Социальные технологии работы с молодежью. Учебное пособие

Социальная адаптация

Технологический процесс социальной адаптации включает в себя следующие этапы:

Подготовительный этап. Он протекает до момента включения клиента в социальную группу учреждения и связан с определением правового статуса молодого человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию, с проведением социальной диагностики, предполагающей ознакомление с его личностными особенностями. На этом этапе реализуются различные методики социальной диагностики: интервью, наблюдение, биографический метод и т. д.

Этап включения в социальную группу. Его содержание подразумевает ознакомление с ценностями, традициями, социальными нормами, помогающими новому участнику адаптироваться к реальным условиям учреждения. Социальную адаптацию клиента на данном этапе обеспечивают методики, основанные на возможностях молодого человека вспомнить о своих успехах и поиске положительных моментов, связанных с пребыванием в учреждении.

Этап усвоения социально полезных ролей. Он осуществляется через участие в социальной деятельности, приобретение нового социального опыта, знаний, умений и навыков. Одной из форм реализации данного этапа являются игры.

Этап устойчивой социально-психологической адаптированности. Этот этап характеризуется способностью клиента разрешить любую проблемную ситуацию, возникающую в естественных условиях социальной среды, а также умением самому предложить свою помощь нуждающемуся в ней человеку.

Последовательная смена основных этапов социальной адаптации предполагает использование на каждом из них различных механизмов, каждый из которых отличается своеобразием и адаптивными возможностями, появляющимися у человека.

В деятельности специалистов с молодежью используются различные механизмы и средства помощи в социальной адаптации молодых людей: социально-экономические, социально-правовые, социально-психологические, организационно-управленческие и др. Конкретная социальная ситуация, изменяющая статус молодого человека, служит критерием для классификации основных направлений социальной адаптации. В работе с молодежью к их числу исследователи относят: социальную адаптацию к взрослой жизни

61

Универсальные технологии работы с молодежью

выпускников детских домов; адаптацию молодых инвалидов к новым условиям; молодых людей, подвергшихся насилию; молодых мигрантов; осужденных и освобожденных из мест заключения [86]. Например, для решения задач социальной адаптации молодежи, отбывающей наказание в исправительных учреждениях, специалисты проводят работу по нейтрализации у них девиантных форм поведения, формируют у осужденных максимально возможную активную жизненную позицию, разъясняют их права и обязанности, а также готовят их к выходу на свободу после отбывания наказания [79]. Так, несовершеннолетние осужденные, подлежащие освобождению из воспитательных колоний, направляются к месту жительства родственников либо иных лиц, которым специалист сообщает о дне их освобождения и предлагает прибыть в колонию для встречи и сопровождения к месту жительства [2].

Другим примером применения технологии к несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, является социальная адаптация на базе транзитной социальной квартиры со всеми необходимыми бытовыми условиями. Находясь под контролем специалистов, подросток не просто проживает в ней, пользуясь возможностью на время избежать бездомности или других социальных проблем, а приобретает навыки самостоятельной жизни [80].

Исследователи отмечают, что инициаторами введения новых технологий социальной адаптации в Российской Федерации являются муниципалитеты, как наиболее приближенные к населению в плане адекватного анализа социальных потребностей и контроля за реализацией мер социальной поддержки [83].

Социальная экспертиза

Социальная экспертиза в той или иной форме применялась на различных стадиях общественного развития. Историки, например, относят к деятельности, которая сродни современной социальной экспертизе, предсказания оракулов в античные времена или составленные средневековыми астрологами гороскопы, отмечая, что само намерение установить возможные последствия тех или иных реше-

62

Социальная экспертиза

ний и действий, рассчитать оптимальный результат, дать рекомендацию не слишком изменилось за века и тысячелетия [41].

Развитие социальной экспертизы как вида деятельности тесно связано со становлением в Российской Федерации системы социального обслуживания и социальной защиты населения с середины 90-х гг. прошлого столетия, когда на территории субъектов Федерации были созданы учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы (см. [18]).

Всоциальной сфере насчитывается множество задач, которые

струдом поддаются точным расчетам, поэтому экспертиза здесь находит широкое применение. Чаще всего она имеет вид заключения по тому или иному нормативному документу или его проекту (закон или законопроект, программа социально-экономического развития, социальный проект, присылаемый на конкурс, и т. д.), а иногда это итоговый протокол совещания специалистов [82]. Именно трудность формализации задачи делает неэффективными другие методы ее исследования, кроме экспертизы. По мере нахождения способа описания задачи формальными средствами возрастает роль точных измерений и расчетов и, наоборот, уменьшается эффективность применения экспертизы [5]. Исследователи отмечают, что экспертиза наиболее эффективна, если: а) недостает данных об объекте или среде, в которой он существует, либо, напротив, имеется избыток информации и очень важно отделить главное от второстепенного; б) решение необходимо принимать в условиях дефицита времени или в экстремальных условиях [41].

Всамом общем виде под экспертизой понимают исследование какого-либо вопроса, требующего специальных знаний, с предоставлением мотивированного заключения. Основу экспертизы составляют три базовых элемента:

1.Экспертиза – это предварительное, до принятия решения, изучение того или иного вопроса.

2.Экспертизу проводит специалист-эксперт, т. е. человек, обладающий специальными знаниями в области, к которой относится рассматриваемый вопрос.

3.Экспертиза завершается подготовкой заключения, в котором отражен ее результат, дан ответ на вопрос, подлежавший применению экспертизы [41].

63

Универсальные технологии работы с молодежью

Социальная экспертиза имеет свою особенность. Помимо обязательных элементов, выделенных в родовом понятии, она содержит ряд действий: во-первых, диагностирование (освидетельствование) состояния социального объекта в момент исследования; во-вторых, установление достоверности информации о нем и окружающей его среде; в-третьих, прогнозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные объекты в кратко­ срочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе; в-четвертых, выработку рекомендаций для принятия решений в условиях, когда исследовательская задача трудно формализуема [41].

Социальная экспертиза проводится, когда нужно оценить позитивные или негативные последствия принятия нормативных правовых актов и других управленческих решений, а также когда предстоит принимать такие акты и решения по подготовленным проектам [82]. Тех, кто формирует такие оценки, в литературе называют экспертами. Помимо экспертов в процедуре участвует большое количество субъектов (люди, социальные общности, социальные институты и т. п.), которые в организационном отношении представлены субъектом, формирующим заказ на экспертизу, и субъектом, выступающим исполнителем заказа.

Первые – принимают решения нормативного характера, способные влиять на жизнедеятельность людей и на общественные отношения. В очередности, представленной ниже, они объединены общим термином – «органы, принимающие решения» (заказчики).

Вторые – исполнители – в зависимости от характера заказа могут быть: исследовательским коллективом (экспертной группой), должностными лицами из системы «заказчика» (обладание значительными объемами информации и опытом работы позволяет привлекать их к работе в составе экспертной группы) или авторитетной референтной группой (типичные представители обследуемой совокупности могут участвовать в качестве экспертов, если они, например, являются активистами общественных объединений) [82].

Исследователи указывают, что объединение субъектов, которые формируют заказ на экспертизу и которые выступают исполнителем заказа, возможно при сохранении специфики экспертной оценки, получаемой от каждого субъекта. Применительно к рассматриваемой деятельности центральными вопросами становятся

64

Социальная экспертиза

компетенции и компетентность. Заказ экспертизы на основе компетенции предполагает строгую ориентацию на тот круг проблем, в отношении которых объем полномочий органа, принимающего решения, позволяет достигать планируемого результата. Что касается компетентности, то ею признается достаточная готовность органа, принимающего решения, сформулировать задание на такую экспертизу, определить социальную проблему, подлежащую экспертизе, в том числе ее масштаб, носителей, стадии развития; указать цели экспертного исследования; определить формы предоставления экспертизы [82].

Порядок заказа социальной экспертизы предполагает следующую очередность действий органа, принимающего решения:

1.Определение контуров проблемы – масштабы и суть проблемы заказчик уточняет в соответствии с собственным уровнем компетенции.

2.Установление способов исследования проблемы и определение необходимости экспертизы – экспертиза имеет особый круг решаемых задач (они не могут быть безграничными, иначе ее проведение потеряет практический смысл), и не во всех случаях она уместна или способна привести к наилучшим результатам.

3.Формирование частей заказа, которые соответствуют компетентности органа, принимающего решения, – определение подлежащей разрешению проблемы, целеполагания и формы экспертного исследования. На этой стадии заказчик в лице органа, принимающего решения, передает эстафету дальнейших действий организатору.

4.Выбор модели экспертного исследования в зависимости от характера задачи. Организатор предлагает кандидатуру эксперта/состав экспертной группы, составляет план.

5.Диалог между заказчиком и организатором, который предполагает несколько вариантов развития событий: а) достижение согласия; б) смену организатора экспертизы; в) отказ заказчика от проведения экспертизы, в том числе и по финансовым соображениям.

6.Оформление согласия о проведении экспертизы. На этой стадии заказчик устанавливает ответственность организа-

65

Универсальные технологии работы с молодежью

тора, но не экспертов. Они несут ответственность перед организатором в порядке заключенных с ним трудовых или иных договорных отношений. Эксперт выступает в качестве исполнителя экспертизы только по отношению к организатору, но не к заказчику [82].

Процедура отбора экспертов проводится на основе самооценок

ивзаимных оценок экспертов, с учетом опыта участия специалиста в экспертизах (отношение числа успешных заключений к общему числу выполненных экспертных оценок), метода «снежного кома». Если в качестве экспертов привлекаются носители социальных услуг или референтные группы, их отбор ведется по принятым в социологии моделям выборки (подробнее о процедурах отбора экспертов см. [82]).

Гарантом объективности социальной работы являются совместная работа экспертов и избираемый ими тип экспертного исследования. В современной научной литературе выделяют три основных типа экспертного исследования: рецензирование, мониторинг

ипроект.

Рецензирование – наиболее традиционная, простая и наименее затратная форма экспертной работы, носящая преимущественно разовый характер. Широко используется при анализе текстов и документов. В основе рецензирования лежит получение отзыва специалиста на материалы, отражающего их положительные и отрицательные характеристики и содержащего общий вывод. Однако рецензирование имеет ряд недостатков: прежде всего привлечение для написания отзыва одного эксперта; опасность тенденциозного подбора эксперта; формальное выполнение экспертизы. Разновидностью рецензирования является консультирование, которое не предусматривает предоставления текста экспертного заключения [10; 13; 82].

Мониторинг – реализуется, если производство социальной экспертизы приобретает регулярный характер и осуществляется на долговременной основе. Применение данного типа экспертного заключения эффективно в том случае, если в качестве эксперта выступает научное учреждение, квалификация сотрудников которого позволяет рассчитывать на высокое качество экспертной оценки однородного, но довольно обширного материала. Именно

66

Социальная терапия

накопление и дальнейшее сравнение информации является основным преимуществом мониторинга [13; 82].

Проект – используется при решении группы смежных задач, в которой экспертная оценка приобретает инструментальное значение как основа проектирования желаемых общественных состояний и тенденций. Исследователи отмечают, что трудоемкость данного типа экспертизы является одновременно и ее достоинством. Экспертное заключение приобретает мультипликационный эффект, т. е. его можно многократно использовать в различных контекстах управленческой деятельности [82].

Перечень возможных организационных форм социальной экспертизы не исчерпывается вышеперечисленными моделями. При ее проведении возможны комбинации различных типов. Социальная экспертиза связана с такими социальными технологиями работы с молодежью, как диагностика и профилактика, она применяется при проектировании и составлении прогнозов.

Социальная терапия

Понятие «социальная терапия» является одним из самых неоднозначных в теории работы с молодежью. Его можно трактовать в нескольких аспектах: с одной стороны, социальная терапия исторически связана с психологией и психотерапией, где лечение происходит через глубинное, достаточно длительное воздействие на структуры личности, позволяющее устранить ее (личности) психологические и психосоматические нарушения, а с другой – предполагает влияние общества на человека с широким охватом тех процессов, которые в нем происходят. В этом случае социальная терапия интерпретируется через феномены адаптации, социализации, коммуникации и взаимодействия. Именно на коррекцию указанных выше и ряда других процессов направлена социальная терапия [60].

Для понимания сути социальной терапии в работе с молодежью исследователи предлагают рассматривать ее как деятельность, в узком смысле ориентированную на решение социальных проблем

67

Универсальные технологии работы с молодежью

через преодоление аномалий жизненных ориентаций молодых людей, а в широком – направленную на создание благоприятных условий для социальной адаптации и реабилитации с использованием специальных средств и методов [80]. В этом случае технология социальной терапии как вбирает в себя методики, используемые в медицине, психологии, психиатрии и социальной работе, так и сама является структурным элементом реабилитационных и коррекционных технологий.

Исследователи предлагают следующую структуру социальнотерапевтической деятельности как целостного явления: на макроуровне происходит решение социальных проблем, общих для всей молодежи страны; на мезоуровне решаются проблемы конкретной возрастной когорты молодежи или социальной подгруппы; на микроуровне помощь оказывается конкретной личности или ее семье, другой малой социальной группе – учебному или трудовому коллективу. Считается, что наиболее эффективно технология социальной терапии работает на микроуровне, а на двух других она выступает как структурный элемент социальной политики [38].

Потенциал социальной терапии заключается в воздействии на отдельно взятую личность и общество в целом через комплекс социально-экономических, образовательных и культурных мер. Различают:

Административные меры (методы) – предполагают жесткое следование формальным нормам и правилам, существующим в обществе, и построение социальной иерархии. Такие меры призваны изменить ситуацию, в которой оказался молодой человек, минимизировать или полностью устранить вред окружающих посредством нормативно-законодательной базы. Примерами административных мер могут служить решение об опеке несовершеннолетнего или лишение родительских прав.

Экономические меры (методы) – состоят в анализе и учете экономических интересов или экономического положения молодежи через предоставление ей льгот, социальных выплат или, напротив, установления санкций социально-экономического характера. В отношении использования данных мер (методов) исследователи указывают на два факта: первый – их применение эффективно в сочетании с другими мерами, а второй – они спо-

68

Социальная терапия

собствуют формированию навыков «выученной беспомощности», т. е. пассивного поведения личности, закрепления представлений об ущербности.

Психолого-педагогические меры (методы) – ориентированы на индивидуальное или групповое вмешательство. Они обладают «отложенным эффектом», когда результат обнаруживается по прошествии некоторого времени в силу сложности явлений психического характера и длительности перестройки состояний и свойств личности [32].

Все эти меры (методы) социальной терапии по-разному используются специалистами по работе с молодежью. Их применение зависит от характера и содержания конкретной социальной проблемы. По мнению исследователей, комплексное использование вышеназванных мер (методов) позволяет решить социальную проблему клиента. Решение социальной проблемы может означать:

а) максимальное приближение цели, стремления, потребности и ожидания субъекта к аналогичным характеристикам других субъектов. Например, решение проблемы материального неблагополучия молодой семьи может состоять в том, что члены семьи пересмотрят собственные критерии благополучия либо свою систему потребностей (научатся «жить по средствам»);

б) достижение субъектом своих целей, удовлетворение своих желаний и потребностей. Это один из самых эффективных подходов к решению социальных проблем. В таком случае субъект получает то, к чему стремился, например работу или образование;

в) преобразование системы ценностных ориентаций и интересов субъекта. В этом случае речь идет о том, что процесс решения конкретной проблемы предполагает изменение отношения субъекта к тем или иным ценностям. Например, при решении проблем, возникающих в процессе общения, показаны не только попытки совершенствования его навыков, но и формирование у субъекта представлений о собственной самодостаточности как участника данного процесса [36].

Какой бы путь решения проблемы ни избрал специалист по работе с молодежью, ему всегда следует помнить, что сам процесс не

69

Универсальные технологии работы с молодежью

означает исчезновения проблемы. При изменении условий жизнедеятельности молодого человека, его личностных и социальных характеристик проблема, решенная ранее, может напомнить о себе, но уже в других формах, с иной степенью значимости. Решение проблемы возможно только в определенных условиях и в определенных временных рамках.

Социальная терапия в работе с молодежью проводится для клиентов, утративших социальный статус, признание и принятие обществом. Это могут быть молодые граждане с ограниченными возможностями здоровья, юноши, находящиеся в местах лишения свободы, девушки, пострадавшие от насилия. Результатом социальной терапии является восстановление ресурсов клиента, которые преобладали до возникновения трудной жизненной ситуации, а также их компенсация с помощью усиления оставшихся способностей и достижения высоких результатов в значимой для него деятельности. Успешное достижение указанного результата возможно посредством:

–– социального лечения, предполагающего оказание клиенту необходимой поддержки и помощи в решении его проблем. В этом случае специалист по работе с молодежью действует совместно с другими специалистами: врачами, педагогами, юристами, социальными работниками;

–– социальной защиты, направленной на отстаивание интересов клиента, разъяснение его нужд и потребностей определенным службам, от которых зависит его социальное благополучие;

–– социального развития, способствующего выявлению скрытых или нереализованных возможностей и способностей клиента, с целью последующей оптимизации его жизнедеятельности [80].

Средством социальной терапии выступает терапевтическая среда, которая создается и поддерживается специалистами по работе с молодежью совместно с социальными работниками в малых группах клиентов. Основными критериями выделения данных объединений являются объект возможного социально-терапевтического воздействия и доминирующий метод осуществления социальной терапии.

70