Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие
.pdf
1
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
К аф едра стоимостного инжиниринга и технической
экспертизы зданий и сооружений
О.Г. САЙМАНОВА, Е.П. СЕРПУХОВА
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебное пособие
Самара
Самарский государственный технический университет
2019
2
Печатается по решению ученого совета СамГТУ (протокол № 8 от
28.03.2019 г.).
УДК 658.5(075.18)
ББК У291.219.73
С 330
С 330 Методы принятия управленческих решений: учебное пособие /
О.Г. Сайманова, Е.П. Серпухова. – Самара: Самар, гос. техн. ун-т, 2019. – 111 с.
Содержание, тематика и объем данного учебного пособия соответствуют
типовой программе курса «Разработка управленческих решений» по
направлению 27.03.02 «Управление качеством», а также могут быть полезными
для студентов всех форм обучения других направлений. В учебном пособии
представлены теоретические положения, задачи, задания для самостоятельной
работы, контрольные вопросы, позволяющие освоить учебный материал.
Учебное пособие предназначено для помощи студентам в ходе освоения
теоретического материала при разработке и принятии управленческих решений
на предприятии.
УДК 658.5(075.18)
ББК У291.219.73
С 330
Р ец ензент: доктор экономических наук, профессор каф. СИТЭЗиС
ФГБОУ ВО СамГТУ А.Г. Плеханов
© О.Г. Сайманова, Е.П. Серпухова, 2019
© Самарский государственный
технический университет, 2019
3
ПРЕДИСЛОВИЕ
В практике предпринимательской деятельности все более необходимым становится использование современных методов принятия
решения, поскольку экономического и технического обоснования
зачастую не хватает. Объясняется это тем, что руководители больше
полагаются на свои организаторские способности, интуицию и опыт,
чем на современные методы. Техника и технологии стремительно
меняются, и опыт не успевает накапливаться, поэтому не следует
опираться только на него. Необходимость и полезность изучения
основных приемов и подходов к принятию управленческих решений
является важным элементом экономической системы, без которого
невозможно эффективное управление предприятием.
Изучение дисциплины начинается с теоретических основ принятия управленческих решений. После освоения материала, приведенного в первой главе учебного пособия, студенты будут иметь
представление о сущности управленческого решения и системного
анализа как метода принятия и обоснования решений, этапов принятия
и исполнения решений, программно-целевом управлении.
Во второй главе пособия изложены методы и модели принятия
управленческих решений. Рассмотрены методы, принимаемые в условиях определенности, в условиях риска и неопределенности,
экспертные методы и метод «дерева решений». Применение методов
и моделей практически из всех вопросов, освещенных в этой части
пособия, проиллюстрировано конкретными примерами.
В третьей главе рассмотрены методы оптимальных решений,
к которым относятся симплекс-метод, методы экономико-математического моделирования, целочисленного линейного программирования и другие.
В четвертой главе пособия разобран комплексный экономический
анализ при принятии управленческих решений.
Пятая глава представляет методы бизнес-планирования при
принятии решений по управлению предприятием.
4
Для оценки и практической апробации приобретенных теоре-
тических знаний представлены контрольные вопросы и задания, тесты
для самоконтроля, а также типовые задачи и задачи для самостоятельного решения.
5
ВВЕДЕНИЕ
Дисциплина Б1.В.01.01 «Разработка управленческих решений»
в соответствии с учебным планом направления 27.03.02 «Управление
качеством» изучается на третьем курсе, в 6 семестре, общей трудоемкостью 180 часов, из которых 36 часов отведено на лекционные
занятия и 36 часов – на проведение практических занятий. В качестве
промежуточного контроля знаний предусмотрены защита курсовой
работы и экзамен (6 семестр).
Способность применять знания, умения и личностные качества
для успешной деятельности в профессиональной сфере в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению 27.03.02
«Управление качеством» обеспечивается реализацией по результатам
изучения дисциплины «Разработка управленческих решений» компетентностной модели, которая включает компетенции следующего
содержания:
ПК-6 – способность использовать знания о принципах принятия
решений в условиях неопределенности, о принципах оптимизации;
ПК-11 – способность идти на оправданный риск при принятии
решений;
ПК-12 – умение консультировать и прививать работникам
навыки по аспектам своей профессиональной деятельностью.
Цель данного пособия состоит в наделении будущих менеджеров
навыками, способствующими принятию эффективных решений в сфере
управления строительством.
В пособии приводится теоретическая база по определению
и классификации управленческих решений, определяющих факторов,
а также методов принятия решений. Структура пособия включает
теоретическую и практическую части, а также рекомендации для
проведения занятий. Представленный теоретический материал
рассматривается как дополнение к основной литературе и направлен
на акцентирование внимания обучающихся на ряде важнейших
элементов.
6
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ
МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В НАУКЕ УПРАВЛЕНИЯ
Каждое общественное организованное сообщество включает
объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот,
кто управляет). Еще с античных времен возникла и получила
всемерное развитие наука об управлении. Наука разработки и принятия управленческих решений появилась как естественное продолжение науки об управлении.
Существует большое количество научных школ, изучающих
закономерности и эффективные методы принятия решений.
Школа научного управления Ф. Тейлора выдвинула тезис о том,
что управленческие функции планирования работы и анализа
производственной ситуации должны быть отделены от самой работы,
вследствие чего процесс разработки управленческого решения
следует рассматривать обособленно от других.
В дальнейшем развил эту теорию ученый Гилберт, который
представил метод анализа микродвижений рабочего для того, чтобы
определить их типовые движения и отобрать наиболее комфортные
и наименее затратные.
Г. Гант разработал календарный линейный график с целью пла-
нирования и координации большого объема работ, который был
положен в основу сетевого планирования.
Функции принятия управленческих решений стали предметом
самостоятельного изучения, анализа и разработки рекомендаций
лишь после возникновения самостоятельной науки об управлении
в начале XX в. Существуют следующие трактовки определения
теории принятия решений:
- в широком смысле принятие решений полностью объединяется
с процессом управления;
- в узком смысле разработку и принятие управленческих решений
понимают как выбор альтернативы.
7
Для одной и той же задачи могут быть найдены разные средства
решения и получены разные результаты. Решением задачи является
вариант, выбранный из многих возможных.
Процесс выбора альтернативы из нескольких потенциальных
вариантов называется принятием решения.
Управленческое решение – это совокупный результат творческого
процесса управляющей системы и действий объекта управления, направленный на разрешение конкретной ситуации, обусловленной функционирующей системой. Оно определяет, какие действия необходимо
предпринять в фактических или прогнозируемых условиях. Процесс выработки управленческих решений включает их подготовку и принятие [7].
Подготовка решений предполагает:
- выяснение обстоятельств, требующих воздействия субъекта
управления на деятельность управляемого объекта; обстоятельствами
могут быть: необходимость разработки планов технического и экономического развития или бизнес-планов, обоснование развития
объекта управления во времени и т.д.;
- формулирование проблем в деятельности управляемого объекта,
обусловленных возникшими обстоятельствами и подлежащих решению
в процессе управления;
- обоснование общей цели предстоящих управленческих
воздействий; при этом проблемы и цели их решения могут быть
связаны с совершенствованием всех или только отдельных сторон
деятельности объекта, с улучшением работы объекта в целом или
некоторых его подразделений за различные периоды времени,
касаться внутренних, внешних связей объекта;
- разработку ряда вариантов решения проблемы, в определенной
степени удовлетворяющих требованиям поставленных ограничений.
Принятие управленческого решения осуществляется через систему
действий, связанных с организацией этого процесса, и включает:
обсуждение потенциально возможных альтернатив, оптимальный
выбор, согласование выбранного варианта со сторонними организациями, окончательное утверждение ответственными лицами.
8
Объект управленческого решения – система или операция.
Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая
подсистема организационно-производственной системы, так и лицо,
принимающее решение.
Для практического осуществления целенаправленного воздей-
ствия на объект управления принятое решение (в зависимости от
уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия)
конкретизируется в виде соответствующей программы действий.
Программа включает перечень мероприятий, методы их осу-
ществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их
оценки.
Программа определяет место каждой производственной единицы
в процессе достижения поставленных целей. При этом действия
и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны
в пространстве и времени.
Альтернатива – это исключающие друг друга возможности.
Под вариантом в данном случае понимается видоизменение,
разновидность (иная разработка плана проекта).
Таким образом, выбор альтернативы – это фактически выбор
направления решения, выбор варианта – это выбор способа реалиизации выбранной альтернативы, а под решением понимается выбор
наилучшего варианта.
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Управленческому решению присущи как черты, свойственные
всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы
деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного),
так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.
Управленческое решение:
- формирует управляющее воздействие, связывая, таким образом,
субъект и объект управления;
9
- становится результатом творческой мыслительной деятель-
ности человека, в основе которой лежат познание и сознательное
использование объективных законов, привлечение личного опыта;
- определяет круг действий субъекта и объекта управления для
достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию,
практическим результатам.
Таким образом, управленческое решение – это творческий
акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект,
основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий
к практическим результатам.
На рис. 1.1 отражена классификация управленческих решений.
Существуют решения по объекту управления:
- всеобщие (например, постановления Правительства РФ, указы
Президента РФ, касающиеся деятельности всех или большинства
экономических объектов);
- особенные, отражающие отдельные стороны деятельности объектов или специальные вопросы;
- единичные;
- на всех уровнях управления разовые предписания по текущему
регулированию.
Решения по субъекту управления бывают государственных
органов управления; местных органов управления; общественных
организаций; органов управления хозяйственных организаций.
Решения по цели управления: стратегические, тактические,
оперативные.
Решения по продолжительности действия:
- долгосрочные – более пяти лет;
- среднесрочные – в пределах пяти лет;
- текущие – в пределах года;
- краткосрочные – в пределах квартала, месяца, декады;
- разовые.
Решения по степени влияния субъекта на содержание решения
различают запрограммированные и инициативные (незапрограмми-
10
рованные). Решения по характеру предусмотренных действий разли-
Классификация управленческих решений
Решения по цели
управления
Решения по
степени влияния
субъекта на
содержание
решения
Решения по
продолжительности
действия
Решения по
объекту
управления
Решения по
субъекту
управления
Решения,
направленные на
изменение хода
процесса
Решения по
степени
неопределенности
исходной
информации
Решения по
характеру
предусмотренных
действий
Решения с
психологической
точки зрения
чают адаптирующие и корректирующие. Решения, направленные на
изменение хода процесса с целью достижения ранее поставленной
цели, называются адаптирующими. Решения по степени неопределенности исходной информации бывают: структуризованные;
слабоструктуризованные; неструктуризованные.
Рис. 1.1. Классификация управленческих решений
К структуризованным относятся решения, принимаемые при
известных целях и критериях деятельности, знании механизма
управляемого процесса и исходных условий его функционирования.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]