Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Бизнес-контроллинг. Учебное пособие
.pdf
Темпы внедрения контроллинга. Можно выделить три наиболее
Руководство предприятия (концепция системы контроллинга)
Руководство проекта
Внедрение
1-й ступень
Внедрение
2-й ступень
Внедрение
3-й ступень
распространенных подхода к проведению преобразований в организации:
«малыми шагами», «бомбометание» и «планируемая эволюция».
Подход к внедрению контроллинга «малыми шагами» означает
небольшие изменения в старой структуре управления с медленными
продвижением к поставленной цели. Преимущество такого подхода
заключается прежде всего, в отсутствии большого сопротивления
проводимым изменениям внутри организации. Основной недостаток
существует в опасности затягивания процесса реорганизации, что может
привести в конце концов к полному прекращению внедрения.
«Бомбометание» означает интенсивное и решительное изменение
старой системы управления. В результате такого подхода возможно быстрое
внедрение элементов системы контроллинга, однако появляется опасность
возникновения сильного ―трения‖ внутри организации.
Подход, основанный на принципах ―планируемой эволюции‖, дает
возможность в определенной степени использовать преимущества
рассмотренных выше подходов. Укрупненная схема этого подхода
представлена на рисунке 18 и иллюстрирует подход к реализации инноваций,
основанный на использовании принципов проект-контроллинга.
Рисунок 18 - Схема внедрения системы контроллинга методом «планируемой
эволюции»
131
Вначале на высшем уровне управления предприятием формируется и
принимается концепция системы контроллинга, на основании которой
разрабатывается проект внедрения контроллинга.
Проект разбивается на ступени, включающие соответствующие этапы и
мероприятия по достижению запланированных целей проекта. Обязательна
фиксация сроков реализации планов и бюджетов, как на весь проект, так и на
его отдельные ступени.
Результаты, полученные после внедрения контроллинга на первом
этапе, обсуждаются у руководства предприятия. В случае необходимости
вносятся корректировки в содержание, сроки и бюджеты последующих
этапов. По ходу реализации проекта могут возникать обстоятельства,
требующие корректировки самой концепции системы контроллинга.
Аналогичным образом осуществляется управление внедрением системы
контроллинга на следующих стадиях проекта.
Контрольные вопросы:
1. Какие вопросы следует решить перед внедрением контроллинга на
предприятии?
2. Какой недостаток у альтернативы 1 организационной структуры
управления контроллингом?
3. В чем заключаются достоинства альтернативы 2 структуры управления?
4. В качестве кого выступает контроллер при альтернативе 3 структуры
управления?
5. Какие основные функции контроллера на предприятии?
6. Каковы основные причины разработки системы контроллинга?
7. Какая ситуация на предприятии считается благоприятным для начала
построения системы контроллинга?
8. Перечислите основные фазы создания службы контроллинга на
предприятии?
132
Заключение
Контроллинг нужно рассматривать как практическую деятельность,
направленную на эффективное использование ресурсов и развитие организации
с акцентом на долгосрочную перспективу. Успешное развитие контроллинга
базируется на следующем:
- на потребности руководителей в качественной информационно-
аналитической поддержке принимаемых управленческих решений,
обеспечивающих устойчивое развитие организации;
- на системе знаний, методов и технологий в сфере контроллинга,
обеспечивающих решение поставленных задач;
- на возможности комплексной информационной поддержки методов и
технологий контроллинга в составе современных интегрированных
информационных систем.
При формировании контроллинга как системы внутрифирменного
управления следует учитывать одно из важнейших требований — это должна
быть структура, в которой стратегическим и оперативным решениям уделяется
одинаковое внимание.
Контроллинг как система поддержки и повышения эффективности
управления организацией предполагает построение плановой и контрольной
информации на базе стоимостных категорий и методов управленческого и
финансового учета, а также различных методов исследования операций и
процессов. В идеальном случае такие расчеты должны быть взаимоувязаны со
всеми значимыми для предприятия качественными и количественными
немонетарными показателями.
В настоящее время контроллеры востребованы не только на крупных
предприятиях, но и в среднем и малом бизнесе. Необходимость и
целесообразность создания системы контроллинга определяется не размерами
предприятия, а готовностью руководителя использовать современные
133
технологии управления и подобающий этому экономико-управленческий
сервис.
Не столь важно, какое из подразделений выполняет функции контроллинга.
Существенно важнее личность контроллера. На крупных предприятиях
контроллер обычно имеет довольно узкую специализацию, но при этом должен
соотносить успешное решение своих задач с целями организации. На малых и
средних предприятиях контроллер должен быть "универсалом-умельцем",
способным эффективно реализовывать функции контроллинга при достаточно
ограниченных ресурсах. Его набор инструментов при этом зачастую не
редуцируется, а расширяется. При этом сами инструменты должны быть
приемлемыми как по стоимости, так и по эксплуатационным затратам.
134
Глоссарий
Абсолютное отклонение - отклонение, выраженное в абсолютных
величинах.
Агрегирование данных - система взаимосвязанных данных
различного уровня детализации (по времени, по региону и др.).
База данных - система хранения данных, обеспечивающая
оперативный доступ к информации по содержанию хранимых данных;
множество логически совместимых структурированных файлов данных.
Бюджет - выраженный в натуральных и денежных единицах результат
оперативного планирования, требующий действий и управления,
обеспечивающий формализацию планов; инструмент управления доходами,
расходами и ликвидностью предприятия.
Внутренние (трансфертные) цены - цены для взаиморасчетов между
подразделениями внутри предприятия, определяемые на основе рыночных
цен, расчета величины затрат и/или внутренних договоров.
Документооборот - система создания, интерпретации, передачи,
приема и архивирования документов, а также контроля за исполнением и
защиты от несанкционированного доступа.
Единое информационное пространство — информационно-
технологическая инфраструктура, в которой обеспечиваются прозрачность и
легкость непрерывного доступа к любой циркулирующей в рамках комплекса
информации.
Задачи контроллинга в сфере информационно-аналитического
обеспечения - разработка архитектуры информационной системы;
стандартизация информационных носителей и каналов; предоставление
цифровых материалов для контроля и управления в организации; сбор и
систематизация наиболее значимых для принятия решений данных; раз-
135
работка инструментария для контроллинга и принятия решений; обеспечение
экономичности функционирования АУИС.
Задачи контроллинга в сфере контроля - определение кон-
тролируемых во временном и содержательном разрезах перечня величин и
допустимых границ их отклонений, а также анализ отклонений и сравнение
плановых и фактических величин для измерения и оценки степени
достижения цели; выработка предложений для уменьшения отклонений.
Задачи контроллинга в сфере планирования - поддержка разработки
базисных планов (продаж, производства, инвестиций, закупок);
формирование и совершенствование "архитектуры" системы планирования;
координация процесса и агрегирование отдельных планов по времени и
содержанию в сводный план предприятия.
Задачи контроллинга в сфере учета - сбор и обработка информации,
в том числе и о внешней среде; разработка и ведение системы внутреннего
учета; унификация методов и критериев оценки деятельности организации и
ее подразделений.
Информатизация - насыщение производства и других сфер жизни и
деятельности всевозрастающими потоками информации.
Информационная система руководителя - компьютерная система,
позволяющая получать информацию, создавать ее и предоставлять в
распоряжение старшего управляющего персонала.
Информационная технология - совокупность методов, произ-
водственных процессов и программно-технических средств, объединенных в
технологическую цепочку, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, ввод
и распространение информации для снижения трудоемкости процессов
использования информационного ресурса, повышения их надежности и
оперативности.
Информационные потоки - это физическое перемещение информации
от одного сотрудника предприятия к другому или от одного подразделения к
другому. Поэтому мы не рассматриваем преобразование информации
136
(например, бухгалтерскую проводку) в качестве информационных потоков в
системе контроллинга.
Информационное хранилище - активная архивная электронная
система для сбора, доставки, хранения, анализа и предоставления
информации при подготовке управленческих решений.
Клиент-ориентированная структура управления - система,
направленная на внешних по отношению к предприятию клиентов, а также
на сопоставимость внутренних и внешних тарифов.
Компоненты концепции контроллинга - философия доходности
(ориентация на эффективную работу организации в долгосрочной перспективе), разбиение задач контроллинга на циклы (обеспечивает итера-
тивность планирования, контроля исполнения и принятия корректирующих
решений), создание информационной системы, адекватной задачам целевого
управления.
Контроллер - специалист, реализующий на предприятии функции и
задачи контроллинга, отвечающий за формирование и правильное
использование методов и инструментов эффективного управления пред
приятием, а также за объективную интерпретацию и прозрачность полученных результатов.
Контроллинг - это ориентированная на долгосрочное и эффективное
развитие бизнеса система информационно-аналитической, методической и
инструментальной поддержки руководителей предприятия по достижению
поставленных целей, обеспечивающая реализацию цикла управления по всем
функциональным сферам и процессам посредством измерения ресурсов и
результатов деятельности.
Контроллинг (контроллер) направления - служба (специалист),
выполняющая функции и задачи контроллинга в рамках функционального
подразделения, процесса или проекта, например контроллинг маркетинга,
производства, проекта и т.п.
137
Контроллинг внешней среды - ориентация управленческого процесса
на исключение рисков, связанных с внешней средой в долгосрочных и
краткосрочных перспективах.
Контроллинг инвестиций - информационно-аналитическая
поддержка руководства по достижению целей предприятия в сфере инвестиционной деятельности.
Контроллинг инновационных процессов - ориентация нововведений
на стратегические цели предприятия, определение взаимовлияния и
координация по направлениям инноваций, информационная поддержка и
контроль за реализацией проектов.
Контроллинг проектов (проект-контроллинг) - информационно-
аналитическая и методическая поддержка процессов планирования, учета,
контроля и анализа параметров проекта.
Кумулятивные отклонения - суммы отклонений, исчисленные
нарастающим итогом (кумулятивные суммы), обеспечивающие компенсацию
случайных отклонений параметров и выявление трендов.
Логико-дедуктивные системы показателей - системы, построенные
на основе декомпозиции (разложения на показатели более низкого уровня)
конкретного показателя (показателей) верхнего уровня.
Место возникновения затрат - организационная единица или область
деятельности, где возникают затраты. При этом один ЦО может
рассматриваться как одно или несколько МВЗ.
Метаданные - данные, описывающие данные, т.е. данные о данных;
содержательный каталог информационного хранилища.
Метод «нулевого бюджета» - бюджет подразделения на базе
запланированных мероприятий по достижению поставленных целей, а не на
основе затрат за прошедший период.
Объединение контроллеров - сообщество профессионалов для
коммуникации специалистов в области контроллинга в целях обмена опытом,
138
выработки единой терминологии, актуализации требований и подготовки
специалистов в области контроллинга.
Оперативная отчетность - форма внутренней отчетности, которая
характеризует отдельные фрагменты деятельности предприятия и
используется для нужд текущего управления и контроля.
Оперативный контроллинг - сервисная функция для менеджеров по
достижению запланированных результатов и координации процессов
оперативного планирования, контроля, учета и отчетности на предприятии.
Организационный аспект контроллинга - структурный элемент
предприятия (дирекция, служба, отдел), осуществляющий определяемые
внутренними документам функции контроллинга.
Отклонение «план - желаемый результат» - сравнения «план- факт»
и «факт-факт» опираются на статистику прошлого для определения
факторов, влияющих на развитие бизнеса в будущем.
Отклонение - разница между плановыми и фактическими величинами.
Относительное отклонение - отклонение, рассчитываемое по
отношению к другим величинам и выраженное в процентах.
Отчетность представляет собой систему показателей, отражающих
результаты хозяйственной деятельности организации за отчетный период.
План - набор мероприятий (программ) по достижению поставленных
целей.
Показатели - абсолютные и относительные величины, которые
отражают организационные, экономические, технические, социальные и
другие реалии хозяйственной деятельности.
Показатели результативности - итоговые показатели, отражающие
состояние дел на уровне подразделений, процессов, проектов.
Показатели структуры - показатели, которые информируют о
технологической структуре, структуре процессов и фаз, персонала, ноу- хау,
структуре финансирования и затрат, технического оснащения и др.
139
Потенциал - шанс получать прибыль в будущем за счет успешной
комбинации «продукт/рынок», а также лучшего использования внутренних
ресурсов: информационных, технических, финансовых, кадровых,
интеллектуального капитала и т.п.
Профит-центр - центр ответственности, работающий по реальным
рыночным ценам с получением дохода с оборота на внешнем для
предприятия рынке. Степень самостоятельности центра ответственности
такого вида может быть различна, поэтому профит-центры подразделяются
на три типа: центр инвестиций, центр прибыли и центр выручки.
Селективные отклонения - метод расчета отклонений, пред-
полагающий сравнение контролируемых величин во временном разрезе
(квартал, месяц и даже иногда день) текущего года по отношению к аналогичным периодам (дням) предыдущих лет.
Сервисная функция контроллинга - система информационно-
аналитической, методической и инструментальной поддержки руководства
при реализации цикла управления по всем функциональным сферам
деятельности предприятия и производственным процессам.
Сервис-центр - центр ответственности, работающий преимущественно
на внутреннем рынке организации, результат деятельности которого
оценивается по данным оборота на основе внутренних (трансфертных) цен,
аналогичных рыночным.
Система информационных потоков - совокупность физических
перемещений информации, которая дает возможность осуществить какойлибо процесс, реализовать какое-либо решение. Наиболее общая система
информационных потоков - это сумма потоков информации, которая
позволяет предприятию вести финансово-хозяйственную деятельность.
Система поддержки принятия решений - система, обеспечивающая
получение менеджерами информации, необходимой для планирования
деятельности и управления организацией.
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]