Менеджмент. Практикум-1

УДК 658 (076) ББК 65.290-21я73

Б 82

Рецензенты:

Прокопьева Ю.В. – к.э.н., доцент кафедры прикладной экономики ФГБОУ ВО ЧелГУ; Гарипов Р.И., канд. эк. наук, доцент, заведующий кафедрой экономики и управления ОУ

ВО «ЮУТУ»

Борисенко Я.М. Менеджмент [Текст]: практикум / Я.М. Борисенко. – Челябинск:

ЮУТУ, 2024. – 64 с.

ISBN 978-5-6051964-9-5

В практикуме «Менеджмент» материал рассматривается в соответствии с рабочей программой дисциплины и представлены ситуационные задачи, кейсы и тесты.

Практикум по менеджменту предназначен для студентов очной, очно-заочной формы обучения, обучающихся по экономическому направлению подготовки.

© Борисенко Я.М., 2024.

© ОУ ВО «Южно-Уральский технологический университет»,

2024

2

Оглавление

3

Введение

Основной целью преподавания и изучения дисциплины «Менеджмент» является формирование у студентов современного управленческого мышления и способности решать разнообразные экономические, социальные и психологические задачи с использованием современных методов и средств.

Управленческая деятельность в современных условиях выступает как один из важнейших факторов функционирования организации, обеспечения ее выживаемости и устойчивого развития.

Целью данного практикума по менеджменту является закрепление полученных теоретических знаний и усвоение сущности процессов управления, приемов и методов эффективного руководства.

В практикуме представлены различные задания, конкретные ситуации, кейсы и тесты, для того чтобы студент мог самостоятельно изучить и закрепить полученные знания по дисциплине менеджмент.

Материалы практикума ориентированы на формирование у студентов системного мышления, а также умения применять ситуационный подход.

Практикум может быть использован преподавателями и студентами всех форм обучения при изучении менеджмента, а также может применяться в тренингах персонала фирм и центрах переподготовки специалистов.

4

1. Методологические основы менеджмента

Прочитайте задание и ответьте на вопросы.

Задание 1

Какие постулаты научного менеджмента сегодня активно применяются в организациях?

Развернуто ответить на вопрос.

Задание 2

Что такое ситуационный подход и как он практически реализуется на предприятиях?

Задание 3

Перечень качеств, которыми должен обладать современный руководитель, включает:

1.Компетентность в избранной сфере бизнеса.

2. Способность эффективно действовать в условиях рынка, детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при любых рыночных ситуациях оптимальные хозяйственные результаты.

3.Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.

4.Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокая требовательность к себе и к другим, развитые чувства долга и ответственности.

5.Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными.

6.Глубокое знание человеческой психологии, способов контактирования с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.

7.Стремление к наиболее рациональному распределению функций между собой и сотрудниками, объективная оценка результатов своей и сотрудников деятельности.

5

8.Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат.

9.Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка, организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы.

10.Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии с растущими потребностями общества.

11.Забота о повседневных нуждах работников, их здоровье и работоспособности.

Вопросы:

1.Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?

2.Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать руководитель-управленец?

3.Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях российской действительности?

4.Какие постулаты научного менеджмента сегодня активно применяются организациями?

5.Опишите, исходя из идеологии ситуационного подхода, каким образом такие ситуационные факторы как размер организации и шаблонность используемых в организации технологий может повлиять на действия управленческого персонала.

Задание 4

1.Может ли менеджер быть одновременно ориентирован на выполнение внутреннего задания и на работника предприятия?

2.Часто начальник отсутствует, а его заместитель на месте. Значит ли это, что вышестоящий начальник не нужен?

Задание 5

Современным специалистам нужны следующие качества:

1.Наличие глубоких макроэкономических познаний.

2.Детальное знание рынка, законов его развития, специфики и динамики рыночных отношений в России и в других странах.

6

3. Стремление к доскональному освоению узкой специальности, являющейся для конкретного работника основной.

4. Свободная ориентация совокупности рыночных отношений, в их взаимозависимости и взаимообусловленности. Кроме того, обязательны такие качества, как предприимчивость, ответственность, честность, принципиальность, скромность, физическое здоровье.

Вопросы:

1. Назовите дополнительные качества, которыми надо обладать современному специалисту, чтобы он был профессионалом своего дела?

2. Какие специфические качества необходимы специалисту в России?

Задание 6

Классический менеджмент содержит примеры емких выражений, кратко характеризующих суть менеджмента и его значение для бизнеса. Это, по существу, принципы эффективного менеджмента. Вот некоторые примеры принципов деятельности американских фирм «Дженерал Моторс» и «IBM»:

•«Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках».

•«Вы можете свалять дурака в чем угодно и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться».

•«Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги».

Вопросы:

1. Согласны ли вы с приведенными выше высказываниями?

2. Постарайтесь сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения с учетом российской практики менеджмента.

Задание 7

Среди способов принятия управленческих решений выделяется «Принцип Парето». Суть принципа, сформулированного итальянским экономистом Вильфредо Парето, заключается в том, что внутри данной какой-либо группы или

7

множества групп отдельные малые ее части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их удельному весу в группе, например:

•20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли;

•80% клиентов (товаров) приносят 20% оборота или прибыли;

•20% ошибок обусловливают 80% потерь;

•80% ошибок обусловливают 20%) потерь;

•20% исходных продуктов определяют 80%) стоимости готового изделия;

•80% исходных продуктов определяют 20% стоимости готового изделия. Поэтому в связи с принципом Парето отмечают «соответствие 80:20».

В процессе работы менеджера за первые 20% расходуемого времени достигается 80%» результатов, остальные 80% затраченного времени приносят лишь 20% общего итога. Следовательно, менеджеру не целесообразно браться сначала за самые легкие дела. Необходимо приступать к решению вопросов, сообразуясь с их значением.

Вопрос:

Какие еще выводы для практической работы российского менеджера можно сделать, используя принцип Парето? Обоснуйте свои предложения.

сформировавших базовые подходы к управлению стратегией компании, и заполните таблицу:

Ситуационная задача №1. ПЕТР КОМИССАРОВ

После ваших многочисленных просьб дирекция по персоналу приняла на работу в вашу информационную службу нового программиста. Резюме молодого выпускника Высшей школы информатики Петра Комиссарова в точности соответствует вашим требованиям. К сожалению, он прибыл только 1 октября (в то время, когда огромное количество работ ждет завершения). Первый месяц его работы прошел без особых проблем. Вы действительно считали, что он старается адаптироваться в организации и быстро приобрести знания, чтобы эффективно работать (вам необходимо разгрузить одного из ваших сотрудников, у которого слишком много работы).

Петру Комиссарову были даны первые поручения, и вы полагали, что в середине декабря уже пришло время посмотреть, что он сделал. Но вас ожидал сюрприз, его работа только слегка продвинулась, он много общается с коллегами, делает многочисленные наброски, но ничего не предпринимает для того, чтобы закончить ту работу, которую вы ему поручили. Вам кажется, что Петр «тонет в стакане воды»: его идеи неплохи, но абсолютно нереальны по срокам. Вы узнали от других программистов о том, что его первые опыты были неудачными и что его первые программы содержат большое количество грубых ошибок.

Вы не довольны школами, которые выпускают таких неумелых программистов, и молодежью, которая требует многого от других, а сама ничего не умеет делать. Однако вы подумали о том, что вам будет очень трудно просить дирекцию по персоналу об его переводе в другой отдел и тем более об его увольнении: если уж вы сами ошиблись, то это ваши трудности, которые, как вы надеетесь, будут выражены только в проблеме адаптации.

Вы решили сами заняться Комиссаровым, взвалив на свои плечи обязанности менеджера. Вы должны выработать линию поведения по отношению к нему. Кратко опишите вашу позицию и ваши планы поведения.

Ситуационная задача № 2. КАРИНА АНДРЕЕВА

Карина – одна из ваших ассистенток, которую вы приняли на работу много лет назад и которая, по вашим советам, неоднократно заканчивала курсы повышения квалификации, чтобы иметь комплексное представление о деятельности вашей службы. После очередной стажировки в других службах банка она вернулась, чтобы занять пост вашего референта.

9

Она работает на этом посту с рвением, согласовывает с вами каждый свой шаг по всем проблемам, выполняет все ваши поручения и проявляет повышенный интерес к усовершенствованию работы вашей службы.

Вы отдаете себе отчет в том, что она еще не достигла совершенства в работе референта и часто проявляет несостоятельность перед определенными проблемами.

Может быть, вы слишком доверились ей? В любом случае вам необходимо выработать свою линию поведения по отношению к ней, чтобы получить наибольшую отдачу. Каковы ваши действия?

Конкретные ситуации

Ситуация 1

Руководитель направляет двух работников в командировку, но один наотрез от этого отказывается, мотивируя плохими межличностными отношениями между ними.

Какое решение этой задачи будет оптимально?

Ситуация 2

Ваш сотрудник подал заявление об увольнении по собственному желанию. Когда вы через два дня спрашиваете его о причинах, он говорит: «Именно с вами я бы не хотел обсуждать этот вопрос».

Какое решение этой задачи будет оптимально?

Ситуация 3

В возглавляемый вами отдел принят новый сотрудник. Он добросовестно работает и со вкусом одевается. Сравнив мысленно себя с ним, вы приходите к выводу, что ваш внешний вид оставляет желать лучшего. А тут еще распространилась среди подчиненных шутка насчет ваших брюк и покроя пиджака.

Какое решение этой задачи будет оптимально?

Ситуация 4

Вы – заместитель начальника отдела, все сотрудники которого – женщины. В силу своего характера или по каким-то другим причинам вы не нравитесь

10