɜɟɪɲɟɧɧɨ ɩɪɢɟɦɥɟɦɵɦ ɜɨɬɧɨ
ɲɟɧɢɢɫɚɧɝɜɢɧɢɤɚɢɥɢɮɥɟɝɦɚɬɢɤɚɧɨɜɵɡɨɜɟɬɜɡɪɵɜɧɟɝɨɞɨɜɚɧɢɹɭɯɨɥɟɪɢɤɚ
ɢɫɨɫɬɨɹɧɢɟɭɝɧɟɬɟɧɧɨɫɬɢɭɦɟɥɚɧɯɨɥɢɤɚ
Ⱦɥɹ ɨɫɭɳɟɫɬɜɥɟɧɢɹ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɝɨ ɨɛɳɟɧɢɹ ɧɟɨɛɯɨɞɢɦɨ ɡɧɚɬɶ ɨɛɳɢɟ
ɡɚɤɨɧɨɦɟɪɧɨɫɬɢɮɭɧɤɰɢɨɧɢɪɨɜɚɧɢɹɩɫɢɯɢɤɢɱɟɥɨɜɟɤɚ Ⱦɥɹ ɷɬɨɝɨ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟ
ɥɸɧɭɠɧɵɡɧɚɧɢɹɦɟɯɚɧɢɡɦɨɜɭɫɜɨɟɧɢɹɢɧɮɨɪɦɚɰɢɢɨɫɨɛɟɧɧɨɫɬɟɣɟɟɜɨɫɩɪɢ
ɹɬɢɹ ɜɨ ɜɪɟɦɹɨɛɳɟɧɢɹ ɮɚɤɬɨɪɨɜ ɜɥɢɹɸɳɢɯ ɧɚ ɩɪɨɞɭɤɬɢɜɧɨɫɬɶɦɵɲɥɟɧɢɹ
ɡɚɤɨɧɨɦɟɪɧɨɫɬɟɣ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɷɦɨɰɢɨɧɚɥɶɧɨɱɭɜɫɬɜɟɧɧɨɣ ɫɮɟɪɵɥɢɱɧɨɫɬɢɧɚ
ɨɛɳɟɟɟɟɫɨɫɬɨɹɧɢɟ
ɉɪɨɰɟɫɫɨɛɳɟɧɢɹɫɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɦɟɝɨɷɥɟɦɟɧɬɵɢɬɟɯɧɨɥɨɝɢɹɞɨɥɠɧɵ
ɡɚɪɚɧɟɟɩɪɨɞɭɦɵɜɚɬɶɫɹɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɟɦ Ɉɫɨɛɟɧɧɨ ɜɚɠɟɧ ɭɱɟɬɷɬɨɝɨɩɪɢɧɰɢɩɚ
ɜɩɟɪɜɨɟɜɪɟɦɹɪɚɛɨɬɵɜɞɨɥɠɧɨɫɬɢɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ ɦɟɧɟɞɠɟɪɚ ɗɬɨɨɛɭɫɥɨɜ
ɥɟɧɨ ɬɟɦ ɱɬɨ ɭ ɧɚɱɢɧɚɸɳɟɝɨɫɩɟɰɢɚɥɢɫɬɚ ɟɳɟ ɧɟ ɫɮɨɪɦɢɪɨɜɚɥɫɹ ɫɬɟɪɟɨɬɢɩ
ɩɨɜɟɞɟɧɢɹ ɨɬɪɚɠɚɸɳɢɣ ɨɫɨɛɟɧɧɨɫɬɢɟɝɨ ɧɨɜɨɝɨ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɝɨɪɨɥɟɜɨɝɨ ɩɨ
ɥɨɠɟɧɢɹȼɪɟɡɭɥɶɬɚɬɟɤɚɤ ɩɨɤɚɡɵɜɚɟɬɩɪɚɤɬɢɤɚɢɦɟɧɧɨɜɧɚɱɚɥɟɩɪɨɮɟɫɫɢɨ
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ɰɢɢ
ɉɨɥɨɠɢɬɟɥɶɧɚɹ ɪɟɚɤɰɢɹ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚ ɧɚ ɨɛɳɟɧɢɟ ɨɛɹɡɚɬɟɥɶɧɨ ɞɨɥɠɧɚ
ɫɬɢɦɭɥɢɪɨɜɚɬɶɫɹɂɦɟɟɬɫɹɜɜɢɞɭ ɱɬɨ ɜ ɷɬɨɦ ɫɥɭɱɚɟ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɶ ɨɤɚɡɵɜɚɟɬ
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ɜɚɧɧɨɫɬɢ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚ ɜɨɛɦɟɧɟ ɬɨɣ ɢɥɢ ɢɧɨɣ ɩɪɨɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɨɣɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ
ɢɥɢɞɪɭɝɨɣɢɧɮɨɪɦɚɰɢɟɣ
ɍɱɟɬɜɧɟɲɧɢɯ ɭɫɥɨɜɢɣ ɜ ɤɨɬɨɪɵɯ ɨɫɭɳɟɫɬɜɥɹɟɬɫɹ ɨɛɳɟɧɢɟ ȼɧɟɲɧɢɟ
ɭɫɥɨɜɢɹ ɞɨɥɠɧɵ ɪɟɚɥɢɡɨɜɵɜɚɬɶɫɹɜ ɢɧɬɟɪɟɫɚɯ ɨɛɳɟɧɢɹȼɨɬ ɩɨɱɟɦɭ ɧɟɨɛɯɨ
ɞɢɦɨɜɨɜɫɟɯɫɥɭɱɚɹɯɡɧɚɬɶɢɩɪɟɞɜɢɞɟɬɶɬɟɢɡɧɢɯɤɨɬɨɪɵɟɛɭɞɭɬ ɫɩɨɫɨɛ
ɫɬɜɨɜɚɬɶɩɨɜɵɲɟɧɢɸɟɝɨɪɟɡɭɥɶɬɚɬɢɜɧɨɫɬɢ
ɈɛɟɫɩɟɱɟɧɢɟɚɤɬɢɜɧɨɫɬɢɫɭɛɴɟɤɬɨɜɨɛɳɟɧɢɹɈɬɷɬɨɝɨɡɚɜɢɫɢɬɤɚɤɨɛɴ
ɟɦɩɪɨɢɡɜɟɞɟɧɧɨɝɨ ɨɛɦɟɧɚɢɧɮɨɪɦɚɰɢɟɣɬɚɤɢɟɟɨɛɴɟɤɬɢɜɧɨɫɬɶȼɨɬɩɨɱɟɦɭ
ɭɠɟɧɚɧɚɱɚɥɶɧɨɦɷɬɚɩɟɨɛɳɟɧɢɹɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɶɞɨɥɠɟɧɢɫɩɨɥɶɡɨɜɚɬɶɜɫɟɢɦɟ
ɸɳɢɟɫɹɜ ɟɝɨɪɚɫɩɨɪɹɠɟɧɢɢɫɪɟɞɫɬɜɚɞɥɹɮɨɪɦɢɪɨɜɚɧɢɹ ɢɧɬɟɪɟɫɚɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚ
ɤɨɛɳɟɧɢɸɟɝɨɥɢɱɧɨɫɬɧɭɸɩɨɡɧɚɜɚɬɟɥɶɧɭɸɚɤɬɢɜɧɨɫɬɶ
152
ɗɬɢ ɢ ɧɟɤɨɬɨɪɵɟ ɞɪɭɝɢɟ ɩɪɢɧɰɢɩɵ ɩɨɥɨɠɟɧɵ ɜ ɨɫɧɨɜɭ ɪɚɡɪɚɛɨɬɚɧɧɵɯ
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ɫɩɟɪɫɨɧɚɥɨɦ
Модель и технология общения с персоналом
Ɉɞɢɧɢɡɩɪɨɞɭɤɬɢɜɧɵɯɢɩɟɪɫɩɟɤɬɢɜɧɵɯɩɨɞɯɨɞɨɜɫɜɢɞɟɬɟɥɶɫɬɜɭɸɳɢɣ
ɨɜɵɫɨɤɨɦɭɪɨɜɧɟɩɪɨɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɨɣɤɨɦɩɟɬɟɧɬɧɨɫɬɢɦɟɧɟɞɠɟɪɚɡɚɤɥɸɱɚɟɬɫɹ
ɜɩɪɚɤɬɢɱɟɫɤɨɦ ɢɫɩɨɥɶɡɨɜɚɧɢɢ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɵɯ ɬɟɯɧɨɥɨɝɢɣ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɹ
ɫɩɟɪɫɨɧɚɥɨɦɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɢɮɢɪɦɵɁɞɟɫɶ ɫɢɫɬɟɦɧɨɩɪɨɹɜɥɹɸɬɫɹɰɟɥɟɭɫɬɪɟɦ
ɥɟɧɧɨɫɬɶɤɨɦɦɭɧɢɤɚɛɟɥɶɧɨɫɬɶɪɟɡɭɥɶɬɚɬɢɜɧɨɫɬɶɤɨɪɪɟɤɬɧɨɫɬɶɢ ɞɪɭɝɢɟɫɬɨ
ɪɨɧɵɨɛɳɟɧɢɹɈɜɥɚɞɟɧɢɟɦɨɞɟɥɶɸɢɬɟɯɧɨɥɨɝɢɟɣɨɛɳɟɧɢɹɩɪɟɞɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹ
ɜɨɡɦɨɠɧɵɦɟɫɥɢ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɟɦɛɭɞɟɬɨɛɟɫɩɟɱɟɧɨ ɜɵɩɨɥɧɟɧɢɟɫɜɨɢɯɨɛɹɡɚɧ
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ɜɚɜɬɨɪɢɬɚɪɧɨɦ ɫɬɢɥɟ ɪɭɤɨɜɨɞɫɬɜɚ ɚ ɧɚ ɨɫɧɨɜɟ ɭɱɟɬɚ ɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɯ ɨɫɨ
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ɦɵɛɚɡɢɪɭɟɬɫɹɧɚɟɝɨɫɩɨɫɨɛɧɨɫɬɢɚɧɚɥɢɡɢɪɨɜɚɬɶɩɪɢɱɢɧɧɨɫɬɶɯɚɪɚɤɬɟɪɢɩɨ
ɫɥɟɞɫɬɜɢɹɫɭɠɞɟɧɢɣ ɨɬɧɨɲɟɧɢɣɞɟɣɫɬɜɢɣɢɩɨɫɬɭɩɤɨɜɩɨɞɱɢɧɟɧɧɵɯɌɨɥɶɤɨ
ɬɚɤɨɟɩɨɧɢɦɚɧɢɟɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ ɧɚ ɩɨɞɱɢɧɟɧɧɨɝɨ ɦɨɠɟɬ ɞɚɬɶ ɠɟ
ɥɚɟɦɵɣ ɪɟɡɭɥɶɬɚɬɛɟɡ ɩɪɢɜɥɟɱɟɧɢɹ ɞɨɩɨɥɧɢɬɟɥɶɧɵɯ ɭɫɢɥɢɣ ɫɪɟɞɫɬɜɢɭɫɬɚ
ɧɨɜɥɟɧɢɹɢɡɥɢɲɧɟɣɪɟɝɥɚɦɟɧɬɚɰɢɢ
Ɇɟɧɟɞɠɟɪɭ ɜɚɠɧɨ ɡɧɚɬɶ ɱɬɨɨɩɪɟɞɟɥɹɸɳɢɦ ɜɦɟɯɚɧɢɡɦɟɪɟɮɥɟɤɫɢɢ ɹɜ
ɥɹɟɬɫɹ ɟɟ ɢɧɞɢɜɢɞɭɚɥɶɧɨɫɦɵɫɥɨɜɚɹ ɨɛɭɫɥɨɜɥɟɧɧɨɫɬɶ ɉɪɢ ɷɬɨɦ ɩɨɧɢɦɚɟɬɫɹ
ɪɟɮɥɟɤɫɢɜɧɨɟ ɫɚɦɨɨɩɪɟɞɟɥɟɧɢɟ ɞɨɩɨɥɧɹɟɦɨɟ ɞɪɭɝɢɦɢɫɩɨɫɨɛɚɦɢ ɫɚɦɨɪɚɡɜɢ
ɬɢɹɤɭɥɶɬɭɪɵɨɛɳɟɧɢɹ ɋɮɨɪɦɢɪɨɜɚɧɧɚɹ ɬɚɤɢɦɨɛɪɚɡɨɦɬɜɨɪɱɟɫɤɚɹɨɛɳɟɧɱɟ
ɫɤɚɹ ɩɨɡɢɰɢɹ ɭ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚɤɨɬɨɪɚɹ ɭɫɬɨɣɱɢɜɨɩɪɨɹɜɥɹɟɬɫɹɢ ɞɟɬɟɪɦɢɧɢɪɭɟɬ
ɟɝɨɜɩɨɥɧɟɨɩɪɟɞɟɥɟɧɧɵɟɨɰɟɧɤɢɢɞɟɣɫɬɜɢɹɹɜɥɹɟɬɫɹɨɞɧɢɦɢɡɫɭɳɟɫɬɜɟɧɧɵɯ
ɩɪɢɡɧɚɤɨɜɨɜɥɚɞɟɧɢɹɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɟɦɦɨɞɟɥɶɸɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ
ȼ ɨɫɧɨɜɟ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɜ ɩɨɞɚɜɥɹɸɳɟɦ ɛɨɥɶɲɢɧɫɬɜɟ ɫɥɭ
ɱɚɟɜɥɟɠɢɬ ɪɟɮɥɟɤɫɢɜɧɨɝɭɦɚɧɢɫɬɢɱɟɫɤɚɹɤɨɧɰɟɩɰɢɹ ɢ ɨɫɧɨɜɚɧɧɚɹ ɧɚɧɟɣ
ɩɪɚɤɬɢɤɚɤɨɬɨɪɚɹɭɫɩɟɲɧɨɢɫɩɨɥɶɡɭɟɬɫɹ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɵɦɢɭɩɪɚɜɥɟɧɰɚɦɢɦɟɧɟ
ɞɠɟɪɚɦɢɜɧɚɲɟɣɫɬɪɚɧɟɢɡɚ ɪɭɛɟɠɨɦ Ƚɥɚɜɧɵɣ ɟɟ ɫɦɵɫɥ ɫɨɫɬɨɢɬɜɤɭɥɶɬɢ
ɜɢɪɨɜɚɧɢɢ ɧɟɪɚɡɪɭɲɢɬɟɥɶɧɵɯ ɫɩɨɫɨɛɨɜ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɹ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɪɚɡɜɢ
ɬɢɹɢ ɫɚɦɨɪɚɡɜɢɬɢɹɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜɋɭɳɧɨɫɬɶɬɚɤɨɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹɩɪɨɹɜɥɹɟɬɫɹɜ
ɫɬɪɟɦɥɟɧɢɢ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ ɤɫɨɬɜɨɪɱɟɫɬɜɭɫ ɩɟɪɫɨɧɚɥɨɦ ɤɨɬɨɪɨɟɨɛɟɫɩɟɱɢɜɚ
ɟɬɫɹɩɨɫɬɨɹɧɧɵɦ ɪɚɡɜɢɬɢɟɦɩɨɧɢɦɚɧɢɹɢɦɲɢɪɨɬɵɢ ɭɜɟɥɢɱɢɜɚɸɳɟɝɨɫɹɦɧɨ
ɝɨɨɛɪɚɡɢɹ ɩɨɥɢɮɨɧɢɢ ɢɧɞɢɜɢɞɭɚɥɶɧɵɯ ɰɟɧɧɨɫɬɟɣ ɜɧɭɬɪɟɧɧɟɣ ɢ ɜɧɟɲɧɟɣ
ɠɢɡɧɢ ɤɚɠɞɨɝɨ ɭɱɚɫɬɧɢɤɚ ɨɛɳɟɧɢɹɂ ɬɨɥɶɤɨ ɧɚ ɨɫɧɨɜɟɢɯ ɜɢɞɟɧɢɹɭɜɚɠɢ
ɬɟɥɶɧɨɝɨ ɨɬɧɨɲɟɧɢɹ ɤ ɧɢɦ ɫɬɢɦɭɥɢɪɨɜɚɧɢɹ ɫɚɦɨɪɟɚɥɢɡɚɰɢɢ ɥɢɱɧɨɫɬɢ ɨɫɭ
ɳɟɫɬɜɥɹɟɬɫɹɚɤɬɢɜɧɨɟɜɥɢɹɧɢɟɧɚɩɨɦɵɫɥɵɢɩɨɫɬɭɩɤɢɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜ
ȼɪɚɦɤɚɯ ɬɚɤɨɣɦɨɞɟɥɢɩɪɨɹɜɥɹɟɬɫɹɫɩɨɫɨɛɧɨɫɬɶɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹɝɟɧɟɪɢɪɨ
ɜɚɬɶɬɜɨɪɱɟɫɤɢɟɨɫɧɨɜɚɧɢɹɜɩɨɜɫɟɞɧɟɜɧɵɯɨɬɧɨɲɟɧɢɹɯɫɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚɦɢɢɫɢɯ
ɩɨɦɨɳɶɸ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɨɜɚɬɶ ɧɚ ɩɟɪɫɨɧɚɥ ɩɨɞɪɚɡɞɟɥɟɧɢɹ ɜ ɰɟɥɨɦ
ɉɪɢɷɬɨɦ ɩɨɫɪɟɞɫɬɜɨɦ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɧɚ ɫɨɡɢɞɚɬɟɥɶɧɨɣ ɨɫɧɨɜɟ
ɨɛɟɫɩɟɱɢɜɚɟɬɫɹɜɤɥɸɱɟɧɢɟɜɩɪɨɰɟɫɫ ɭɩɪɚɜɥɟɧɢɹɢɭɫɜɨɟɧɢɟɟɝɨɩɨɞɱɢɧɟɧɧɵ
153
ɦɢ ɤɚɤ ɧɟɨɛɯɨɞɢɦɵɯ ɧɨɪɦɚɬɢɜɧɵɯ ɪɟɝɥɚɦɟɧɬɚɰɢɣɬɚɤɢ ɫɨɤɪɨɜɢɳ ɤɭɥɶɬɭɪɵ
ɭ
ɨɛɳɟɱɟɥɨɜɟɱɟɫɤɢɯɝɨɫɭɞɚɪɫɬɜɟɧɧɵɯ ɧɚɰɢɨɧɚɥɶɧɵɯɪɟɥɢɝɢɨɡɧɵɯɢɞɪɜɵ
ɬɟɫɧɹɹ ɫɮɨɪɦɢɪɨɜɚɜɲɢɟɫɹ ɜ ɧɚɲɟɦɨɛɳɟɫɬɜɟ ɧɚɨɫɧɨɜɟɞɥɢɬɟɥɶɧɨɣ ɫɨɰɢɚɥɶ
ɧɨɩɨɥɢɬɢɱɟɫɤɨɣ ɷɜɨɥɸɰɢɢ ɚɜɬɨɪɢɬɚɪɧɨɛɸɪɨɤɪɚɬɢɱɟɫɤɢɟ ɫɬɟɪɟɨɬɢɩɵ ɨɛɳɟ
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154
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155
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ɦɚɰɢɸ ɜɧɟɲɧɢɯ ɰɟɧɧɨɫɬɟɣ ɫɨɞɟɪɠɚɳɢɯɫɹ ɜ ɬɪɟɛɨɜɚɧɢɢ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ
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ɹɜɢɬɫɹ ɪɟɚɥɶɧɵɦ ɭɞɨɜɥɟɬɜɨɪɟɧɢɟɦ ɫɨɛɫɬɜɟɧɧɵɯ ɩɨɬɪɟɛɧɨɫɬɟɣ ɬɨ ɩɨɞɱɢɧɟɧ
ɧɵɣɩɪɨɹɜɢɬɤɧɟɦɭɨɫɨɛɵɣɢɧɬɟɪɟɫ
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ɜɨɦ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ ɞɨɧɟɫɬɢ ɞɨ ɩɨɞɱɢɧɟɧɧɨɝɨ ɩɟɪɫɨɧɚɥɚ ɩɨɥɨɠɢɬɟɥɶɧɭɸ ɞɥɹ
ɧɟɝɨɭɫɬɚɧɨɜɤɭɤɨɬɨɪɚɹɭɫɢɥɢɬ ɚɬɬɪɚɤɰɢɸ ɦɟɠɞɭ ɧɢɦɢ ɗɬɨ ɩɪɢɜɨɞɢɬ ɤ ɪɚɡ
ɜɢɬɢɸ ɧɨɜɵɯ ɰɟɧɧɨɫɬɧɵɯ ɨɪɢɟɧɬɚɰɢɣ ɭ ɩɨɞɱɢɧɟɧɧɵɯ ɜ ɫɬɨɪɨɧɭ ɡɚɞɚɱ ɪɟ
ɲɚɟɦɵɯ ɜɩɪɨɰɟɫɫɟ ɫɨɜɦɟɫɬɧɨɣ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢɢɭɫɢɥɢɜɚɟɬ ɫɨɜɦɟɳɟɧɢɟ ɡɚɞɚɱ
ɩɪɨɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɨɣ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ ɢ ɥɢɱɧɵɯɢɧɬɟɪɟɫɨɜɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜ ȼɪɟɡɭɥɶ
ɬɚɬɟ ɩɪɢɧɹɬɢɹ ɰɟɧɧɨɫɬɢ ɫɨɞɟɪɠɚɳɟɣɫɹ ɜ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɦ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɢ ɫɨɛ
ɫɬɜɟɧɧɨ ɢɞɨɫɬɢɝɚɟɬɫɹ ɰɟɥɶ ɭɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɨɝɨ ɨɛɳɟɧɢɹ Ɍɚɤɢɦ ɨɛɪɚɡɨɦ ɜɨɫ
ɩɪɢɹɬɢɟ ɩɨɧɢɦɚɧɢɟ ɢ ɩɪɢɧɹɬɢɟ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ± ɷɬɨ ɫɨɫɬɚɜɥɹɸ
ɳɢɟɟɝɨɚɥɝɨɪɢɬɦɚɤɨɬɨɪɵɣɜɩɨɫɥɟɞɫɬɜɢɢɮɨɪɦɢɪɭɟɬɫɨɨɬɜɟɬɫɬɜɭɸɳɭɸɬɟɯ
ɧɨɥɨɝɢɸ
Технология убеждающего воздействия
Ɍɟɯɧɨɥɨɝɢɹ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹɩɨ ɫɜɨɟɣ ɫɭɳɧɨɫɬɢ ɜɵɪɚɠɚɟɬ ɫɢ
ɫɬɟɦɧɨɟ ɭɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɨɟ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɟ ɨɞɧɨɝɨ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ ɧɚ
ɞɪɭɝɨɝɨ ɩɨɞɱɢɧɟɧɧɨɝɨ ɤɨɬɨɪɨɟ ɞɨɫɬɢɝɚɟɬɫɹ ɩɪɢɦɟɧɟɧɢɟɦ ɜɡɚɢɦɨɫɜɹɡɚɧɧɨɣ
ɩɨɫɥɟɞɨɜɚɬɟɥɶɧɨɫɬɢ ɩɪɢɟɦɨɜ ɬɟɯɧɢɤɢ ɢ ɦɟɬɨɞɨɜ ɧɟɩɨɫɪɟɞɫɬɜɟɧɧɨɝɨɢɨɩɨ
ɫɪɟɞɨɜɚɧɧɨɝɨɜɥɢɹɧɢɹɞɥɹ ɨɛɟɫɩɟɱɟɧɢɹɧɚɢɛɨɥɟɟɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɝɨɪɟɲɟɧɢɹ ɩɪɨ
ɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɵɯɡɚɞɚɱɈɧɚɞɨɥɠɧɚɨɬɜɟɱɚɬɶɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹɦɜɵɫɨɤɨɣɭɧɢɮɢɰɢɪɨ
ɜɚɧɧɨɫɬɢ ɷɤɫɩɚɧɫɢɜɧɨɫɬɢ ɛɵɫɬɪɚɹɢ ɲɢɪɨɤɚɹ ɪɚɫɩɪɨɫɬɪɚɧɹɟɦɨɫɬɶɩɪɨɞɭɤ
ɬɢɜɧɨɫɬɢɩɪɚɤɬɢɱɟɫɤɨɣɰɟɥɟɫɨɨɛɪɚɡɧɨɫɬɢɢɞɨɫɬɭɩɧɨɫɬɢ
ɋɨɜɪɟɦɟɧɧɵɟɞɨɫɬɢɠɟɧɢɹɱɟɥɨɜɟɤɨɜɟɞɟɧɢɹɩɨɡɜɨɥɹɸɬɩɪɟɞɥɨɠɢɬɶ ɪɭɤɨ
ɜɨɞɢɬɟɥɸɩɪɨɞɭɤɬɢɜɧɵɟɜɚɪɢɚɧɬɵɬɚɤɨɣɬɟɯɧɨɥɨɝɢɢɈɧɢɩɪɟɞɫɬɚɜɥɹɸɬɫɨɛɨɣ
ɫɢɧɬɟɡɧɚɢɛɨɥɟɟ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɵɯɱɚɫɬɧɵɯɬɟɯɧɨɥɨɝɢɣɤɨɬɨɪɵɟɨɛɴɟɞɢɧɟɧɵɟɞɢ
ɧɵɦ ɫɢɫɬɟɦɨɨɛɪɚɡɭɸɳɢɦ ɧɚɱɚɥɨɦ ± ɰɟɥɹɦɢ ɞɨɫɬɢɠɟɧɢɹ ɨɩɬɢɦɚɥɶɧɨɫɬɢ
ɭɩɪɚɜɥɟɧɢɹ Ɍɚɤɚɹ ɰɟɥɨɫɬɧɚɹ ɬɟɯɧɨɥɨɝɢɹ ɫɤɥɚɞɵɜɚɟɬɫɹ ɢɡ ɪɹɞɚ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɵɯ
ɫɚɦɨɫɬɨɹɬɟɥɶɧɵɯ ɬɟɯɧɨɥɨɝɢɣ ± ɢɫɫɥɟɞɨɜɚɬɟɥɶɫɤɨɚɧɚɥɢɬɢɱɟɫɤɨɣ ɤɨɧɫɬɪɭɤ
ɬɨɪɫɤɨɩɪɨɝɧɨɫɬɢɱɟɫɤɨɣ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɧɨɪɟɝɭɥɹɬɢɜɧɨɣ ɢ ɧɟɩɨɫɪɟɞɫɬɜɟɧɧɨ
ɤɨɦɦɭɧɢɤɚɬɢɜɧɨɣɉɪɟɞɫɬɚɜɥɟɧɧɵɟ ɬɟɯɧɨɥɨɝɢɢɩɨɫɨɞɟɪɠɚɧɢɸ ɩɪɟɞɫɬɚɜɥɹɸɬ
156
ɫɨɜɨɤɭɩɧɨɫɬɶɩɫɢɯɨɥɨɝɨɩɟɞɚɝɨɝɢɱɟɫɤɢɯɦɟɬɨɞɨɜɩɨɡɜɨɥɹɸɳɢɯ ɧɚɢɛɨɥɟɟ ɷɮ
ɮɟɤɬɢɜɧɨɞɨɫɬɢɝɚɬɶ ɰɟɥɢɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹɧɚɜɫɟɦ ©ɦɚɪɲɪɭɬɟªɞɚɧ
ɧɨɣɪɚɛɨɬɵɉɨɫɨɫɬɚɜɭɢɯɦɨɠɧɨɩɪɟɞɫɬɚɜɢɬɶɤɚɤɫɬɪɚɬɟɝɢɸɬɚɤɬɢɤɭɢ ɬɟɯ
ɧɢɤɭɡɚɞɟɣɫɬɜɨɜɚɧɢɹɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɟɦ ɭɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɨɝɨɢɧɫɬɪɭɦɟɧɬɚɪɢɹɜ ɫɨɨɬ
ɜɟɬɫɬɜɢɢ ɫ ɦɟɬɨɞɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɦɢ ɩɫɢɯɨɥɨɝɨɩɟɞɚɝɨɝɢɱɟɫɤɢɦɢ ɢ ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɨɧ
ɧɨɦɟɬɨɞɢɱɟɫɤɢɦɢɭɫɬɚɧɨɜɤɚɦɢ
ɋɬɪɚɬɟɝɢɹɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɨɬɪɚɠɚɟɬɨɛɳɭɸɤɨɧɰɟɩɰɢɸɡɚɦɵ
ɫɟɥɢɩɥɚɧɦɟɧɟɞɠɟɪɚɩɨɢɫɩɨɥɶɡɨɜɚɧɢɸɫɩɨɫɨɛɨɜɨɫɭɳɟɫɬɜɥɟɧɢɹɞɚɧɧɨɝɨɜɢ
ɞɚ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ȼɟɫɶ ɷɬɨɬ ɩɪɨɰɟɫɫ ɩɨɞɱɢɧɟɧ ɤɨɧɟɱɧɨɣ ɰɟɥɢ ɢ ɩɪɟɞɩɨɥɚɝɚɟɬ
ɪɟɲɟɧɢɟɬɪɟɯɡɚɞɚɱ
ɞɢɚɝɧɨɫɬɢɤɢ ɢɫɯɨɞɧɵɯ ɩɨɡɢɰɢɣ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚ ɩɨɨɬɧɨɲɟɧɢɸ ɤɬɪɟɛɨɜɚ
ɧɢɹɦɢɪɚɫɩɨɪɹɠɟɧɢɹɦɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹɗɬɨɩɨɡɜɨɥɹɟɬɜɵɪɚɛɨɬɚɬɶɧɚɢɛɨɥɟɟɷɮ
ɮɟɤɬɢɜɧɭɸɬɚɤɬɢɤɭɢ ɬɟɯɧɢɤɭɮɨɪɦɢɪɨɜɚɧɢɹɟɝɨɰɟɧɧɨɫɬɧɵɯ ɨɪɢɟɧɬɚɰɢɣɞɥɹ
ɩɪɢɧɹɬɢɹɢɜɵɩɨɥɧɟɧɢɹɬɪɟɛɨɜɚɧɢɣ
ɪɚɡɪɭɲɟɧɢɹ ɞɟɫɬɪɭɤɰɢɢ ɛɥɨɤɢɪɭɸɳɢɯ ɧɟɝɚɬɢɜɧɵɯɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɯ
ɛɚɪɶɟɪɨɜɭɩɨɞɱɢɧɟɧɧɨɝɨɤɨɬɨɪɵɟɩɪɟɩɹɬɫɬɜɭɸɬɩɪɢɧɹɬɢɸɪɚɫɩɨɪɹɠɟɧɢɹ
ɤɨɧɫɬɪɭɢɪɨɜɚɧɢɹ ɧɨɜɵɯ ɥɢɱɧɨɫɬɧɵɯ ɩɨɡɢɰɢɣ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɚ ɜɵɪɚɠɚɸ
ɳɢɯɩɪɢɧɹɬɢɟɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹȼɫɨɨɬɜɟɬɫɬɜɢɢɫɩɪɟɞɩɨɥɚɝɚɟɦɨɣɫɬɪɚɬɟɝɢɟɣɪɭɤɨ
ɜɨɞɢɬɟɥɶ ɜɵɪɚɛɚɬɵɜɚɟɬ ɢ ɪɟɚɥɢɡɭɟɬ ɧɚɢɛɨɥɟɟ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɭɸ ɬɚɤɬɢɤɭ ɭɛɟɠɞɚ
ɸɳɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ Ɉɧɚɜɤɨɧɤɪɟɬɧɵɯ ɭɫɥɨɜɢɹɯɢɫɯɨɞɢɬɢɡɪɟɚɥɶɧɵɯɡɚɞɚɱɢ
ɩɪɟɞɩɨɥɚɝɚɟɬɡɚɞɟɣɫɬɜɨɜɚɧɢɟɧɚɢɛɨɥɟɟɪɚɰɢɨɧɚɥɶɧɵɯɬɟɯɧɢɤɢɩɪɢɟɦɨɜɭɛɟɠ
ɞɚɸɳɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ
Ɍɚɤɬɢɤɚ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɭɫɬɚɧɚɜɥɢɜɚɟɬ ɩɨɪɹɞɨɤ ɪɟɲɟɧɢɹ ɬɟ
ɤɭɳɢɯ ɡɚɞɚɱ ɤɨɬɨɪɵɟ ɩɪɨɞɜɢɝɚɸɬɤ ɨɛɳɟɣɰɟɥɢ ɢɫɩɨɥɶɡɭɹɧɚɢɛɨɥɟɟɩɪɢɟɦ
ɥɟɦɵɟ ɫɩɨɫɨɛɵ ɢ ɫɪɟɞɫɬɜɚ ɜ ɫɨɨɬɜɟɬɫɬɜɢɢ ɫɨ ɫɤɥɚɞɵɜɚɸɳɟɣɫɹ ɫɢɬɭɚɰɢɟɣ
ɇɚɢɛɨɥɟɟɩɪɢɟɦɥɟɦɚɹɬɚɤɬɢɤɚɜɵɪɚɛɚɬɵɜɚɟɬɫɹɧɚɩɪɚɜɨɜɨɣɨɫɧɨɜɟɜɫɨɨɬɜɟɬ
ɫɬɜɢɢ ɫɧɚɭɱɧɵɦɢ ɪɟɤɨɦɟɧɞɚɰɢɹɦɢ ɢ ɫ ɭɱɟɬɨɦɪɟɚɥɶɧɨɝɨɭɪɨɜɧɹɪɟɡɭɥɶɬɚɬɨɜ
ɭɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɨɣɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢɈɧɚɩɪɢɡɜɚɧɚɨɛɟɫɩɟɱɢɬɶɝɢɛɤɨɟ ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɟ
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ɥɨɫɬɧɨ ɢɫɩɨɥɶɡɨɜɚɬɶ ɫɨɜɨɤɭɩɧɨɫɬɶ ɫɢɥ ɫɪɟɞɫɬɜ ɢɧɫɬɪɭɦɟɧɬɚɪɢɹ ɫɩɨɫɨɛɨɜ
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ɪɵɟɩɪɟɞɧɚɡɧɚɱɟɧɵɞɥɹɞɨɫɬɢɠɟɧɢɹ ɩɪɢɧɹɬɢɹ ɰɟɧɧɨɫɬɢ ɟɝɨɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹɦɨɠ
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ɫɩɨɪɚ ɢ ɞɪ ɇɚɩɪɢɦɟɪ ɧɟɜɟɪɛɚɥɶɧɵɟ ɬɟɯɧɢɤɢ ɧɟɫɬɚɧɞɚɪɬɧɵɟ ɫɩɨɫɨɛɵ ɜɟɪ
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ɨɬɧɨɲɟɧɢɣ ɫ ɩɟɪɫɨɧɚɥɨɦ ɩɨɦɨɝɭɬ ɦɟɧɟɞɠɟɪɭ ɭɫɩɟɲɧɨ ɪɟɲɚɬɶ ɩɪɨɛɥɟɦɭ
ɚɬɬɪɚɤɰɢɢ ɜ ɩɪɨɰɟɫɫɟ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɢ ɨɛɳɟɧɢɹ ɜ ɰɟɥɨɦɄɨɦ
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ɜɚɧɨɩɨ ɜɫɟɦɧɚɩɪɚɜɥɟɧɢɹɦɈɜɥɚɞɟɧɢɟ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɟɦɚɩɪɨɛɢɪɨɜɚɧɧɨɣɦɟɬɨ
ɞɢɤɨɣ ɜ ɫɨɱɟɬɚɧɢɢ ɫ ɢɧɧɨɜɚɰɢɨɧɧɵɦɢ ɩɨɞɯɨɞɚɦɢ ɢ ɞɟɣɫɬɜɢɹɦɢ ɜɵɫɬɭɩɚɟɬ
ɜɚɠɧɨɣɩɪɟɞɩɨɫɵɥɤɨɣɩɨɜɵɲɟɧɢɹɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɢɬɟɯɧɢɤɢɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨɜɨɡ
ɞɟɣɫɬɜɢɹ
157
Овладение практикой убеждающего воздействия
ɉɪɢɦɟɧɟɧɢɟ ɬɟɯɧɨɥɨɝɢɢ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ ɧɚ
ɩɟɪɫɨɧɚɥ ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɢ ɮɢɪɦɵ ɜɨɦɧɨɝɨɦɛɭɞɟɬ ɫɩɨɫɨɛɫɬɜɨɜɚɬɶ ɩɨɜɵɲɟɧɢɸ
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ɚɤɬɭɚɥɶɧɨɣ ɩɪɚɤɬɢɱɟɫɤɨɣ ɡɚɞɚɱɟɣ ɤɚɠɞɨɝɨɦɟɧɟɞɠɟɪɚɗɬɢɦ ɩɪɟɞɨɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹ
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ɫɨɜɦɟɫɬɧɨɣ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ Ⱦɥɹ ɷɬɨɝɨ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɸ ɦɨɝɭɬ ɛɵɬɶ ɩɨɥɟɡɧɵɦɢ
ɧɟɤɨɬɨɪɵɟ ɩɪɚɤɬɢɱɟɫɤɢɟ ɪɟɤɨɦɟɧɞɚɰɢɢ ɫɨɛɥɸɞɟɧɢɟ ɤɨɬɨɪɵɯ ɫɩɨɫɨɛɫɬɜɭɟɬ
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ȼ ɩɪɚɤɬɢɤɟ ɭɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɨɣ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɟ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɟ
ɞɨɥɠɧɨɨɪɝɚɧɢɱɟɫɤɢɩɪɢɫɭɬɫɬɜɨɜɚɬɶɜɨɜɫɟɣɤɨɦɦɭɧɢɤɚɰɢɢɭɩɪɚɜɥɟɧɢɹɁɞɟɫɶ
ɨɧɨɪɚɡɜɢɜɚɟɬɫɹɩɨɨɩɪɟɞɟɥɟɧɧɵɦ ɷɬɚɩɚɦ ɜɚɪɢɚɧɬɚɦ ɜɵɪɚɠɚɟɬɯɚɪɚɤɬɟɪɜɡɚ
ɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɣɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹɢɩɟɪɫɨɧɚɥɚ
ȼɡɚɜɢɫɢɦɨɫɬɢ ɨɬɫɢɬɭɚɰɢɢɭɛɟɠɞɚɸɳɟɟ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɟɩɪɨɯɨɞɹɞɜɚɷɬɚɩɚ
ɪɚɡɜɢɬɢɹɦɨɠɟɬ ɪɟɚɥɢɡɨɜɵɜɚɬɶɫɹɧɚɤɚɠɞɨɦɢɡ ɧɢɯɩɨɨɞɧɨɦɭ ɢɡɫɥɟɞɭɸɳɢɯ
ɜɚɪɢɚɧɬɨɜɢɥɢɧɚɩɪɚɜɥɟɧɢɣ
ɗɬɚɩ ɜɨɫɩɪɢɹɬɢɹ ɢ ɩɨɧɢɦɚɧɢɹ ɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹ ɩɟɪɜɵɣ ɷɬɚɩ ɩɪɟɞɩɨɥɚɝɚɟɬ
ɫɥɟɞɭɸɳɢɟɜɚɪɢɚɧɬɵɩɨɥɧɨɟ ɜɨɫɩɪɢɹɬɢɟ ɢɩɨɧɢɦɚɧɢɟɧɟɜɨɫɩɪɢɹɬɢɟɢɧɟɩɨ
ɧɢɦɚɧɢɟɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹɨɱɟɦɩɨɥɭɱɟɧɚɢɧɮɨɪɦɚɰɢɹɨɬɩɨɞɱɢɧɟɧɧɨɝɨɧɟɜɨɫɩɪɢ
ɢɦɱɢɜɨɫɬɶɢɧɟɩɨɧɢɦɚɧɢɟɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹɩɪɢɨɬɫɭɬɫɬɜɢɢɨɛɪɚɬɧɨɣɫɜɹɡɢɄɚɠɞɵɣ
ɢɡɨɬɦɟɱɟɧɧɵɯɜɚɪɢɚɧɬɨɜɩɪɟɞɩɨɥɚɝɚɟɬɢɫɩɨɥɶɡɨɜɚɧɢɟɦɟɧɟɞɠɟɪɨɦɫɜɨɟɣɬɚɤ
ɬɢɤɢɞɥɹɞɨɫɬɢɠɟɧɢɹɩɨɥɧɨɝɨɜɨɫɩɪɢɹɬɢɹɢɩɨɧɢɦɚɧɢɹɩɪɟɞɴɹɜɥɹɟɦɵɯɬɪɟɛɨ
ɜɚɧɢɣ ɗɬɨ ɩɨɡɜɨɥɢɬ ɨɫɭɳɟɫɬɜɢɬɶɭɫɩɟɲɧɵɣɩɨɞɯɨɞ ɤɨ ɜɬɨɪɨɦɭ ɷɬɚɩɭɭɛɟɠ
ɞɚɸɳɟɝɨɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ
ȼɬɨɪɨɣ ɷɬɚɩ ± ɩɪɢɧɹɬɢɟ ɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹ ± ɨɛɴɟɞɢɧɹɟɬ ɞɜɚ ɧɚɩɪɚɜɥɟɧɢɹ
ɩɪɢɧɹɬɢɟ ɰɟɧɧɨɫɬɢ ɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹ ɢ ɩɪɢɧɹɬɢɟɰɟɧɧɨɫɬɢ ɥɢɱɧɨɫɬɢ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ
ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɦɗɬɨɨɛɭɫɥɨɜɥɟɧɨɬɟɦɱɬɨɜɧɟɩɨɫɪɟɞɫɬɜɟɧɧɨɦɞɨɜɟɞɟɧɢɢɬɪɟɛɨ
ɜɚɧɢɹ ɩɨɞɱɢɧɟɧɧɵɣ ɜɢɞɢɬ ɢɩɪɢɧɢɦɚɟɬ ɤɚɤ ɰɟɧɧɨɫɬɶ ɜɵɞɜɢɝɚɟɦɵɯ ɬɪɟɛɨɜɚ
ɧɢɣɬɚɤɢɰɟɧɧɨɫɬɶɬɨɝɨɤɬɨɷɬɨɞɟɥɚɟɬɇɟɩɪɢɹɬɢɟ ɨɞɧɨɣ ɢɡ ɞɚɧɧɵɯ ɰɟɧɧɨ
ɫɬɟɣ ɬɪɟɛɭɟɬ ɨɬ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹ ɩɪɢɦɟɧɟɧɢɹ ɧɨɜɵɯ ɬɟɯɧɢɤ ɞɥɹ ɞɨɫɬɢɠɟɧɢɹ
ɭɫɩɟɯɚɧɚɜɬɨɪɨɦɷɬɚɩɟɁɞɟɫɶɜɨɡɦɨɠɧɵɢɪɟɚɥɢɡɭɸɬɫɹɞɜɚɧɚɩɪɚɜɥɟɧɢɹ
ɉɟɪɜɨɟɧɚɩɪɚɜɥɟɧɢɟ ± ɩɪɢɧɹɬɢɟ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɦ ɥɢɱɧɨɫɬɢɦɟɧɟɞɠɟɪɚ ɜ ɤɨ
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ɢɫɤɥɸɱɢɬɟɥɶɧɚɹɚɜɬɨɪɢɬɟɬɧɨɫɬɶɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹɩɨɥɧɨɟɩɪɢɧɹɬɢɟ
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ɧɢɣ
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ɧɚ ɨɫɧɨɜɟ ɫɪɚɜɧɟɧɢɹ ɟɝɨɪɟɚɥɶɧɨɝɨ ɫɬɚɬɭɫɚ ɫɫɨɛɫɬɜɟɧɧɵɦɢɤɪɢɬɟɪɢɹɦɢ ɨɰɟ
ɧɢɜɚɧɢɹ ɞɨɥɠɧɵ ɛɵɬɶ ɢɡɜɟɫɬɧɵ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɸ ɗɬɨ ɨɛɟɫɩɟɱɢɬ ɟɦɭ ɜɨɡɦɨɠ
ɧɨɫɬɶɩɪɚɜɢɥɶɧɨɢɡɛɪɚɬɶ ɩɨɞɯɨɞɢɪɟɚɥɢɡɨɜɚɬɶɷɮɮɟɤɬɢɜɧɵɟ ɦɟɪɵɨɛɟɫɩɟɱɢ
ɜɚɸɳɢɟɪɟɲɟɧɢɟɩɪɨɛɥɟɦɵɥɢɱɧɨɫɬɧɨɝɨɜɨɫɩɪɢɹɬɢɹ
158
ȼɬɨɪɨɟɧɚɩɪɚɜɥɟɧɢɟɩɪɟɞɩɨɥɚɝɚɟɬɩɪɢɧɹɬɢɟɰɟɧɧɨɫɬɢ ɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹɜɤɚɱɟ
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ɫɬɜɟɧɨɜɨɝɨɫɨɛɫɬɜɟɧɧɨɝɨɰɟɧɧɨɫɬɧɨɝɨɨɛɪɚɡɨɜɚɧɢɹɁɞɟɫɶ ɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɶ ɜɨɡ
ɦɨɠɧɨɫɬɨɥɤɧɟɬɫɹ ɫɱɟɬɵɪɶɦɹɜɚɪɢɚɧɬɚɦɢ ɪɟɲɟɧɢɹɩɪɨɛɥɟɦɵɤɨɬɨɪɵɟɨɩɪɟ
ɞɟɥɹɸɬɫɹ ɫɬɟɩɟɧɶɸ ɪɚɫɫɨɝɥɚɫɨɜɚɧɢɹɰɟɧɧɨɫɬɢɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹ ɫ ɥɢɱɧɨɫɬɧɨɣɰɟɧ
ɧɨɫɬɶɸɩɨɞɱɢɧɟɧɧɨɝɨ
ɩɨɥɧɨɟɧɟɫɨɜɩɚɞɟɧɢɟɜɟɞɟɬɤɧɟɩɪɢɹɬɢɸɬɪɟɛɨɜɚɧɢɹ
ɱɚɫɬɢɱɧɨɟ ɧɟɫɨɜɩɚɞɟɧɢɟ ɜɵɡɜɚɧɧɨɟɜɵɫɨɤɢɦɫɚɦɨɦɧɟɧɢɟɦ ɩɨɞɱɢɧɟɧ
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ɱɚɫɬɢɱɧɨɟɧɟɫɨɜɩɚɞɟɧɢɟɨɛɭɫɥɨɜɥɟɧɧɨɟɡɚɧɢɠɟɧɧɨɣɫɚɦɨɨɰɟɧɤɨɣɩɨɞ
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ɪɚɰɢɨɧɚɥɶɧɨ ɧɟɪɚɡɪɟɲɢɦɵɟ ɩɪɨɬɢɜɨɪɟɱɢɹ ɤɨɬɨɪɵɟ ɩɪɢɜɨɞɹɬ ɤ ɤɨɧ
ɮɥɢɤɬɚɦɦɟɠɞɭɩɨɞɱɢɧɟɧɧɵɦ ɢ ɧɚɱɚɥɶɧɢɤɨɦ ɢɤɫɪɵɜɭɜɵɩɨɥɧɟɧɢɹɫɬɨɹɳɢɯ
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ɞɟɣɫɬɜɢɹɨɩɪɟɞɟɥɹɸɬɫɹɬɢɩɨɦɫɢɬɭɚɰɢɢɢ ɪɟɚɥɶɧɵɦɢɩɫɢɯɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɦɢɛɚɪɶ
ɟɪɚɦɢ ɜ ɭɩɪɚɜɥɟɧɢɢɆɧɨɝɨɨɛɪɚɡɢɟ ɠɟ ɜɚɪɢɚɧɬɨɜɪɚɡɜɢɬɢɹ ɩɪɨɰɟɫɫɚ ɬɪɟɛɭɟɬ
ɨɬɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟɥɹɜɵɛɨɪɚɧɚɢɛɨɥɟɟɚɞɟɤɜɚɬɧɨɣɬɟɯɧɨɥɨɝɢɢɄɬɨɦɭɠɟɬɜɨɪɱɟ
ɫɤɢɣɩɨɞɯɨɞɤɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢɩɨɡɜɨɥɹɟɬɟɦɭɪɟɚɥɢɡɨɜɚɬɶɧɚɢɛɨɥɟɟɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɟ
ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɟɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɟ
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ɧɢɡɚɰɢɢɮɢɪɦɵɩɪɟɞɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹɰɟɥɟɫɨɨɛɪɚɡɧɵɦɢɩɪɢɜɥɟɤɚɬɟɥɶɧɵɦɢɫɩɨɥɶ
ɡɨɜɚɧɢɟ ɭɛɟɠɞɚɸɳɟɝɨ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ Ɉɧɨ ɤɚɤ ɫɜɢɞɟɬɟɥɶɫɬɜɭɸɬ ɪɟɡɭɥɶɬɚɬɵ
ɫɩɟɰɢɚɥɶɧɵɯɢɫɫɥɟɞɨɜɚɧɢɣɜɵɫɬɭɩɚɟɬɜɚɠɧɵɦ ɫɪɟɞɫɬɜɨɦ ɜɪɟɲɟɧɢɢɩɪɨɮɟɫ
ɫɢɨɧɚɥɶɧɵɯɡɚɞɚɱɤɨɬɨɪɵɟɧɟɜɫɟɝɞɚɫɨɜɩɚɞɚɸɬ ɫɢɧɬɟɪɟɫɚɦɢɢɩɨɬɪɟɛɧɨɫɬɹ
ɦɢɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜɉɪɟɨɞɨɥɟɧɢɟ ɞɚɧɧɨɣ ɧɟɚɞɟɤɜɚɬɧɨɫɬɢɢɞɨɫɬɢɠɟɧɢɟɧɚɢɛɨɥɶ
ɲɟɝɨɫɨɜɩɚɞɟɧɢɹ ɤɨɪɩɨɪɚɬɢɜɧɵɯɢɥɢɱɧɵɯɢɧɬɟɪɟɫɨɜɬɪɟɛɭɸɬɨɬɪɭɤɨɜɨɞɢɬɟ
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ɢɩɪɢɤɥɚɞɧɵɯɪɚɡɪɚɛɨɬɨɤɩɫɢɯɨɥɨɝɢɢɨɛɳɟɧɢɹ
"
Вопросы и задания для самоконтроля знаний
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ɹɜɥɟɧɢɹ
ȼɵɹɜɢɬɟ ɨɛɳɢɟ ɩɪɢɡɧɚɤɢ ɢ ɨɫɨɛɟɧɧɨɫɬɢ ɫɨɞɟɪɠɚɧɢɹ ɤɨɦɦɭɧɢɤɚɬɢɜɧɨɣ
ɩɟɪɰɟɩɬɢɜɧɨɣɢɢɧɬɟɪɚɤɬɢɜɧɨɣɮ
Ɉɩɪɟɞɟɥɢɬɟɜɤɚɤɢɯɞɟɣɫɬɜɢɹɯ ɢ ɩɨɫɬɭɩɤɚɯɫɬɭɞɟɧɬɨɜɜɚɲɟɣɝɪɭɩɩɵ ɩɪɨ
ɹɜɥɹɸɬɫɹɦɟɠɥɢɱɧɨɫɬɧɵɟɜɧ
ȼ ɱɟɦ ɡɚɤɥɸɱɚɸɬɫɹ ɨɫɨɛɟɧɧɨɫɬɢ ɨɛɳɟɧɢɹ ɜ ɭɫɥɨɜɢɹɯ ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɢ ɮɢɪ
ɦɵɢɤɚɤɨɧɢɜɥɢɹɸɬɧɚɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɶɟɟɮ
Ɉɰɟɧɢɬɟ ɰɟɥɟɫɨɨɛɪɚɡɧɨɫɬɶ ɪɟɚɥɢɡɚɰɢɢ ɦɟɧɟɞɠɟɪɨɦ ɩɪɟɞɫɬɚɜɥɟɧɧɨɣ
ɜɧɚɫɬɨɹɳɟɣɝɥɚɜɟɦɨɞɟɥɢɢɬɟɯɧɨɥɨɝɢɢɨɛɳɟɧɢɹɫɩɟɪɫɨɧɚɥɨɦ
ɧɤɰɢɣɨɛɳɟɧɢɹ
ɬɪɢɝɪɭɩɩɨɜɵɟɢɢɧɞɢɜɢɞɭɚɥɶɧɵɟɪɨɥɢ
ɧɤɰɢɨɧɢɪɨɜɚɧɢɹ"
159
Дополнительная литература
Ȼɨɪɨɡɞɢɧɚ Ƚ ȼ ɉɫɢɯɨɥɨɝɢɹ ɢ ɩɟɞɚɝɨɝɢɤɚ ɍɱɟɛɧɢɤ ɞɥɹ ɛɚɤɚɥɚɜɪɨɜ
ȽȼȻɨɪɨɡɞɢɧɚ±ɟɢɡɞɢɫɩɪɢɞɨɩ±Ɇɘɪɚɣɬ±ɫ
ɉɫɢɯɨɥɨɝɢɹ ɢɩɟɞɚɝɨɝɢɤɚȼ ɱɑ ɉɫɢɯɨɥɨɝɢɹɍɱɟɛɧɢɤɞɥɹɚɤɚɞɟɦɢɱɟ
ɫɤɨɝɨɛɚɤɚɥɚɜɪɢɚɬɚɩɨɞɨɛɳɪɟɞȼȺɋɥɚɫɬɟɧɢɧɚȼɉɄɚɲɢɪɢɧɚ±Ɇ
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160
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