Психология профессионального общения оперативных сотрудников полиции с гражданами. Учебное пособие для студентов вузов

CirftSqorq 5

;qltcren KekbqilotT tPqoer oqgqi[nf\otT etddaorenPrr (inXin[tlnon +.;. )aXoqPtgtT)

6tYfnkot bitPqcaiq crnYotklritgnor_, oqketf\erd Kekbqilnd biqctklngfqon gtXdtSotkl\ k btdtO\Q birgqcqootYt tbitkoren tPqorl\ oqgqi- [nf\o^q bit_gfqor_ Zqftgqen.

)nSc^T gtbitk rdqql Zql^iq gnirnoln tlgqln, r enSctda gnirnola birbrk^gnqlk_ tbiqcqfqoo^T [nff (tl 1 ct 4). ;qltcren cnql gtXdtSotkl\ crnYotklritgnl\ lir bnindqlin oqgqi[nf\otYt t[Oqor_.

@[in[tlen r rolqibirlnPr_ iqXaf\lnltg lqkln

1.@[On_ tPqoen oqgqi[nf\otYt iqbqilanin Zqftgqen k ltZer Xiqor_ qYt inXott[inXr_, YnidtorZotklr, crNNqiqoPritgnootklr — gtbitk^ 1, 5, 8, 12, 15, 17. )tfrZqklgqoon_ tPqoen cnootYt bnindqlin dtSql gni\ritgnl\ tl +9 ct –9 [nfftg.

2.agklgrlqf\otkl\, kqoXrlrgotkl\ Zqftgqen e oqgqi[nf\otda btgqcqorQ ciaYtYt (Kekbqiln-on[fQcnlqf_), kbtkt[otkl\ e ncqegnlotT rcqolrNrenPrr — gtbitk^ 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20. )tfrZqklgqoon_ tPqoen gni\riaql tl 28 ct 7 [nfftg.

3.6btkt[otkl\ e abingfqorQ kgtrd oqgqi[nf\o^d iqbqilanitd ncqegnlon Pqfr r krlanPrr t[Oqor_ — gtbitk^ 3, 6, 9, 10, 13, 16, 19. )tfrZqklgqoon_ tPqoen gni\riaql tl 23 ct 2 [nfftg.

itgqo\ inXgrlr_ enSctT rX tbrknoo^V kbtkt[otklqT g^Zrkf_qlk_ ene kaddn [nfftg Xn tlgql^ on kttlgqlklgaQOrq gtbitk^ (Xn tlgql^ on gtbitk^ 5, 8, 12, 19 btfaZqoo^q [nff^ g^ZrlnQlk_ rX t[OqT kadd^ bt enSctda rX liqV bnindqlitg). 8f_ enSctYt rkb^laqdtYt btfaZnQl tPqoer liqV Kekbqiltg, gefQZn_ qYt kndtYt. Ct enSctda tPqorgnqdtda bnindqlia onVtcrlk_ kiqcoqq nirNdqlrZqketq XonZqorq liqV Kekbqilo^V tPqote. !lr tPqoer inkkdnlirgnQlk_ ene btenXnlqfr aitgo_ inXgrlr_ enSctT rX liqV g^Lq tbrknoo^V kbtkt[otklqT ka["qeln e oqgqi[nf\otT etddaorenPrr. /n tkotgq kaddnio^V tPqote bt liqd nonfrXriaqd^d bnindqlind tbiqcqf_qlk_ t[OrT btenXnlqf\ aitgo_ inXgrlr_ bqiPqblrgot-etddaorenlrgo^V gtXdtSotklqT Zqftgqen. !ltl btenXnlqf\ dtSql gni\ritgnl\ tl 0 ct 60 [nfftg. 8nfqq bitgtcrlk_ enZqklgqoo^T nonfrX kliaelai^ oqgqi[nf\otT etddaorenPrr lqklriaqdtYt.

(okliaePr_. «CtklninTlqk\ bt birgqcqoo^d orSq gtbitknd g^inXrl\ kgtq doqorq t oqetlti^V tkt[qootkl_V btgqcqor_ Zqftgqen g t[Oqorr k gndr. /n enSc^T rX gtbitktg biqcfnYnqlk_ Zql^iq gnirnoln tlgqltg. Ind oaSot g^[inl\ ltl rX orV, etlti^T, on gnL gXYf_c, onr[tfqq ltZot Vnine-

122

lqirXaql cnootYt Zqftgqen. @[gqcrlq g [fnoeq tlgqltg la [aega, etltin_ kttlgqlklgaql g^[inootda gndr tlgqla».

@bitkore

1.6Zrlnqlq fr g^, Zlt to (ton) adqql VtitLt ctbtfo_l\ ktcqiSnorq kgtrV kftg oqiqZqg^dr kiqcklgndr (drdretT, Sqklndr, btXtT r l.c.)?

2.Ctordnql fr to (ton) gnLr KdtPrr bt g^inSqorQ gnLqYt frPn?

3.;tSql fr to (ton) onTlr btcVtc_Orq roltonPrr Ytftkn cf_ g^inSqor_ kgtrV Zagklg r tlotLqorT e ciaYrd fQc_d?

4.6Zrlnqlq fr g^, Zlt to (ton) adqql bingrf\ot btordnl\ XonZqorq gnLrV gXYf_ctg (bit_gfqorq krdbnlrr, rolqiqkn, birgfqZqorq gordnor_, bit_gfqorq gtfoqor_ r ci.)?

5.6Zrlnqlq fr g^, Zlt a oqYt (oqq) [^gnQl frLorq Sqkl^ r cgrSqor_, etYcn to (ton) klninqlk_ g^inXrl\ kgtr d^kfr r Zagklgn?

6.dqql fr to (ton) kcqiSrgnl\ bit_gfqorq kgtrV tlirPnlqf\o^V KdtPrT r tlotLqorT?

7.)ne g^ kZrlnqlq, iqnYriaql fr to (ton) on rXdqoqor_ gnLqYt Ytftkn (on bit_gfqorq ritorr, gtfoqor_ r l.b.)?

8.^gnql fr, Zlt qYt (qq) oqiqZqgtq btgqcqorq oq kttlgqlklgaql ltda, t Zqd to (ton) Ytgtirl?

9.dqql fr to (ton), bt gnLqda doqorQ, g^inSqorqd YfnX r gXYf_ctd bit_grl\ gordnorq e ciaYrd fQc_d, birgqlfrgtkl\, Xnrolqiqktgnootkl\?

10.)ne g^ kZrlnqlq, dtSql fr to (ton) abingf_l\ kgtqT drdretT gt giqd_ etoNfrelotT krlanPrr?

11.@lfrZnqlk_ fr qYt (qq) drdren g^inXrlqf\otkl\Q, inXott[inXrqd, YnidtorqT?

12.kl\ fr a oqYt (oqq) btX^ rfr cgrSqor_, oqbirgfqenlqf\o^q k gnLqT ltZer Xiqor_?

13.(kbtf\Xaql fr to (ton) d_Yerq, ctgqirlqf\o^q roltonPrr, Zlt[^ ko_l\ a ciaYrV onbi_Sqorq, g^Xgnl\ on tleitgqootkl\, inkbtftSrl\ e kq[q?

14.dqql fr to (ton) bt rXdqoqorQ gnLqT btVtcer, btX^ tbiqcqfrl\ gnLq kndtZagklgrq, onklitqorq, ktklt_orq?

15.;tSql fr to (ton) bqiqcnl\ tllqoer, oQnok^ kgtrV Zagklg, KdtPrT, rkbtf\Xa_ inXfrZo^q oqiqZqg^q kiqcklgn btgqcqor_?

16.dqql fr to (ton) ctklnltZot ltoet r bto_lot btenXnl\ ZqiqX drdrea kgtq ct[itSqfnlqf\otq tlotLqorq e ciaYrd?

17.;tSot fr kenXnl\, Zlt bt qYt (qq) g^inXrlqf\otda btgqcqorQ fqYet bto_l\, enerq to (ton) rkb^l^gnql Zagklgn e teiaSnQOrd?

18.;tSql fr to (ton) bto_l\ gnLq tlotLqorq e oqda, cnSq qkfr g^ oq cqdtokliriaqlq qYt kbqPrnf\ot?

19.^gnql fr to (ton) ketgno g cgrSqor_V r SqklnV, XnSnl, etYcn btbncnql g oqbirg^ZoaQ, oqXonetdaQ krlanPrQ?

20.)ne g^ kZrlnqlq, btordnql fr to (ton), etYcn g^ tYtiZqo^, inkklitqo^, oq inkbtftSqo^ e t[OqorQ?

123

CirftSqorq 6

$qkl tPqoer etddaorenlrgo^V adqorT

(okliaePr_. /n 10 gtbitktg kfqcaql cnl\ tlgql^, etlti^q tPqorgnQlk_: «btZlr gkqYcn» — 2 [nffn; «g [tf\Lroklgq kfaZnqg» — 4 [nffn; «rotYcn» — 6 [nfftg; «iqcet» — 8 [nfftg; «btZlr oretYcn» — 10 [nfftg.

@bitkore

1.6lninqlqk\ fr g^ kgqioal\ [qkqca g lqV kfaZn_V, etYcn lqdn (rfr kt- [qkqcore) oqrolqiqko^ gnd?

2.1nXcinSnQl fr gnk dnoqi^ gnLqYt bniloqin bt t[OqorQ?

3.;tSql fr oqacnZotq g^inSqorq ciaYtYt Zqftgqen kbitgtPritgnl\ gnk on iqXetkl\ rfr Yia[tkl\?

4.(X[qYnqlq fr g^ gklabnl\ g inXYtgti k oqrXgqklo^d rfr dnftXonet- d^d gnd Zqftgqetd?

5.(dqqlq fr g^ birg^Zea bqiq[rgnl\ Ytgti_OqYt?

6.8qfnqlq fr g^ grc, Zlt gordnlqf\ot kfaLnqlq, n kndr cadnqlq ktgkqd t ciaYtd?

7.;qo_qlq fr g^ lto, Ytftk, g^inSqorq frPn g Xngrkrdtklr tl ltYt, elt gnL kt[qkqcore?

8.;qo_qlq fr g^ lqda inXYtgtin, qkfr to etkoafk_ oqbir_lotT cf_ gnk

lqd^?

9.Ctbingf_qlq fr g^ Zqftgqen, qkfr g qYt iqZr gkliqZnQlk_ oqbingrf\ot bitrXoqkqoo^q kftgn, onXgnorq, gaf\YnirXd^?

10.^gnql fr a gnk korkVtcrlqf\ot-dqoltikerT lto k tllqoetd biqoq[- iqSqor_ r ritorr bt tlotLqorQ e ltda, k eqd g^ Ytgtirlq?

@[in[tlen r rolqibirlnPr_ iqXaf\lnltg lqkln

qd[tf\Lq[nfftg, lqdg[tf\LqTklqbqorinXgrltadqorqkfaLnl\. kfr on[inot [tfqq 62 [nfftg, lt kfaLnlqf\ «g^Lq kiqcoqYt aitgo_». @[^Zot kiqcorT [nff kfaLnlqfqT — 55.

125

CirftSqorq 7

$qkl tPqoer aitgo_ t[Orlqf\otklr (I. . 1_VtgketYt)

8noon_ dqltcren cnql gtXdtSotkl\ tbiqcqfrl\ aitgqo\ etddaoren- [qf\otklr Zqftgqen. @lgqZnl\ on gtbitk^ kfqcaql, rkbtf\Xa_ lir gnirnoln tlgqltg — «cn», «rotYcn» r «oql».

(okliaePr_. InLqda gordnorQ biqcfnYnqlk_ oqketf\et bitkl^V gtbitktg. @lgqZnTlq [^klit, tcotXonZot: «cn», «oql», «rotYcn».

@Pqoen iqXaf\lnltg lqklritgnor_: «cn» — 2 tZen; «rotYcn» —1 tZet; «oql» — 0 tZetg.

CtfaZqoo^q tZer kaddriaQlk_ r bt efnkkrNrenltia tbiqcqf_qlk_, e enetT enlqYtirr tlotkrlk_ rkb^laqd^T.

)fnkkrNrenlti lqkln

30—31 tZet. I^ _got oqetddaoren[qf\o^, r Klt gnLn [qcn, lne ene klincnqlq tl KltYt [tf\Lq g^ kndr. /t r [frXerd gnd fQc_d oqfqYet. /n gnk liacot btftSrl\k_ g cqfq, etltitq liq[aql Yiabbtg^V akrfrT. 6lninTlqk\ [^l\ t[Orlqf\oqq, etolitfriaTlq kq[_.

25—29 tZetg. I^ Xndeoal^, oqinXYtgtiZrg^, biqcbtZrlnqlq tcrotZqklgt, btKltda a gnk dnft ciaXqT. /tgn_ in[tln r oqt[Vtcrdtkl\ otg^V etolneltg qkfr r oq ggqiYnQl gnk g bnorea, lt onctfYt g^gtc_l rX ingotgqkr_. I^ Xonqlq Kla tkt[qootkl\ kgtqYt Vninelqin r [^gnqlq oqctgtf\o^ kt[tT. /t oq tYinorZrgnTlqk\ ltf\et lnerd oqctgtf\klgtd — g gnLqT gfnklr bqiqftdrl\ Klr tkt[qootklr Vninelqin. 1nXgq oq [^gnql, Zlt bir enetT-fr[t krf\otT agfqZqootklr g^ birt[iqlnqlq gciaY btfoaQ etddaoren[qf\- otkl\? 6ltrl ltf\et gkli_Voal\k_.

19—24 tZen. I^ g rXgqklotT klqbqor t[Orlqf\o^ r g oqXonetdtT t[- klnotgeq Zagklgaqlq kq[_ gbtfoq agqiqoot. /tg^q bit[fqd^ gnk oq baYnQl. ( gkq Sq k otg^dr fQc\dr kVtcrlqk\ k tYf_cetT, g kbtinV r crkbalnV aZnklgaqlq oqtVtlot. I gnLrV g^kenX^gnor_V btitT kfrLetd dotYt knienXdn [qX gk_etYt on lt tkotgnor_. !lr oqctklnler rkbingrd^.

14—18 tZetg. gnk otidnf\on_ etddaoren[qf\otkl\. I^ fQ[tXonlqf\o^, tVtlot kfaLnqlq rolqiqkotYt kt[qkqcoren, ctklnltZot lqibqfrg^ g t[Oqorr k ciaYrdr, tlklnrgnqlq kgtQ ltZea Xiqor_ [qX gkb^f\Zrgtklr.qX oqbir_lo^V bqiqSrgnorT rcqlq on gkliqZa k otg^dr fQc\dr. I lt Sq giqd_ oq fQ[rlq Lado^V etdbnorT; KeklingnYnolo^q g^Vtcer r dotYtkftgrq g^X^gnQl a gnk inXcinSqorq.

9—13 tZetg. I^ gqk\dn t[Orlqf\o^ (btitT, [^l\ dtSql, cnSq kgqiV dqi^). Q[tb^lo^, inXYtgtiZrg^, fQ[rlq g^kenX^gnl\k_ bt inXo^d gtbitknd, Zlt, [^gnql, g^X^gnql inXcinSqorq teiaSnQOrV. @Vtlot Xonetdrlqk\ k otg^dr fQc\dr. Q[rlq [^gnl\ g Pqoliq gordnor_, oretda oq tlenX^gnqlq g bitk\[nV, Vtl_ oq gkqYcn dtSqlq rV g^btforl\. ^gnql, gkb^-

126

frlq, ot [^klit tlVtcrlq. qYt gnd oqctklnql, lne Klt akrcZrgtklr, lqibqor_ r tlgnYr bir kltfeotgqorr k kqi\qXo^dr bit[fqdndr. Cir Sqfnorr, tconet, g^ dtSqlq kq[_ Xnklngrl\ oq tlklabnl\.

4—8 tZetg. I^, ctfSot [^l\, ia[nVn-bniqo\. @[Orlqf\otkl\ [\ql rX gnk efQZtd. I^ gkqYcn g eaikq gkqV cqf. I^ fQ[rlq birordnl\ aZnklrq gt gkqV crkeakkr_V, Vtl_ kqi\qXo^q lqd^ dtYal g^Xgnl\ a gnk drYiqo\ rfr cnSq Vnocia. @Vtlot [qiqlq kftgt bt fQ[tda gtbitka, cnSq qkfr rdqqlq t oqd btgqiVotklotq biqcklngfqorq. IkQca Zagklgaqlq kq[_ g kgtqT lniqfeq. q- iqlqk\ Xn fQ[tq cqft, Vtl_ oq gkqYcn dtSqlq akbqLot ctgqklr qYt ct etoPn. Ct KltT kndtT birZroq iaetgtcrlqfr r etffqYr tlotk_lk_ e gnd k oqetltitT tbnketT r ktdoqor_dr. ncadnTlqk\ onc Klrdr Nnelndr.

3 tZen r dqoqq. InLn etddaoren[qf\otkl\ otkrl [tfqXoqoo^T Vninelqi. I^ Ytgtifrg^, dotYtkftgo^, gdqLrgnqlqk\ g cqfn, etlti^q oq rdqQl e gnd orenetYt tlotLqor_. qiqlqk\ kacrl\ t bit[fqdnV, g etlti^V ktgqiLqoot oqetdbqlqolo^. Itf\ot rfr oqgtf\ot g^ Znklt [^gnqlq birZrotT inXotYt itcn etoNfreltg g gnLqd teiaSqorr. Ikb^f\Zrg^, t[rcZrg^, oqiqcet [^gnqlq oqt["qelrgo^. 6qi\qXon_ in[tln — oq cf_ gnk. Qc_d — r on in[tlq, r ctdn, r gtt[Oq btgkQca — liacot k gndr. 8n, gnd onct btin- [tlnl\ onc kt[tT r kgtrd Vninelqitd! CiqScq gkqYt, gtkbrl^gnTlq g kq[q lqibqfrgtkl\ r kcqiSnootkl\, agnSrlqf\ot tlotkrlqk\ e fQc_d, onetoqP, btcadnTlq t kgtqd Xctitg\q — lnetT klrf\ SrXor oq bitVtcrl [qkkfqcot.

@bitkore

1.Ind biqckltrl ticronion_ rfr cqftgn_ gkliqZn. I^[rgnql fr gnk qq tSrcnorq rX etfqr?

2.I^X^gnql fr a gnk kd_lqorq r oqactgtf\klgrq btiaZqorq g^klabrl\ k ctefnctd, ktt[Oqorqd, roNtidnPrqT on enetd-fr[t ktgqOnorr, kt[inorr rfr on rotd dqitbir_lrr?

3./q tlefnc^gnqlq fr g^ grXrl e ginZa ct btkfqcoqYt dtdqoln?

4.IndbiqcfnYnQlg^qVnl\getdnocritgeagYtitc, Ycqg^oretYcnoq[^- gnfr. CirftSrlqfrg^dnekrdadakrfrT, Zlt[^rX[qSnl\KltTetdnocritger?

5.Q[rlq fr g^ cqfrl\k_ kgtrdr bqiqSrgnor_dr k eqd [^ lt or [^ft?

6.1nXcinSnqlqk\ fr g^, qkfr oqXonetd^T Zqftgqe on afrPq t[inlrlk_ e gndkbitk\[tT(btenXnl\ctitYa, onXgnl\giqd_, tlgqlrl\onenetT-ltgtbitk)?

7.Iqirlq fr g^, Zlt kaOqklgaql bit[fqdn tlPtg r cqlqT r Zlt fQc_d inXo^V btetfqorT liacot btordnl\ ciaY ciaYn?

8.Ctklqko_qlqk\ fr g^ onbtdorl\ Xonetdtda, Zlt to Xn[^f gnd gqioal\ cqo\Yr, etlti^q Xno_f oqketf\et dqk_Pqg onXnc?

9.I iqkltinoq fr[t g kltftgtT gnd btcnfr _got oqct[itenZqklgqootq [fQct. CitdtfZrlq fr g^, frL\ inkkqiSqoot tltcgroag lniqfea?

10.@enXngLrk\ tcro on tcro k oqXonetd^d Zqftgqetd, g^ oq gklabrlq k ord g [qkqca r [acqlq l_Ytlrl\k_, qkfr bqig^d XnYtgtirl to. $ne fr Klt?

11.Ink birgtcrl g aSnk fQ[n_ cfroon_ tZqiqc\, Ycq [^ ton or [^fn (g dnYnXroq, [r[frtlqeq, enkkqerotlqnlin). CiqcbtZrlnqlqfrg^tlenXnl\k_tl kgtqYt ondqiqor_ rfr gklnoqlq g Vgtkl r [acqlq ltdrl\k_ g tSrcnorr?

127