Психологическая технология составления вероятного психологического портрета пользователя социальных сетей. Учебно-методическое пособие

поведение нацелено на решение различных практических вопросов, они обладают весьма устойчивыми, абсолютно адекватными, принятыми в обществе вкусами и предпочтениями, верны «классике», традициям в потребления обществе, потребительское поведение на среднем уровне, трезво оценивают свои потребности и желания, соблюдая моральные стандарты и правила, редко экспериментируют, предпочитают готовые варианты. 4. Консерваторы: намерены придерживаться тенденции, которая обеспечила успешное социальное поведение, отрицают нововведения, следуют собственным вкусам, слабо реагируют на массовую рекламу, но подвержены влиянию статей о товаре в журналах, советов друзей и знакомых, спокойны, консервативны, не всегда довольны своим выбором, но всегда способны найти причины, оправдывающие это, потребительские предпочтения сильные, устойчивые, адекватны социальным нормам, предпочитают потреблять товары немассового производства и долгое время ими пользоваться, тем самым подчеркивая свою индивидуальность. 5. Индивидуалисты: предпочтения оригинальные, сильные, достаточно сформированные, но не вписываются в общепринятые, иногда являются неадекватными предпочтениям, принятым в обществе, стремятся предпочитать товары с определенной «изюминкой», такие, которые могут шокировать большинство, индивидуальность и стремление к независимости позволяют сформировать свой собственный стиль и, тем самым, стать законодателем моды в своей малой группе – кругу друзей, знакомых, реакция на рекламу слабая, потребительское поведение на высоком уровне, с нестандартными запросами и трудностью исполнения желаний, они готовы сэкономить в чем-то, но воплотить в жизнь свои предпочтения. 6. Ситуативисты: потребительские предпочтения формируются настроением, желаниями, активными потребностями, поведением ближайшего окружения и продавца, обладают широким диапазоном предпочтений, адекватным вкусам большинства, потребительские предпочтения слабые, сильными становятся только в момент выбора товара. 7. Универсалисты: легко адаптируется к любым внешним изменениям и готов отвечать им, моментально перестраивая свое потребительское поведение, обладают стремлени-

11

ем подчеркнуть свою индивидуальность и уникальность совместно с устойчивыми, абсолютно адекватными, принятыми в обществе вкусами и предпочтениями, что позволяет легко находить нужные товары и получать удовольствие от их потребления, не тратят деньги попросту, но постоянно расходуют их с пониманием, что только так они смогут вернуться к ним снова [40].

Спецификой психологического анализа Интернет-актив- ности пользователя выступает также содержание его музыкальных предпочтений, что дает основание сделать предположения о его индивидуально-психологических особенностях, в том числе эмоциональной сфере, общительности, уверенности в себе, эстетических вкусах.

Например, О.С. Смирнова, В.В. Баранюк, А.Д. Десяткова [41] предлагают следующее описание описания психологического значения предпочтения того или иного музыкального жанра (табл. 1):

Таблица 1

12

Следует отметить, что музыкальное сопровождение может выступать также дополнительным средством психологического воздействия на аудиторию. Например, эмоциональное воздействие усиливается за счет такого музыкального ряда, в котором быстрый ритм, повторяемость основной темы, монотонность звучания, низкие частоты и жесткий тембр снижают способность к критическому восприятию информации, облегчая суггестивное воздействие текста, а наличие подобных аудиоматериалов на странице пользователя может косвенно указывать на такие возможные психологические особенности, как внушаемость, импульсивность, зависимость от авторитета, склонность к массовидному поведению и др.

Изучение коммуникативных особенностей пользователя социальных сетей также может принести существенную пользу при составлении его психологического портрета.

А.С. Бобровская, исследовав использование фразеологизмов и неологизмов коммуникантами социальной сети Facebook, пришла к выводам, что неологизмы пользователей этой сети можно разделить на три группы: 1) принадлежащие к определенной субкультуре; 2) пришедшие из сферы цифровых технологий; 3) жаргонные неологизмы из кино, литературы и других источников, в том числе выступлений публичных персон, политиков и т.п. Эти неологизмы представляют собой полноценный инструмент современной мгновенной сетевой коммуникации, а, кроме того, помогают найти общий язык пользователям Интернета и облегчить процесс взаимопонимания[11].

Т.В. Батура, А.В. Корб, А.М. Печѐнкина[7], проанализировав высказывания в Твиттере, выявили следующее соотношение смысловых высказываний в данной сети (Таблица 2):

13

Анализируя психологический портрет пользователей социальных сетей, Т.М. Артишевская отмечает, что в Интернете люди обманывают значительно чаще, чем в реальной жизни, пользователи стремятся приукрасить действительность, обезопасить себя от различных посягательств, стремятся казаться интереснее и привлекательнее, создав идеализированный виртуальный образ. Как показывают данные проведенного автором опроса, основная мотивация пользователей состоит в развлечении, общении и получении информации, более частные виды мотивации, по ответам респондентов, это самопрезентация, создание имиджа, бизнес, компенсация недостатка общения в реальной жизни, интересное времяпрепровождение, борьба со скукой. Согласно автору, большинство пользователей не осознают, что теряют время за компьютером, что они не могут полноценно общаться в реальной жизни, при этом оценка социальных сетей как общественного явления неоднозначна [4].

Психологический анализ возможного содержания мотивационной сферы пользователя социальной сети также выступает важной составляющей его психологического портрета.

14

С.Б. Цымбаленко и П.С. Макеев, анализируя медийный портрет подростка, выделяют следующие мотивы информаци- онно-коммуникативной деятельности: 1) увлечение интересным занятием, возможность через нее реализовать себя; 2) возможность общаться с друзьями и интересными взрослыми; 3) ориентированность на будущую профессию; 4) уже в юном возрасте деятельность у многих ориентирована на изменение социальной среды – возможность сделать что-то полезное для других, изменять окружающий мир. Авторы полагают, что за последние годы сложилось новое, цифровое поколение с иным входом в мир знаний и человеческих отношений, дети рождаются и живут в условиях интернет-коммуникации и цифровых технологий, при этом информационно-коммуникативная деятельность подрастающего поколения является фактором развития личности и эффективным социальным фактором преобразования информа- ционно-образовательного пространства общества [49].

Анализируя мотивы использования сети Интернет студентами, Т.Е. Шеина приходит к важным выводам о том, что глобальная сеть является наиболее значимой для студентов с выраженным гедонистическим настоящим, негативным прошлым и фаталистическим настоящим; у этих студентов присутствует риск зависимости от Интернета вследствие недостаточной адаптированности в реальном мире, неудовлетворенности собственным положением и социальным окружением, что приводит к зависимости от мнения других людей и, как следствие, уходу в иную реальность и замкнутости. При этом студенты не выбирают ведущим мотивом пользования Интернетом учебную мотивацию [53].

В исследовании М.С. Безбоговой, посвященном влиянию социальных сетей на формирование социальных установок современной молодежи, показано, что социально-психологиче- ский механизм формирования аттитюдов в социальных сетях включает в себя выбор акцентированной потребности, формирование сообщения с использованием манипулятивных методов, функционирование социально-психологических механизмов и дифференцированных механизмов удовлетворения акцентированных потребностей и фиксации информации. При этом веду-

15

щими потребностями выступают потребности в повышении и поддержании статуса, в повышении и поддержании самооценки,

видентификации и успехе, которые, в свою очередь, связаны с такими индивидуальными особенностями пользователей, как мотивация достижения успеха, креативность, высокая собственная значимость и ориентация на текущий момент времени.

Большую роль в формировании установки играет повторение информации. Согласно автору, при повторении этой информации больше семи раз, начинается процесс формирования установки или ее кристаллизации в соответствии с кривой забывания Эббингауза[8].

Влияние глобальной сети на молодое поколение позволяет провести аналогию между процессом социализации личности и предположить появление новых, виртуальных институтов социализации, изучение механизмов действия которых может иметь высокую практическую значимость. В настоящее время можно уже отметить такой показатель, как сетевая активность молодежи, приняв во внимание активную / пассивную социальную позицию личности как показатель процесса социализации.

Вчастности, Е.И. Богомолова, проведя эмпирическое исследование взаимосвязи личностных характеристик с особенностями активности пользователей социальных сетей Интернета на основе субъектно-бытийного подхода к личности, предлагает следующие критерии интенсивности активности пользователей

всоциальных сетях: а) количество поддерживаемых аккаунтов

всоциальных сетях; б) частота посещений своих страниц и зависимость от них; в) степень увлеченности виртуальным событием; г) коммуникативность в сети, инициативность личности; д) степень публичности личной информации в сети [12].

Согласно автору, пользователям с высокой активностью виртуального общения свойственны: ориентированность на общение, связанная с ведомостью, зависимостью от мнения других, социальная пассивность и ожидание инициативы от других; склонность к тревожности и сниженному самоконтролю, неустойчивость настроения; нацеленность на экспериментирование; направленность на самоактуализацию; стремление к близким отношениям, но с ожиданием большей инициативы от другого и

16

большей эмоциональной вовлеченности от партнеров по общению; в стратегиях самопрезентации преобладают стремление понравиться, демонстрация слабости, отслеживание производимого впечатления и вариативность поведения.

С другой стороны, пользователи со сниженной активностью виртуального общения склонны к сниженной коммуникативности, автономности и консервативности; эмоциональной устойчивости, высокой интеграции, сознательности и сдержанности поведения; независимости в отношениях идоминантности; сниженной самоактуализации; общению с меньшим количеством людей, избирательности в установлении близких отношений и эмоциональной дистанцированности; преобладанию стратегий самопродвижения [12].

Для более подробного психологического анализа сетевой активности пользователя c целью построения его психологического портрета можно определить его социальную роль и статус

вИнтернет-сообществе. Так, анализируя проявления экстремизма в социальной сети ВКонтакте, Ю.А. Антонова выделяет 4 группы участников виртуального сообщества: 1) провокаторыобличители, как правило, основатели групп, могут придерживаться крайних, радикальных взглядов; 2) ведомые, с более нейтральными взглядами, но поддающиеся психологическому воздействию; 3) тролли; 4) антиподы провокаторов, могут выступать защитниками тех, на кого направлены высказывания обличителей. При этом виртуальное сообщество, по мнению автора, можно рассматривать как особый гипертекст со всеми присущими тексту признаками, включая информативность, связность, смысловую целостность, завершенность, членимость, ситуативность, интенциональность. Согласно автору, сообщества, направленные на дискредитацию какой-либо социальной группы, имеют двойного адресата: тех, кто разделяет взгляды сообщества и тех, против кого данное сообщество выступает (а также защитников дискредитируемой группы).

Чаще всего коммуникация в таких группах носит характер вербальной агрессии, служит выражением отрицательных эмоций, снимает напряжение, дает психологическую разрядку, но

вто же время может иметь целенаправленное намерение нанес-

17

ти коммуникативный урон адресату. Высказывания в таких сообществах можно разделить на подкрепленные аргументами (однозначные объяснения проблем; разделение реальности на абсолютное добро и абсолютное зло; гиперболизация проблемы, придание ей глобального смысла; игнорирование, нивелирование других норм и ценностей) и лишенные аргументации (в том числе, наклеивание ярлыков, призывы к насилию и т.п.) [2].

В социальной сети пользователь создает виртуальный образ себя-для-других, преследуя самые разнообразные цели по отношению к разным группам адресатов, поэтому для построения психологического портрета важно использовать данные имиджелогии.

И.П. Кратинова, рассматривая феномен имиджевых девиаций, отмечает, что для имиджевых стратегий молодежных субкультур характерна жажда сиюминутных удовольствий, новых эмоций и ощущений, самолюбование; примитивная рефлексия; жажда позитивного эмоционального подкрепления (лайки, смайлики); привлечение внимания к подробностям собственного времяпровождения (тамблеры, стримеры), требования личностной поддержки в ситуациях демонстрации девиантных форм поведения [29].

И.А. Федоров, изучавший имидж как важную сторону духовной жизни общества, рассматривал проявления имиджа как одну из форм псевдокоммуникации, противопоставляя ей духовную коммуникацию [46]. И.А. Федоров на основе эмпирических исследований разработал типологию индивидуальных имиджей, которая позволяет, после проведенной визуальной и интерактивной психодиагностики, использовать определенную стратегию при взаимодействии с данным типом, для оказания на него более эффективного психологического воздействия, направленного на достижение конкретных целей. С учетом того, что данные составленного психологического портрета пользователя предполагают дальнейшее психолого-педагогическое взаимодействие с ним, возможное определение его типа имиджа может существенно облегчить данный процесс. Более подробно типология индивидуальных имиджей, согласно концепции И.А. Федорова, представлена в Приложении 3.

18

Н.Н. Королева, изучая влияние коммуникации в сети Интернет на личностные особенности пользователей, пришла к выводам, что пользователи с длительным стажем сетевого общения (5 лет и более) используют Интернет для личных контактов и новых знакомств, отмечают часто возникающие мысли, фантазии об Интернете в то время, когда они находятся вне сети, у них происходит изменение распорядка дня и пренебрежение сном ради сетевого общения; предпочитают виртуальное общение реальному и испытывают проблемы в реальной жизни из-за увлеченности Интернетом, что указывает на сформированную Интернет-зависимость[28].

Автор полагает, что общение в сети в течение нескольких лет для молодых людей может служить средством гиперкомпенсации внутриличностных проблем, причины которых могут лежать в области семейных отношений и социальных контактов. Длительное время, проводимое молодым человеком за компьютером, может приводить к затруднениям в процессе общения, что может привести к негативным последствиям, в том числе, Интернет-зависимости [28].

Поэтому, важным аспектом разработки психологического портрета пользователя социальных сетей выступает определение возможной Интернет-аддикции для последующей разработки комплекса средств психолого-педагогического воздействия.

Т.Г. Киселева в своем исследовании индивидуальных особенностей подростков, предрасположенных к интернет-аддик- ции [24], выделяет следующие признаки этой зависимости: бесконтрольность времени; избегание проблем и ответственности; склонность ко лжи; раздражительность, стремление к анонимности и независимости; нарушение межличностной коммуникации; фрустрированные потребности; низкая самооценка и физические недомогания.

Автор полагает, что с Интернет-зависимыми подростками следует проводить коррекционную работу по формированию коммуникативных навыков, развитию компетентности в общении, социальной адаптации, преодолению коммуникативных барьеров, застенчивости, увеличению стабильности межличностных отношений, развитию способности устанавливать дове-

19

рительные контакты, строить долговременные дружеские отношения со сверстниками; развитию навыков самоконтроля и саморегуляции, развитию осознанного целеполагания, ответственности, умению решать свои проблемы самостоятельно; повышению самооценки и самосознания личности, формированию уверенности в себе и способности к критическому восприятию действительности [24].

Таким образом, разработка и построение вероятного психологического портрета пользователя социальной сети основана на системном, деятельностном, субъектном подходах, основных положениях общей, социальной, педагогической, возрастной и юридической психологии, имиджелогии, основах судебнопсихологической экспертизы и методах: анализа документов, психологической реконструкции и составления психологического портрета.

Вопросы для самопроверки

1.В чем заключается позитивное и негативное воздействие сети Интернет на современную молодежь?

2.Чем обусловлена актуальность исследования психологических особенностей пользователей социальных сетей?

3.Какие можно выделить уровни и компоненты психологического анализа текста сообщений в социальных сетях и в чем их содержательная специфика?

4.Каковы психологические механизмы, лежащие в основе стремления пользователя социальной сети сделать репост определенного контента?

5.В чем состоит связь темпераментных характеристик и ведущей установки сознания пользователей с содержанием их страниц в социальных сетях?

6.Какова связь музыкальных предпочтений пользователей социальных сетей с их психологическими характеристиками?

7.Каковы основные мотивы информационно-коммуникативной деятельности пользователей социальных сетей?

8.Есть ли взаимосвязь имиджевых характеристик пользователей социальных сетей с их активностью в Интернете и если да, то в чем она состоит?

20