Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Технология управления развитием персонала. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 127 8 9 10 11 12 > Следующая >>>

тогда, когда преподаватель убедился, что все поняли инструкцию и знают, что и как делать.

2. Выбор психогимнастического упражнения зависит от времени дня: в начале дня целесообразно проводить упражнения, которые позволяют отключиться от забот и проблем, не относящихся к групповой работе, включиться в ситуацию «здесь и теперь», почувствовать группу, которые помогают мобилизовать внимание, память, интеллектуальную активность. Во второй половине дня следует проводить упражнения, помогающие снизить усталость, создающие условия для эмоциональной разрядки.

3. Этап развития группы: чем сплоченнее, непринужденней чувствует себя группа, тем рискованнее, смелее могут быть упражнения (физический контакт, закрытые глаза).

4. Характер обсуждения упражнения, вопросы преподавателя после его завершения будут зависеть от того, на что оно было направлено. Правило: чем в большей степени упражнение ориентировано на получение содержательной информации, тем больше времени стоит потратить на его обсуждение. Если упражнение рассчитано, прежде всего, на изменение состояния группы, то обсуждение должно быть кратким, задаются вопросы следующего характера: «Как вы себя чувствуете?», «Какое у вас настроение сейчас?» или «Я вижу, что все улыбаются, по-видимому, настроение хорошее, можно продолжать работу».

5. Требования к группам: не менее восьми человек, не более двадцати.

6. Требования к организации пространства: в зависимости от цели и характера упражнения. Как правило, требуется больше пространства для активности и свободного передвижения участников. Кресла должны быть не закреплены.

7. Упражнение стоит завершать, когда степень вовлеченности, удовольствия от него достигает максимума и еще не начинает снижаться.

5. Достоинства и недостатки психогимнастических упражнений

К достоинствам психогимнастических упражнений следует отнести

следующие их особенности:

− большая ангажированность участников и, как следствие, высокая

эффективность обучения;

− развивают самонаблюдение и самоконтроль, повышают их адекват-

ность, точность самооценок;

− возможность отработки поведенческой гибкости и адаптивности к

изменениям среды (вследствие динамичности ситуации, ее изменения под влиянием действий участников);

− подготавливают участников к важным для практической работы

ситуациям, в том числе к экстремальным или еще не существующим ситуациям, которые могут возникнуть в будущем;

− позволяют наблюдать эмоциональную реакцию испытуемого,

осмысление и оценку им реальной ситуации, его умение определять цели и стратегию собственных действий. Тем самым создается возможность установить степень подготовленности сотрудника к выполнению тех или иных задач;

− широкие возможности импровизации и развития навыков твор-

чества;

− позволяют исправлять ошибки и корректировать действия, избав-

ляться от вредных привычек и неэффективных образцов поведения.

Некоторые специфические минусы техники «психогимнастические упражнения» являются в основном обратной стороной ее плюсов. К ним можно отнести:

− уход от главной цели игры, поскольку непредвиденное изменение

ситуации может уводить участников от целей упражнения;

− меньшую рационализацию тренингового процесса – психогимнасти-

ческие упражнения менее регламентированы и контролируемы, чем

деловые игры;

− меньший спектр обучающего воздействия – психогимнастические

упражнения подчинены довольно узким целям и дают не образова-

тельный, а главным образом тренировочный эффект для той или

иной области деловой активности.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Что собой представляют психогимнастические упражнения?

2. Каковы их виды и функции?

3. Каковы достоинства и недостатки данного метода развития и обуче-

ния персонала?

4. Какие этапы включает в себя алгоритм проведения психогимнасти-

ческого упражнения?

ТЕМА 10. ГРУППОВАЯ ДИСКУССИЯ

Общепризнанные мнения и то, что каждый считает делом

решенным, чаще всего заслуживают исследования.

Г. Лихтенберг.

1. Понятие и функции групповой дискуссии

Групповая дискуссия – это свободный вербальный обмен знаниями, идеями или мнениями между инструктором и участниками.

Дискуссия, как активный метод обучения, имеет существенное отличие от традиционной беседы: беседа, как правило, охватывает несколько тем и не имеет ни ограничений, ни структуры. Дискуссия же имеет тенденцию ограничиваться одним вопросом или темой и строится в определенном порядке.

К функциям групповой дискуссии как активного метода обучения следует отнести:

− углубление, систематизацию и закрепление знаний по обсуждаемой

проблеме, построение четкой «картины мира»;

− изменение установок участников образовательного процесса,

выработка нового взгляда на проблему;

− поиск консенсуса по обсуждаемому вопросу;

− развитие коммуникативных навыков обучающихся: навыков слуша-

ния, аргументации, работы с возражениями, убеждения.

К преимуществам использования данного метода в учебном процессе можно причислить высокую степень познавательной активности и эмоциональной включенности участников, в особенности в тех случаях, когда обсуждаемый материал идет вразрез с их установками и представлениями.

2. Алгоритм проведения групповой дискуссии

1. Запуск дискуссии (проблематизация).

2. Инструктирование (знакомство с целью, темой и правилами

проведения дискуссии, фиксация на доске).

3. Обмен мнениями между участниками.

4. Упорядочение и совместная оценка полученной информации.

5. Подведение итогов дискуссии: сопоставление целей дискуссии с

полученными результатами.

3. Рекомендации по использованию метода групповой дискуссии

в учебном процессе

1. Чтобы дискуссия была эффективной, участникам необходимо обла-

дать определенными базовыми знаниями по обсуждаемой проблеме.

2. Эффективность дискуссии напрямую зависит от уровня ее пробле-

матизации.

3. Соблюдение участниками дискуссии временных рамок придает

обсуждению темп, гарантирует оживленность дискуссии и до-

стижение необходимых выводов.

4. Преподаватель должен выступать в роли модератора, создающего

дружелюбную обстановку, контролирующего соблюдение правил

ведения групповой дискуссии, не допускающего монополизации

дискуссии кем-либо из участников данного процесса.

5. Оптимальный способ организации учебного пространства – «круг-

лый стол». Участники должны быть размещены таким образом,

чтобы им обеспечено было равенство позиций, визуальный контакт

и пространственная близость по отношению друг к другу.

6. Ценность групповой дискуссии равна ценности выводов, получен-

ных в ходе обсуждения проблемы, поэтому преподавателю необхо-

димо обобщить пункты, высказанные группой, и подытожить все

достигнутые выводы и умозаключения1.

Одним из наиболее часто встречающихся «подводных камней» групповой дискуссии является «уход» участников в сторону от обсуждаемой проблемы. Чтобы не допустить этого, преподаватель, по мнению Д. Ли, должен заранее подготовить приблизительный эскиз темы, а именно:

− устанавливать пределы дискуссии – какие области будут включены,

какие вопросы не будут затронуты;

− конкретизировать цель дискуссии, заключается ли она в достижении

некоего консенсуса, выработке рекомендаций или это просто

рассмотрение предмета дискуссии с различных сторон;

− предоставлять любую дополнительную информацию, которая по-

может встроить тему дискуссии в общий контекст курса;

− иметь в запасе ряд основных вопросов, чтобы контролировать

дискуссию и обеспечивать ее направление и стимуляцию на случай,

если она начнет ослабевать.

Итак, к преимуществам использования данного метода в учебном процессе следует отнести высокую степень познавательной активности и эмоциональной включенности участников, в особенности в тех случаях, когда обсуждаемый материал идет вразрез с их установками и представлениями; возможность активного взаимодействия с остальными участниками образовательного процесса.

Дагаева Е.А. Дискуссия как инструмент развития soft skills студентов вуза // Вестник

Таганрогского института управления и экономики. 2019. № 2(30). С. 69–72.

Интенсивное использование метода групповой дискуссии в учебном процессе становится наиболее актуальным в контексте ужесточения требований, предъявляемых к уровню коммуникативной компетентности специалиста. Так, Л.М. Митина подчеркивает, в частности, что для успешного ведения дискуссии необходимо уметь:

− внимательно слушать разговорную речь;

− использовать слова, произношение и грамматику соответственно

ситуации;

− использовать невербальные средства (в том числе мимику,

пантомимику и т.д.) соответственно ситуации;

− эффективно использовать голос: выделять и понимать главные и

второстепенные идеи в разговоре;

− отличать факты от мнений;

− различать информативные и убеждающие сообщения: распознавать,

когда слушающие не понимают наши сообщения;

− выражать идеи ясно и точно;

− убедительно представлять и аргументированно защищать свою

точку зрения;

− задавать вопросы с целью получения информации и эффективно

отвечать на них;

− быстро, критично и конструктивно включаться в дискуссию и обмен

мнениями;

− развивать идеи на заданную тему;

− выбирать и организовывать соотносимые идеи, представляя их ясно

на стандартном языке;

− угадывать намерения говорящего и давать себе отчет в той технике,

которую он использует с целью произвести впечатление на

окружающих;

− участвовать в дискуссии в той манере, которая легче всего

принимается остальными участниками, в частности, говорить без

лишних слов и по существу;

− давать точные и краткие указания; эффективно отвечать на

вопросы; осуществлять социальный ритуал и т.д.1

Развитие вышеперечисленных навыков возможно лишь при наличии интенсивной практики обучающихся – использовании метода групповой дискуссии.

Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. М.: Московский

психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002. 400 с.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Что собой представляет такой метод обучения, как групповая

дискуссия?

2. Каковы функции групповой дискуссии?

3. Каковы достоинства и недостатки данного метода развития и

обучения персонала?

4. Какие модификации групповых дискуссий вам известны?

5. Какие этапы включает в себя алгоритм проведения групповой

дискуссии?

ТЕМА 11. МЕТОД МОЗГОВОГО ШТУРМА

Каждый великий успех науки имеет своим истоком великую

дерзость воображения.

Д. Дьюи.

1. Мозговой штурм: понятие, правила и алгоритм использо-

вания

К одной из разновидностей метода групповой дискуссии относят метод мозгового штурма или, как его еще называют, мозговой атаки.

Мозговой штурм – метод групповой работы, направленный на генерацию новых идей, стимулирующих творческое мышление каждого участника1.

На наш взгляд, основное отличие мозгового штурма от групповой дискуссии заключается в том, что его главная функция – обеспечение генерации идей, а не анализ и обсуждение предлагаемых участниками решений.

В учебном процессе мозговой штурм можно использовать, если есть необходимость собрать новые творческие идеи по проблемному вопросу (например, как осуществлять перехват клиента конкурента, как проводить закупки у поставщика-монополиста и т.д.). В этом случае вся группа делится на несколько подгрупп. Мозговой штурм проходит одновременно в каждой подгруппе.

Применение мозгового штурма в учебном процессе позволяет:

− выйти за пределы шаблонов;

− развить креативность участников;

− развить навыки слушания.

Панина Т.С., Вавилова Л.Н. Современные способы активизации обучения: учебное посо-

бие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2009. 192 с.

Сложность применения мозгового штурма в учебном процессе состоит в том, что его участникам довольно тяжело дается соблюдение правила безоценочности восприятия идей. Поэтому перед началом работы учебной группы преподавателю рекомендуется выписать правила проведения мозгового штурма и поместить их на видное место.

2. Правила проведения мозгового штурма

1. Поощрение идей

Преподаватель должен всячески стимулировать всех участников к выдвижению идей, поощрять их.

2. Равноправие участников

Если каждый в группе будет чувствовать, что его предложение стоит рассмотрения, тогда все будут иметь стимул выдвигать свои идеи. Лучший способ предотвратить доминирование одного или двух членов группы – установить систему, когда каждый участник высказывает свое мнение по очереди.

3. Свобода ассоциаций

Чтобы получить максимальное число предложений, не следует накладывать никаких ограничений. Любая идея стоит рассмотрения. За этим скрывается следующая логика: идея, выглядящая совершенно непрактичной, может обеспечить основу для другой идеи у кого-либо из присутствующих.

4. Запись всех идей

Запись – это не просто фиксирование важных предложений, но также возможность оттолкнуться от них в надежде на рождение дальнейших идей. Чтобы позволить этому произойти, все идеи следует записывать на флип-чарт, доску и т.д., теми же словами, какие произнес автор идеи.

5. Отсутствие всякой критики

Свободный поток идей может литься только тогда, когда отсутствует страх подвергнуться критике. Критика в таком контексте рассматривается широко, и это понятие включает не только прямую негативную оценку предложения, но и неявное высмеивание чьей-либо идеи или, наоборот, чрезмерное покровительство ей. Также важно не показывать, что идея не имеет ценности, игнорируя чей-либо вклад или демонстрируя критичное отношение невербальными жестами (пожимая плечами, поднимая брови и т.п.).

6. Время для инкубации

Как только все идеи были высказаны, должно быть дано некоторое время, чтобы обдумать их и рассмотреть любые альтернативные подходы или любые добавления к списку.

3. Алгоритм проведения мозгового штурма

1. Организация пространства, участников.

2. Знакомство с правилами МШ.

3. Инструкция-задание.

4. Групповая работа.

5. Презентация способов решения проблемы.

6. Подведение итогов.

В целях повышения эффективности применения данного метода преподавателю необходимо также учитывать следующие организационные нюансы:

− в группе должно быть не более 12 участников;

− важно следить за соблюдением участниками регламента;

− поскольку организация пространства предполагает визуальный

контакт и пространственную близость участников, следует сделать

выбор в пользу «круглого стола».

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Что собой представляет такой метод обучения и развития, как

мозговой штурм?

2. Каковы функции мозгового штурма?

3. Какие этапы включает в себя алгоритм проведения мозгового

штурма?

4. Назовите правила проведения мозгового штурма.

ТЕМА 12. РОЛЕВАЯ ИГРА

Если вы можете играть роль, и развить эту роль, и прекратить

играние роли по желанию – вы постепенно научитесь, как сделать

так, чтобы не быть одержимым этой ролью.

Дж. Морено.

1. Понятие и функции ролевых игр

Ролевая игра – это моделирование ситуации, в которой участникам предлагается принять определенную позицию (роль) и затем выработать способ, который позволит привести эту ситуацию к достойному завершению (игра)1.

Ролевые игры наиболее эффективны как средство приобретения и совершенствования навыков непосредственного межличностного общения. Хотелось бы отметить высокую эффективность ролевых игр в контексте изменения установок участников образовательного процесса.

Турнер Д. Ролевые игры. Практическое руководство. СПб.: Издательство «Питер», 2002.

352 с.

Примеры ситуаций, когда можно использовать ролевые игры:

− необходимость получить или совершенствовать навыки эффек-

тивной коммуникации и межличностного взаимодействия. Напри-

мер, ситуации ведения переговоров, проведения аттестации и дис-

циплинарных бесед, беседы при приеме на работу;

− необходимость изменить отношение к роли и действиям других

людей. Участники могут согласиться и принять мнение другого

человека или группы, если их попросить сыграть роль этого

человека или члена этой группы;

− необходимость активно вовлечь учащихся в процесс обучения.

Применение ролевых игр в учебном процессе также позволяет участникам получать объективную оценку своих действий от коллег и от преподавателя. Ролевые игры служат своего рода зеркалом для участников и дают им возможность увидеть себя со стороны такими, какими их видят окружающие. Это стимулирует учащихся анализировать свое собственное поведение и прислушиваться к мнениям окружающих, дает навыки оценки позиций и потребностей других людей. Кроме того, сразу же наглядно демонстрируется польза от изменения поведения или отношений и, таким образом, формируется мотивация к таким изменениям.

Для преподавателя ролевые игры являются хорошим способом активного и интенсивного вовлечения учащихся в процесс обучения.

Обобщая точки зрения различных авторов (Д. Ли, Д. Турнера, М. ван Метса, А.М. Гуревич) на преимущества ролевых игр, следует особо выделить следующие:

− активизация участников;

− практическая направленность;

− изменение установок;

− возможность ярко, живо и непосредственно представить учебный

материал;

− обеспечение оперативной обратной связи участникам ролевой игры;

− наглядная демонстрация применения полученных в ходе обучения

знаний, умений и навыков.

В дополнение к этому ролевая игра является одним из наиболее эффективных способов развития сенситивности, поведенческой гибкости.

2. Виды ролевых игр и их краткая характеристика

Ролевые игры подразделяются на:

− демонстрационные ролевые игры (эффективны на этапе ознакомле-

ния с ролевыми играми, для объяснения нормативного поведения);

− ролевые игры для всей группы (повышают чувство безопасности,

эффективны на начальном этапе);

− обмен ролями (способствует повышению эмпатии, изменению

установок);

− спонтанные ролевые игры (сценарий игры придумывают сами

участники).

Демонстрационная ролевая игра. Преподаватель пользуется заранее составленным сценарием. В самой простой своей форме демонстрационная ролевая игра представляет собой образец поведения для подражания. Она демонстрирует «правильную реакцию» на конкретную ситуацию, и при последующей практике с использованием различных ситуаций участники стремятся достичь таких же хороших результатов, как и в демонстрационной игре. Очевидный недостаток этого метода в том, что, предлагая всего лишь одну модель поведения, можно создать впечатление, что она является единственно правильной для конкретной ситуации. Но демонстрационные игры могут очень пригодиться на этапе ознакомления с ролевыми играми. С особым успехом они используются для объяснения нормативного поведения, так как дают возможность обсудить его эффективность.

Ролевые игры для всей группы. Это очень эффективный метод, обеспечивающий максимальное вовлечение участников в процесс обучения. Он может использоваться для рассмотрения любого вопроса, но наиболее эффективен, когда речь идет о внутренних проблемах организации. С его помощью можно узнать разные точки зрения или прийти к соглашению.

Такая форма вовлечения всей группы наиболее успешно может применяться при рассмотрении вопросов, связанных с процедурой принятия решений, формированием команды и планированием стратегий, направленных на решение актуальных проблем.

Обмен ролями. Обмен ролями – ценный метод, способствующий повышению эмпатии и самооценки. Например, менеджера, которому нужно провести дисциплинарную беседу или аттестацию, можно попросить сыграть роль рядового сотрудника, чтобы он смог посмотреть на ситуацию и с другой точки зрения. Испытываемые чувства легко помогают понять, какие модели поведения эффективны, а какие – нет.

Спонтанные ролевые игры. Спонтанными называются такие ролевые игры, ситуации для которых просят придумать самих учащихся и затем представить их всей группе. На их основе и строится дальнейшая игра с привлечением других членов группы.

Метод спонтанных ролевых игр очень удобен для того, чтобы начать процесс перенесения знаний в реальную жизнь. Приобретенные умения и навыки применяются для решения реальных задач в безопасной обстановке, а учащиеся видят, что их обучение носит практический характер.

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 67 / 127 8 9 10 11 12 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]