Социология управления. Учебное пособие
.pdf
1.5.Задачисоциологииуправления
Ведь за круглосуточной перепиской утрачивается навык интуитивного понимания друг друга, считывания неявных, невербальных сигналов. Это затрудняет как решение бытовых вопросов, связанных с навыками коммуникации, так и времяпровождение со сверстниками.
В результате зумеры меньше склонны знакомиться, флиртовать, «тусоваться». Не исключено, растет самое покладистое поколение в истории. Так, в российском Минздраве сообщали, что в 2010–2017 годах потребление алкоголя и табака российскими подростками снизилось на 30–35%. В 2020 году вышел отчет ESPAD о вредных привычках европейских подростков. В 2003–2019 годах доля тех, кто употребляет алкоголь, сократилась с 63% до 47%. А подростков, пробовавших табак, с 1995 года стало меньше в полтора раза (42% против 68%).
Поколение Z неслучайно называют хоумлендерами, то есть домоседами. Еще до пандемии ребенок постоянно находился под присмотром семьи, а теперь и подавно.
Вэтой ситуации важно наладить общение с родителями. Как это сделать? Ответ заключается в самом слове «общение». Не нужно передавать детям свои навыки и ждать, что они повторят ваш путь. Просто слушайте ребенка, погрузитесь в его мир — поверьте, там много интересного. Не надо ругать его за игры и видео — лучше сядьте и поиграйте вместе. Нужно выстроить взрослый, партнерский диалог, и зумеры это оценят».
Теория поколений популярна в социологии маркетинга. С помощью исследований на эту тему компании пытаются найти подход к аудитории разных возрастов.
Вакадемической же социологии деление людей на «иксов», «игреков», «зетов» и т.д. порой вызывает скепсис. Якобы так создаются стереотипы, игнорирующие политические и экономические обстоятельства жизни, а также индивидуальные различия людей.
—21 —
Глава1.Социологияуправлениявсистеменаучногознания
Нужно сказать и о том, что в целом постсоветскую молодежь характеризует социальная и пространственная подвижность — готовность к смене места работы и проживания, в том числе к переезду за границу. Но на наш взгляд, это естественный процесс, так как молодежь пока не закрепилась на своих местах. Когда они становятся взрослее, эта готовность снижается (т.е. это черты возраста, а не поколения).
Как нам видится, в России западная теория поколений не так актуальна. Дело в том, что у нас более узкий диапазон образов жизни: все пенсионеры живут примерно одинаково, все люди среднего возраста — тоже. И эти стандарты воспроизводятся из поколения в поколение.
Контрольные вопросы и задания
1.Понятие объекта и предмета социологии управле-
ния?
2.Понятие социологии управления и его содержательная структура?
3.Что такое управленческие отношения?
4.Что такое управленческие роли?
5.Какие законы и закономерности социологии управления нами были изучены?
— 22 —
ГЛАВА
2. ЗАРУБЕЖНЫЕ
И ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ
КОНЦЕПЦИИ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
2.1. Класический этап в развитии социологии управления
В развитии социологии управления первый этап, который принято называть классическим, берет свое начало в конце ХIХ века. В этот период развивается школа научного управления Ф.Тейлора, а также школа административного управления А. Файоля. Основатели классического этапа Ф. Тейлор (1856–1915), А. Файоль (1841–1925)
иМ. Вебер (1864–1920) вносят решающий вклад в становлении теории управления.
Ф.Тейлор выделял четыре научных принципа: экономные методов деятельности; проффесиональный отбор
ипрофффесиональная подготовка; расстановка кадров с точки зрения рациональности; сотрудничество руководста и сотрудников организации.
Административная школа была направлена на увеличение эффективности функционирования больших групп. В отличие от школы научного управления, занимавшейся вопросами труда отдельного рабочего и эффективностью производства, представители школы административного управления обратились к разработке подходов к управлению организацией в целом.
—23 —
Глава2.Зарубежныеиотечественныеконцепциисоциологииуправления
Таким образом, на основе подходов А. Файоля и его сторонников быласформирована классическая модель управления производственной организацией, основывающейся на четыре основных принципах: передача распоряжений сверху вниз; четкое разделение труда в соотвествии с выпполняемыми функциями; единство распорядительства; диапазона контроль — руководство включает ограниченное количеством зависимых.
В целом представители классического этапа сформулировали основные положения формирования и функционирования эффективной административной организации на рационально построенных, стандартизированных, максимально формализованных принципах управления
идеятельности.
2.2.Неклассический этап развития социологии управления
Представители школы поведенческих наук и человеческих отношений предприняли попытки устранить недостатки классических школ в осознании человеческого фактора как основного элемента эффективного управления. Основоположником и наиболее ярким представителем этого направления считается американский психолог и социолог Э. Мэйо (1880–1948). Хоторнский эксперимент, проведенный под его руководством в 1927– 1932 годах, показал, что положительный эффект в производственной деятельности дают следующие социаль- но-психологические факторы:
–замена авторитарного стиля управления демократическим;
–использование неформального общения и неформальных групп в управлении;
—24 —
2.2.Неклассическийэтапразвитиясоциологииуправления
–вовлечение личных интересов в круг интересов организации;
–внимание к условиям труда работников. Представители школы поведенческих наук сосредо-
точились преимущественно на изучении методов установления человеческих отношений. Видными представителями поведенческого направления являлись А. Арджирс, Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг и др.
Основными достижениями представителей этой школы считаются: применение технологий управления межличностными отношениями для повышения удовлетворенностью трудом; использование наук о человеческом поведении в управлении организации таким образом, чтобы работник мог полностью использовать свой потенциал.
Отечественными исследователями неклассического периода являются В.А. Ядов, А.Г. Здравомыслов, С.А. Кугель, С.Ф. Фролов, И.О. Шкаратан, З.И. Файнбург, Н.И. Лапин, Н.Ф. Наумова и др.
Наступление неоклассического этапа в развитии теории и социологии управления обусловлено развитием кибернетики, исследованием операций и компьютеризацией, начавшихся в середине ХХ столетия.
К неоклассическому периоду управления социологи относят также процессный, системный и ситуационный подходы к управлению, которые сформировались в 60– 70-е годы ХХ столетия. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, объединенных процессами коммуникации, обмена информацией и принятия решений. Управление — это серия взаимосвязанных действий (управленческих функций), каждое из которых есть процесс.
Системный подход обращает внимание на многоплановость организации как объекта управления, его
— 25 —
Глава2.Зарубежныеиотечественныеконцепциисоциологииуправления
основой является признание целостности сложных объектов, их границ и наличия у них внутренних и внешних связей. Ситуационный подход в отличие от системного подхода основан на том, что эффективность управленческих действий зависит от конкретной ситуации.
Впоследние годы в развитии теории и практики управления проявляются три тенденции: возврат к положениям классического этапа в связи с усилением роли технического прогресса, роли производительности и качества труда в конкурентоспособности организации; усиление внимания к управленческой культуре, к социальным
иповеденческим аспектам в осуществлении управленческих функций; усиление интернационального характера управления, что связано с развитием транснациональных корпораций и повышением роли международной конкуренции.
2.3.Социология управления в России
Вразвитии отечественной социологии управления необходимо выделить 4 этапа:
• дореволюционный,
• послереволюционный,
• послевоенный
• послеперестроечный.
На первом этапе по системе Тейлора в России была организована работа на восьми предприятиях. Российский ученый А.А. Богданов является создателем новой науки об общих законах организации — тектологии, в которой он изложил общие организационные принципы и законы процессов организации во всех сферах органического
инеорганического мира. Он доказывал необходимость системного анализа организации и утверждал, что организованное целое больше суммы его частей.
—26 —
2.3.СоциологияуправлениявРоссии
Общетеоретические и прикладные вопросы управления и руководства отдельными предприятиями в 1920– 30-е годы развивали такие крупные ученые, как Н. Кондратьев, А. Гастев, А. Чаянов, С. Струмилин, А. Богданов. Их идеи продолжили управленцы второго поколения П. Керженцев, Н. Витке, О. Ерманский, А. Журавский и др.
До конца 50-х годов в СССР практически не разрабатывались концепции и теории управления, а то, что было создано раньше, безвозвратно было утрачено, в то время как в США возникло множество концепций и школ, которые считаются классическими и сегодня.
Оживление исследований в области управления начинается в 60-е годы ХХ века, но в научный обиход термин «социология управления» вошел лишь в середине 1980-х годов. Создание социолого-управлен- ческих концепций в этот период происходило на фоне критического освоения западных концепций, развития общей социологии и кибернетики. Разработками теоре- тико-методологических проблем управления занимались В.С. Афанасьев, Н.И. Лапин, Ю.Е. Волков, и др. была создана, так называемая, новосибирская модель управления. Управление в ней рассматривалось как взаимодействие интересов в деятельности руководителей и подчиненных, а поведение управленческих кадров рассматривалось в соответствии с занимаемой ими должностью.
Последний этап развития социологии управления определяется началом перестройки с середины 80-х годов ХХ века. Он знаменуется смещением исследовательских интересов с исследования управленческих процессов в со- циально-экономической сфере на социально-политиче- скую сферу жизни общества.
— 27 —
Глава2.Зарубежныеиотечественныеконцепциисоциологииуправления
Вопросы для повторения
1.Вклад Ф. Тэйлора в развитие науки об управлении?
2.Сущность «административной школы управления», основанной А. Файолем?
3.Сущность «идеального типа» административного управления по М. Веберу?
4.Управленческие «теории человеческих отношений» (Э. Мэйо)?
5.Своеобразие «всеобщей организационной науки» как теории управления, обоснованной А.А. Богдановым?
— 28 —
ГЛАВА
3. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД
К УПРАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНЫМИ
СИСТЕМАМИ
3.1. Социальное взаимодействие в управленческой деятельности
Социология — это наука, которая исследует общество
вцелом как сложную систему, а также ее отдельные элементы. Она изучает эти объекты со своей определенной точки зрения, делая акцент на специфические компонеты и связи социальной структуры. При этом для их анализа используются специфичные именно для нее научные положения.
Специфика социологического подхода заключается
втом, что изучаютсяструктуры и механизмы разнообразного взаимодействия индивидов.
Социальное взаимодействие появляется в условиях совместной жизнедеятельности и производит специфическую часть общественной жизни — социальную среду.
Социальным взаимодействием пронизана и непосредственно интересующая нас в данном случае управленческая деятельность. Ее изучением с точки зрения социального взаимодействия и занимается особая отрасль — социология управления.
Влюбом случае между управляющими и управляе-
мыми складывается социальное взаимодействие. Такое взаимодействие в самом широком смысле предполагает
— 29 —
Глава3.Социологическийподходкуправлениюсоциальнымисистемами
обмен между его субъектами, какими — либо материальными или нематериальными атрибутами.
3.2.Характеристика общественных
исоциальных отношений в управлении
Если социальное взаимодействие является устойчивым, регулярно воспроизводится в течение достаточно продолжительного времени, это означает, что мы имеем дело с общественной системой.
Система вообще — это упорядоченное единство материальных или нематериальных объектов, общественных систем, взаимосвязанных между собой и пpeдcтавляющих собой единое образование, состоящих из людей, также связанных устойчивым социальным взаимодействием. Это вовсе не обязательно должно быть объединением «множества индивидов», как определял общественные системы один из крупнейших социологов Т. Парсонс, что очень часто воспроизводится и в отечественной социологической литературе.
Общественными системами являются:
1.Социальные группы и другие coциальныe общности: семья, класс, социальный слой, трудовой и учебный коллективы, нация и др.
2.Организации — производственные, хозяйственные, политические, дoбpовольные объединения, различные государственные органы и т.д.
Социологический подход к анализу управляющей системы в той или иной организации предполагает выяснение того, насколько функциональными являются
еепостроение, взаимосвязи между образующими ее элементами и ее деятельность.
Выделяют следующие типы общественных отношений:
—30 —