Психологическая профилактика деструкций в помогающих профессиях. Учебное пособие

А.В. Ипатов, Т.Р. Шишигина

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОФИЛАКТИКА ДЕСТРУКЦИЙ В

ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЯХ

Учебное пособие

Саратов

2015

3

Глава 1. Что такое деструкция. Методологические аспекты изучения деструкций

Термин «профессиональные деструкции» используется в психологии в контексте изучения способности/неспособности выполнения профессиональных обязанностей представителями разных профессий и механизмов,

препятствующих этому. Деструкции отражают серьезные рассогласования между работником и профессией, которые приводят к значительным негативным последствиям, как для отдельных сотрудников, так и для организации в целом.

Понятия «деструкция», «деструктивность» в русском языке обозначают негативные, разрушительные явления действительности. Деструктивность (от лат. destructio — разрушение) — 1) в широком смысле — разрушение,

нарушение нормальной структуры чего-либо; уничтожение; 2) в узком смысле — ингредиент (ы) и направленность психики и поведения человека на разрушение объектов и субъекта.

Изначально деструкции исследовались в контексте девиантного поведения. Девиантное поведение человека можно обозначить как систему поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе нормам и проявляющиеся в виде несбалансированности психических процессов,

неадаптивности, нарушения процесса самоактуализации или в виде уклонения от нравственного и эстетического контроля над собственным поведением. По мнению Е.В. Змановской одной из особенностей девиантного поведения является его деструктивность, разрушительность – нанесение реального ущерба самой личности или окружающим людям.

Девиантное трудовое поведение - это сознательное поведение, которое нарушает важные организационные нормы и вследствие этого несет угрозу благополучию организаций, их членам или тем и другим» (Robinson S., 1995).

В. И. Верховин, обсуждая деструктивное трудовое поведение работников различных специальностей, выделяет следующие признаки:

6

административно-управленческое поведение, связанное с превышением прав и полномочий, с прямым невыполнением обязанностей или злоупотреблением служебным положением;

индивидуально-целевое поведение, носящее крайне эгоистический характер, направленное на реализацию сугубо личных интересов в ущерб коллективным интересам; групповое поведение, свойственное сообществу

(касте, группе, клике) в противовес интересам общества — «групповой эгоизм»;

виды поведения, связанные с сохранением консервативных привычек и традиций, которые сдерживают инициативу, творчество, новаторство;

имитационное поведение, камуфлирующее истинные интересы и намерения работников, порождающее феномен псевдоактивности, за которым скрывается совершенно противоположное содержание;

отклоняющееся поведение, связанное с реализацией асоциальных привычек и склонностей или осуждаемых образцов поведения (С.П.Безносов,

2010).

Другой автор, Н.И. Шаталова (2000), анализирует деформации трудового поведения, выделяя среди них рестрикционизм, избыточную интенсивность труда, карьеризм, некомпетентность, ригидность, боязнь самовыражения,

бедность ролевой системы, закрытость личности. При этом автор приходит к важному выводу о том, что все деформации ведут к разбалансированию и последующему разрушению трудового потенциала работника. Эти процессы можно образно сравнить с нарушением центровки самолета или с заменой цемента на песок в панельном блоке (как было в армянском городе Спитаке, что и привело к его почти полному разрушению во время сильного землетрясения).

Современное понимание поведения рассматривает его как присущее живым существам взаимодействие с окружающей средой, опосредованное их внешней и внутренней активностью. Внутренняя активность связана с особенностями личности. Деструктивное поведение, в том числе трудовое,

является внешним проявлением индивидуальных особенностей и деструктивной направленности личности. Поэтому профессиональные деструкции можно

7

определить как личностный феномен. Под профессиональной деструкцией понимают разрушение, изменение или деформацию структуры личности в пространстве профессионального труда (Э.Э. Сыманюк, 2002). На практике сущность профессиональных деструкций заключается, во-первых, в снижении эффективности труда, во-вторых, в ухудшении взаимоотношений с окружающими, в-третьих, в ухудшении здоровья, и самое главное, – в

формировании отрицательных личностных качеств и даже в распаде целостной личности работника (Вачков И.В., Гриншпун И.Б., Пряжников Н.С., 2002).

В структуре личности деформации могут проявляться в самосознании,

мотивационной, когнитивной сферах, интрапсихических механизмах и на уровне характерологических качеств. Исследователи профессиональных деструкций отмечают их личностные проявления в виде слабо структурированного самосознания, коммуникативной некомпетентности, сниженной мотивации и неудовлетворенности работой или чрезмерной увлеченности и трудоголизма,

когнитивной и эмоциональной ригидности, низкого локуса ответственности за собственную жизнь, нерешительности, тревожности, апатичности, повышенной истощаемости, психологических защит (отрицание, рационализация,

вытеснение, проекция, идентификация, отчуждение), стереотипизации познавательных действий, упрощенном подходе к решению проблем,

гиперразвитии, искажении или разрушении профессионально важных качеств.

Деструкции фиксируются и на соматическом уровне в виде профессиональных заболеваний, являющихся предметом исследования в медицине.

С точки зрения Э.Ф. Зеера, деструкции подобны болезни, которую вовремя не смогли обнаружить, и которая оказалась запущенной; самое страшное, что и сам человек незаметно смиряется с этой деструкцией. Преодоление профессиональных деструкций сопровождается психической напряженностью,

психологическим дискомфортом, а иногда и кризисными явлениями.

8

Таким образом, профессиональные деструкции представляют собой интегральный феномен, оказывающий разрушительное влияние на все стороны личности и деятельности профессионала.

В связи с этим, профилактика и коррекция деструкций важны как с точки зрения эффективности работы, так и с точки зрения сохранения профессионального здоровья.

Методологические аспекты изучения профессиональных деструкций

Выделим следующие аспекты, характеризующие уровень научной

проработанности проблемы профессиональных деструкций:

1.Терминологическая четкость и понятийная определенность в описании негативных профессиональных явлений

2.Объяснительные конструкты возникновения профессиональных деструкций

3.Типы профессий с риском развития деструкций у их представителей Рассмотрим выделенные методологические аспекты подробнее.

В отечественной психологии термин «профессиональные деструкции» появился относительно недавно и употребляется в ряду терминов,

обозначающих негативные профессиональные явления, таких, как психическое выгорание и профессиональные деформации. Можно зафиксировать неоднозначное понимание данных явлений: они рассматриваются и как самостоятельные, и как тождественные, и как находящиеся в родовидовых отношениях.

Например, Э.Ф. Зеер называет кризисы, стагнации и деформации в профессиональном становлении человека деструктивными изменениями. «Профессиональные деструкции в самом общем случае – это нарушение уже усвоенных способов деятельности, разрушение сформированных профессиональных качеств, появление стереотипов профессионального поведения и психологических барьеров при освоении новых профессиональных технологий, новой профессии или специальности» (Э.Ф. Зеер, 2010). И далее:

9

«Деструкции, которые возникают в процессе многолетнего выполнения одной и той же профессиональной деятельности, негативно влияют на ее продуктивность, порождают профессионально нежелательные качества, которые называются профессиональными деформациями» (там же). Таким образом,

автор наиболее развернутой отечественной концепции профессиональных деструкций фактически отождествляет деструкции и деформации.

С.А. Дружилов считает, что необходимо различать понятия

«профессиональные деформации» и «профессиональные деструкции». Различия связаны как в степени негативных проявлений, так и в механизмах их порождения. Во-первых, профессиональные деструкции есть крайние формы

выражения профессиональных деформаций. Во-вторых, при деформациях происходят искажения – структуры деятельности или свойств личности. А при профессиональных деструкциях происходит разрушение (либо деструктивное построение) – структуры деятельности (изменение ее направленности на иные цели и результаты) или личности (ориентация на противоположные трудовые, –

да и жизненные, – ценности) (Дружилов С.А., 2010).

В работах А.К. Марковой, В.Е. Орла профессиональные деформации рассматриваются как вид профессиональных деструкций.

Что касается зарубежных концепций, то наиболее системно среди деструктивных профессиональных явлений представлен феномен,

обозначаемый термином «burnout» - выгорание. По определению К. Маслах, это психологический синдром истощения, цинизма, профессиональной неэффективности, вызванный длительной ответной реакцией на хронические эмоциональные и межличностные стрессовые факторы в профессиональной среде. Дж. Гринберг называет выгорание основным фактором низкой профессиональной морали, низкой производительности труда и различных психологических проблем (Дж, Гринберг, 2004).

Данное понятие близко по своему содержанию к явлениям деформаций и деструкций, но не тождественно им. Существует мнение, что выгорание – профессиональный феномен, элемент подсистемы профессиональных

10