Психологическая технология составления вероятного психологического портрета пользователя социальных сетей. Учебно-методическое пособие

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТАМБОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.Р. ДЕРЖАВИНА»

В.В. Комаров

ПИИХОЛОГИЧЕИКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ИОИТАВЛЕНИЯ ВЕРОЯТНОГО ПИИХОЛОГИЧЕИКОГО ПОРТРЕТА ПОЛКЖОВАТЕЛЯ ИОЙИАЛКНЫХ ИЕТЕЗ

Учебно-методическое пособие

Тамбов 2020

1

3

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы разработки и составления вероятного психологического портрета пользователя социальной сети обусловлена высокой динамичностью и нестабильностью соци- ально-экономических, культурных и политических процессов

внашем обществе, находящих не всегда объективное отражение

вСМИ, высокой агрессивностью в социуме, нередкими случаями проявления деструктивного, саморазрушающего поведения молодежи, девиантного и криминального поведения подростков, недостаточностью мер своевременной профилактики, выявления, коррекции социальных девиаций в образовательной среде.

По данным научных публикаций за последние 20 лет, основную долю информации молодежь получает через Интернет [10], материалы которого по своему содержанию могут оказывать как позитивное, так и негативное воздействие. Отрицательное информационное воздействие глобальной сети может проявляться в явной или скрытой рекламе наркотических веществ, алкоголя и табака, демонстрации порнографических материалов, воздействии деструктивных интернет-сообществ, троллинге, формировании игровой и интернет-зависимости[15]; [22].

Например, рассматривая социальные сети как средство распространения экстремизма, М.В. Рудик и Д.В. Волков отмечают, что в сетях возможно целенаправленное распространение материалов, в том числе негативного содержания, для оказания максимального воздействия на пользователей определенной социальной группы. Авторы справедливо указывают на диссонанс между официальной информацией и публикациями в Интернете, которые могут, например, за счет грубого популизма усиливать негативное отношение к власти и отдельным политическим деятелям у представителей Интернет-сообщества. Среди опасных проявлений Интернет-активности пользователей социальных сетей отмечается открытое высказывание своей неприязни к определенным воззрениям или политическим взглядам, которые пользователи не разделяют, репосты негативной информации, причем авторы призывают четко разграничить репост и собственное осознанное выражение своего мнения по поводу увиден-

4

ного для предотвращения неправильного применения закона. Это представляется значимым для определения отношения коммуникатора к опубликованным материалам [39].

Известны случаи, когда через Интернет реализовывались преступные действия путем вербовки в экстремистские организации, призывы к суициду, мошенничество через азартные игры, вымогательство и многие другие негативные явления[2]; [39]. В качестве более масштабного примера можно привести феномен твиттер-революций, когда социальные протесты координировались через популярные социальные сети, в частности, «Твиттер». Такие протесты часто сопровождаются насилием, а подростковое насилие, как известно, отличается неоправданной жестокостью, высокой степенью агрессивности и массовостью.

Втеоретико-методологическом аспекте актуальность данной проблемы обуславливается также тем, что в последние годы

впсихологической науке развивается новая прикладная дисциплина – виртуальная психология, изучающая взаимосвязи психологических феноменов и область деятельности, в которой взаимодействие объектов опосредовано электронными носителями информации [36].

Вданном пособии при построении вероятного психологического портрета пользователя социальной сети используется системный, деятельностный, субъектный подходы, основные положения общей, социальной, педагогической, возрастной и юридической психологии, имиджелогии, основ судебно-психологи- ческой экспертизы, методы анализа документов, психологической реконструкции и составления психологического портрета

[27]; [52]; [54].

5

ГЛАВА 1.

ТЕОРЕТИКО-РЕТОДОЛОГИЧЕИКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ АИПЕКТЫ ПОИТРОЕНИЯ

ВЕРОЯТНОГО ПИИХОЛОГИЧЕИКОГО ПОРТРЕТА ПОЛКЖОВАТЕЛЯ ИОЙИАЛКНОЗ ИЕТИ

Вданной главе мы постараемся дать обзор некоторых имеющихся на сегодняшний день научных исследований, связанных с построением психологического портрета пользователя социальных сетей. Принимая во внимание актуальность проблемы психологического анализа Интернет-активности современной молодежи, будем иметь в виду закономерную мозаичность, а в некоторых случаях и фрагментарность представленных данных; с другой стороны, мы старались выдержать прагматическую направленность информации для большей содержательной полноты построения вероятного психологического портрета. Этим, в свою очередь, обуславливаются неизбежные цитирования авторов научных исследований; наиболее объемные тексты помещены в раздел Приложений.

Вметодологическом плане наиболее разработанными являются методики построения психологического портрета преступника для профилактики, предупреждения и расследования преступлений, при этом основополагающее значение придается преступлениям экстремистской направленности, особо тяжким

исерийным преступлениям [5]; [9]; [16]; [39].

Также следует отметить, что по способу анализа содержания Интернет-страницы пользователя методика разработки его психологического портрета соответствует методу анализа документов, который используется, в частности, в комплексной судебной психолого-лингвистической экспертизе документов экстремистского содержания[44].

В нашем случае можно использовать структуру имеющихся рекомендаций, наполняя ее с учетом нашего предмета изучения конкретным содержанием. Рекомендации по анализу докумен-

6

тов, в том числе в ходе судебно-психологической экспертизы, помещены в Приложениях 1 и 2.

Рассматривая исследование текстов экстремистской направленности, Д.В. Бердников отмечает, что любой текст, в том числе и экстремистский, это продукт осознанной психической деятельности человека, отражающий психологические особенности и оказывающий психологическое воздействие на получателя. При этом анализ текста рекомендуется проводить на двух уровнях: на первом уровне описывается структура и содержание средств психологического воздействия на адресата; на втором – отраженные в тексте намерения, мотив, цели и содержательные особенности организации психической деятельности автора[9].

Определяя критерии экспертной оценки экстремистской направленности текста, А.В. Бакина и И.Ю. Махова отмечают, что такой анализ должен основываться на следующих методологических принципах: системном, деятельностном, личностном, а также принципе типологизации и выявления уровней проявления психических свойств. Структурно-функциональные компоненты текста должны включать в себя предметно-содержатель- ный (что, как и о чем говорится в тексте) и мотивационноцелевой (почему и для чего говорится). Авторы выделяют такие критерии анализа текста, как направленность текста (коммуникативная цель автора, цель сообщения), признаки побуждения (призыва) к определенной деятельности и признаки пропаганды каких-либо взглядов и идей.

Анализируя предметно-содержательный компонент текста, авторы рекомендуют учитывать основную тему текста, название текста, понятия, употребляемые в тексте; модальность эмоциональной оценки объекта, которому посвящено повествование; формирование определенной установки аудитории по отношению к этому объекту.

При анализе мотивационно-целевого компонента текста, авторы рекомендуют обращать внимание на подстрекательство аудитории к определенным действиям, в том числе девиантным и противоправным; призывность текста (например, побуждение к активному противоправному действию или преступному бездействию); коммуникативная направленность текста (в том чис-

7

ле использование средств речевого воздействия и техник манипулирования) [5].

Следует отметить, что помимо текстов, при построении вероятного психологического портрета пользователя социальной сети предметом анализа выступают также изображения, аудио и видеоматериалы, поэтому для интерпретации нетекстового контента можно учитывать общие принципы, сформулированные в рекомендациях к интерпретации проективных тестов (например, «Несуществующее животное», «Дом-Дерево-Человек» и др.). Однако, следует принять во внимание, что, в отличие от выполнения заданий в проективных тестах, где основным допущением выступает теория психомоторной связи, согласно которой, психическое содержание находит свое выражение в движении руки рисующего и в конечном итоге, в самом изображении, интерпретация сетевых изображений, а также аудио и видеоматериалов, должна учитывать механизм проекции, описанный в психоаналитической литературе в числе прочих защитных механизмов Эго. В данном случае проекция выступает механизмом реализации побудительных мотивов передать аудитории симпатии, предпочтения и интересы коммуникатора, поэтому соответствие образов Интернет-публикаций содержанию психики коммуникатора будет не настолько однозначным.

Помимо проекции, одним из механизмов выбора нетекстового материала для репостов может выступать механизм идентификации, описанный также психоаналитиками, а также социальными психологами как один из механизмов межличностной перцепции. Идентификация здесь будет действовать на основе положительной эмоциональной реакции на публикацию, личностной значимости для коммуникатора источника информации, стремления быть похожим в той или иной степени на источник публикации или на сам визуальный образ.

Принимая по умолчанию базовое положение системного подхода об иерархичности личностных структур, рассмотрим сначала взаимосвязь темпераментных характеристик пользователей со спецификой их Интернет-активности.

Большой интерес представляют результаты исследования информационного образа пользователя социальной сети с уче-

8

том его психологических характеристик, проведенное группой ученых в 2018 г. Авторы прослеживают взаимосвязи содержания страницы пользователя социальной сети с его типом темперамента, в частности, отмечается, что больше всего друзей у сангвиников; у сангвиников количество бот-профилей в списке друзей в соотношении к реальным профилям выше, чему пользователей других типов темперамента; у сангвиников и холериков больше подписчиков; у холериков и сангвиников больше друзей того же пола, чем противоположенного; у меланхоликов больше друзей старшего возраста; самая высокая тональность сообщений у флегматиков; наибольшая публикационная активность у холериков и сангвиников; у сангвиников и флегматиков больше своих публикаций, нежели репостов чужих записей; наибольшее среднее значение количества лайков на одну публикацию у флегматиков и меланхоликов; холерики в основном слушают поп и рокмузыку, меланхолики – электронную, а сангвиники и флегматики в основном предпочитают рэп [31].

От темпераментных характеристик перейдем к рассмотрению личностных свойств Интернет-пользователей, начиная с ведущей установки сознания.

Анализируя психологические особенности пользователей социальных сетей, имеющих экстравертированный тип личности, Е.Д. Быковская отмечает, что они позиционируют себя в сети как веселого, самоуверенного, счастливого, активного, смелого, нравственного, компанейского, дерзкого и сильного человека. Пользователь-экстраверт, согласно автору, стремится быть открытым к виртуальному общению со знакомыми и незнакомыми ему людьми; его страница в социальных сетях подписана его собственным именем; основная фотография профиля (аватар) является собственной и активно обновляется; статус и медиа-файлы на странице такого пользователя отражают подробные отчеты о встречах с друзьями, новых знакомствах, различных развлечениях и радостных открытиях; экстраверты объемно размещают информацию о своих успехах и способны проявить настойчивость в защите представленной ими информации; для пользователя-экстраверта характерно стремление первым начинать виртуальную беседу, создавать длинную цепочку ком-

9

ментариев на собственной странице и других пользователей; стремится осуществлять виртуальную коммуникацию в соответствии с социально-приемлемыми правилами и нормами; друзей достаточно много, притом что большая часть из них – друзья

вреальности; экстраверт легко идет на контакт в социальных сетях и использует данный виртуальный ресурс для поддержания реальных и построения новых отношений, которые заинтересован перенести в реальную жизнь.

Соответственно, пользователь-интроверт, наоборот, будет сдержан, замкнут, избегать раскрытия собственного мира другим людям, невнимательно относиться к событиям, происходящих во внешнем мире, а также в обладать сниженным фоном настроения [14].

Среди личностных особенностей пользователей глобальной сети важно определить принадлежность конкретного пользователя к определенному психотипу. Принимая во внимание потребительский характер пользования Интернетом, обратимся к прикладным исследованиям в области психологии потребителя.

Вэтой связи представляет интерес типология потребителей, разработанная С.А. Скиба и В.И. Лойко на основе анализа данных профиля пользователя социальной сети и адресуемая коммерческим организациям, рекламистам и интернет-продавцам.

Авторы выделяют следующие типы потребителей. 1. Новаторы: их предпочтения временами неадекватны принятым в обществе, сильные, оригинальные, не сходные с другими, не зависимы от ближайшего окружения, но зависимые от потребления теле- и журнальных моделей, высоко ценят свой выбор, потребительское поведение на высоком уровне, но не постоянно, так как предпочтения формируются инновациями, приобретаемый товар выступает, как символ статуса и престижа. 2. Модники: всегда идут «в ногу со временем», предпочтения ориентированы на новые рекламируемые товары, покупаемые уже достаточно большим количеством потребителей, основные свойства предпочтений – новизна стиля, марка, оригинальность, они пассивны

впоиске и выборе, у них возникает необходимость испытывать чувство «правильности», эстетики, стремление подчеркнуть свою индивидуальность. 3. Традиционалисты: потребительское

10