Психологическая профилактика деструкций в помогающих профессиях. Учебное пособие

идентичности, личность находится в пролонгированном кризисе, что возможно в случае недостаточной рефлексии и непринятия собственных изменений.

Личность с профессиональным выгоранием обладает совокупностью относительно устойчивых свойств (личностная тревожность, неуверенность в себе, низкая рефлексивность, конфликтность, агрессивность) и состояний

(истощенность жизненных сил, тревога и депрессия, внутриличностные конфликты), возникающих в процессе профессионального развития и в результате дисгармоничного прохождения нормативных кризисов развития.

Такая личность имеет деструктивные элементы в работе, неэффективна в отношениях, не принимает себя, свое настоящее, не решает задачи возраста, не делает выбор, не принимает ответственность и не адаптируется к новым условиям.

Дисгармоничная эго-идентичность, делает вывод Н.Ю. Андреева, является основой для возникновения психического выгорания, а одной из причин недостаточной рефлексии является избыточно-неадекватное использование психологической защиты личности.

Таким образом, объективным основанием образования профессиональных деструкций являются нормативные кризисы возрастного и профессионального развития, а непосредственным их источником - дисгармоничный, деструктивный вариант их проживания и разрешения.

Следующим направлением в объяснении профессиональных деструкций является подход с позиций нарушений профессионального развития.

Деструкции как нарушение профессионального развития

Маркова А.К. отмечает, что в целом профессиональная деятельность оказывает положительное воздействие на человека, но в неблагоприятных условиях труда (высокая напряженность, плохой психологический климат,

резкие изменения режима труда и перегрузки, плохие санитарно-гигиенические условия и т.д.) могут возникать деформации, профессиональные болезни,

различные нарушения профессионального развития.

21

Нарушения развития, по мнению А.К. Марковой, могут затрагивать профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. Нарушения в профессиональной деятельности проявляются в том, что выпадают отдельные звенья в структуре профессиональной деятельности,

например, в силу усталости или психического перенапряжения человек утрачивает возможность реализовать свои навыки, умения и знания, у него нарушаются (выпадают) функции самоконтроля, прогнозирования или целеполагания. Нарушения на уровне личности заключаются в том, что в силу ряда обстоятельств у человека угасают отдельные профессионально важные качества, например, у учителей снижается эмпатия и на этом фоне появляется эмоциональное равнодушие, безразличие к ученику, личность перестает соответствовать профессиональным нормам специалиста. Негативные изменения на уровне общения могут проявляться в сужении круга общения, в

утрате навыков взаимодействия и согласования действий с окружающими, в

росте несовместимости и конфликтности, в стереотипизации социальной перцепции и в ряде других особенностей.

Опираясь на идеи В.В. Лебединского о вариантах нарушений в психическом развитии, А.К. Маркова выделяет тенденции в профессиональном дизонтогенезе:

1.отставание, замедление профессионального развития при сравнении с возрастными и социальными нормами, например, запоздалая активизация профессионального самоопределения личности;

2.несформированность профессиональной деятельности, отсутствие необходимых нравственных профессиональных представлений, средств и способов труда;

3.обеднение, уплощенность профессиональной деятельности (личности,

общения), а также узость мотивов труда, мотивационная недостаточность,

низкая удовлетворенность трудом;

22

4.остановка, разрыв в профессиональной деятельности из невозможности использования профессионалом своего потенциала в силу переутомления, психического перенапряжения, монотонии;

5.дезинтеграция профессионального развития, полный или частичный распад профессионального сознания и как следствие – нереалистические цели,

ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;

6.низкая профессиональная мобильность, неумение приспосабливаться к новым условиям труда и дезадаптация;

7.рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития,

когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает;

профессиональных способностей, профессионального мышления;

9.искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствующих негативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;

10.появление деформации личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции);

11.прекращение профессионального развития из-за профессиональных

заболеваний или потери трудоспособности (А.К. Маркова, 2008).

Деструктивные изменения в личности под воздействием условий профессиональной деятельности могут быть опосредованы ухудшением физиологического и психического состояний человека, принимающим хронический характер. С этой точки зрения, объяснение формирования профессиональных деструкций лежит в плоскости изучения динамики временных состояний усталости, напряженности, стресса.

Усталость работника – психическое состояние при утомлении, оказывает влияние на эффективность его работы. По мнению ряда авторов, утомление как временное снижение работоспособности является естественным,

физиологически допустимым состоянием, которое неизбежно возникает на

23

определенном этапе выполнения деятельности, носит защитный характер. В

психологии различают виды утомления: физическое (уменьшается сила и выносливость мышц, снижается точность движений, ухудшается координация);

умственное (снижаются внимание, память, замедляется мышление);

эмоционально-мотивационное (переживания усталости, эмоциональная и мотивационная неустойчивость). Длительное утомление без периодов восстановления приводит к хроническому утомлению и переутомлению.

Помимо физиологических нарушений возникают выраженные изменения на эмоционально-мотивационном уровне – раздражительность, угнетенное настроение, снижение интереса к работе. Эти изменения, характерные для пограничного состояния – хронического утомления, пока являются обратимыми.

На стадии переутомления ухудшение психофизиологического состояния не компенсируется отдыхом, у работника возникают неврозы и соматические нарушения психогенного характера, негативные изменения личности:

эпизодическая конфликтность, вялость, раздражительность, нежелание общаться, повышенная эмоциональная лабильность постепенно трансформируются в устойчивые интровертированность, замкнутость,

агрессивность, высокую тревожность, депрессивность, узость круга значимых мотивов (Родина О.Н., 1989).

Другим негативным психическим состоянием является напряженность,

вызванная трудными условиями работы, конфликтами, предвосхищением неблагополучного развития событий и сопровождающаяся переживанием дискомфорта, тревоги, фрустрации. В литературе представлены виды психической напряженности: перцептивная (в случае затруднений при восприятии необходимой информации); интеллектуальная (при невозможности найти оптимальный выход из проблемной ситуации); эмоциональная (при возникновении интенсивных эмоций, дезорганизующих деятельность); волевая

(при неспособности человека проявить сознательное усилие и овладеть ситуацией); мотивационная (связанная с борьбой мотивов) (Н.И. Наенко, 2001).

24

У людей, находящихся в состоянии хронической напряженности при выполнении профессиональной деятельности, отмечается появление и упрочение негативных особенностей личности, сходных с развивающимися при переутомлении: интровертированность, высокая тревожность, агрессивность,

нейротизм, неудовлетворенность собой. Сворачивание межличностных контактов происходит не так быстро, как при переутомлении, но они становятся существенно более напряженными, повышается конфликтность (Г.С.

Никифоров, 1991).

Из-за высокой психической напряженности на работе возникает стресс,

связанный с выполнением профессиональных задач и функциональных обязанностей в определенной организационной структуре. Современные представления профессиональных деструкций в контексте профессиональных стрессов основаны на концепции Г. Селье, согласно которой стресс определяется как защитная реакция организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства, общий адаптационный синдром, включающий три стадии:

тревога, резистентность, истощение. По мнению ряда авторов, (Н.Е.Водопьянова, Н.В. Самоукина, М.А. Багрий, Н.В. Гришина) деструкции развиваются на фоне хронического профессионального стресса, ведущего к истощению психоэнергетических ресурсов работающего человека. В.В. Бойко считает, что синдром выгорания является выработанным личностью механизмом психологической защиты, который помогает исключить психотравмирующее воздействие стрессоров, посредством частичного или полного исключения эмоций.

К профессиональным стрессорам, как негативным факторам, вытекающим из самой профессиональной деятельности, относятся:

1.чрезмерно интенсивное общение;

2.высокая степень ответственности за других людей;

3.информационные перегрузки;

4.экстремальные ситуации с повышенным риском для жизни.

25

В результате длительного действия профессиональных стрессоров наблюдается следующая негативная динамика: хронический стресс – истощение личностных ресурсов – деструкция. Угнетающее действие хронического стресса может вызывать депрессии, психосоматические заболевания, психологические проблемы личности, имеющей низкую профессиональную мотивацию, не стремящейся к повышению квалификации и карьерному росту, имеющей те или иные деформации, отклонения от гармоничной линии профессионального развития и этичного поведения специалиста.

А.И. Куликов, размышляя о профессиональных деструкциях специалистов в сфере психического здоровья, заключает, что к вероятным условиям и механизмам перехода профессионального стресса в дистресс, выгорание и деформацию следует отнести:

1.психологический или психопатологический статус специалиста

2.(степень нейтрализации агрессивных и сексуальных влечений терапевта)

3.профессиональную изоляцию и отсутствие супервизий

4.неблагоприятные условия и организацию труда, длительность рабочего

дня

5.низкие гонорары

6.тяжесть психопатологии пациента

7.идентичность бессознательных фантазий аналитика и пациента,

приводящую к «слепым пятнам» в восприятии терапевта (А.И. Куликов, 2001).

Таким образом, негативная динамика психофизиологического и психического состояний профессионала, обусловленная неблагоприятными факторами профессиональной деятельности, приводит к деструктивным изменениям его личности.

26

Деструкция как следствие развития профессионально важных качеств

Профессиональные деструкции можно рассматривать и как следствие прогрессивного развития определенных черт характера, познавательных обра-

зований, мотивов, необходимых в силу особой специализации деятельности, при которой гипертрофированное развитие определенных характеристик приводит к тому, что они начинают проявляться не только в профессиональной деятельности, но и проникают в другие сферы жизни человека. В связи с этим существуют понятия «профессиональный характер личности» и «профессиональный тип личности», где очень большое значение имеет профессиональный опыт. Профдеятельность оказывает формирующее влияние на личность, задавая во многом как бы направление ее развития. Каждая профессия формирует сходные интересы, установки, черты личности, манеру поведения и т. д. В этой связи можно говорить об идентификации личности с профессией, то есть о процессе адаптации личности к требованиям конкретной деятельности.

Е. Ю. Артемьева и Ю. Г. Вяткин (2003), изучая субъективные миры профессий, пришли к выводам, что «профессионалы, принимающие свою профессию как образ жизни, приобретают особое видение окружающего мира,

особое отношение к ряду объектов, а часто и особые свойства перцепции,

оптимизирующие взаимодействие с этими объектами. Г. В. Суходольский (1999),

высказываясь об особенностях внутреннего мира профессионала, подчеркивает именно «долговременностъ» тех образно-понятийных концептуальных моделей,

которые формируются у человека в процессах труда. Е. А. Климов (1998) точно пишет о «тех особых внутренних мирах, которые открыты профессионалам и закрыты непосвященным»: «У стороннего наблюдателя порой просто нет слов— названий для всего того, что существует перед профессионалом, перед сторон-

ним наблюдателем открывается "пустота" там, где для профессионалов существуют богатые и разнообразные миры впечатлений, материалов для размышлений и практических действий». Г. П. Щедровицкий (2001), рассуждая о специфике профессий, профессиональных подходов и мировоззрений,

употреблял выражение «профессиональный империализм»: «Представители

27

каждой профессии трактуют смысл и содержание соответственно своим профессиональным образцам. Каждая профессия осуществляет своеобразный империализм, стремясь освоить и ассимилировать весь материал в специфических для нее формах мышления и деятельности». Иногда в этих формах проявляются эффекты профессиональных деструкций.

Р.М. Грановская (1998), изучавшая влияние профессий на человека,

указывает на двойственное преобразующее значение профессиональной роли.

Ежедневное на протяжении многих лет решение типовых задач совершенствует не только профессиональные знания, но формирует и профессиональные привычки, определяет стиль мышления и стиль общения. Когда зрелый специалист сталкивается с новым человеком и создает свое представление о нем как о личности, его собственная профессия неизбежно откладывает свой отпечаток, предопределяя понимание и отражение внутреннего мира воспринимаемого человека. Важно подчеркнуть, что профессиональная позиция определяет не только реальные поступки, с помощью которых человек утверждается в ней, и способ восприятия другого человека, но и ожидание окружающих. Если ролевое взаимодействие человек распространяет на все сферы, то его поведение становится неадекватным обстановке и общение с ним затрудняется. Осуществление той или иной социальной или профессиональной роли, особенно если она личностно значима для человека и выполняется им продолжительное время, оказывает заметное влияние на такие элементы структуры его личности, как установки, ценностные ориентации,

мотивы деятельности, отношение к другим людям. Профессиональная деформация обнаруживается в особенностях установки и стереотипах поведения,

затрудняя общение. Профстереотипы, вообще говоря, есть неотъемлемое отражение достигнутого высокого уровня мастерства, т. е. проявление не только знаний, но и вполне автоматизировавшихся умений и навыков, управляемых подсознательными установками и даже не загружающими сознание. Они развиваются, как правило, из тех качеств, которые особенно полезны для данной профессии. Однако если слишком большая доля поведения строится на таких

28

стереотипных действиях или эти специфические установки начинают распространяться на внепрофессиональные сферы, то это неблагоприятно влияет и на работу, и на общение в быту.

Г.С. Абрамова (1995), обсуждая проблему профессиональной деформации практических психологов, подчеркивает, что ролевая маска во взаимодействии с клиентом приводит не только к страху со стороны последнего, но и утомляет самого психолога. Подавление в себе действительных эмоций мучительно,

постоянные волевые усилия психолога разрушают его как личность».

В.Е. Орел обращает внимание на то, что сформированные у профессионалов стереотипы и установки мешают освоению новых профессий. В

частности, автор обнаружил различия в представлениях о профессии психолога у педагогов, врачей и психологов с базовым образованием. Все респонденты выделяют такие качества, как умение расположить к себе, доброжелательность,

внимательность к людям. Но если психологи относят эти качества к признакам профессиональной компетентности, то врачи и учителя этого не делают. По мнению В.Е. Орла, это связано с переносом старых моделей на новые условия. В

традиционной медицине и педагогике существует образ врача (педагога) как профессионала-манипулятора с характеристиками доминантности,

авторитарности, требовательности, управления поведением пациента или ученика. В противоположность медикам и учителям, психологи строят свой образ в контексте психологически ориентированной модели.

Деструкции как эффект адаптивного карьерного поведения

Еще одним объяснительным конструктом профессиональных деструкций

являются модели карьерного поведения личности.

Вконцепции Л. Митиной (2001) рассматриваются две модели: адаптации

иразвития. При адаптивном поведении в самосознании человека доминирует тенденция к подчинению деятельности внешним обстоятельствам, процессы самоприспособления и подчинения среды исходным интересам специалиста.

Модель отражает несформированные, неразвитые личностные характеристики

29

специалиста, которые и обусловливают профессиональный регресс. В

деятельности специалист, следующий этой модели, руководствуется принципом экономии сил и пользуется наработанными алгоритмами решения профессиональных задач, превращенными в штампы, стереотипы, шаблоны.

Данная модель упрощает саму профессиональную деятельность и снижает качество ее выполнения. Она ведет к актуализации защитных механизмов, к

различным психосоматическим и невротическим расстройствам. Преодоление

(или предупреждение) профессионального регресса и профессиональных деформаций обеспечивает альтернативная модель, в которой фактором развития является внутренняя среда личности, ее активность, потребность в самоосуществлении. Специалист способен выйти за пределы сложившейся практики, превратить свою деятельность в предмет практического преобразования и тем самым преодолеть пределы своих профессиональных возможностей.

В аналогичном ключе рассуждает и А.Р. Фонарев (2003), анализируя формы и направления становления личности в процессе профессионализации.

Главное внимание уделяется личности специалиста, так как от того, какой смысл имеет для него профессия, как он относится к другим людям, к себе, зависит успешность профессионализации. С формированием профессиональных деструкций связаны индивидная и индивидно-личностная формы становления личности, реализация определенных жизненных отношений – модуса обладания и модуса социальных достижений. При жизненном модусе социальных достижений основным отношением к жизни является соперничество, что обусловливает повышенную тревожность, неуверенность в себе и является иногда препятствием успешному становлению профессионала. При модусе обладания другой человек является только объектом, средством для достижения собственных целей, нравственные преграды отсутствуют, что делает истинный профессионализм попросту невозможным. Сущностной природе человека отвечает модус служения, когда основным жизненным отношением является любовь к другим людям, что позволяет человеку выходить за пределы своих

30