Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Цифровая экономика социально-экономические и управленческие концепции. Коллективная монография
.pdf
вопросы, с помощью которых вы можете с первого момента
установить интересный контакт;
при встрече с новым знакомым необходимо начинать
беседу с общих тем, поскольку обращение сразу к интересующей
вас просьбе принято считать невежливым.
Переговоры и подготовка проекта контракта по
коммеррциализации инноваций. Проведение переговоров и
подготовка проекта контракта (соглашения) по
коммерциализации инновационных продуктов и технологий
предполагает детальную проработку и обоснование по
следующим вопросам:
для достижения каких целей и решения конкретных
задач необходимо привлекать финансирование мизвне;
определение сроков финансирования и форм возврата
инвестиций, а также предполагаемых доходов;
определение заказчиков (инвесторов), покупателей
инновационных продуктов и технологий;
определение объемов финансовых, материально-
технических средств, которые потребуются для разработки
проектов коммерциализации инновационной деятельности.
Проведение переговоров и подготовка проекта контрактов
по коммерциализации инноваций требует организации
эффективных коммуникаций.
Вместе с тем в процессе переговоров и подготовки проекта
нередко возникают коммуникационные проблемы и барьеры.
Коммуникативные барьеры, возникающие в процессе
реализации проектов коммерциализации инновационных
продуктов и технологий, безусловно, являются сдерживающим
фактором повышения эффективности инновационной
деятельности. В этой связи очевидно, что решение
коммуникативных проблем и барьеров будет содействовать
повышению эффективности процессов коммерциализации
инноваций.
К основным коммуникативным проблемам на переговорах
по вопросам коммерциализации иновационных продуктов и
технологий относятся:
91
отсутствие необходимой информации об инновационном
проекте;
предоставление неполной либо недостоверной
информации об инновациях;
нарушение согласованных сроков проведения встреч и
предоставления необходимой информации;
предоставление информации в несогласованном
формате;
сугубо формальный алгоритм проведения встреч и
переговоров.
Возникающие в процессе деловых встреч и переговоров
коммуникативные проблемы являются индикатором либо
непонимания, либо незаинтересованности, отсутствия желания
субъектов процесса коммерциализации инноваций в подписании
соответсвующих соглашений. Подобные проблемы значительно
повышают риски эффективного сотрудничества, приводят к
безуспешным результатам переговоров, а также к
дополнительным затратам времени и других ресурсов.
Основной задачей управления переговорным процессом
является формирование доверительной атмосферы и
выстраивание продуктивных взаимоотношений между
партнерами по проблемам коммерциализации инновационной
деятельности.
В процессе анализа эффективности проводимых
переговоров необходимо выявить основные причины,
сдерживающие позитивное течение переговоров и выработки
совместного сбалансированного решения.
Причинами коммуникационных проблем и барьеров,
возникающих в процессе деловых встреч и переговоров по
вопросам коммерциализации инновационной деятельности, как
правило, могут служить:
отсутствие интереса и желания отдельных субъектов
переговорного процесса к продуктивному сотрудничеству в
решении проблемы коммерциализации;
отсутствие необходимых официальных полномочий для
компетентного участия и принятия соответствующих решений;
92
отсутствие необходимых профессиональных знаний,
умений, навыков эффективного делового общения в процессе
проведения встреч и переговоров по вопросам коммерциализации
инноваций.
К наиболее распространенным проблемам, снижающим
эффективность коммуникативного процесса, в решении вопросов
коммерциализации инновационной деятельности относятся
также:
низкая степень взаимного доверия участников
переговорного процесса;
наличие неадекватных ожиданий сторон;
имеющиеся языковые барьеры;
опасения последствий за возможность негативного
восприяти плохих новостей;
опасения за негативные результаты переговорного
процесса.
Формирование атмосферы доверия, открытости между
субъектами переговорного процесса, готовности поделиться
только имеющейся у них информацией является важнейшим
фактором успешности переговорного процесса по проектам
коммерциализации инновационной деятельности.
Под доверием, как правило, понимается взаимное ожидание
от партнеров их добропорядочности и надежности. Взаимное
поддержание атмосферы искренности, открытости,
коллаборации. Формирование атмосферы доверия является
важнейшим шагом по пути создания командного духа в
переговорных процессах.
Успех деловых переговоров в значительной степени зависит
от степени открытости партнеров, их желания и возможностей
поделиться друг с другом имеющейся информацией. Вместе с
тем возрастают риски утечки информации о «секретах»
инновационного продукта. Риск утраты этой ценной
информации, порой незащищенной правами интеллекутальной
собственности, в значительной степени препятствуют открытости
в ряде вопросов, выносимых на переговоры. Это приводит к
тому, что стороны переговоров, порой, отказываются передавать
информацию партнерам по переговорному процессу, что не
93
способствует формированию стабильных деловых связей.
Достижение надежного доверия потребует значительных
временных затрат в процессе постоянного взаимодействия.
Неадекватные ожидания субъектов переговорного процесса
по вопросам коммерциализации инноваций также снижают
вероятность их успеха. Это объясняется тем, что партнеры
зачастую не одинаково оценивают предполагаемые итоги
переговоров. Причин этому несколько.
Главная причина, обычно, состоит в несоответствии
фактических и ожидаемых результатов проекта
коммерциализации со стороны его участников. Поэтому в самом
начале переговорного процесса, разрабатывая программу
коммерциализации инноваций, требуется согласовать общие цели
и результаты совместного инновационного проекта приемлемые
для всех его партнеров. Этот момент очень важен, поскольку
различные участники переговорного процесса могут
неоднозначно толковать, как цели, так и результаты проекта.
Языковые барьеры продолжают оставаться важнейшей
проблемой в ходе подготовки и реализации проектов
коммерциализации инноваций. Дело в том, что
коммуникативный процесс нередко сопровождается
непреднамеренным взаимным искажением передаваемой
информации, что приводит к искажению ее восприятия. В этой
ситуации возникает представление ложного понимания
партнером информации об инновационном продукте. А это
приводит к заблуждению тех или иных участников
переговорного процесса о достоинствах или недостатках
инновационного процесса.
Барьеры лингвистическо-коммуникативного общения
являются серьезным сдерживающим фактором на пути создания
атмосферы взаимного доверия между участниками переговорного
процесса.
Отсутствие навыков делового взаимодействия
(коллаборации) является распространенной проблемой многих
партнеров коммерческих переговорных процессов. Многие
провалы проектов коммерциализации инноваций являются
следствием неподготовленности всех участников переговорного
процесса в вопросах эффективного делового общения.
94
Важнейшим фактором, сдерживающим эффективность
переговорных процессов по вопросам коммерциализации
инноваций, является опасение допустить ошибки во
взаимодействии с переговорщиками, страх за негативные
результаты проводимых переговоров. Это нередко проявляется в
отсутствии открытости в высказываниях своего мнения,
задавания вопросов, боязни стать источником, как плохих, так и
хороших новостей. Вместе с тем необходимо ясно отдавать себе
отчет, что анализ ошибок в переговорном процессе может
являться движущей силой повышения эффективности процесса
коммерциализации инновационной деятельности.
95
ГЛАВА IV.
КРЕАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ПАРАДИГМЕ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОНЦЕПЦИИ ЦИФРОВОЙ
ЭКОНОМИКИ
4.1. Управленческие концепции постиндустриальной
эпохи
В современной управленческой науке и практике понятие
«менеджмент» употребляется в самых различных значениях
применительно к управлению хозяйственной деятельностью.
Для характеристики процесса управления в других сферах
деятельности часто применяются иные термины.
Так, управление в государственной и общественной сферах
характеризуется в англоязычных странах понятиями
«governmentadministration» или «publicadministration»; понятие
управления в неживой природе определяется термином «control»
и т.п.
В научной литературе отечественных авторов понятие
«менеджмент» часто используется в значении термина
«управление». Однако термин «управление», как справедливо
отмечается рядом авторов, намного шире понятия «менеджмент».
Управление в общем смысле – это осознанная деятельность
человека по организации совместного труда для достижения
поставленных целей. Термин «управление» применяется в самых
различных видах и сферах человеческой деятельности; в том
числе и в органах управления, подразделениях государственных
и общественных организаций, предприятий и т. п.
Обычно понятие «менеджмент» применяется к управлению
социально-экономическими системами и процессами на уровне
организации в рыночных условиях хозяйствования. В данном
контексте менеджмент рассматривается как система
управленческих воздействий, направленная, прежде всего, на
решение конкретных социально-экономических, организационнотехнологических, социально-психологических и других задач по
управлению людьми в организации, возникающих в процессе ее
хозяйственной деятельности.
96
В настоящее время понятие менеджмента наиболее широко
рассматривается в следующих основных значениях:
как управление в социально-экономических системах
(организациях) в условиях рыночных отношений;
как управление самостоятельным направлением
деятельности без создания организации;
как умение добиваться поставленных целей, используя
труд, интеллект, мотивы поведения других людей;
как совокупность принципов, форм, методов, приемов и
средств управления производством и персоналом с
использованием достижений науки управления;
как деятельность по управлению организацией в
условиях рынка;
как самостоятельный вид профессиональной
деятельности по управлению организацией или ее конкретной
сферой;
как совокупность научных знаний и практических
навыков, позволяющих осуществлять процесс управления.
Целью менеджмента является достижение социальноэкономической системной, организацией некоего желаемого
состояния, качественно или количественно отличающегося в
лучшую сторону от существующего.
В соответствии с современными концепциями менеджмента,
исходя из того, что в организации имеют место такие объекты
управления, как производство, материально-техническое
снабжение, инновации, маркетинг и сбыт готовой продукции,
кадры, финансы, учет и анализ хозяйственных процессов и т. д.
выделяют соответствующие виды менеджмента:
производственный менеджмент, менеджмент в материальнотехнической сфере, управление маркетингом, кадровый
менеджмент, инновационный менеджмент, финансовый
менеджмент, управление эккаунтингом.
Производственный менеджмент и управление
производством призваны способствовать эффективному
осуществлению процесса создания товаров и услуг. Такой
менеджмент выполняет специальные функции управления,
направленные на выбор основных параметров технологического
97
процесса, определение объема текущего выпуска продукции или
оказания услуг, оперативное устранение сбоев и неполадок в
технологическом процессе, загрузки оборудования,
комплектующих деталей, информации к местам их
использования, расстановку людей, организацию подачи
материалов, сырья, своевременный ремонт оборудования и
техники, контроль качества.
Менеджмент в материально-технической сфере (управление
материально-техническим снабжением и сбытом готовой
продукции) выполняет такие функции организации, как
заключение хозяйственных договоров, организация закупок,
доставка и хранение сырья, комплектующих изделий и
материалов; организация отправки произведенных товаров.
Управление маркетингом выполняет специальные функции,
такие как изучение рынков, сложившейся и прогнозируемой
конъюнктуры, создание каналов продвижения продукции,
определение ценовой и рекламной политики, организация
отправки готовой продукции покупателям и т. д.
Финансовый менеджмент (финансовое управление)
включает в себя такие специальные функции управления
финансами, как выработка политики управления денежными
потоками и их оптимизацией, составление бюджета и
финансового плана организации, формирование и распределение
ее финансовых ресурсов, портфеля инвестиций, оценка текущего
и перспективного финансового состояния и принятие
необходимых мер по их укреплению, управление финансовыми
рисками предприятия.
Управление эккаунтингом реализует функции управления
по учету и анализу хозяйственной деятельности, это: сбор,
обработка, анализ данных о работе организации; сравнение
собранной информации с исходными данными и плановыми
показателями, результатами хозяйственной деятельности других
организаций в целях своевременного выявления проблем и
поиска путей их решения.
Кадровый менеджмент (управление персоналом) реализует
следующие функции управления: подбор, расстановку, обучение,
профессиональную переподготовку, повышение квалификации
кадров, мотивацию, стимулирование труда, улучшение условий
98
труда и быта работников, карьерный рост работников,
формирование благоприятного морально-психологического
климата и др.
Инновационный менеджмент (управление инновациями,
нововведениями) реализует такие функции инновационного
управления, как организация процессов научных исследований,
прикладных разработок, создания опытных образцов и внедрения
новшеств в производство79.
Сегодня в условиях информационной и инновационной
экономики систематически возникают принципиально новые
проблемы и задачи, связанные с поиском новых, некопируемых
подходов к их решению в условиях неопределенности,
непредсказуемости, а также нестандартных, чрезвычайных и
кризисных ситуаций. Именно это обстоятельство и
предопределяет необходимость активного применения в
управленческой деятельности в условиях информационного
общества креативного менеджмента.
4.2. Креативный характер управленческих отношений
в условиях информационной экономики
Современная экономика, основанная на информационных и
цифровых технологиях, работающая в режиме ускорения
внедрения достижений научно-технического прогресса,
ускорения темпов смены технических и технологических
новаций, существенным образом преображается, приобретая
характер креативной экономики.
Переход от индустриального к информационному способу
производства и потребления, основанному, прежде всего, на
технологиях цифровизации, существенным образом повлиял на
представления о роли, значении, степени важности и приоритетах
различных видов ресурсов в развитии общественного
производства.
«Если раньше, для того, чтобы стать успешным и богатым,заявил прeзидeнт Сбербанка России Герман Грeф, - нужно было
79
Степанов А.А., Степанов И.А., Савина М.В. Креативный менеджмент: учебник.-М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017. – С.9-12
99
иметь кусок земли, потом нужно было иметь доступ к капиталу и
средствам производства, сегодня не нужно ничего. Сегодня
нужно иметь доступ к знаниям и иметь хорошие навыки, такие
как флексибильность мышления, креативность, способность к
коллаборации, и вы можете придумать любое занятие для себя»80.
Современная экономика, основанная на информационных и
цифровых технологиях, работающая в режиме ускорения
внедрения достижений научно-технического прогресса,
ускорения темпов смены технических и технологических
новаций, существенным образом преображается, приобретая
характер креативной экономики.
Понятие «креативная экономика» все чаще встречается в
лексиконе экономистов и управленцев. По мнению многих
известных ученых, креативная экономика становится и будет в
дальнейшем одной из главных форм социально-экономического
развития. По их мнению, формирование соответствующей
интеллектуальной среды, всей системы социальноэкономических отношений будет способствовать раскрытию
творческих способностей людей, созданию ими новых
творческих идей и успешной их реализации в жизнь. Именно
креативная экономика будет являться локомотивом раскрытия
творческой энергии людей в новых социально-экономических
условиях постиндустриального общества.
Термин «креативная экономика» впервые был введен в
научный оборот в 2000 г. Джоном Хокинсом. Первоначально в
соответствии с его концепцией, креативная экономика нашла
отражение в успешно развивающемся креативном бизнесе. По
его мнению, особенность креативной экономики проявляется в
системе специфических социально-экономических отношений
между собственно экономикой и творческим подходом к ее
развитию и совершенствованию. В конечном итоге, это приводит
к становлению и развитию нового креативного сектора
постиндустриальной экономики, в основе которого лежит
интенсивное использование творческих и интеллектуальных
ресурсов81.
80
http://lentka.com/
81
Хокинс Джон. Креативная экономика. Как превратить идеи в деньги. пер. с англ.
Перевод И. Щербакова.- Издательство: Классика XXI, 2011 г.
100
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]