Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология управления в деятельности правоохранительных органов. Учебное пособие
.pdf
181
Особенно следует выделить эмоциональную устойчивость, которая позволяет более эффективно справляться со стрессом, уверенно и хладнокровно
применять усвоенные навыки, принимать адекватные решения в обстановке
дефицита времени [108, 241].
При отсутствии медико-психологических или иных противопоказаний
к командировке психологический отбор и комплектование подразделений проводятся в соответствии с предъявляемыми к сотрудникам профессиональными
требованиями. В результате отбора к деятельности в особых условиях сотрудник будет эффективен в условиях, которые содержат детерминанты (факторы,
причины, условия), оказывающие негативное психологическое воздействие.
Можно выделить две группы таких факторов: экстремальные морально-психологические и экстремальные профессионально-психологические; они характер-
ны общим воздействием на психику, затрудняющим реализацию обычных, от-
работанных ранее действий, успешно выполнявшихся в относительно спокойных, привычных условиях.
Экстремальные ситуации заставляют сотрудника действовать быстро, ре-
агировать на изменения немедленно и адекватно, не отставая от темпа измене-
ния обстановки и развития событий; переносить высокие нагрузки, а также
действовать в сложных условиях, достигать результатов, которые не возникают
спонтанно, — для этого необходимо использовать все психологические ресурсы [108, 242].
Таким образом, морально-психологическая устойчивость личного состава к влиянию психотравмирующих факторов — система личностных ка-
честв (знаний, умений, навыков, взглядов, убеждений, мотивов, установок, черт
характера), определяющая способность сотрудников сохранять высокую функциональную активность и успешно выполнять поставленные задачи в любых
условиях обстановки.
9.5. ЭКСТРЕМАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
И ПОДГОТОВКА
В научной литературе профессиональная компетентность рассматрива-
ется как система внутренних ресурсов профессионалов, необходимых им для
эффективных действий в определенных ситуациях. При этом управленческая
компетентность руководителей представляется:
– как система их внутренних ресурсов, необходимых для организации
эффективного руководства подчиненным подразделением;
182
– доскональное знание своего дела, существа выполняемой работы, слож-
ных связей, явлений и процессов, возможных способов и средств достижения
намеченных целей;
– система, включающая в себя содержательные, ресурсные и социально-
психологические компоненты деятельности [108, 244].
В экстремально-психологической компетентности руководителей, кроме
указанных компонентов, особенно выделяется духовная составляющая деятельности, которую кратко можно выразить как безусловную уверенность со-
трудников в своих силах, успехе в порученном деле, доверие подчиненным
и веру в них. Конечно, такая вера не может заменить профессиональных зна-
ний, умений и навыков руководителей, но она, проявляясь в поступках, высказываниях руководителя, позволяет ему направлять свои управленческие усилия
не только на организационно-техническую составляющую успеха, но и, что са-
мое главное, на оптимизацию всех психологических аспектов и явлений в си-
стеме управления. Именно такой подход является залогом успеха в экстремаль-
ных условиях [108, 244].
Современные концепции управления (А. Баркер, Дж. Эдза и др.) при ор-
ганизации выполнения управленческих решений предлагают ориентироваться
на модель «центристского руководства». Ее суть в том, что руководитель не
только обеспечивает выполнение цели и задач, сформулированных в управленческом решении, но и создает условия для раскрытия психологического потенциала отдельных подчиненных и формирования команды подчиненных. Иначе
говоря, ориентированный на успех управленец одновременно уделяет внимание
трем составляющим: достижению цели, развитию психологического потенциала
у подчиненных и формированию сплоченных рабочих групп (команд) [147; 148].
Такая ориентация руководителя особенно актуальна в экстремальных
условиях. В психолого-управленческих публикациях не без основания подчер-
кивается, что психологический потенциал не может рассматриваться только как
манипулятивное средство «в руках руководителя». В экстремальных условиях
руководитель не только должен считаться с психологическими особенностями
подчиненных, но и обязан учитывать в своей управленческой и предметной деятельности мироощущения, ожидания, уровень развития сотрудников, их ценности, потребности, в том числе духовные, интересы, настрой, возможности ре-
ализовать себя. Он должен направлять свои управленческие усилия на при-
цельное, точечное использование мотивации и психологического потенциала
сотрудников для достижения поставленных целей, с одной стороны, и подкрепление мотивации и развитие психологического потенциала подчиненных —
с другой [12, 58–60].
183
Исходя из этого экстремально-психологическую компетентность ру-
ководителя можно определить как комплексную систему его внутренних ре-
сурсов, включающую в себя духовные, социально-психологические, содержательные и ресурсные аспекты деятельности.
Психологическая подготовка к действиям в чрезвычайных ситуаци-
ях — комплекс различных форм и методов обучения, нацеленных на формиро-
вание, повышение и поддержание психологической подготовленности сотруд-
ников к действиям в особых условиях; научно организованный и эффективно
осуществляемый процесс формирования, повышения и поддержания высокого
уровня психологической подготовленности работников к решению служебных
задач в экстремальных условиях. Экстремально-психологическая подготовка
подразделений органов внутренних дел повышает свою эффективность при построении ее в соответствии с общими, организационными, методическими и
содержательными психологическими принципами [131, 215–225].
В перечень общих принципов можно включить, в частности, принципы
научности, психолого-педагогического единства, экстремальной целеустремленности, надежности, гуманизма, оптимизма и позитивности.
К организационным принципам отнесены такие, как педагогическая си-
стемность; единство группового, дифференцированного и индивидуального
подходов; специальное обеспечение экстремальной подготовки.
К методическим принципам относят мотивирующую, воспитывающую
и развивающую личность методики; доступность, последовательность и прочность подготовки; интенсивную мобилизующую методику подготовки; максимально возможное приближение трудностей и условий обучения к реальным
экстремальным; включение в процесс подготовки самих экстремальных условий деятельности (любые приближения учебных условий к экстремальным относительны: сотрудники относятся к ним не как к подлинным экстремальным
условиям, что снижает их подготовленность) [108, 244].
Для эффективной работы в экстремальных условиях психологическая
подготовка должна всецело ориентироваться на особенности профессиональной деятельности сотрудников, поэтому по своей сути она должна быть про-
фессионально-психологической.
Профессионально-психологическую подготовку (ППП) по поддержанию
высокой степени готовности сотрудников к деятельности в особых условиях
можно представить по трем направлениям, таким как:
1) обучение, поддержание постоянной бдительности и профессионально-
психологической готовности персонала к экстремальным условиям деятельно-
сти (предварительная ППП);
184
2) специальное обучение быстрому реагированию на внезапное обостре-
ние обстановки и переходу от повседневного состояния ожидания, готовности
к энергичным и эффективным действиям (предварительная ППП);
3) обеспечение повышения бдительности и готовности персонала к высшему уровню в ситуации обострения обстановки и угроз безопасности и жизни
людей (непосредственная ППП) [108, 246].
Профессиональная экстремально-психологическая подготовка состоит
из трех этапов, составляющих единый цикл.
Первый этап — предварительный, направлен на осознание ценностей,
профессионально важных качеств, знаний, умений, навыков, характеристик
функциональных групп, экстремально-психологических по своей сути.
Второй этап — непосредственный, нацеленный на преодоление сотруд-
никами страха в условиях, приближенных к реальной профессиональной дея-
тельности, связанной с риском, опасностью для жизни.
Третий этап — этап подготовки, решает задачу поддержки высокого
уровня подготовленности сотрудников органов внутренних дел к действиям
в особых условиях.
Экстремальность как обучающий компонент представляет собой моделирование в процессе обучения условий, приближенных к экстремальным
(таких как тренировка выносливости, принятие повышенной ответственности
за результаты своих действий и действия группы); сочетание повышенных физических нагрузок или монотонных действий в нестандартных условиях, связанных с риском для жизни, с напряженными интеллектуальными действиями;
использование экстремальных условий для формирования и развития самоконтроля (использование приемов самоприказа, самовнушения, самоподкрепления), психических состояний сотрудников и групп (овладение приемами са-
морегуляции), бдительности, навыков психологического воздействия [108, 247].
Различают два вида экстремальной профессионально-психологической
подготовки по времени: предварительную и непосредственную.
Задача первой — формирование и поддержание психологической подго-
товленности сотрудников во всем ее объеме. Она решается в течение сравнительно длительного периода обучения. У непосредственной психологической
подготовки задача другая — формирование состояния высокой профессиональ-
ной готовности сотрудников непосредственно перед началом выполнения ими
ответственных действий в экстремальных условиях. Она проводится в ходе инструктажа при приготовлении к операции путем мобилизации сил и возможно-
стей перед началом действий.
185
Основными целями профессионально-психологической подготовки являются формирование и повышение профессионально-психологической готов-
ности работы, обеспечивающей успешное преодоление психологических труд-
ностей при решении профессиональных задач в экстремальных условиях.
Психологической готовностью называется совокупность морально-пси-
хических и профессиональных характеристик персонала, которые позволяют
им в любой момент и в любой обстановке выполнять все возложенные на них
функции.
Целями профессионально-психологической подготовки сотрудников
к действиям в экстремальных условиях являются обеспечение успешного вы-
полнения служебных задач и сохранение здоровья как состояния физического,
психического и социального благополучия [108, 247].
9.6. ЗАДАЧИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ПОДГОТОВКИ
В комплекс задач профессионально-психологической подготовки обычно
включают следующие мероприятия:
1) формирование зрелой и адекватной мотивации, актуализацию психоло-
гической готовности к работе в конкретных чрезвычайных обстоятельствах;
2) формирование необходимых установок и направленности на успеш-
ность действий в экстремальных ситуациях;
3) развитие коммуникативной компетентности и навыков профессио-
нального общения в критических ситуациях;
4) совершенствование профессионально значимых психологических ка-
честв;
5) повышение психологической устойчивости к экстремальным стрессо-
вым воздействиям, укрепление уверенности в себе, воспитание мужества, стой-
кости, смелости, разумной осмотрительности;
6) повышение уровня профессионально-психологических знаний, умений,
навыков;
7) формирование навыков оказания психологической само- и взаимопо-
мощи, снятие эмоционального напряжения;
8) изучение индивидуально-психологических особенностей работников,
углубление их понимания себя и формирование благоприятного социальнопсихологического климата в коллективе [108, 248].
186
К специальным задачам экстремально-психологической подготовки
руководителей относятся умения достигать следующего результата:
– психологического превосходства над преступниками (склонять пре-
ступников к отказу от сопротивления и добровольной сдаче);
– успеха при ведении переговорного процесса и освобождении залож-
ников;
– разрядки напряженности и стабилизации обстановки при проведении
массовых мероприятий (демонстраций, митингов, забастовок, пикетов и т. п.).
К основным принципам профессионально-психологической подготовки
относят:
1) научную обоснованность, профессионализм (конкретные психологические факты, методики);
2) реалистичность (связь с конкретной экстремальной ситуацией, другими
видами подготовки, приближающими условия подготовки к реальным, наглядность, моделирование);
3) активный характер (активные формы подготовки, ориентацию на ре-
шение психологических проблем рабочей деятельности, формирование навы-
ков саморегуляции психологического воздействия, оптимизацию межличностного взаимодействия в группе);
4) гибкость и адаптивность (к широкому кругу чрезвычайных обстоятель-
ств, конкретным экстремальным ситуациям и видам деятельности, индивиду-
ально-личностным особенностям) [108, 248].
На условия результативности профессионально-психологической под-
готовки влияют:
– получение объективной информации о чрезвычайной обстановке, об
особых условиях;
– оперативное дифференцированное и индивидуализированное стимули-
рование сотрудников на всех этапах подготовки;
– характер выполняемых задач, время пребывания в особых условиях;
– заблаговременное распределение обязанностей и определение руково-
дителей;
– материально-техническое обеспечение предстоящей деятельности в осо-
бых условиях [108, 249].
В результате экстремальной профессионально-психологической подготовки у сотрудников органов внутренних дел формируется экстремальная профессионально-психологическая компетентность.
187
9.7. ЭКСТРЕМАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
РУКОВОДИТЕЛЯ
Экстремально-психологическая компетентность руководителя — это
комплексная система его внутреннего потенциала, включающая в себя духов-
ные, социально-психологические, содержательные и ресурсные компоненты его
профессиональной деятельности. Однако если сердцевиной (приоритетной по
значимости) экстремально-психологической компетентности руководителей ор-
ганов и подразделений полиции является духовность, то неотъемлемой (базис-
ной) частью является экстремально-психологическая подготовленность к предстоящей деятельности [108, 249].
Компетентность В.В. Вахнина рассматривает как способность руководи-
теля эффективно осуществлять профессиональную деятельность в различных
по степени напряженности условиях.
Структура управленческой компетентности руководителей, как пра-
вило, предстает как система их внутренних ресурсов, необходимых для организации эффективного руководства подчиненным подразделением (необходимо
доскональное знание своего дела, существа выполняемой работы, сложных связей, явлений и процессов, возможных способов и средств достижения намечен-
ных целей).
Экстремально-психологическую компетентность руководителя можно
определить как комплекс его внутренних ресурсов, включающий в себя духовные, социально-психологические и психофизиологические составляющие,
когнитивные и технологические (содержательно-деятельностные) средства.
Уровень экстремально-психологической компетентности многих руководителей складывается на основе их способностей, практического опыта, интуиции
и базируется преимущественно на технологической составляющей их психологического потенциала, т. е. связан со знаниями, с умениями, навыками и при-
вычками.
Однако развитие высокого уровня экстремально-психологической компетентности руководителей предполагает вовлечение в этот процесс всей личности специалиста, на всех уровнях ее функционирования, а не только на операциональном. С этой точки зрения личностно ориентированное обучение,
собственная активность субъекта управления, направленная на развитие ауто-
психологической компетентности, при адекватном построении системы психо-
логического обеспечения способны компенсировать недостатки профессио-
нального становления руководителей.
188
Аутопсихологическая компетентность — способность и готовность ру-
ководителя к целенаправленной работе над собой с целью коррекции личност-
ных черт и поведения.
Содержательная составляющая экстремально-психологической компетентности руководителя предполагает его адекватную ориентацию в целях
и задачах, их приоритетности и соподчиненности как в управленческой, так
и в предметной области деятельности. В экстремальных условиях руководитель
должен чутко реагировать на любое, даже незначительное, изменение в обстановке, поведении, состояниях организованных групп и отдельных преступников, а также подчиненного ему личного состава. С учетом этих изменений руководитель обязан корректировать цели, задачи профессиональной деятельно-
сти, формы, способы их достижения и исполнения. Он должен своевременно
вносить коррективы в свою управленческую деятельность в условия взаимодействия с подчиненными, формы своего реагирования (от делегирования под-
чиненным своих полномочий до лишения их полномочий, самостоятельности
принятия решений, свободы, а в исключительных случаях — даже самой жизни) [108, 249–250].
В подавляющем большинстве случаев для эффективного управления
в экстремальных условиях опытный руководитель использует различные процессы взаимодействия с подчиненными (взаимосогласованные, взаимодопол-
няющие, координирующие действия, содействия — улучшающие другие
действия), а не психологические воздействия, которые преимущественно пред-
ставляют собой деятельность, преодолевающую чужое сопротивление и навя-
зывающую свои условия поведения другим людям, т. е. являются особым вари-
антом противодействия.
В.В. Вахнина пишет, что психологическое воздействие даже в особых
условиях эффективно лишь в отдельных, не требующих промедления случаях.
Облекая принятое решение в форму приказа, руководитель учитывает в нем не
только свою волю, но и волю своих подчиненных, что способствует скорейшему и качественному выполнению поставленной задачи. Определенный уровень
психологического воздействия имеется в каждом правовом акте, тем более
в директивном — приказе, что не умаляет его коллективной ценности и ожида-
ний, но в то же время подчеркивает его государственную значимость и необхо-
димость в создавшихся условиях.
Руководитель должен знать и понимать стратегические и тактические це-
ли, стоящие перед ним и его подчиненными; быть готовым к трансформации
тактических целей и задач в соответствии с изменяющимися условиями, воз-
189
можностями подчиненных подразделений и отдельных сотрудников; уметь
разъяснить подчиненным их цели, задачи, возможные пути их решения; про-
гнозировать развитие событий; видеть перспективы своей управленческой деятельности; учитывать влияние противодействующих сил, непредвиденных или
маловероятных факторов и обстоятельств [108, 251]. Поэтому в содержательную составляющую экстремально-психологической компетентности руководи-
теля включаются не только принятие и преобразование поставленных извне це-
лей, но и самостоятельное, творческое формулирование, постановка, конкрети-
зация и достижение (личное обеспечение выполнения или контроль за
достижением) целей [108, 251].
Особенности влияния особых условий на психическую деятельность
и действия однозначно не зависят только от их характера и физических харак-
теристик того или иного фактора (величины, яркости, громкости и пр.). Реша-
ющее значение имеют психологические особенности данного сотрудника, лич-
ностный смысл, который имеет для него тот или иной фактор, уровень его
экстремально-психологической подготовленности. Практика и исследования
показывают, что на недостаточно в профессиональном и психологическом
плане подготовленного сотрудника особые условия влияют отрицательно, вы-
зывая описанные выше реакции.
В недостаточно подготовленных профессиональных группах, отрядах,
подразделениях нередко возникают пессимистические настроения, слухи, недовольство, ослабление дисциплины, нарушения уставных и служебных норм поведения, склонность к неумеренному употреблению спиртного, конфликты, па-
ника и пр. Напротив, на профессионально и психологически подготовленного
к решению задач в экстремальных условиях сотрудника (группу, отряд, подразделение) экстремальные факторы не только не оказывают негативного влияния,
но и могут улучшать качество профессиональных действий [108, 251].
Для подготовленного сотрудника правоохранительных органов, его
психической деятельности в особых условиях характерно обостренное чувство
долга, ответственности и решимости, соединенное с желанием безусловно и качественно решать стоящие задачи; самомобилизованность, проявление всех сил
и возможностей в ходе решения задач; возбуждение «в пределах полезности»,
повышенная энергичность и активность, настойчивость и упорство в достижении целей; деятельностный максимализм, выраженный в стремлении добиться
результата, самого высокого и безусловного; повышенная бдительность, внимательность, наблюдательность, оперативность мышления; собранность и готовность к неожиданностям; быстрые реакции на изменение обстановки и возникновение опасности [108, 252].
190
При подготовке сотрудников к выполнению служебных задач в особых
условиях следует различать объективно существующую и субъективно воспри-
нимаемую экстремальность. Условия с одними и теми же обстановочными осо-
бенностями психологически изменяются, если повышается профессиональнопсихологическая подготовленность к надежным и умелым действиям в них. Из-
за того что сотрудники обладают разной подготовленностью, одна и та же об-
становка воспринимается ими по-разному: одним — как нормальная, другим —
как сложная, но приемлемая для действий, третьим — как интересная, увлекательная и вызывающая азарт, четвертым — как безысходная [108, 252].
Таким образом, восприятие экстремальных условий и ситуаций всегда
личностно опосредовано. Результативность профессиональной деятельности
самым тесным образом связана с уровнем развития психологических качеств
и со степенью профессиональной подготовленности каждого сотрудника. Сме-
лость, мужество, устойчивость к воздействию опасности, уверенные и успеш-
ные действия — это проявления социально, нравственно и профессионально
зрелой личности, способной «держать удар», не пасующей перед трудностями,
знающей их, хорошо обученной для их преодоления и упорно добивающейся
поставленной цели.
К успешным действиям в особых условиях готовит сотрудника вся систе-
ма профессионально-психологической и экстремально-психологической подго-
товки. Успешность проявления знаний, умений и навыков в особых условиях
зависит от наличия способности быстро регулировать актуальные психические
состояния (от состояния непричастности к ситуации до состояния повышенной
и полной «включенности» в нее). Экстремально-психологическая подготов-
ленность — особая психологическая подготовленность сотрудника к успеш-
ным действиям и обеспечению личной безопасности в экстремальных ситуациях, специфичных для правоохранительной деятельности. Она включает общую
экстремально-психологическую подготовленность и специальную экстремально-психологическую подготовленность [108, 253].
9.8. МЕТОДЫ ЭКСТРЕМАЛЬНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ
Эффективной формой подготовки руководителей к решению задач
управления силами и средствами правоохранительных органов в экстремальных ситуациях или особых условиях является применение так называемых ак-
тивных методов обучения — командно-штабных учений (КШУ), или штаб-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]