Менеджмент. Практикум-3

УПРАЖНЕНИЯ

Упражнение 1. Как известно, на выбор карьеры влияет ряд личных особенностей человека. Письменно сформулируйте пять черт характера, которыми должен обладать преуспевающий менеджер.

Упражнение 2. Cоставьте цель в личной и профессиональной сфере и проанализируйте ее с помощью метода SMART. Разработайте план достижения ваших целей.

Упражнение 3. Вы находитесь в поиске работы. На очередном конкурсном отборе вам предлагают заполнить анкету. Нужно сформулировать в анкете цель так, чтобы вы прошли отбор и заинтересовали работодателя.

Упражнение 4. Заполните форму (фотография рабочего дня), по ней проанализируйте эффективность использования вами рабочего времени.

Упражнение 5. Оцените каждый день прошедшей недели по пятибалльной системе. Дайте соответствующие пояснения, сформулируйте предложения по устранению выявленных недостатков.

КЕЙС

Перед вами один из дней руководителя трех магазинов. Оптимизируйте день руководителя, используя полученные на занятиях знания (организация работы группы, расстановка приоритетов, оптимизация времени, планирование, делегирование, контроль). Сделайте вывод: Какие цели стоят перед руководителем? Достигает ли он их?

07.30. Подъем. Утренние процедуры, завтрак. 08.40. Поездка в магазин.

10.00. Осмотр магазина, разговор с продавцами. Электронную почту проверить не успел.

10.20. Поездка в головной офис.

81

11.00. Совещание по случаям некорректного оформления документации, отчетов по продажам/воровства у генерального директора.

13.00. Обед. Общение за обедом с руководителями других направлений. 14.20. Поездка в магазин.

15.00. Проверка почты и расписания.

15.15. Звонок из другого магазина о встрече с управляющим соседней точкой на сегодня в 15.30! (СМС о времени встречи пришло вчера, но вечером был на выезде и СМС не посмотрел/забыл, продавец второго магазина — не дозвонилась и забыла перезвонить еще раз для подтверждения встречи). Звонок о переносе времени на 16.30.

15.25. Быстрый просмотр отчетов продавцов. Предварительное заключение: все нормально.

15.45. Ответ на незапланированный звонок со склада по ситуации «пересорта». Решение о назначении инвентаризации на завтра. Обсуждение, сколько работников можно направить на учет товара без срыва работы склада.

16.10. Поездка во второй магазин (пробка).

16.45. Переговоры о партнерском взаимодействии путем перекрестных PRакций с управляющим соседней точки.

17.15. Перерыв в переговорах, так как из-за переноса времени у управляющего возникла накладка.

17.30. Возобновление переговоров (итог: нет контакта, продавливают идею участия 60/40, вместо предварительно оговоренных 50/50).

17.45. Экстренное завершение разговора без договоренностей. Возвращение в первый магазин.

18.45. Звонок на склад по решению инвентаризации.

18.50. Осмотр магазина.

19.00. Дополнительный просмотр отчетов. Обнаружено две несостыковки по финансам (кофе в то же время).

19.25. Вызов продавцов для общения по отчетам.

20.00. Снятие кассы, подсчет выручки. Присутствие рядом с кассиром во время процедуры (обычай, сложившийся три года назад).

20.30. Перерыв на кофе и краткая беседа с персоналом по итогам дня.

82

20.45. Написание собственного отчета по прибылям (запланировано на сегодня).

21.20. Отчет написан на 1/3. Поездка в третий магазин, который работает до 22.00.

22.00. Получение отчетов, беседа по итогам дня и корректировке планов по выручке.

22.20. Поездка домой.

23.00. Общение по домашним делам. Поздний ужин. 00.00. Просмотр вечерних новостей.

00.30. Сон.

Дополнительная информация:

–поездка на машине до работы (первый магазин) в час пик 1 ч 20 мин, в нормальное время 50 мин;

–поездка на общественном транспорте до работы 45 мин;

–поездка в головной офис с работы на машине 40 мин;

–поездка в головной офис с работы на общественном транспорте 1 ч;

–поездка из дома до головного офиса на машине 50 мин;

–поездка из дома до головного офиса на общественном транспорте 1 ч;

–поездка из первого магазина во второй на машине 20 мин;

–поездка из первого магазина во второй на общественном транспорте 30 мин;

–поездка в час пик из первого во второй магазин (с 9.00 до 11.00 и с 18.00

до 20.00) 1 ч;

–в магазине с 18.30 до 20.00 увеличенный поток клиентов;

–написание отчета планировалось полностью завершить в этот день;

–снятие кассы по регламенту должен курировать заместитель директора (главный менеджер) [8].

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.Перечислите основные функции самоменеджмента.

2.В чем сущность правил личной организованности и самодисциплины?

3.Как эффективнее управлять собственным временем?

83

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Багиев, Г.Л. Руководство к практическим занятиям по маркетингу с использованием кейс-метода / Г.Л. Багиев, В.Н. Наумов. — URL: http://www.marketing. spb.ru/read/m21 (дата обращения: 28.09.2022).

2.Бочарский, К. Воспитание лояльности / К. Бочарский, Е. Провото-

рова // Коммерсантъ Секрет Фирмы. — 2005. — № 33 (120). — URL: http://www.kommersant.ru/doc/862103/print (дата обращения: 28.09.2022).

3. Виханский, О.С. Практикум по курсу «Менеджмент» / О.С. Виханский,

А.И. Наумов ; под редакцией А.И. Наумова. — Москва : Экономистъ, 2004.

4.Дорофеева, Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева, М.В. Бгашев. — Саратов : Изд-во Саратовского университета, 2008.

5.Карташова, Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова, Т.В. Ни-

конова, Т.О. Соломанидина. — Москва : ИНФРА-М, 2000.

6. Кашин, С.М. Прогресс замедлился / С.М. Кашин // Коммерсантъ Секрет Фирмы. — 2003. — № 16 (32). — URL: http://www.kommersant.ru/doc/861434/print

(дата обращения: 28.09.2022).

7.Курьяков, И.А. Сборник ситуационных задач по дисциплине «Основы менеджмента» / И.А Курьяков, А.И. Лыба, В.А. Шамис. — Омск : Изд-во Омского института (филиала) РГТЭУ, 2010.

8.Лапуста, М.Г. Планирование и распределение рабочего времени руководителя / Лапуста, М.Г. — URL: https://www.elitarium.ru/planirovanie-vremeni- rukovoditel-princip-jejzenhaujera-delegirovanie-tajm-menedzhment/ (дата обращения: 28.09.2022).

9.Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт М.Ф. Хедо-

ури. — Москва : Дело ЛТД, 1997.

10. Провоторова, Е. Нарушенные связи / Е. Провоторова // Коммерсантъ Секрет Фирмы. — 2006. — № 30 (165). — URL: http://kommersant.ru/doc/860727/ print (дата обращения: 28.09.2022).

84

11. Семенов, А.К. Основы менеджмента. Практикум / А.К. Семенов, В.И. На-

боков. — Москва : Дашков и К, 2007.

12.Третьяк, С. Ремнем или пряником / С. Третьяк // Коммерсантъ Секрет Фирмы. — 2002. — № 3 (12). — URL: http://www.kommersant.ru/doc/1284523

(дата обращения: 28.09.2022).

13.Одегов, Ю.Г. Управление персоналом. Практикум / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.К. Балаханова ; под редакцией М.Н. Кулапова. — Москва : Экзамен, 2003.

14.Уткин, Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент» / Э.А. Уткин, Е.Л. Драчева. — Москва : Финансы и статистика, 2001.

15.Шамис, В.А. Организационное поведение (практикум) : учебное пособие / В.А. Шамис. — Омск : Изд-во Омского института (филиала) РГТЭУ, 2011.

85