Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

И. П. Деревяго

МЕНЕДЖМЕНТ

Ответы на экзаменационные вопросы

Минск

«Тетралит»

1

ÓÄÊ 005(075.8) ÁÁÊ 65.290-2ÿ73 Ä36

А в т о р кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента

и экономики природопользования Белорусского государственного технологического университета И. П. Деревяго

Р е ц е н з е н т кандидат экономических наук, доцент, заместитель декана

инженерно-экономического факультета Белорусского государственного технологического университета С. А. Касперович

Деревяго, И. П.

Д36 Менеджмент : ответы на экзаменац. вопр. / И. П. Деревяго.– Минск : Тетралит, 2013. – 128 с.

ISBN 978-985-7067-29-9.

Пособие подготовлено на основе типовой учебной программы для высших учебных заведений по курсу «Менеджмент». В нем в сжатой форме изложены основные понятия и положения всех тем курса в виде ответов на экзаменационные вопросы. Предназначе- но для использования студентами при подготовке к семинарам и практическим занятиям, для самостоятельной работы, а также на заключительном этапе изучения дисциплины при подготовке к экзамену.

Предыдущее издание пособия выходило в издательстве «ТераСистемс» в 2011 г.

Адресуется студентам высших учебных заведений.

ÓÄÊ 005(075.8) ÁÁÊ 65.290-2ÿ73

ISBN 978-985-7067-29-9 © Деревяго И. П., 2008

© Оформление. НТООО «ТетраСистемс», 2011

2

ПРЕДИСЛОВИЕ

Íастоящее издание входит в серию книг, предназначенных для подготовки к экзаменам по экономическим дисциплинам.

Ïриведенные в книге ответы на экзаменационные вопросы, безусловно, не могут заменить собой учебники, учебные пособия, пособия по экономи- ческим наукам. Их цель иная – дать студентам возможность эффективно и быстро закрепить базовые курсы учебных лекций. Материал серии «Ответы на экзаменационные вопросы» дается в кратком, концентрированном виде, доступном изложении и отражает все основополагающие вопросы типовых программ по учебным курсам.

Êак дополнения к учебным пособиям книги серии «Ответы на экзаменационные вопросы» могут быть полезны и в самом учебном процессе, так как, по сути, содержат справочные сведения об основных понятиях учебной дисциплины, их признаках и особенностях.

Äанные книги студенты могут использовать для контроля степени усвоения фундаментальных знаний соответствующих учебных курсов, систематизации изученного материала, что необходимо как в процессе обучения, так и для успешного ответа на экзамене.

3

СЕРИЯ

«Ответы на экзаменационные вопросы»

Àнализ хозяйственной деятельности Àнтикризисное управление предприятием Áанковские операции Áанковский маркетинг Áухгалтерский учет Áухгалтерский учет в банках Áухгалтерский учет и аудит Äеньги. Кредит. Банки Èнновационный менеджмент

Èнновационный менеджмент: понятия и категории Èнформационное обеспечение бизнеса Êонкурентоспособность предприятия Ëогистика Ëогистика. Управление цепочками поставок Ìакроэкономика

Ìаркетинг предприятия Ìаркетинговые исследования Ìеждународная экономика

Ìеждународное право (для экономических специальностей вузов)

Ìеждународные экономические отношения

Ìенеджмент

Ìенеджмент риска и страхования Ìикроэкономика Íациональная экономика Беларуси Ñтатистика. Общая теория

Îперативное управление производством Îрганизация деятельности коммерческих банков Îрганизация производства Îсновы маркетинга Îсновы экологии

4

Îсновы энергосбережения Îхрана труда Ïоведение потребителей

Ïроизводственные технологии Ïромышленный сервис Ðевизия и аудит Ðекламная деятельность

Ñамоучитель по бухгалтерскому учету Ñоциально-экономическая статистика Ñтандартизация и сертификация продукции Ñтратегический маркетинг Òеория анализа хозяйственной деятельности Òеория бухгалтерского учета Òеория экономического анализа Òоварная политика предприятия Óправление инвестициями

Óправление качеством. Менеджмент качества Óправление маркетингом Óправление предприятием Óправление хозяйственными рисками Ôинансовый и налоговый контроль Ôинансовый менеджмент Ôинансы Ôинансы и финансовый рынок

Ôинансы предприятий (организаций) Öенообразование Ýкология и экономика природопользования Ýкономика предприятия

Ýкономика природопользования Ýкономика строительства Ýкономическая история зарубежных стран Ýкономическая теория Ýлектронный бизнес и коммерция

5

Введение

Âсовременных экономических условиях любая организация для поддержания высокой конкурентоспособности нуждается в эффективной системе управления, построенной на научной основе. Дисциплина «Менеджмент» как раз и ставит своей целью дать студентам соответствующие теоретические знания и базовые практические навыки использования наиболее оптимальных инструментов и способов управления.

Âсоответствии с поставленной целью в предлагаемом пособии рассматриваются общие положения и эволюция развития науки об управлении, а также излагаются основные элементы управленческой деятельности на предприятии. В частности, предлагается анализ функций управления, дается понятие об организационных процессах (вклю- чая подходы к проектированию организаций) и организационной культуре. Отдельное внимание уделяется проблемам стратегического менеджмента и оценке эффективности управленческой деятельности.

Âрамках данного пособия охвачены далеко не все сферы менеджмента на предприятии. Многие из них могут быть выделены в отдельные дисциплины. Так, актуальным в современных условиях представляется разработка научных основ управления инновационной деятельностью или инновационный менеджмент. Важное значение на коммер- ческих предприятиях должно отводиться управлению такими сферами, как финансы (финансовый менеджмент), качество (менеджмент качества) и т.д.

Однако сложно охватить все сферы управления в рамках одного пособия. Поскольку менеджмент рассматривается, в первую очередь, как управление коллективом, группой работников, в предложенном пособии основное внимание акцентируется на тех аспектах менеджмента, которые связаны с взаимоотношением руководителей и работников в процессе управления организацией.

Содержание пособия соответствует типовой учебной программе по дисциплине «Менеджмент» ¹ ТД–282, утвержденной 26.01.2007 г., и ориентировано на студентов экономических специальностей.

6

Òåìà 1

МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАУКА

1.1.Введение в менеджмент.

1.2.Организация, менеджмент, менеджер.

1.3.Роль человека и группы в организации.

1.4.Организационная система и система управления.

1.5.Методы менеджмента.

1.1.Введение в менеджмент

Менеджмент как отдельная область знаний и профессия возник в конце ХIХ в. и постепенно превратился в самостоятельную дисциплину. По мере становления и развития менеджмента социальный слой менеджеров превратился в одну из ведущих социальных групп. «Менеджмент» (management) в переводе на русский язык означает «управление», происходит от корня латинского слова «рука». Объектом менеджмента являются системы управления различного уровня и порядка.

В общем виде система управления делится на две подсистемы: управляющую è управляемую. Управляющая подсистема непрерывно посылает в управляемую подсистему информацию в виде управленческих решений. Основой для выработки управленческих решений является информация управляемой подсистемы и информация, поступающая из внешней среды. Под влиянием решений осуществляется взаимодействие между элементами системы.

Для осуществления функций управления управляющая подсистема должна располагать необходимыми ресурсами (материальными, трудовыми, финансовыми), обеспечи- вающими реализацию управленческих воздействий.

Управляемая подсистема осуществляет многообразные процессы производства. По функциональному признаку управляемая система подразделяется на ряд подсистем: техническую, технологическую, организационную, экономиче- скую, социальную.

Техническая подсистема представляет собой взаимосвязанный, взаимообусловленный комплекс машин и оборудования, с помощью которых могут решаться конкретные задачи.

7

Технологическая подсистема – это ряд последовательно протекающих по определенным правилам и нормам процессов и стадий производства. Ее элементами являются взаимосвязанные операции и процессы.

Важнейшее место занимает организационная подсистема, которая заключается в единстве технических и экономических процессов и выражается в их упорядочении. Целью организации является обеспечение наивысшего эффекта с наименьшими затратами труда.

Экономическую подсистему характеризуют производственные отношения и экономические интересы, направленные на использование природных, трудовых, матери- ально-вещественных, информационных ресурсов с целью получения продукции (услуг).

Управляемая (производственная) подсистема может рассматриваться как трудовой коллектив бригады, участка, предприятия. Единство социальных отношений составляет социальную подсистему. Социальная и экономическая подсистемы отражают социально-экономическую сторону управления организацией и определяют цели ее функционирования.

Система управления носит целостный характер. В ней созданы условия для передачи, накопления и преобразования управляющей информации. Между элементами управляющей и управляемой подсистем существуют при- чинно-следственные связи. Эти подсистемы реагируют на изменения, возникающие в одной из них, что возможно лишь при наличии обратной связи. При ее отсутствии эффективность управления сводится к минимуму. Процесс управления обуславливает необходимость автоматического реагирования на обратную связь и постоянного владения информацией о состоянии управляемой системы.

Нужно отметить, что большинством русскоязычных специалистов принято отличать сферы использования русского термина «управление» и понятия «менеджмент». Последнее подразумевает, что речь идет об управлении людьми, их деятельностью, коллективом, а не какой-то техни- ческой, другой неодушевленной системой.

Первоначально термин «менеджмент» относился к сфере управления животными и обозначало искусство управлять лошадьми. Позже это слово перенесли в сферу человече-

8

ской деятельности и стали обозначать область науки и практики управления людьми и организациями.

Менеджмент можно определить как обобщение практики рационального управления организацией, деятельность которой направлена на достижение поставленных целей (как правило, менеджмент рассматривается применительно к коммерческим организациям). В общедоступном понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Профессиональный менеджмент является самостоятельным видом деятельности, для которой требуется наличие субъекта – профессионала-менеджера, работа которого направлена на объект – функционирование организации в целом или ее конкретной сферы (производство, сбыт, финансы и др.).

В экономике под менеджментом понимают функцию управления, т.е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики (промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспорте, банковской деятельности и т.д.) и в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, финансах и др.), если она направлена на получение прибыли

(предпринимательского дохода) как конечного результата. При этом менеджмент рассматривает предприятие как социальную подсистему рыночной экономики, а не как технологическое звено общественного производства.

Менеджмент может также рассматриваться как система управления предприятием, т.е. установление постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями предприятия, определение порядка и условий его функционирования. Для достижения конечных результатов каждая организация в своей деятельности преобразует ресурсы производства, выступающие в виде капитала, сырья, материалов, технологии, информации, живого труда. Соответственно можно выделить ресурсный менеджмент, направленный на эффективное использование ресурсов для достижения целей предприятия. Для этого необходимо осуществлять различные виды деятельности, т.е. выполнять определенные функции.

9

Функции закрепляются за конкретными подразделениями предприятия, которые их осуществляют (отделы, службы, бюро, отделения). Подразделения представляют собой организованные группы людей. Их деятельность осознанно направляется для достижения общей цели предприятия, т.е. управляется. В этом случае можно говорить об управлении внутри предприятия или о менеджменте, обеспечи- вающем производство, о менеджменте как организационной деятельности.

Менеджмент рассматривается также как процесс принятия управленческих решений. Поддержанию непрерывности процесса производства сопутствует множество ситуаций, проблем, которые требуют от менеджера принятия решений. Проблемные ситуации возникают на всех уровнях управления. Они затрагивают как внутреннюю, так и внешнюю среду управляемого объекта. Предприятия приспосабливаются ко внешней среде на основе обратной связи. Получая информацию о рыночных отношениях, менеджер принимает решение, которое является реакцией на ситуацию рынка и других элементов внешней среды.

Существует множество других подходов к менеджменту, включая его определение в большей степени не как науку, а как искусство управления.

1.2. Организация, менеджмент, менеджер

Организация (фр. organisation – устраиваю) может рассматриваться как система либо как процесс, направленный на внутреннюю упорядоченность, согласованность взаимодействия автономных частей целого. Объектом менеджмента является социальная организация. Это относительно автономная группа людей (2 и более человек), которая организуется для достижения заранее определенной цели с помощью сознательно скоординированных действий.

Различают формальные и неформальные организации. Формальные базируются на официально принятых правилах, определяющих поведение людей различного статуса и направленных на достижение целей существования организации.

10