Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организационная культура. Коммуникативные аспекты. В 2 частях. Ч. 1. Учебник
.pdf
11
ГЛАВА 1.3. ФУНКЦИИ КУЛЬТУРЫ
Функции культуры — это совокупность ролей, которые выполняет
культура в обществе. Все функции культуры социальны, т. е. обеспечивают
коллективный характер жизнедеятельности людей, связь всех форм индивиду-
альной активности человека с его социальным окружением.
Рассмотрим основные функции культуры:
- познавательная (гносеологическая) — характеризуется отражением и
воспроизведением действительности в мышлении человека, формированием
способов и механизмов познания. Познание выступает необходимым элемен-
том всех видов деятельности человека;
- информационная — культура представляет собой особый тип информа-
ционного процесса, которого не знает природа. С возникновением культуры у
людей появляется «надбиологическая» форма хранения и передачи информации. Выраженные в языковых системах мысли и представления приобретают
самостоятельное, внеличностное существование. Они становятся социальной
информацией;
- преобразующая (креативная) — человеку внутренне присуще стремле-
ние к выходу за пределы наличной данности в преобразовании и творчестве.
Освоение и преобразование окружающего мира является фундаментальной потребностью человека;
- ценностная (аксиологическая) — предполагает формирование в культу-
ре определенной системы ценностей, идеалов, ценностных потребностей и ориентаций. Через систему ценностей, накопленных в культуре, осуществляется
регуляция человеческой деятельности и формирование внутренних смысловых
миров;
- накопительная (аккумулятивная) — в культуре происходит накопление
и обобщение информации, социального опыта, ценностей, вырабатываются
критерии полезности и значимости какого-либо явления для человека. Благода-
ря культуре в обществе становится возможным накопление, хранение и систе-
матизация информации;
- коммуникативная — культура есть форма трансляции социального опы-
та, знаний, норм, традиций, она формирует условия и средства человеческого
общения. Культура представляет собой условие и результат общения людей,
она есть то, что связывает, объединяет людей. Развитие форм и способов ком-
муникаций — важный аспект культуры человечества;
12
- нормативная (регулятивная) — любая культура вырабатывает нормы
поведения, поддерживающие порядок в обществе, регулирующие взаимоотношения людей и социальных групп, обеспечивающие определенность и предска-
зуемость поведения;
- функция социализации — под социализацией понимают процесс вклю-
чения индивидов в общественную жизнь, усвоения ими социального опыта,
знаний, ценностей, норм поведения, свойственных данному обществу. Процесс
социализации позволяет личности стать полноценным членом общества, занять
в нем определенную позицию. Вместе с тем этот процесс обеспечивает сохра-
нение общества, его структуру и сложившиеся в нем нормы жизни;
- адаптивная — культура обеспечивает адаптацию человека к окружаю-
щему природному и социальному миру. В природе живые организмы приспосабливаются к среде, т. е. изменяются в соответствии с заданными условиями
своего существования. Человек же приспосабливает среду к себе, т. е. изменяет
ее в соответствии со своими потребностями;
- интегративная — культура объединяет народы, социальные группы,
государства. Любая социальная общность, в которой складывается своя культу-
ра, скрепляется этой культурой через единство взглядов, убеждений, ценностей,
идеалов. Данная функция направлена не на стирание культурных различий, а на
объединение людей в рамках одной культуры и за ее пределами, на осознание
единства всего человечества.
ГЛАВА 1.4. КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
В СТАНОВЛЕНИИ ЛИЧНОСТИ
Человек приходит в готовый, задолго до него состоявшийся, сложивший-
ся мир. С момента рождения начинается процесс формирования личности во
взаимодействии с окружающими людьми. Человек не рождается социальным,
он приобретает социокультурный опыт в течение жизни. Культура не наследуется генетически, она имеет надбиологический характер. Культура выступает
как пространство и время человека и общества.
Один из подходов к изучению личности — аксиологический, с этой пози-
ции можно рассматривать личность через систему ценностей, которые формируются в процессе преобразования окружающего мира и самого человека.
Именно ценностное понимание мира человека определяет сущность культуры.
Человек становится предметом культуры в следующих основных прояв-
лениях его бытия. Прежде всего, человек есть часть природы и поэтому суще-
13
ство природное. Природное начало — это основа возможности культурного
развития. Бытие человека не исчерпывается природным началом. Над ним
надстраивается надорганическое его бытие, делающее человека и социальным,
и культурным существом. В этом качестве человек выступает на трех уровнях
своего проявления. Во-первых, он осознает себя как человеческую личность в
ее индивидуальном бытии и богатстве всех присущих ей свойств и характеристик. В то же время человек осознает себя и частью общества, в культуре которого он укоренен. При расширении его культурного кругозора он начинает осо-
знавать себя и частью человечества, ощутив свое единство с ним.
Что же вкладывается в понятие «личность»? Личность (от лат. persona) —
это социокультурное качество индивида, характеризующее его включенность в
сферу общественных отношений. Исходным моментом для выявления понятия
«личность» следует считать категорию «индивид». Под «индивидом» понимают
единичного представителя человеческого рода, который является конкретным
носителем всех физических и социальных черт человечества. Личность выступает как итог развития индивида, наиболее полное воплощение его человеческих
качеств.
Понятие «индивидуальность» указывает на самобытность, оригиналь-
ность и неповторимость личности, на многообразие ее способностей, подразу-
мевая всю совокупность социально значимых качеств.
Личность — это индивидуальный способ бытия человека, а индивидуаль-
ность — это общественный способ существования индивида. Человеческая
личность — сложный социальный феномен, имеющий свою структуру, которая
включает биологические, психологические и социальные компоненты. К биоло-
гическим относятся развитые в процессе эволюции особенности природы человека, психологические включают в себя целостные чувственно-эмоциональные
характеристики человека.
Социальные элементы структуры личности включают:
- социальные потребности;
- способность к творчеству в различных сферах деятельности;
- степень овладения культурными ценностями данного общества;
- нравственные нормы, принципы, убеждения личности.
В социальном компоненте определяющим является деятельность лично-
сти. Вне конкретной деятельности анализ социальной структуры личности не-
возможен.
14
На формирование личности в культуре влияют многие факторы: культур-
но-исторические, национальные традиции; ценности культуры; социальнокультурный опыт; религиозные верования; социальные институты культуры.
Становление личности происходит в процессе социализации. Социали-
зация — это процесс включения индивида в общественные отношения, усвое-
ние и активное воспроизведение им социокультурного опыта: социальных
норм, ролей, установок, традиций. Социализация продолжается в течение всей
жизни. В этом процессе принимают участие семья, ближайшее окружение, система образования, государство. Благодаря социализации личность реализует
себя в обществе, приобретает свой социальный статус, свою социальную роль.
В процессе социализации человек обретает социальную природу, формирует
свой внутренний мир.
Социализация выступает механизмом формирования личности, т. е. пре-
вращения индивида в личность и субъект деятельности.
Таким образом, культура есть система специфических способов и форм
познания, оценки, коммуникации, социальной интеграции, регуляции, меха-
низмов адаптации личности.
На основе природных и социальных качеств формируются такие куль-
турные свойства личности, как ментальность и духовность.
Ментальность (от лат. mens — ум, мышление, образ мыслей, душевный
склад) — относительно устойчивый характер особенностей сознательно-
бессознательного мировосприятия и поведения, обусловленный глубинными
национально-историческими культурными традициями. Ментальность характе-
ризует специфический уровень индивидуального и коллективного сознания и
представляет собой особый тип мышления. Восприятие мира формируется в
глубинах подсознания, поэтому ментальность — то общее, что рождается из
природных данных и социально обусловленных компонентов и раскрывает
представления человека о мире.
Важнейшей составляющей бытия личности является духовный мир. Это
сфера внутреннего, субъективного мира, в котором человек определяет свои
нравственные, религиозные ориентиры и направляет творческие и интеллектуальные возможности. Они выражаются в определенных видах деятельности
(создание произведений искусства, разработка новых открытий, формулировка
оригинальных идей), в определенных формах поведения, системе ценностей.
Одним из основных компонентов человеческой духовности является ми-
ровоззрение. Мировоззрение — это совокупность взглядов, оценок, норм и
установок, определяющих отношение человека к миру и выступающих в каче-
15
стве ориентиров и регуляторов его поведения. Сущностью мировоззрения является вопрос об отношении человека к миру в целом, месте и назначении человека в этом мире. Значение мировоззрения заключается в том, что оно выступает объединяющим компонентом, который обеспечивает целостность общественного сознания. Через мировоззрение общественное сознание в целостном
виде воздействует на человека, интегрируя все стороны его деятельности и поведения в осмысленную жизненную позицию. Духовность всегда связывают с
выходом за пределы личных интересов, расчетов, индивидуальной пользы.
Коммуникативная культура — это динамическая система качеств лич-
ности, характеризующая ее способность к диалогу, взаимодействию, готовность к сотрудничеству. Как компонент общей культуры, коммуникативная
культура основывается на знаниях и умениях личности, позволяющих эффек-
тивно решать задачи межкультурного и профессионального взаимодействия.
Рассмотрение коммуникативной культуры личности включает в себя по-
знавательные, эмоциональные и волевые аспекты. Развитие коммуникативной
культуры личности предполагает формирование ряда психологических свойств,
усвоение социокультурных и ценностных установок, обеспечивающих потреб-
ности человека в самореализации.
Уровень развития коммуникативной культуры личности определяется
способностью человека учитывать возрастные, гендерные, конфессиональные,
профессиональные и другие факторы в общении; контролировать и регулировать свое поведение, находить разумные компромиссы в межличностном и
профессиональном взаимодействии; грамотно и аргументированно излагать
свою позицию; владеть техниками вербального и невербального общения для
продуктивного сотрудничества.
В эпоху глобализации особую актуальность приобретает межкультурная
коммуникация, под которой понимаются складывающиеся в процессе взаимодействия отношения акторов, принадлежащих к различным культурам. Современному человеку необходимо владеть коммуникативными технологиями межличностного и профессионального взаимодействия в условиях межкультурного
диалога, чтобы анализировать и объективно оценивать поведение людей в поликультурном коллективе, решать проблемы межкультурного, межэтнического,
межконфессионального взаимодействия. Коммуникативные компетенции лич-
ности становятся важным фактором коммуникативной культуры организации.
16
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Что делает человека личностью?
2. Какие факторы влияют на формирование коммуникативной культуры
личности?
3. Удовлетворение каких потребностей обеспечивает формирование ком-
муникативной культуры личности?
4. Какие способности характеризуют уровень развития коммуникативной
культуры?
5. Какова роль мира ценностей личности в культурном развитии человека?
6. Охарактеризуйте понятие межкультурной коммуникации.
ТЕМЫ ДОКЛАДОВ
1. Личность как творение и творец культуры.
2. Гуманистическая концепция культуры А. Швейцера.
3. Д.С. Лихачев о судьбах русской культуры («Письма о добром и пре-
красном»).
4. И.А. Ильин о современной культуре и «кризисе нецельного духа».
5. Нравственная культура личности.
6. Культура как способ реализации творческих возможностей человека.
7. Коммуникативная культура личности.
8. Личность в пространстве межкультурного взаимодействия.
17
РАЗДЕЛ 2. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
ГЛАВА 2.1. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Организационная культура как объект управления начала рассматривать-
ся в 70–80-х годах ХХ века в связи с переоценкой роли персонала в деятельности организации. Введение в практику термина «организационная культура»
относится к концу 70-х годов ХХ века. Сама же концепция организационной
культуры была разработана лишь в начале 1980-х гг. в США под влиянием ис-
следований в области индивидуального поведения, стратегического управления, теории организации. Ким С. Камерон и Роберт Э. Куинн отмечают, что
концепция организационной культуры имеет истоки в двух разных дисципли-
нах: антропологии и социологии.
Среди причин, способствовавших разработке западными исследовате-
лями концепции организационной культуры в конце 70-х гг.
ХХ века, можно выделить следующие
1
:
1. Экономические. Экономический прорыв Японии в лидеры рынка был
назван западными специалистами «японским чудом», а анализу успеха было по-
священо большое количество работ. Это исследования У. Оучи и
Р. Джонсона, Дж. Киза и Т. Миллера, Б. Торнболла, Н. Оливера и
Б. Уилкинсона, А. Мориты, в которых утверждается, что в основе финансового
преуспевания организаций лежат культурные факторы управления деятельностью.
2. Кросскультурные. Разрастание крупных промышленный предприятий
до размеров транснациональных корпораций подняло ряд проблем, связанных с
управлением географически удаленными структурами. Руководители предпри-
ятий заметили, что одни и те же методы управления по-разному срабатывают в
центральном офисе и его представительстве, погруженном в иную социо-
культурную среду. Кроме того, совершенно непохожие поведенческие реакции
персонала наблюдались и в разных организациях, находящихся в одной социокультурной среде. Постановка данных вопросов стимулировала активные исследования в области организационной культуры, которые привели к разработ-
ке методов управления персоналом с учетом различных национальных культур.
3. Рациональные / научные. Успехи наук о человеке, в частности, социаль-
ной психологии, такие как разработка концепций когнитивного диссонанса, ат-
титюдов, каузальной атрибуции и др., привлекли внимание к нерациональным
1
Андреева И.В., Бетина О.Б. Организационная культура: учебное пособие. СПб., 2010.
18
чертам индивидуального поведения в организациях, которые практически не
подвергались воздействиям традиционных управленческих методов и требовали
нового осмысления представителями управленческих наук.
Условно можно выделить этапы развития концепции организационной
культуры:
1. До 1970 г. Представители: М. Шериф, К. Левин, К. Арджирис, Д. Мак-
Грегор. Особенность: понятие культуры организации введено не было, но упо-
миналось косвенно, без четко устоявшейся терминологии и, по сути, и по сфере
применения.
2. 1970–1980 гг. Представители: П. Тернер, А. Петтигру, К. Гертц. Осо-
бенность: понятие «культура» использовалось применительно к организации,
применялись термины антропологии в организационном анализе.
3. Начиная с 80-х гг. Представители: Э. Шейн, Т. Дил и А. Кеннеди,
Л. Смирчич, Дж. Мартин и др. Особенность: концепция организационной куль-
туры прочно завоевала ведущее место в литературе по теории организации, воз-
росло ее практическое применение. Организационная культура стала рассматриваться как феномен, определяющий эффективность деятельности организации.
С тех пор интерес к организационной культуре постоянно усиливается,
так как в практике управления людьми постоянно воспроизводятся типичные
ситуации, привлекающие внимание руководства организаций к проблеме организационной культуры и стимулирующие научные исследования данного явле-
ния [16, 18]. Среди них2:
1. «Стремительное развитие предприятий, включенных в новые сферы
бизнеса, например, в так называемые IT-технологии, в которых складывается
принципиально иной тип ценностей и отношений по сравнению с традицион-
ными сферами. Так, организационная культура компании Microsoft, говоря о
качествах, обеспечивающих успех, на первый план выдвигает агрессивность,
креативность и умение идти на риск. В отличие от нее корпоративная культура
компании Jonson&Jonson особое значение придает крепкой семье, атмосфере
всеобщего доверия и преданности традициям.
2. Выход национальных предприятий на международный рынок, где они
вынуждены быстро адаптироваться к местным нормам ведения дел для сохра-
нения конкурентоспособности.
2
Мызрева К.А. Организационная культура. Ульяновск, 2014. С. 6.
19
3. Формирование миграционной привлекательности. В такой ситуации
важным становится вопрос об управляемости организацией и поведением сотрудников, обладающих различными ценностными ориентациями, обусловлен-
ными преобладающими ценностями национальных культур.
4. Попытка «заимствовать» опыт управления. Сегодня имеется значи-
тельное число работ, в которых высказывается сомнение в такой возможности.
Пределы применимости японской, китайской, западногерманской моделей
управления в других странах активно обсуждаются отечественными и зарубежными авторами. Появляются и работы, в которых прямо указывается на взаи-
мосвязь национальной культуры и преобладающего типа организационной.
5. Слияние / поглощение одних предприятий другими, приводящее к
столкновению различных типов культур.
6. Проведение организационных изменений, как правило, наталкивается
на сопротивление людей, проявляющееся как на уровне чувств и эмоций, так и
на поведенческом уровне, и носит ценностный и иррациональный характер.
7. Постоянно воспроизводящаяся потребность в совершенствовании си-
стем стимулирования труда персонала для повышения его эффективности.
8. Бегство от корпоративной культуры. Жесткое навязывание персоналу
корпоративной системы ценностей и образцов поведения может вызывать сопротивление персонала, снижение лояльности к организации, протестное пове-
дение».
Организационная культура — сложное, многоаспектное явление, что
порождает много вариантов определения ее сущности и затрудняет формули-
ровку единственного и исчерпывающего описания организационной культуры
[2]. К пониманию сущности и содержания организационной культуры суще-
ствуют различные подходы. Все определения организационной культуры мож-
но разделить на три группы (табл. 1):
1-я группа: определения-характеристики деятельности организации и ее
членов;
2-я группа: определения, содержащие перечисление элементов организа-
ционной культуры;
3-я группа: определения, трактующие организационную культуру как це-
лостную категорию.
20
Таблица 1
Сравнительная таблица основных определений
организационной культуры
Авторы
Содержание определений
Определения — характеристики деятельности организации и ее членов
Д. Олдхэм
Методы выполнения работы и то, как обращаются с людьми в этой
организации
Э. Шейн
Коллективные базовые представления, обретаемые группой в про-
цессе внешней адаптации и внутренней интеграции. Культура и ли-
дерство являются по сути двумя сторонами одной монеты, культуры
порождаются лидерами, навязывающими группе свои собственные
ценности и представления
Б.З. Мильнер
Представления и подходы к постановке дела, формы отношений
к достижению результатов деятельности
К. Сил и Д. Мартин
Ценности организации (ядро культуры) определяют философию,
миссию организации; язык, истории, легенды, ритуалы, церемонии,
внешний вид, одежда и др. (формы культуры) передают ценности;
для поддержания культуры формируются правила найма работников,
тренинги, программы обучения, планирования карьеры и т. д.
Р. Холл
Положения, понятия и ценности, которые создают опору для дей-
ствия
Определения, содержащие перечисление элементов организационной культуры
Определения, только перечисляющие набор компонент,
входящих в организационную культуру
Д. Хэмптон
Понятия, знания, ценности, материальные предметы, формальные
законы и неформальные обычаи
Д. Гибсон,
Д. Иванцевич
Признанные ценности, убеждения, нормы и формы поведения в ор-
ганизации
Р. Дафт
Набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений
и норм, разделяемых всеми членами общества или организации
Д. Ньюстром
и К. Дэвис
Набор разделяемых понятий, ценностей, убеждений, норм
Ф. Лютенс
Наблюдаемые регулярные формы поведения, нормы (отношение со-
трудников к своей работе), доминирующие ценности, философия
(принятые в организации отношения сотрудников между собой, от-
ношение к клиентам), правила, организационный климат
Н. Лэметр
Система представлений, символов, ценностей и образцов поведения,
разделяемая всеми ее членами
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]