Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Биологические угрозы и предпринимательство (на материалах пандемии COVID-19) анализ, роль информационно-коммуникационных технологий и модели антикризи
.pdf
51
Рис. 8. SWOT-анализ влияния ИКТ на социально-экономическое развитие
в период пандемического распространения COVID-19
Пандемия COVID-19 существенно ускорила процессы цифровизации в
российской экономике, стимулируя развитие как государства, так и бизнеса,
при этом повышая навыки цифровизации населения, что создало новые возможности для быстрой цифровизации. Однако главное достижение заключается
в преодолении психологического барьера, который препятствовал развитию
цифровизации в прошлом. Сегодня все больше людей признают положительные эффекты этого процесса.
ИКТ-сектор стал одним из главных двигателей экономики. Даже компа-
нии, которые не имели отношения к ИКТ, сумели выжить благодаря оперативному переводу сотрудников на удаленную работу и перенаправлению своих
52
производственных целей в цифровое пространство, постоянному совершенствованию маркетинговых стратегий, эффективной рекламе и продвижению
услуг, постоянному повышению уровня качества предоставляемых услуг, что
позволило обеспечить надежность инфраструктуры и бесперебойность работы
в онлайн-режиме.
«ИКТ-индустрия как в мире, так и в России достаточно уверенно пережи-
ла первую и вторую волны пандемии. В первую очередь рост обеспечили решения, связанные с цифровой трансформацией компаний. Ситуация с коронавирусом резко ускорила цифровизацию даже традиционных отраслей экономики. Основными точками роста в постковидном мире в сфере информационных
технологий стали направления, которые помогли бизнесу нормально функционировать в новых условиях: облачные и периферийные вычисления, кибербезопасность, аналитика, искусственный интеллект, Интернет вещей, мобильные
решения и другие технологии»32.
Таким образом, ИКТ-технологии превращаются во все более значимый
фактор для развития бизнеса в России. В 2020 г. отечественные малые и средние предприятия потратили всего около 27 миллиардов долларов на внедрение
ИКТ-решений в рабочие процессы. Организации, которые успешно прибегают
к использованию ИКТ-технологий, приобретают конкурентные преимущества,
благодаря чему у них получается достигать больших результатов.
Многим компаниям пришлось замораживать свой бизнес, в то время как
другие находили пути преодоления финансового кризиса путем существенной
перестройки своей деятельности.
Использование новых методов работы компаний помогало не только сберечь, но и укрепить, а также увеличить экономический потенциал фирмы на современном рынке33.
Одним из таких методов было сокращение персонала. Многие компании
провели оптимизацию своей численности и сократили около 20 % сотрудников.
При этом существенно увеличился объем работы у оставшихся работников без
повышения заработной платы. Кроме того, приостановился прием новых сотрудников, так как это влекло за собой увеличение расходов на новый найм,
обучение и адаптацию вновь принятых работников. Но данные методы при-
32
Макаров В. В., Блатова Т. А., Ворошилова Е. Ю. Ускоренное развитие информационных технологий
в период пандемии.
33
См.: Стрижов С. А. Устойчивое развитие в условиях новых вызовов.
53
водили к ухудшению ситуации на рынке труда и увеличению уровня безработицы.
Ряд руководителей предприятий во избежание сокращений личного персонала, руководствуясь мерам противодействия последствиям коронавируса,
организовывали удаленную работу для большинства своих сотрудников, предоставляя им все условия для осуществления своих обязанностей. Но для многих
отраслей, таких как сельское хозяйство, сфера сервиса, удаленная работа осталась практически нереальной.
Самым действенным методом выживания в условиях кризиса стало проведение существенных изменений в организации деятельности компаний и
предприятий. Так, предприятия торговли переориентировались на онлайнпродажи, стали осуществлять доставку продуктов питания и товаров общего
пользования; предприятиями общественного питания (кафе, ресторанами) организована доставка готовых блюд; организации в сфере массового развлечения
организовали онлайн-услуги (проведение онлайн-мероприятий для детей и
взрослых); организациями в сфере предоставления дополнительных образовательных услуг организованы онлайн-курсы по разным учебным направлениям.
Кроме того, многие предприятия наладили параллельное производство
средств индивидуальной защиты (одноразовых масок, перчаток), средств для
обработки рук (антисептиков). Из-за сокращения рабочих мест многим руководителям пришлось переходить на автоматизацию некоторых производственных
процессов, что позволило оставаться на плаву и не прекращать производство.
Те компании, которые смогли быстро адаптироваться в новых для себя
условиях, смогли не только сохранить свое положение, но и расширить рынки
сбыта своих услуг и товаров.
Приведем несколько ярких примеров удачного перехода организаций к
новым способам ведения бизнеса.
Автомобильный салон CarPrice. Филиалы салона занимались продажами
машин, но после введения самоизоляции их пришлось закрыть. Как же быть автовладельцам, которые хотят продать свой автомобиль? Учитывая создавшуюся
проблему, автомобильный сервис переориентировался на бесплатные выездные
осмотры. Клиенту предоставлялась возможность вызвать курьера-эксперта,
обеспеченного всеми необходимыми мерами предосторожности (маской, санитайзером, перчатками). Он приезжает к дому, берет ключи, проводит осмотр
авто и запускает онлайн-аукцион по его продаже. Во время осмотра автомобиля
54
клиент может наблюдать за процессом на расстоянии или вернуться домой и
подождать окончания аукциона для определения цены.
После этого компания готовит все необходимые документы по сделке,
клиенту остается лишь поставить подпись — и сделка совершена. Также компания настроила безопасную возможность мгновенного перевода денег за продажу автомобиля на карту или банковский счет, чтобы клиенту не пришлось
даже пересчитывать наличные деньги.
Компания уже через несколько месяцев заметила, что данная услуга
очень востребована. Им приходило около двухсот заявок в день, что, в принципе, превышало ожидания.
Еще одним ярким примером стала компания по оказанию фитнес-услуг
FITMOST. Эта отрасль пострадала одной из первых: с началом пандемии власти закрыли практически все спортивные заведения. И тогда компания придумала единый абонемент в фитнес-клубы, спортивные студии и велнес-центры в
разных городах.
Сначала они запустили бесплатную заморозку абонементов, чтобы клиенты могли воспользоваться баллами в любое время, пока ситуация не придет в
норму. Затем они разработали концепцию для групповых live-тренировок.
Когда вышел указ мэра Москвы о закрытии фитнес-студий, они уже были
к этому готовы: в этот же день стартовал проект FITMOST LIVE. На сайте компании появилась возможность записаться на live-тренировку с преподавателями
лучших фитнес-студий Москвы. Любая студия, которая проводила тренировки
в режиме live, могла добавить их на платформу. Это отличная возможность мотивации для занятий спортом дома, так как физическая активность упала, а иммунитет нужно укреплять.
Также компания запустила корпоративный тариф. Тогда многие компании перевели сотрудников на удаленную работу, поэтому такой формат был
особенно актуален: теперь коллегам можно вместе заниматься спортом. Что это
им дало:
1) это дало им возможность выживать и получать дополнительную вы-
ручку;
2) они помогли фитнес-клубам и студиям, у которых тогда вообще не бы-
ло возможности зарабатывать;
3) они помогали людям поддерживать свою физическую форму и укреп-
лять иммунитет в этот сложный период34.
34
См.: Стрижов С. А. Устойчивое развитие в условиях новых вызовов.
55
Удаленные методы работы и оказание онлайн–услуг с применением цифровых технологий и различных онлайн-платформ, применяемые в период пандемии, не ушли на задний план в постковидное время и продолжили развиваться и набирать свою популярность (онлайн-уроки, курсы, конференции, совещания и т. д.).
Стоит отметить, что многие организации и предприятия не смогли
бы удержаться на плаву во время пандемии без своевременной помощи государства.
Таким образом, во избежание спада экономики всей страны в целом Правительство России оказывало всестороннюю поддержку предприятиям:
1) введена отсрочка по налогам для пострадавших отраслей экономики;
2) введены арендные каникулы, кредитные каникулы;
3) введена отмена взысканий и блокировок для малого бизнеса;
4) введены льготные кредиты для малого бизнеса;
5) предоставлялись гранты субъектам малого бизнеса;
6) введен мораторий на проведение проверок организаций;
7) отсрочка или снижение налогов и др.35
Подводя итоги, можно сделать вывод, что в современном мире в условиях
любого кризиса, вызванного либо пандемией, либо внешним санкционным давлением со стороны некоторых государств, необходимо развивать инновационные тенденции в бизнесе, искать новые пути выхода из кризиса. Кризис не
должен вызывать беспокойство у организаций и компаний, поскольку может
стать для них стимулом к разработке более эффективных стратегических решений других препятствий в будущем. Необходимо учитывать и применять опыт
компаний, которые прошли через пандемию и не только сохранили свой бизнес
на прежнем уровне, но и вышли на новый уровень.
Приведенные выше примеры удачной работы автомобильного салона
CarPrice и компании FITMOST показывают успешную реализацию мер управления предприятием. Они успешно адаптировались ко всем введенным запретам и ограничениям, запустили новые проекты (хотя ранее и представить не
могли оказание своих услуг в подобном формате), нацелили свою работу на потребности и возможности клиентов. Компания FITMOST даже смогла выйти на
международный уровень (Казахстан и Беларусь). Их историю успеха повторили
35
См.: Стрижов С. А. Устойчивое развитие в условиях новых вызовов.
56
многие российские организации и предприятия, которые расширили сферы своей деятельности, не имея возможности работать в прежнем формате.
Очевидно, что направление онлайн-бизнеса в настоящее время только
набирает свои темпы и в дальнейшем будет только развиваться. Пандемия открыла для организаций новые возможности и дала понять, что требуется от
бизнеса в будущем.
Нет сомнений в том, что будущее многих предприятий сейчас неопределенно, так как почти треть мировых предприятий приостановила свою деятельность в период пандемии. Предприятиям нужна финансовая стабильность, чтобы поддерживать себя в рабочем состоянии в сценарии после COVID-19. Аналогичным образом медиаиндустрия ищет устойчивости и финансовой
поддержки, чтобы обслуживать мировые новости, развлечения и информацию.
Наряду с этим, в условиях пандемии COVID-19 ИТ-инфраструктура поддерживает медиаиндустрию. Тем не менее пандемия имела такие серьезные последствия, что этого все еще недостаточно для ее выживания. Для успешной деятельности в данном секторе требуется больше оборудования и инновационного
внедрения ИТ. Информационно-коммуникационные методы проверки новостей, создания контента и вещания по-прежнему не имеют ИТ-инфраструктуры.
Точно так же пищевая промышленность, транспортная промышленность,
сектор здравоохранения, сектор образования и туризм все еще нуждаются в
значительных инновациях в своей ИТ-инфраструктуре. Все перечисленные секторы и отрасли должны включать в себя цифровизацию и технологии для
надлежащего реагирования на кризисы. Технологии играют заметную роль в
оказании помощи и поддержании пограничных рабочих мест. Пандемия также
бросила вызов промышленной и социальной ИТ-структуре. ИТ-инфраструктура
сектора здравоохранения гораздо более сложна, чем любая другая отрасль, но в
условиях пандемии этот сектор встретил еще более сложные задачи. Таким образом, все еще есть потенциал для улучшений, что указывает на разрыв между
исследованиями и последующим наличием возможностей для реализации теории. Упадок ресторанов и пищевой промышленности во время этой пандемии
также побудил заинтересованные стороны принять технологию и оцифровку
для более эффективного реагирования. Аналогичным образом в результате
пандемии была и остается подавлена и индустрия туризма. Она должна значительно измениться; исследователи и инженеры выдвигают свои инновационные
57
идеи, которые будут реализованы в индустрии туризма, чтобы поддерживать ее
как в условиях пандемии, так и в период после COVID-19.
На фоне кризисов COVID-19 многие развитые страны используют различные технологии для осуществления поддержки своего бизнеса и экономики
и сдерживания вируса. Для мониторинга людей израильское правительство
разрешило своим агентствам записывать и отслеживать местонахождение своих
граждан в течение 30 дней. Южная Корея, Китай и Тайвань также используют
услуги отслеживания местоположения для ограничения передачи вируса. Проблема от локдауна в разных странах также была решена с помощью технологии
отслеживания местоположения, например в Германии и Италии, где законы о
целостности данных пользователя довольно строги, а технология используется
для контроля общественных собраний и отслеживания социального дистанцирования. Соединенное Королевство также использует технологию мобильных
приложений для самоотчета о симптомах. Индия и Пакистан запустили аналогичные приложения, которые позволяют людям самостоятельно сообщать о
случаях заболевания и опасности в безопасной зоне, а также есть возможность
отследить, если кто-то здоровый контактировал с человеком, у кого позже был
положительный результат теста на COVID-19. Умные изображения, дроны и
робототехника также используются в Китае, Сингапуре и Италии для различных услуг.
58
ГЛАВА 3. МОДЕЛИ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ ПОЯВЛЕНИЯ
НОВЫХ БИОЛОГИЧЕСКИХ УГРОЗ
3.1. СУЩНОСТЬ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ ПОЯВЛЕНИЯ
НОВЫХ БИОЛОГИЧЕСКИХ УГРОЗ
В XXI веке появилась новая угроза развития финансово-хозяйственной
деятельности. Биологические угрозы — это опасности, которые исходят от живых организмов и могут причинить вред здоровью и жизни людей, отдельных
групп населения, животных, сельскохозяйственным культурам, окружающей
среде и экономике. В спектр таких угроз входят такие заболевания, как грипп и
все его разновидности (свиной и птичий грипп, грипп «испанка»), Эбола,
ОРВИ, COVID-19, туберкулез и т. п.
Предприниматели как главные управляющие компанией напрямую стал-
киваются с проблемами биологических угроз. Так как в компании работают от
5 и более человек, они подвергаются заражению и быстрому распространению
вирусной инфекции, что впоследствии может привести к падению производства
и последующему застою. Кризис для компании — это потеря ресурсов для существования. Чтобы не допустить ослабления компании, управляющие отделы,
и в том числе руководитель, подключают необходимые методы и способы для
предотвращения остановки деятельности компании.
В современных условиях многие организации сталкиваются с кризисными явлениями, которые приводят к нехватке финансовых ресурсов и снижению
эффективности хозяйствования. Это требует изменений в системе управления,
особенно в финансовом управлении, чтобы более эффективно использовать
ограниченные финансовые ресурсы. Как следствие, необходимо улучшить упорядочивание движения финансовых ресурсов в условиях быстро меняющейся
внешней среды организаций.
Такая разновидность управления, как антикризисное, показывает отличие
его по сущности от других. Многозначность этой разновидности создается благодаря двойственной сущности любого кризиса, который создает причины для
дальнейшего развития и отказа от старой стратегии. В российских условиях
59
термин «антикризисное управление» еще не является устоявшимся. Причиной
этому является отсутствие стойких научных традиций и реального опыта в антикризисном менеджменте. Необходимость конкретного антикризисного
управления предприятием «определяется целями развития социальноэкономических систем и существованием опасности возникновения кризиса».
Наиболее общее определение антикризисного управления — «это процесс применения форм, методов и процедур, направленных на социальноэкономическое оздоровление финансово-хозяйственной деятельности индивидуального предпринимателя, предприятия, отрасли, создание и развитие условий для выхода из кризисного состояния»36. Именно такое управление позволяет, насколько это возможно, обезопасить в первую очередь сотрудников от
вспышек заболеваний, а также обезопасить функционирование самого предприятия с минимальными потерями производительности компании. Подобное
управление требует ответственного подхода и разработки определенной стратегии. Каждая стратегия разрабатывается индивидуально, в зависимости от эпидемии заболевания (его последствий для человеческого организма).
Виды стратегий:
1) превентивные стратегии — стратегии, включающие в себя разработку
профилактических мер (вакцинацию сотрудников), соблюдение санитарноэпидемиологических требований, гарантированность безопасности рабочей обстановки;
2) реактивные стратегии — стратегии, отвечающие за контроль возникающей эпидемиологической обстановки, включающие в себя незамедлительную реакцию, принятие мер по обеспечению безопасности (карантин, удаленная работа заболевших сотрудников) и созданию условий для отслеживания ситуации в компании;
3) адаптивная стратегия — универсальная стратегия, позволяющая
компаниям адаптироваться под любые условия работы.
«В научной литературе принято считать, что основными целями антикри-
зисного управления предприятием являются, во-первых, недопущение банкротства самой организации (предприятия), во-вторых, усиление рыночных позиций
компании с учетом кризисных условий»37. Наряду с целями выделяются и основные задачи антикризисного управления:
36
Ешмагамбет Г. К. Тенденции стратегического управления предприятием в условиях пандемии //
Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. Т. 6. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsiistrategicheskogo-upravleniya-predpriyatiem-v-usloviyah-pandemii (дата обращения: 25.09.2024).
37
Санников Д. В. Примеры устойчивого развития бизнеса в условиях глобальных биологических угроз
на примере пандемии COVID-19 // Совмещение теории и практики: синтез академической экспертизы и инноваций. 2023. № 1. URL: http://scipro.ru/conf/06-01-092023 (дата обращения: 25.09.2024).
60
1) обеспечение условий для предотвращения эпидемиологических чрез-
вычайных ситуаций;
2) снижение риска сокращения штата сотрудников;
3) координация деятельности предприятия;
4) поддержание или возобновление экономической стабильности ком-
пании.
Эпидемии имеют отличие от других экономических трудностей: они распространяются быстро, и если, предположим, в условиях кризиса, связанного с
конкуренцией, одна компания получает прибыль, а компания-соперник проигрывает и находится на грани разорения, то в условиях, связанных с эпидемией,
кризис задевает все компании. Пример демонстрации эпидемий, задевающих
все отрасли, — пандемия гриппа «испанки» 1918–1919 гг. В группу риска входило все население, начиная от детей и работоспособного населения, заканчивая пожилым населением. Пандемия охватила практически все сферы бизнеса
того времени. Arkanzas Gazette от 18 октября 1918 г. пишет: «Торговля упала на
40 %. А по некоторым оценкам — и на 70 %. Единственный бизнес, который
процветает, — это аптеки». А газета Commercial Appeal того же дня рисует еще
более мрачную картину: «Добыча угля упала на 50 %. Шахты на грани закрытия из-за эпидемии в лагерях шахтеров. В городе Коулфилд штата Теннесси
только 2 % здорового населения». Такие отрывки из статей газет 1918 г. привел
в пример экономист Томас Гарретт.
Факторы, влияющие на становление антикризисного управления в
условиях биологических угроз:
1) серьезность пандемии или эпидемии;
2) человеческий фактор;
3) специализации фирмы или компании;
4) подготовленность и осведомленность рабочих фирмы или компании;
5) качество мониторинга эпидемии или пандемии.
В условиях биологических угроз каждая компания демонстрирует умение
адаптироваться к изменяющимся и ограничительным условиям ведения бизнеса. Другими словами, компания меняет свою стратегию ведения бизнеса, изменяя его под условия, требующие безопасности сотрудников с минимальными
потерями человеческого ресурса и экономической составляющей предприятия.
Компания применяет определенные методы и способы, способствующие улучшению положения внутри своей компании и на рынке финансово-хозяй-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]