Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие для бакалавров
.pdf
81
КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ
Ситуация 1.
Один из ваших подчиненных А. Китов постоянно предлагает невероятные
проекты, которые явно невозможно осуществить в данных условиях. Его коллеги в отделе относятся к нему с иронией и считают его большим «фантазером».
Как вы считаете, стоит ли мотивировать этого подчиненного?
Ситуация 2.
Предприятие разработало новый продукт и собирается его выпускать.
Чтобы опередить конкурентов при выходе на рынок, оно вынуждено наладить
работу в две смены.
Каковы ваши действия как руководителя предприятия?
Ситуация 3.
Вы руководитель предприятия С. Мишин. На освещении один из присутствующих, главный инженер Костин, высказался против вашего предложения
стимулирования персонала, мотивируя свою точку зрения заботой об интересах коллектива. В душе вы уважаете этого человека, считаете его хорошим работником. Оцените данную ситуацию с позиции руководителя и главного инженера.
Ситуация 4.
К вам пришел рабочий с просьбой отпустить его с работы на день. Вы
спрашиваете о цели. Оказывается, он хочет использовать этот день на поиски
другого места работы. Его уход лишит ваш участок очень нужного и квалифицированного специалиста.
Как бы вы отреагировали на просьбу рабочего?
Ситуация 5.
Вы начальник отдела кадров. Вместе с двумя помощниками вы разработали программу адаптации для молодых сотрудников. (В этом году пришло
10 молодых сотрудников. Всего в фирме работает 100 человек.) Главное в ней
то, что оплачивается съемное жилье. Это привело к тому, что остальные со-
82
трудники фирмы, которые не являлись молодыми сотрудниками, были недовольны этим и стали требовать для себя оплату жилья.
Проанализируйте данную ситуацию.
Ситуация 6.
Вы работаете в отделе продаж. Вам предлагают работать в две смены
и обещают хорошую премию. Согласитесь ли вы на вторую смену? Обоснуйте
ответ.
Ситуация 7.
Вы руководитель фирмы «Вымпел». (Коллектив 24 человека. Распространяете продукцию парфюмерных фирм.) В вашей фирме очень часто увольняются молодые сотрудники, которые недавно пришли к вам на работу. Больше трех
месяцев они не работают.
Каковы ваши действия в конкретной ситуации?
Ситуация 8.
В кризисный период для вашей фирмы руководитель попросил вас о том,
чтобы 1/3 часть зарплаты вы отдавали на развитие фирмы, иначе она обанкротится. Как трудные времена пройдут, все вложения будут возвращены сотрудникам обратно.
Проанализируйте сложившуюся ситуацию.
Ситуация 9.
В конце года из-за кризиса на премию, которую вы рассчитывали заплатить сотрудникам, не нашлось денег. Премия планировалась из расчета на
20 человек в среднем по 10 тыс. руб. У вас осталось только 20 тыс. вместо
200 тыс. руб.
Как вам быть в данной ситуации?
Ситуация 10.
Вы работаете в фирме «Магнит». В фирме готовятся к уборке помещений
и территории. Ваш руководитель решил сэкономить и привлек всех сотрудников к уборке территории и помещений, обосновывая это субботником. Каждому сотруднику нужно две субботы приходить на уборку фирмы.
83
В фирме 10 человек, у троих маленькие дети, троих освободили по состоянию здоровья, а вы и еще три сотрудника должны их заменить, работая
и в воскресенье.
Как вы поступите?
Ситуация 11.
Руководитель фирмы «Огонек» каждый день остается на пару часов на
работе и хочет, чтобы вы как его заместитель оставались тоже.
Каковы ваши действия в данной ситуации?
Ситуация 12.
Вы работаете на испытательном сроке. Руководитель дает вам свою работу, мотивируя это тем, что будет получено больше опыта. Это приводит к тому,
что вы работаете по 12 ч каждый день, и после окончания испытательного срока в работе ничего не изменилось.
Как вы поступите в данной ситуации?
Ситуация 13.
Вы руководитель фирмы «Плато». Сейчас в вашей фирме нет возможности в денежной форме поощрить сотрудника. Но сотрудник заслужил поощрение: он принес фирме хороший заказ, который помог избежать массового
увольнения сотрудников.
Как вы поступите в роли руководителя?
Ситуация 14.
Вы директор фирмы «Маячок». В вашем подчинении 20 человек. После
успешного года работы к вам как директору фирмы пришли три сотрудника, те,
кто считается фундаментом фирмы, и попросили увеличить им зарплату вдвое,
обосновывая тем, что принесли фирме львиную долю прибыли.
Как вы поступите с работниками?
Ситуация 15.
Вы руководите фирмой «Нико». У вас в коллективе есть отличные специалисты, но они собираются увольняться из-за того, что вы не можете увеличить
84
зарплату сотрудникам. В данной ситуации нет возможности увеличения зарплаты, заказы уменьшились.
Как удержать сотрудников в фирме?
Ситуация 16.
По итогам работы за год фирма «Вест» выделила для материального стимулирования бригады наладчиков 600 тыс. руб. В бригаде 6 человек, бригадир
распределил средства поровну (по 100 тыс. руб. на каждого), чем вызвал большое недовольство работников и конфликтную ситуацию в бригаде. Далее представлена характеристика членов бригады:
а) самый молодой работник, 21 год. Не женат, увлекается плаванием.
В отношении карьеры еще не определился. Профессию выбрал случайно. Полученную работу старается просто выполнить, безынициативен, оценка работы
средняя. Свободное время проводит в бассейне;
б) молодой рабочий, 26 лет. Работает с большим желанием. Семья, маленький ребенок. Очень сильны мотивы удачной карьеры, достижения цели.
Инициативен, полностью отдает себя работе, оценка работы высокая. Имеет
большое желание учиться, повышать квалификацию и стать руководителем
фирмы. Занимается большим теннисом;
в) рабочий, 35 лет. Работает по призванию (рабочая династия). Семья,
двое маленьких детей. Сильны мотивы удачной карьеры, достижения цели.
Большую часть времени тратит на работе. Оценка работы высокая. Его цель —
стать руководителем, а в ближайшей перспективе — бригадиром. Увлекается
туризмом;
г) рабочий, 45 лет. Семья, двое детей-студентов. Работает стабильно хорошо, оценка работы высокая. К моральным стимулам относится спокойно,
так же как и к карьере. Преимущество отдает материальным стимулам, так как
оплачивает учебу детей и лечение родителей. Свободное время проводит
на даче;
д) бригадир, 49 лет. Тщеславен, своей карьерой не доволен, должность
бригадира считает не соответствующей своим способностям. Активно участвует в общественной жизни предприятия. Это отнимает много времени, поэтому
результаты работы средние. Разведен, нет детей, не испытывает особых материальных затруднений. Увлекается путешествиями;
85
е) пожилой работник (2 года до пенсии). Большой профессиональный
опыт, знания, навыки, снижающаяся физическая активность. Незаменим при
консультировании в сложных ситуациях, но сам физически не всегда может
справиться с их решением. Дети, внуки, жена на пенсии. Главная задача работника заключается в том, чтобы спокойно доработать до пенсии. Показатели работы средние. Является наставником самого молодого работника. Увлекается
литературой.
Как бы Вы распределили денежное вознаграждение персоналу?
Ситуация 17.
Развитие методов и подходов к мотивации работников в рыночных
условиях.
Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в области развития методов и подходов к мотивации работников
в рыночных условиях.
Ситуация 18. «Игрок и управленец».
Василий Петрович — директор и собственник небольшой компании по
продажам бытовой техники, высшее техническое образование, женат, двое детей, 44 года. По некоторым сведениям, все свободное время сидит в казино.
Многие управленческие функции доверяет своему заместителю, Александру
Александровичу, молодому амбициозному управленцу, упивающемуся своим
высоким статусом в организации. Александр Александрович очень активен
и постоянно изобретает и внедряет различные методы управления персоналом
(самоотчеты, аттестация, оценка потенциала, ротация, изменение систем оплаты труда, внимательные наблюдатели вычислили, что он проводит не менее
двух подобных мероприятий в месяц), вследствие чего среди персонала зреет
недовольство, имеет место падение дисциплины, участились прогулы. Два
наиболее энергичных сотрудника недавно перешли на работу в конкурирующую фирму и забрали свою клиентскую базу. Продажи падают, значительно
уменьшившаяся прибыль тратится на премии директору и заместителю. Компания на грани разорения.
Дочь директора Марина, закончившая управленческий вуз и проходившая преддипломную практику в компании отца, после многочисленных просьб
86
и предупреждений с ее стороны о возможных проблемах в компании наконецто получила от отца разрешение на зачисление в штат компании в качестве второго заместителя со сравнительно небольшой оплатой труда. Отец разрешил ей
осуществление преобразований в компании, выдав ей карт-бланш на 6 месяцев:
если за этот период Марине не удастся вернуть компанию к уровню прибыли
предыдущего года, то отец откажется от ее услуг, если удастся — возьмет на
должность заместителя вместо Александра Александровича.
Проанализировав ситуацию, дайте ответы на следующие вопросы:
1. Какие мотивы организационной деятельности доминируют у Василия
Петровича? В каких направлениях разворачивается его борьба мотивов? Какие
мотивы его управленческой деятельности целесообразно усиливать, а какие —
минимизировать?
2. Какие мотивы организационной деятельности доминируют у Алек-
сандра Александровича?
3. Как можно охарактеризовать деловые отношения директора и замести-
теля директора компании?
4. Как можно оценить желание Марины изменить компанию? Какими мо-
тивами она руководствуется?
5. Какие меры вы предприняли бы на месте Марины? Какие мотивы, на
ваш взгляд, должны привести ее к успешным результатам? Какие мотивы целесообразно вытеснить или переформулировать?
6. Кому из участников ситуации и каким образом вы рекомендуете актуа-
лизировать самомотивацию к изменению организационной деятельности с целью повышения ее успешности и эффективности для организации?
По итогам коллективного обсуждения четко сформулируйте обобщенные
ответы на каждый вопрос.
87
УПРАЖНЕНИЯ
Упражнение 1. «Мотивы и стимулы».
Цель: сформировать навыки диалектического анализа мотивов и стимулов организационного поведения.
Задание.
Расставьте по строкам матрицы сравнительного анализа мотивов и стимулов, соответствующих различным критериям, следующие характеристики: административный, внешний, внутренний, иерархический, индивидуальный, непосредственный, общий, объективный, опосредованный, первичный, побуждение,
принуждение, производный, социальный, субъективный, частный (табл. 6).
Таблица 6
Сравнительный анализ мотивов и стимулов поведения
№
Критерии
Мотивы
Стимулы
1
Природа возникновения
2
Порядок становления
3
Основы формирования
4
Структура построения
5
Методы применения
6
Форма действия
7
Сущность действия
8
Инструментарий
Упражнение 2. «Соответствие мотивов и стимулов».
Цель: закрепить понимание соответствия между мотивами и стимулами
организационного поведения.
Задание.
1. Перечислите и проранжируйте по степени действенности известные
вам стимулы к труду, заполнив соответствующий столбец в табл. 7.
2. Приведите мотивы, на которые направлены выделенные стимулы, за-
полнив второй столбец табл. 7.
88
Таблица 7
Соответствие мотивов и стимулов
№
Стимулы к труду
Мотивы воздействия
1
Деньги
Благосостояние
2
3 4
5
6
7
8
9
10
11
12
Упражнение 3. Практическое упражнение «Определение стимулов
и антистимулов персонала».
Цель: изучить метод определения действенности применяемой в организации системы стимулирования в зависимости от категорий персонала.
Задание.
1. Приведите фотографию 5×5 стимулов и антистимулов, мотивов и ан-
тимотивов, используемых в организации для различных категорий персонала.
2. Проранжируйте их по степени значимости для сотрудников, заполнив
табл. 8 и 9.
3. Выявите соответствие (несоответствие) применяемой системы стиму-
лирования интересам сотрудников.
4. Предложите возможные пути ее улучшения с учетом выявленной си-
стемы мотивов работников.
Этапы работы.
1. Сначала слушатели работают индивидуально, заполняя табл. 8 и 9 на
примере своей организации для конкретной категории персонала.
89
2. Проводится сравнение данных, полученных по используемым стиму-
лам, и их соответствие мотивам работников организации.
3. Определяются недостатки действующей системы стимулирования,
применяемой к данной категории персонала, и возможные пути их устранения
с учетом выявленной системы мотивов работников.
Таблица 8
Фотография стимулов и мотивов работников организации
Стимул
Ранг для данной
должности
Мотив
Ранг для данной
должности
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Таблица 9
Фотография антистимулов и антимотивов работников организации
Антистимул
Ранг для данной
должности
Антимотив
Ранг для данной
должности
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Упражнение 4.
Определите справедливость каждого из факторов мотивирующей организации труда для различных групп российских работников (в процентном отно-
90
шении: абсолютно верно — 100 % и далее по убывающей) и сравните эти показатели с аналогичными для занятых в странах Запада.
Пятнадцать мотивирующих факторов организации труда:
1. Любые действия персонала фирмы, включая руководство, должны быть
всегда осмысленными.
2. Большинство людей испытывают радость от работы, отвечая за нее,
удовлетворяя свою потребность в личной причастности к результатам деятельности и работе с людьми. Огромное значение имеет адресное признание результатов деятельности сотрудника коллегами или посторонними.
3. На своем рабочем месте каждый хочет показать, на что он способен
и что он значит для других. В связи с этим он стремится принимать участие
в формировании решения по вопросам его компетентности и оказывать консультационные услуги другим работникам.
4. Каждый стремится выразить себя в результатах труда, замеченных
всеми. Поэтому критерии к выполнению заданий должны быть всегда высокими, чтобы не страдало достоинство работника, а результаты — конкретноличными.
5. Практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как улуч-
шить его работу. Он должен иметь желание реализовать свои планы, не боясь
санкций и опираясь на заинтересованную поддержку руководства.
6. Человеку важно чувствовать, что он незаменим для коллектива. Руко-
водитель должен дать это понять всему коллективу, но в разумных пределах.
7. Каждый человек стремится к успеху. Успех — это реализованные це-
ли. В достижение тех из них, которые он сам перед собой поставил или в разработке которых он принимал активное участие, работник вложит максимум
энергии.
8. Успех без признания приводит к разочарованию. Признание и поощре-
ние должны быть как материальные, так и моральные.
9. По тому, каким способом, с какой скоростью и в какой форме сотруд-
ники получают информацию, они оценивают свою реальную значимость в глазах руководства. Если доступ к информации затруднен, то сотрудники будут
чувствовать себя униженными.
10. Нельзя принимать решения, касающиеся изменений в работе сотруд-
ников, без их ведома, даже если изменения позитивны.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]