Харизма как влиять, убеждать и вдохновлять

Властная харизма: статус и уверенность

Эта, возможно, самая сильная из всех форм харизмы. Наше инстинктивное уважение к силе и власти порой принимает грандиозные масштабы и, конечно, может обернуться как в хорошую, так и в плохую сторону. Колин Пауэлл и далай-лама воплощают в себе властную харизму, но ею обладали и Сталин, и Муссолини. Человеческая реакция на власть и влияние заложена очень глубоко; она прочно запрограммирована в нашем мозге.

Те, кто обладают властной харизмой, не обязательно приятны. Майкл Джордан в разгаре своей карьеры в клубе Chicago Bulls рассказал в интервью журналисту, что его намного больше беспокоит роль лидера, нежели стремление кому-то угодить или понравиться. Репортер потом написал в своей колонке: «Он раздражает, а иногда приводит в бешенство товарищей по клубу. Но свою харизму использует, чтобы поднять уровень игры всей команды».

Что замечают люди. Властная харизма основана прежде всего на восприятии силы — на убежденности в том, что у этого человека есть возможности повлиять на наш мир. Чью-то властную харизму мы оцениваем через четыре индикатора: язык тела, внешность, статус (общественное положение) и реакцию других людей.

Язык тела мы оцениваем в первую очередь. Демонстрирует ли он уверенность человека в своих силах и его возможностях влиять на других и на окружающий мир?

Во-вторых, мы оцениваем внешность. Мы биологически запрограммированы на то, чтобы беспокоиться о статусе и получать от него впечатление, потому что эта инстинктивная реакция благоприятствует нашему выживанию: у людей с высоким статусом есть возможности помочь или, наоборот, поставить перед нами преграды или причинить вред. Чтобы пережить все невзгоды и трудности, нам нужно знать, где, на каком уровне иерархии, условной или реальной, мы находимся. Как следствие, мы с жадностью ловим любые намеки, которые помогли бы точно определить статус других людей.

Одежда — одна из первых и наиболее весомых подсказок при оценке статуса, а следовательно, потенциального влияния

и, соответственно, властной харизмы. Мы обычно ищем признаки квалификации и профессионального опыта (например, белый халат врача) либо власти (мундиры военных или полицейских). Мы обращаем особое внимание на признаки высокого социального статуса или успеха, например на дорогую одежду. Один нехитрый эксперимент, проведенный в Нью-Йорке, показал, что пешеходы скорее обратят внимание на человека, разодетого в дорогущий выходной костюм, нежели на того, кто носит обычную повседневную одежду.

В другом эксперименте исследователь проводил инсценированные опросы в торговых центрах и надевал либо свитер

сизвестным и хорошо различимым брендом, либо обыкновенный свитер без всяких логотипов. Заметив дизайнерский бренд, 52% респондентов, к которым он обратился, согласились на опрос. А когда он надевал свитер без брендового логотипа, то таких охотников оказалось куда меньше: всего 13%. Дорогие логотипы также напрямую затрагивали благотворительные порывы людей. Так, сотрудники, проводящие сбор пожертвований в рубашках

схорошо узнаваемым логотипом, собирали почти вдвое больше средств, нежели когда надевали точно такие же рубашки, но уже без каких-либо опознавательных знаков.

Наконец, общественный статус человека и то, как на таких, как он, реагируют другие люди, дают нам больше сведений о его властной харизме. Инстинктивно мы понимаем, что у того, кто занимает высокое положение, но вызывает при этом мало уважения, меньше реального влияния, чем у человека, пусть и более низкого статуса, но пользующегося всеобщим уважением.

Хотя все эти оценки могут возникнуть — скорее, промелькнуть! — менее чем за секунду, их порядок тем не менее важен. Если между поступающими зрительными сигналами возникает некий конфликт, то мы доверяем им в том порядке, в котором они зафиксированы у нас в голове. Как всегда, язык тела преобладает над всеми другими признаками харизмы. Даже если будут присутствовать все остальные сигналы, неуверенный и вселяющий сомнения язык тела ослабит любой другой компонент властной харизмы. И наоборот, можно усилить степень властной харизмы через один только язык тела, если он достаточно ярок и силен.

Развитие властной харизмы

Если вам хочется обрести властную харизму, то ваша главная цель состоит в том, чтобы излучать влияние и силу, демонстрируя признаки статуса и уверенности. К счастью, два самых важных элемента их измерения — как раз те, которые и помогают добиться наибольшего влияния на окружающих: язык тела и внешность.

Поскольку такое воздействие напрямую связано с языком тела, ваша властная харизма зависит от того, насколько уверенно вы себя чувствуете в данный момент. Вот где на помощь придут инструменты, о которых мы говорили в главе 5: вы можете использовать визуализацию, разогрев или собственное тело, чтобы изменить характер мышления и достичь уверенного психоэмоционального состояния.

Чтобы проявлять силу и уверенность в языке тела, вам нужно узнать, как занять правильную позу, уменьшить количество жестов невербального подбадривания (например, частое кивание) и избежать излишней суетливости. Возможно, вам придется говорить меньше и в целом медленнее, знать, как и когда лучше сделать паузу в том или ином предложении, или как отрегулировать свою интонацию. Все конкретные особенности проявления силы и влияния через язык тела мы рассмотрим в главе 9.

Что касается внешности, то один из наиболее простых способов выглядеть харизматичным — носить одежду, которая кажется дорогой или соответствующей высокому общественному положению.

Как только вы ее добились: у властной харизмы есть свое преимущество — к вам прислушиваются и часто подчиняются. Однако у нее имеются и недостатки:

•она может мешать критическому мышлению других людей;

•она не приветствует обратную связь, и тем самым вы рискуете не получить никаких откликов или информации, в которой на самом деле нуждаетесь;

•она может легко спровоцировать в вас высокомерие.

Вот где спасительной соломинкой может стать умение проявлять теплоту. Мало того, что она сама по себе уменьшит риск быть воспринятым как высокомерный или отталкивающий человек, — теплота поможет получить более высокую оценку со стороны окружающих. Ведь теперь вас рассматривают как человека с высоким статусом. С одной стороны, если человек низкого общественного положения стремится нам понравиться, мы можем счесть это приятным, но не обязательно высоко оценим такое рвение. В конце концов, такой человек не может сделать для нас что-либо существенное; скорее, наоборот: именно мы в этом смысле ему намного полезнее. С другой стороны, если люди, занимающие топовые позиции в общественной иерархии, передают нам частицу своего внимания и тепла, мы взволнованы, ведь они могут свернуть горы.

Когда ее использовать: властная харизма эффективна во многих деловых ситуациях, особенно когда нужно, чтобы вас слушали и вам подчинялись. Это может быть полезным во время кризиса (см. главу 12) и всякий раз, когда вы нуждаетесь в незамедлительном согласии и уступчивости от окружающих. Однако, возможно, вам хотелось бы избежать таких эмоций в несколько иной социальной среде, например, во время свадьбы или похорон или в таких деликатных ситуациях, когда нужно сообщить кому-то неприятные новости. Избегайте использовать властную харизму, если хотите стимулировать у коллег или подчиненных творческие наклонности или конструктивную обратную связь, поскольку такой стиль харизмы способен подавлять критическое мышление у других людей. В подобных случаях лучше используйте вдохновляющую или доброжелательную харизму.

Выбор правильной харизмы

Не существует какого-то одного универсального способа быть харизматичным, и при этом один и тот же вид харизмы не может подойти для всякой жизненной ситуации. Когда эффективны те или иные типы харизмы? Какой из них подходит вам лучше всего? Определение предпочтительного стиля и умение

его использовать являются решающими шагами к реализации собственного потенциала харизмы.

Различным обстоятельствам соответствуют различные ее виды. Чтобы решить, какие элементы харизмы необходимо задействовать, вам нужно будет оценить три индикатора: что лучше всего соответствует вашей индивидуальности, вашим целям

иконкретной ситуации.

•Ваша индивидуальность: важно знать то, что вам лучше всего подходит, и выбрать стили, инструменты и методы, которые соответствуют именно вашим возможностям.

•Ваши цели: вы также должны четко определить, чего хотите достигнуть. Некоторые типы харизмы заставят людей вам подчиняться, а другие побудят их открыться и поделиться своими мыслями.

•Ситуация: в каком качестве вы собираетесь выступать? Сами обстоятельства готовят своеобразную «сцену» для проявления вашей харизмы.

Ваша правильная харизма

Во-первых, нужно рассмотреть особенности вашего характера. Одной из ошибок Джона Керри во время президентской кампании 2004 г. стала попытка «упростить» свою сосредоточенную, интеллектуальную харизму якобы для того, чтобы стать «более доступным» для масс. Мало того, что это оказалось неэффективно, но имело и крайне неприятные последствия, оттолкнув многих из тех, кого привлекала к себе его оригинальная, яркая индивидуальность. Возникший дискомфорт дал обратный эффект: кандидат смотрелся несколько несуразно и многим показался неискренним.

Однако тот же Стив Джобс, например, культивировал свою вдохновляющую харизму и оставался ей верным. Что бы ни говорили по поводу его личностных качеств или стиля руководства, Джобс всегда производил впечатление искреннего и сильного человека. Опра Уинфри всегда говорила о решении быть искренней как о важнейшем поворотном моменте в своей карьере. Оставив

Мало того, что нет никакой необходимости придерживаться одного стиля харизмы; вы также не должны ограничиваться только им. Все эти стили — лишь примеры того, как различные элементы харизмы проявляются в окружающем мире. На самом деле вы можете чередовать между собой несколько моделей харизмы, в зависимости от складывающейся обстановки. Чем большим количеством стилей вы овладеете, тем большей универсальности в итоге добьетесь.

Способность адаптироваться к множеству социальных ситуаций характерна для весьма харизматичных людей. Хейс Барнард, харизматичный президент Paramount Equity, как-то рассказал мне, что видит в себе… швейцарский армейский нож, приспосабливаемый к любой ситуации. Когда он идет по помещению, то преднамеренно изменяет свой голос и язык тела, адаптируясь к людям, с которыми в данный момент говорит. При отборе руководителей Барнард подыскивает людей, обладающих подобным умением адаптироваться к меняющейся среде.

Это на самом деле всего лишь вопрос доступа к различным аспектам вашей личности и способ их комфортного выражения: у всех нас внутри есть определенная степень доброты или хотя бы капелька власти. По мере тренировки каждый из стилей будет постепенно становиться все более естественным. Не скупитесь на практику, и эти стили поведения станут столь же легкими и удобными, как и ежедневный ритуал чистки зубов.

Мало того, что можно менять один вид харизмы на другой; вы также можете смешивать и сочетать их, добавляя, например, немного доброты к собственной властной харизме или силу и влияние — к сосредоточенной. Та же Опра Уинфри во время одного и того же интервью могла продемонстрировать сосредоточенную, доброжелательную, а в некоторых случаях даже вдохновляющую харизму.

Последнюю воплощают в себе президенты Клинтон и Обама. Оба обладают силой и влиянием. Однако Обама — это лидер с ярко выраженной сосредоточенной харизмой. Люди, с которыми он встречается, говорят об «осязаемости» его интеллекта, о том, что он целиком сосредоточен на собеседнике. Клинтон же

воздействует теплотой. Он известен своей невероятной чуткостью и умением сопереживать.

Выбирая стиль харизмы, не забудьте проанализировать свое умственное и эмоциональное состояние. Если вы чувствуете себя неуверенными, не пытайтесь добиться властной харизмы. Это можно сделать только тогда, когда вы вернете себе былую уверенность. Взамен выберите стиль харизмы, который требует от вас меньше самонадеянности, — например сосредоточенный или доброжелательный. Затем, если захотите, можете постепенно перейти в состояние властной харизмы. Добавив себе уверенности, приготовьтесь передать ее окружающим.

Второе соображение при выборе стиля харизмы — это цель, которой вы хотите достичь. Что, по-вашему, должны почувствовать другие люди? Как они должны на вас реагировать? Например, если вы добиваетесь внимания и подчинения, то идеальный вариант — властная харизма. В предыдущих разделах вы получили общее представление о том, какой вид харизмы лучше всего соответствует той или иной цели. По мере отработки стилей вы на практике ощутите их пригодность в различных ситуациях.

Правильная харизма для любой ситуации

Третье соображение, которое нужно учесть при выборе стиля харизмы, — конкретная ситуация, в которой вы оказались.

С одной стороны, в жизни существует множество обстоятельств, в которых определенные виды харизмы, независимо от возможностей, которые они дают, использовать желательно. С другой стороны, те или иные ситуации требуют определенных типов харизмы. Например, исследования неизменно показывают, что в периоды кризиса люди обращаются к тем, кто смел, уверен

ирешителен. Это наиболее удачные моменты для проявления властной или воодушевляющей харизмы.

Среда, в которой вы сейчас находитесь, управляет невидимыми линзами, через которые другие люди воспринимают и вас,

ивашу личную харизму.

Во-первых, посмотрим на эмоциональный контекст. Эмоциональные состояния людей влияют на их восприятие и либо укрепляют, либо ослабляют силу их харизмы. Определенные эмоциональные состояния, например, вызванные ощущением надвигающегося кризиса или настоятельной необходимостью решить неотложную проблему, увеличивают шансы на то, что окружающие сочтут вас харизматичным. Однако харизма может существовать и без кризиса: так, президента Джорджа Буша-младшего считали харизматичным задолго до трагедии 11 сентября.

Чтобы ощутить эмоциональную обстановку вокруг себя, просто задайте себе вопросы: «Как чувствуют себя окружающие? В чем они нуждаются в данный момент?» Если вы, будучи начальником, кого-то увольняете, властная харизма может в данной ситуации оказаться не самой уместной; вы могли бы вместо этого использовать сосредоточенный или доброжелательный стиль харизмы. Точно так же, как Опра Уинфри, можно чередовать несколько видов харизмы, задействующих разные стороны вашей индивидуальности, по мере того как вы реагируете на различные аспекты текущей ситуации.

Социальный контекст тоже имеет значение: например, в Соединенных Штатах какой-нибудь тип поведения может быть воспринят как харизматический, а, например, в Японии — нет. То же самое касается и зрительного контакта: на большей части Северной Америки честный и прямой пристальный взгляд будет воспринят положительно, в то время как в некоторых азиатских странах его посчитают агрессивным и непристойным. Присутствие, теплота и сила — фундаментальные элементы харизмы, однако способ их выражения меняется в зависимости от местной культуры и обычаев.

Если вы правильно понимаете свое психоэмоциональное состояние и поведение, то уже на 80% добились своего. Выражение лица — вещь универсальная*, поэтому доброжелательность,

* Замечательное исследование Пола Элкмана, ради которого он объехал весь мир, забираясь в самые отдаленные его уголки и изучая даже поведение племен охотников-собирателей. Он исследовал и занес в каталог более 10 000 выражений человеческих лиц.

сочувствие или беспокойство будут восприняты в Нью-Йорке точно так же, как, скажем, в Нью-Дели или даже в Папуа — Новой Гвинее.

Еще важнее то, что люди верят в намерения, которые, как им кажется, у вас есть. Так, если вы, например, сможете добиться состояния доброжелательности, это проявится в выражении вашего лица, в языке тела и зафиксируется у окружающих на глубоком эмоциональном уровне. Люди, которые это почувствуют, проявят

квам симпатию, они захотят рассматривать ваше поведение и действия в самом положительном свете. Отнеситесь к доброжелательности как к своего рода страховке: если вы сможете войти в такое состояние, у вас будут идеальные шансы для правильного понимания собственной харизмы. (Вы можете снова обратиться

кматериалу главы 5, где описаны методики повышения доброжелательности.)

Кроме того, вы можете стать стратегом и выбирать, когда именно испытать новые стили харизмы; при этом для расширения границ своей зоны комфорта выбирайте не самые критические ситуации. Если, например, вы отправляетесь на ежемесячный обмен опытом с коллегами по отрасли или на фуршет, которые едва ли могут оказать значимое влияние на вашу карьеру или общественную жизнь, используйте эту возможность для тестирования. Вот когда можно поэкспериментировать и испытать новые типы поведения. Используйте такие мероприятия, чтобы комфортно чувствовать себя, используя новые для себя стили харизмы.

Вы можете даже практиковать совершенно незнакомые методы: например, при случайном общении с кассирами или швейцарами.

Однако, когда вы попадаете в критическую ситуацию, где ставки высоки (например, когда необходимо выступить с важнейшей презентацией или явиться на собеседование, от которого зависит, примут вас на новую перспективную работу или нет), не стремитесь непременно изменить свой привычный стиль. Вы рискуете произвести впечатление неискреннего человека, испытывающего дискомфорт, и это не укроется от глаз ваших собеседников. В таких случаях лучше придерживаться стилей поведения и харизмы, которые являются для вас наиболее естественными.