Харизма как влиять, убеждать и вдохновлять

СОЗДАНИЕ ХАРИЗМАТИЧЕСКИХ ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ 121

изменения сохранились? Представьте: вы достигли нового уровня физической подготовки, натренировали свое тело, укрепили мышцы и теперь хотели бы все это сохранить. Что для этого нужно? Соблюдать определенный режим физических нагрузок и надлежащую диету! Естественно, как можно остаться в хорошей форме, если регулярно не посещать спортивный зал и не соблюдать режим питания?! Что касается харизмы, то здесь действует тот же самый принцип: оставайтесь харизматичными, регулярно применяя все инструменты, которые были изучены в предыдущих главах.

Немного практики: разминка

Для «разогрева» перед важным мероприятием выполните инструкции из следующего контрольного списка; они помогут вам должным образом внутренне подготовиться и наиболее полно проявить вашу харизму.

Просмотрите свое рабочее расписание. Обратите особое внимание на все, что запланировано в последние часы перед началом основного мероприятия. Задумайтесь о том, какое влияние на вас лично могут оказать запланированная деятельность и встречи.

По возможности избегайте любых случайных встреч или новых знакомств, способных вывести вас из рабочего тонуса. Вместо этого стремитесь к такому общению, которое повышает вашу уверенность в себе и излучаемую вами теплоту.

Создайте свой собственный репертуар музыкальных композиций для достижения того внутреннего состояния, к которому вы стремитесь. Можно сделать, например, одну музыкальную подборку, для того, чтобы энергетически подзарядиться и почувствовать себя уверенным, другую — чтобы усилить ощущение теплоты и сочувствия, и еще одну — чтобы обрести спокойствие и безмятежность. Здесь вам предоставляется полная свобода действий, и вы можете без всяких ограничений формировать и пополнять свой репертуар любыми новыми композициями на собственный вкус и выбор.

К Л Ю Ч Е В Ы Е В Ы В ОД Ы

Достижение оптимального психоэмоционального состояния крайне важно для высвобождения всего потенциала харизмы.

Визуализация поможет вам войти в нужное психоэмоциональное состояние и, соответственно, обрести правильный харизматический язык тела. Для наиболее эффективной визуализации постарайтесь вовлечь в процесс мысленного представления все пять чувств.

Вы можете усилить теплоту и уверенность в себе, практикуя выражение благодарности, доброжелательности и сострадания как к другим людям, так и к себе.

Подобно профессиональным спортсменам и исполнителям, запланируйте постепенный «разогрев», или разминку, чтобы добиться максимального проявления своей харизмы. Накануне важных мероприятий избегайте переживаний или событий, которые могли бы ослабить ваше текущее психоэмоциональное состояние, и вместо этого запланируйте действия, направленные на усиление внешней теплоты и уверенности в себе.

Ваше тело оказывает прямое влияние на разум. Используйте методику визуализации с точностью до наоборот: примите нужную позу и выражение лица, чтобы получить доступ к любому внутреннему состоянию, какое только пожелаете.

6

Различные стили харизмы

ПОСКОЛЬКУ СУЩЕСТВУЮТ РАЗЛИЧНЫЕ стили лидерства и черты характера, есть также и различные стили харизмы. И Мадонна, и его святейшество далай-лама притягивают к себе массы людей, и их считают харизматичными, но по разным причинам.

На протяжении всей главы мы будем рассматривать четыре стиля харизмы: сосредоточенная, вдохновляющая, доброжелательная и властная. Рассмотрим, как они воспринимаются, как их усовершенствовать и в каких случаях использовать.

Есть, конечно, и другие виды харизмы, но четыре перечисленных вида являются наиболее практичными для повседневной жизни, самыми легкодоступными и, следовательно, наиболее полезными для изучения.

Сосредоточенная харизма: присутствие и уверенность

Элон Маск, соучредитель электронной платежной системы PayPal и действующий президент компании Tesla Motors, является воплощением сосредоточенной харизмы. Маск, по его собственным словам, — во многом интроверт. В его рабочем кабинете в дальнем

правом углу находится почти пустой стол, на котором стоят два огромных монитора, как бы отделяющие его от остального пространства.

Однако, когда Маск все же появляется из-за экранов, он целиком сосредоточен. Он весь внимание. Вы можете даже это ощутить: настолько чутко Маск к вам прислушивается и впитывает все, что вы ему говорите. И ему не нужно произносить ни единого слова: через невербальный язык тела Маск заставляет почувствовать, что вас слушают и понимают (эти секреты будут раскрыты в главе 8).

Сосредоточенная харизма прежде всего основана на эффекте присутствия. Она создает у людей ощущение, что вы целиком и полностью с ними, слушаете их и, как губка, всасываете все, что они вам говорят. Сосредоточенная харизма приводит к ощущению, что к вам прислушиваются, вас слышат и понимают. Не стоит недооценивать этот вид харизмы; он способен обладать удивительной силой.

Сосредоточенная харизма может стать хорошим подспорьем в бизнес-среде. Один руководитель, который работал в тесном сотрудничестве с Биллом Гейтсом, рассказал мне:

«Большинство людей размышляет о харизме примерно так: харизматичные люди “живее всех живых”, именно они управляют ситуацией благодаря своей зашкаливающей индивидуальности. Но несмотря на непритязательную внешность (он худощав, нескладен и похож на типичного компьютерного “ботаника”), Билл действительно управляет ситуацией; его присутствие ощущается всеми и притом сразу. Если вы определяете харизму как немедленное, моментальное привлечение к себе взоров окружающих в тот момент, когда вы только входите в комнату, то у Билла она точно есть. Если харизма — такое качество, которое привлекает людей, жадно ловящих каждое ваше слово, то у Билла она тоже присутствует».

Джек Кюлер, бывший президент IBM, был известен как весьма харизматичная личность — человек, воплотивший в себе

еще один ключевой компонент сосредоточенной харизмы: способность демонстрировать уважение. Помните, что один из основополагающих принципов харизмы — заставить других людей ценить себя и хорошо к себе относиться. Кюлер знал, как сделать так, чтобы окружающие почувствовали: их мнение для него важно, и сами они тоже много для него значат. Он считал, что даже у сотрудников самого низшего звена есть в запасе настоящие «перлы» мудрости, которыми они готовы поделиться с остальными. Один из коллег Кюлера рассказал мне: «Вы бы видели, как он заботливо растит и воспитывает настоящих инженеров; было очевидно, с каким уважением он к ним относится. А они, в свою очередь, уважали его — их глаза и лица начинали светиться, как только Кюлер входил в помещение».

Что замечают люди. Сосредоточенную харизму мы оцениваем через поведение человека. Ключевое значение имеет эффект присутствия: поскольку мы способны чувствовать и правильно интерпретировать язык жестов, демонстрирующих пренебрежение или невнимательность к собеседнику, подобные сигналы могут быстро ослабить сосредоточенную харизму.

Развитие сосредоточенной харизмы

Сосредоточенная харизма требует, естественно, способности сконцентрироваться и добиться от себя полноценного присутствия при общении. Хорошие навыки концентрации внимания — вещь бесспорная, как, впрочем, и определенная степень терпения. Чтобы развить в себе сосредоточенную харизму, прежде всего займитесь отработкой эффекта присутствия: используйте методики из раздела «Присутствие» в главе 2 (доберитесь до пальцев ног!). Вам также понадобятся навыки управления ослабляющим харизму внутренним дискомфортом, поэтому стоит овладеть такими инструментами, как передача ответственности и погружение в ощущения.

Как только вы ее добились: сосредоточенная харизма — возможно, простейшая форма харизмы, которая может оказаться удивительно эффективной, но у нее есть два главных недостатка.

Первый состоит в том, что если вы демонстрируете слишком мало силы, то можете произвести впечатление чересчур нетерпеливого или даже подобострастного человека. В главе 9 вы узнаете, как транслировать больше уверенности. Менее распространенный риск: проявлять слишком мало теплоты. Если вы станете чересчур сосредоточенными, то общение будет более походить на интервью, или, хуже того, даже на допрос. Вот где нужно найти невидимый баланс между теплотой и расположением или подлинным уважением, и в последующих двух главах показано, как это сделать. Хотя сосредоточенная харизма основана на присутствии, она все еще требует малой толики и уверенности, и теплоты. Ни от одного, ни от другого вы не можете целиком отказаться.

Когда ее использовать: сосредоточенная харизма подходит почти для любых деловых ситуаций. Она особенно полезна, когда вы нуждаетесь в ком-то, чтобы открыться и поделиться с ним информацией. На самом деле это великолепный стиль харизмы для консультантов по менеджменту или специалистов в области других профессиональных услуг, например адвокатов, бухгалтеров и финансовых советников. Сосредоточенная харизма может также оказаться весьма полезной в трудных ситуациях: например, при поиске выхода из тупиковых переговоров или во время улаживания нешуточных споров. Однако избегайте сосредоточенной харизмы, если вам нужно выглядеть авторитетными, или во время чрезвычайных ситуаций, когда необходимо принимать срочные решения.

Вдохновляющая харизма: вера и уверенность

Под действием вдохновляющей харизмы люди испытывают подъем душевных сил; она заставляет их поверить. Этот вид харизмы может оказаться на редкость эффективным, хотя совсем необязательно, чтобы вы нравились окружающим. Перед Стивом Джобсом в Apple испытывали благоговейный страх, у него было немало недоброжелателей как внутри компании, так и за ее пределами, но даже они с готовностью признавались в том,

что он и провидец, и весьма харизматичная личность. Человек, присутствовавший на одной из презентаций Стива Джобса, сказал мне: «Он говорил с таким убеждением и страстью, что все почувствовали нервное возбуждение и каждый воскликнул: “Да! Так и есть! Я с вами!!!”»

Почему вдохновляющая харизма настолько эффективна и сильна? Из-за нашего естественного дискомфорта от неопределенности. В постоянно меняющемся мире мы жаждем чего-то прочного и надежного, за что можно было бы крепко ухватиться. Во время первой президентской кампании Джорджа Буша-млад- шего опросы его сторонников показали, что ключом его привлекательности для будущих избирателей была его «твердая вера в собственные убеждения».

Передача вдохновляющей харизмы требует способности спроецировать на других твердое убеждение и веру в свое дело,

всвои принципы. Таким образом, в основе вдохновляющей харизмы лежит сила. Но она не обходится и без теплоты. Вдохновляющая харизма не обязательно согреет людей, но они смогут действительно сильно «ощутить», принять близко к сердцу свои зрительные ощущения. И чтобы стать подлинно харизматическим, их зрительное представление должно включать элементы великодушия и альтруизма.

Один репортер описал Стива Джобса как «одержимого почти мессианским рвением… Джобс не продает компьютеры. Он продает… обещание, перспективу лучшего мира». Носители вдохновляющей харизмы часто обещают некое искупление; вспомните ту же Жанну д’Арк или Мартина Лютера Кинга-младшего. Обладая вдохновляющей харизмой, вы привлекаете к себе людей скорее ассоциированными зрительными представлениями, чем собственной персоной.

Что замечают люди. Вдохновляющую харизму мы оцениваем прежде всего через способ себя подать, который включает

всебя язык тела и манеру поведения. Люди склонны соглашаться со всем, что вы на них проецируете. Поэтому, если вы будете казаться им вдохновленным, то они предположат, что у вас есть нечто, внушающее вам вдохновение. Для носителей вдохновляющей харизмы внешность имеет гораздо меньшее значение,

чем для обладателей других ее стилей. Можно носить лохмотья, но тем не менее успешно демонстрировать всем окружающим вдохновляющую харизму.

Развитие вдохновляющей харизмы

Для вдохновляющей харизмы большое значение имеет миссия, основная идея. Нужно обладать сильной проницательностью и знать, как довести эту миссию до умов людей наиболее харизматическим способом (см. главу 11).

Один из ключей к вдохновляющей харизме — состояние полной убежденности, когда отброшены прочь всякие сомнения. Можно использовать инструменты, которые вы получили в главах 3 и 4, — например переосмысление реальности, чтобы укрепить эту веру, или передачу ответственности, чтобы избавиться от эффекта неопределенности.

Как только вы ее добились: вдохновляющая харизма может внушить пылкую веру и привести к колоссальным переменам. Однако она также способна вызвать фанатизм и привести людей к пагубным последствиям (религиозный лидер Джим Джонс убедил 900 человек совершить массовое самоубийство).

Когда ее использовать: вдохновляющая харизма играет существенную роль в такие периоды, когда вам необходимо кого-то воодушевить. Она особенно полезна, когда вы, например, хотите «заразить» окружающих творческим потенциалом.

Доброжелательная харизма: теплота и уверенность

Если вы — грудной ребенок, то, что бы вы ни делали, родители всегда будут считать вас прекрасным и совершенным во всех своих проявлениях. Но по истечении нескольких месяцев или, скажем, года, их принятие и одобрение любых ваших действий перестает быть безусловным. Теперь вам нужно съесть свою порцию каши и улыбнуться бабушке, чтобы заслужить ее расположение. Отныне вы все реже будете чувствовать полное

ибезоговорочное одобрение со стороны кого бы то ни было, за исключением разве что первых этапов юношеской влюбленности.

Одной из причин того, что далай-лама оказывает такое сильное воздействие на окружающих, является его способность излучать по отношению к ним огромную теплоту и принимать их со всеми присущими им недостатками и пороками. Люди, которые никогда не испытывали по отношению к себе ничего подобного, внезапно ощущают себя окутанными искренним вниманием

иодобрением. Это яркий пример доброжелательной харизмы в действии.

Доброжелательная харизма в первую очередь основана на теплоте. Она соединяется с сердцами людей, создавая ощущение того, что их радушно приветствуют, о них заботятся, заключают в объятия и прежде всего целиком и полностью одобряют все их поступки.

Что замечают люди. Как и в случае, когда речь идет о сосредоточенной и вдохновляющей харизме, источником доброжелательной харизмы служит язык тела, точнее, ваше лицо, а еще конкретнее — ваши глаза.

Развитие доброжелательной харизмы

Вы также можете узнать, как излучать часть волшебства далайламы, хотя это и в самом деле потребует большого желания, терпения, практики и применения правильных инструментов. Начните с мышления: отработайте доступ к теплоте с помощью внутренних инструментов, таких как благодарность, доброжелательность, сострадание и самосострадание (см. главу 5). В главе 9 вы научитесь излучать теплоту с помощью лица, языка тела и поведения и устанавливать нужный тип зрительного контакта.

Поскольку доброжелательная харизма очень зависит от теплоты, крайне важно избегать в языке тела любой напряженности или неприветливости. Внутренние инструменты управления ментальным или физическим дискомфортом, о которых шла речь в главе 4, могут оказать вам неоценимую помощь.

Как только вы ее добились: хотя доброжелательная харизма базируется прежде всего на теплоте, без силы вы рискуете показаться слишком нетерпеливым в желании понравиться и угодить окружающим. Вот где приобретает особую важность способность продемонстрировать хотя бы капельку силы.

Инструменты, полученные в главе 5, такие как визуализация, разогрев (разминка) и язык тела, помогут обрести нужный тип мышления. Последующие главы помогут вам сбалансировать

вязыке тела теплоту и силу.

Удоброжелательной харизмы есть свои издержки. Одна из моих близких подруг излучает такую доброжелательную харизму, что люди восхищаются ею везде, куда бы она ни отправилась. От коллег в офисе до кассиров в супермаркете — все чувствуют одобрение и заботу, как только оказываются с ней рядом. Это, конечно, замечательно, но может стать для нее тяжким бременем. Моя подруга испытывает боль и чувство вины, когда эти люди, попав под власть ее очарования, недоумевают и обижаются, если она не может выделить для них место в своей жизни. В этом — один из недостатков доброжелательной харизмы: она может привести к желанию угодить ее обладателю, а в будущем — к чрезмерной привязанности. В главе 13 вы изучите инструменты, предназначенные для устранения вышеупомянутых побочных эффектов.

Когда ее использовать: доброжелательная харизма прекрасна в любое время, когда вы хотите установить с окружающими психоэмоциональный контакт или создать у них ощущение безопасности. Она может иметь критическое значение

внекоторых ситуациях, например, когда приходится доставлять дурные вести (см. главу 12). Она также может оказаться удивительно эффективным инструментом при общении с трудными людьми (глава 12 охватывает и этот вопрос). Однако, как и в случае с сосредоточенной харизмой, вы, возможно, захотите избежать ее, когда нужно выглядеть авторитетным и властным, или если существует риск, что люди могут чересчур расслабиться либо принять вашу доброжелательную харизму слишком близко к сердцу (к счастью, у вас есть глава 13, которая поможет этого избежать).