Психологическая профилактика деструкций в помогающих профессиях. Учебное пособие

актуальных, наличных возможностей. При этом люди с данным модусом являются самыми неадаптированными. Несмотря на это, они более свободны, им в основном чужды ценности представителей двух других модусов. Им труднее существовать в обществе, но зато они являются более счастливыми и довольными своей жизнью. В данном контексте вспоминаются слова А.Фрейд:

чем больше человек адаптирован, тем менее зрелым он является, он закрыт для саморазвития; «панцирь характера» блокирует самовыражение личности.

Манипуляции, которым человек был подвержен извне, стали уже внутренними манипуляциями. Л.М. Митина также употребляет понятие адаптации в смысле личностной адаптации как пассивного, конформного принятия групповых целей и ценностей, подчинение среде, как отсутствие у индивида стремления к независимости от воздействий извне, неспособность к гибкому поведению,

спонтанности. Именно этот вид адаптации характерен адаптивной модели карьерного поведения. Этот выбор не всегда осознается человеком, но он практически всегда активен в его осуществлении.

Е.А. Орлова проанализировала явление стагнации в развитии профессионала. Это явление представляет собой застой в эмоциональной и интеллектуальной сферах, отсутствие развития. Стагнация может наступить в сфере внутриличностных отношений. В таком случае работа по самопреобразованию личности приостанавливается, человек «укрывается» в

мире банальностей, оценивая собственные поступки по шкале застывших стандартов, ригидность действий в адрес самого себя становится преобладающей чертой характера. Всякого рода риск, связанный с изменением стиля собственного поведения и видения мира, исключается из репертуара жизнедеятельности. Самодовольство в таком случае сопровождается принятием всех себе подобных и порицанием, и неприятием всех «других», которые «не похожи на нас» (именно на нас, ибо ставка делается на приобщенность к себе подобным) и пытаются большими усилиями регулярно усовершенствовать самих себя. Нетерпимость к другим, занятым самоусовершенствованием,

аргументируется предвзятостью тех ценностей, содержание которых

31

заключается в «культивировании» обывательских вкусов и установок.

Законсервировавшись в своем личностном становлении, индивид живет в фиксированном и никак не расширяющемся круге жизненного мира.

С точки зрения А. Лэнгли, A. Pines, Н. В. Гришиной, деструкции обусловлены тем, что человек в профессии в течение долгого времени не проживает своих собственных ценностей, не находит истинный смысл своих действий. «Как ощущается жизнь, в которой человек нашел истинный смысл?

Как вдохновляющая, полная переживаний, как жизнь, в которой я – активный участник, сделавший свободный выбор и готовый на него ответить. Как переживается жизнь, в которой найденный смысл оказался ложным? Она истощает, отнимает все силы, ты отдан ей на растерзание, несвободен, как будто кто-то управляет тобой извне, а ты лишь формально функционируешь; такая жизнь бедна глубокими переживаниями, зато в ней много обязательств, и это давит на тебя» (А. Лэнгли, 2008).

Таким образом, профессиональные деструкции рассматриваются в контексте проблем личностного развития, как следствие стагнации и регресса в профессионализации в связи с ориентацией человека на сохранение усвоенных форм действий и поддержания соответствия требованиям деятельности,

неспособностью личности воспроизводить себя на более высоком уровне сложности, к отсутствию внутренней работы по обобщению собственного опыта, к снижению потребности в творчестве и смыслообразовании.

Контрольные вопросы:

1.Дайте определение понятию профессиональные деструкции.

2.В каком контексте используется термин профессиональные деструкции

впсихологии?

3.Перечислите признаки деструктивного трудового поведения.

4.Охарактеризуйте деструкцию как результат ошибочного профессионального самоопределения.

5.Перечислите деструкции на разных стадиях профессионального становления.

6.Охарактеризуйте деструкцию как следствие развития профессионально важных качеств.

32

Список рекомендованной литературы:

1.Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб., 2010

2.Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2010. – 336 с.

3.Маркова А. К. Психология профессионализма. М., 2008.

4.Климов Е.А. Психология профессионала. М., 2009.

33

Глава 2. Виды профессиональных деструкций

Психическое выгорание

Синдром психического выгорания (СПВ) наиболее часто (по совокупным оценкам у 30-90% работающих) встречается у врачей, учителей, психологов,

спасателей, социальных работников, сотрудников правоохранительных органов.

Однако риск выгорания угрожает не только представителям социономических профессий. Как признак переутомления выгорание может встречаться в любой профессии и даже за пределами профессиональной деятельности (А. Пайнз и Е. Аронсон). Например, описан феномен

«излётанности» у летчиков (Пономаренко) или исследуется выгорание в сфере детско-родительских отношений, в частности у матерей в ситуации, когда ребенок страдает хроническим психическим заболеванием (Ю.В. Попов, К.В.

Кмить).

В литературе существуют разные взгляды на природу выгорания

(подробно они представлены в работе Н.Е. Водопьяновой «Профилактика и коррекция синдрома выгорания», 2010). Несмотря на отсутствие единства взглядов, понятие выгорание имеет диагностический статус – МКБ-10: Z 73

проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью. Симптомы этих трудностей многообразны. В настоящее время исследователи выделяют около

100 симптомов: физические (усталость, бессонница, повышенное давление и т.д.), эмоциональные (пессимизм, цинизм, тревога, беспомощность и т.д.),

поведенческие (работа до 45 часов в неделю, увеличение потребления алкоголя и табака, отказ от физических нагрузок и т.д.), интеллектуальные (скука, апатия,

потеря творчества и т.д.), социальные (купирование социальных контактов,

упрощение взаимоотношений, изоляция и недостаток поддержки и т.д.).

Сегодня есть авторитетные авторы, которые считают, что истощение – ведущий симптом и основная характеристика выгорания, от которой проистекают все остальные симптомы. Состояние истощения сначала касается только самочувствия, затем оно начинает влиять непосредственно на

34

переживания, а потом и на решения, поступки, установки и действия человека (А. Лэнгли, 2008). По образному выражению А. Морроу (1998) вокруг выгоревшего профессионала витает «запах горящей психологической проводки». Затяжное расстройство создает подавленный эмоциональный фон, на котором специфически воспринимается и все остальное. Переживание самого себя и мира характеризуется ощущением пустоты и утраты духовных ориентиров. К пустоте рано или поздно добавляется чувство бессмысленности, которое распространяется на все большее число аспектов жизни, и в итоге уже сама жизнь воспринимается как бессмысленная. Таким образом, состояние выгорания перестает быть только профессиональным феноменом, но имеет продолжение и в личной жизни.

В этой связи вспоминаются герои А.П. Чехова, доктор Старцев и доктор Рагин, «жертвы выгорания». В рассказах «Ионыч» и «Палата №6» автор задолго до научной поставки проблемы проследил нарастание симптомов выгорания врача, постепенную утрату эмоциональной и физической энергии, личную отстранённость и снижение удовлетворения исполнением работы. «В первое время Андрей Ефимыч работал очень усердно. Он принимал ежедневно с утра до обеда». То же и о Дмитрии Ионыче: «В больнице было очень много работы, и он никак не мог выбрать свободного часа. Прошло больше года, таким образом, в трудах и одиночестве…». «Но с течением времени дело заметно прискучило ему своим однообразием и очевидною бесполезностью...». «…Сегодня примешь тридцать больных, а завтра, глядишь, привалило их тридцать пять, послезавтра сорок, и так изо дня в день, из года в год, а смертность не уменьшается, и больные не перестают ходить. Оказать серьёзную помощь сорока приходящим больным от утра до обеда нет физической возможности, значит, поневоле выходит один обман… Да и к чему мешать людям умирать, если смерть есть нормальный и законный конец каждого? ...Если же видеть цель медицины в том, что лекарства облегчают страдания, то невольно напрашивается вопрос: зачем их облегчать? Я служу верному делу и получаю жалованье от людей, которых обманываю; я не честен. Подавляемый такими рассуждениями, Андрей Ефимыч опустил руки и

35

стал ходить в больницу не каждый день». «Характер Дмитрия Ионыча тоже изменился: стал тяжёлым, раздражительным. Принимая больных, он обыкновенно сердится, нетерпеливо стучит палкой о пол и кричит… Он одинок.

Живётся ему скучно, ничто его не интересует».

Генезис психического выгорания можно оценить с помощью психодиагностических методик. В практике консультирования, психокоррекции и профилактики часто используют методики С. Maslach и S. Jackon, А.А.

Рукавишникова и В.В. Бойко.

Как известно, к основным группам факторов, способствующим формированию «синдрома выгорания», относятся:

индивидуальные особенности личности (характерологические,

самооценка, образование и т. д.);

организационные (содержание труда, рабочие перегрузки, условия

работы);

особенности профессиональной деятельности.

О развитии «выгорания» можно говорить при совокупном влиянии этих факторов, но в каждом конкретном случае влияние их может быть неоднозначно.

Постоянные профессиональные стрессы наряду с указанными выше тремя группами факторов являются стабильной и универсальной основой формирования не только психического «сгорания», но и полной дезинтеграции различных психических сфер и, прежде всего – эмоциональной (Т.И. Рогинская,

2002).

Обобщая результаты многих исследований, можно констатировать, что профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми,

знакомыми и незнакомыми. Синдрому выгорания больше подвержены жители мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

Особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не

36

согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий.

Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Ключевую роль в развитии синдрома выгорания играют личностная тревожность и другие, ассоциированные с нею личностные характеристики (эмоциональная неустойчивость, склонность к чувству вины, фрустрированность, подозрительность, робость,

импульсивность). Именно такие люди способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Также, синдрому профессионального выгорания подвержены люди,

испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.

Чаще всего это – женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами. Кроме того, внутренние напряжение может возникать по причине несоответствия этических представлений личности и требований профессионального долга, приказа руководителя и т.д.

В группе риска выгорания те, кто больше половины времени занят вещами,

которые он делает неохотно, не испытывает радости от процесса. Выгорание возникает у человека из-за жизни без внутреннего согласия в отношении содержания своей работы и неудачного поиска смысла жизни в профессиональной деятельности.

Развитие выгорания более вероятно у людей с меньшей степенью зрелости и самодостаточности, не имеющих семьи, но нуждающихся в тех, кто мог бы их поддерживать или одобрять, имеющих цели и притязания, которые не вполне согласуются с реальностью.

Риску выгорания подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в

37

случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники,

занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу. В данном контексте этическое предписание не удерживать пациента создает дополнительные возможности развитию у психотерапевта хронического стресса, вызванного страхом потенциального отсутствия пациентов в будущем.

На фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью,

и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев работы.

Профессиональные деформации

Под профессиональными деформациями понимают процесс и результат влияния субъектных качеств человека, сформированных в соответствии со спецификой определенного профессионального труда, на личностные свойства целостной индивидуальности работника – профессионала (С.П. Безносов,2008).

Такое изменение качеств личности работника, огрубление и перенесение во вне профессиональных стереотипов поведения, мышления, общения приводит к осложнениям во взаимодействии человека с другими людьми и делает его поведение неадекватным обстановке (Г.Н. Никифоров, 1991).

Рассмотрим ситуацию, описанную в книге Г. Николаева «Битва в пути»: «Бахирев (главный инженер завода) решил в домашней обстановке применить любимый производственный метод – хронометраж. Он положил перед собой часы и, занимаясь, краем глаза следил сквозь раскрытую дверь за женой.

38

Она неторопливо мыла ножи и вилки. Каждую вилку она неспешно поворачивала своими большими белыми руками, смотрела на свет, не осталось ли жира между зубцами, и тщательно, как драгоценность, укладывала в буфет.

Потом прошла в прихожую и долго протирала там зеркало. Покончив с прихожей, снова вернулась в столовую и принялась носить на кухню грязную посуду – сперва чашки и блюдца, потом тарелки, потом хлебницу, судки с подливой, солонку, масленку…

Шел двенадцатый час, Катя все утро топталась, а в квартире даже не было убрано. Бахиреву, привыкшему выжимать все возможное из каждого мгновения,

подобная трата «человеко-часов» казалась святотатством. Когда Катя сделала шестой рейс от кухни до столовой, Бахирев не выдержал:

— Теперь я понимаю, почему ты не успеваешь! У тебя же полное отсутствие самой примитивной организации труда! Ты то берешься за столовую,

то идешь в прихожую, то снова возвращаешься к столу, и топчешься, и

топчешься.

Он ринулся внедрять передовые методы в семейные сферы, не замечая разницы между женой и поточной линией. Катины полные, всегда полуоткрытые губы задрожали.

— Топчусь! - задыхаясь от обиды, сказала Катя. - Да, я топчусь целые дни!

Обвиняй меня в этом, обвиняй!

Он сбился с тона и попробовал пошутить:

—Я не обвиняю. Но ведь ты пренебрегаешь даже таким мощным средством механизации, как поднос!

—При чем тут поднос?

—Вместо того чтобы полчаса ходить из кухни в столовую, можно быстро,

на одном подносе…

— Ну что тебе надо от меня? - Катя тихо плакала. - Почему ты хочешь,

чтобы я непременно носилась по дому с какими-то подносами? А я так радовалась, что выходной и что ты дома… Ты сидел, а я возилась и возилась себе, делала домашние дела… и мне было хорошо…

39

— А знаешь, почему я пошла в прихожую! - застенчиво улыбнулась она сквозь слезы. - В зеркало видно было тебя… Я совсем мало тебя вижу. Я долго протирала зеркало в прихожей и все смотрела… Мне виден был твой профиль и что ты делаешь… Мне хорошо было».

Профессиональная деформация суть интериоризация в структуру личности профессиональных поведенческих стереотипов. Экстериоризируясь во внешнем поведении, они вызывают негативную реакцию окружающих, могут приводить к явным или неявным конфликтам. С точки зрения О.Г. Носковой,

можно рассматривать явления профессиональной деформации личности как адекватные, эффективные и потому прогрессивные в рамках профессиональной деятельности, выполняемой субъектом, но одновременно регрессивные, если иметь в виду жизнедеятельность человека в широком смысле, в социуме.

Исследователи в феномене профессиональной деформации выделяют два компонента (Д. Трунов, 1997, Н. Руденский, 1998):

1. Изначальные склонности. Еще до соприкосновения со своей будущей работой у человека уже есть черты характера и особенности личности, присущие представителям этой профессии. Они могут осознаваться их обладателем,

приниматься как желательные и вызывать чувство гордости (например, желание помогать людям) или же быть неосознанными, подавляться и скрываться

(например, интерес к частной жизни других людей).

2. Собственно профессиональная деформация. Профессиональная деятельность развивает эти личностные особенности, очерчивает и рельефно выделяет их. Иногда (в случае с вытесненными и непринимаемыми чертами)

профессиональная деятельность оправдывает их, дает им право на существование и проявление.

Несомненно, изначальные склонности влияют на выбор соответствующей профессии. Они представляют собой благоприятный фон, «почву», на которой в последующем разворачивает свою деформирующую деятельность профессия.

Такая деформация начинается уже во время учебы, когда у студентов (или

40