Профессиональная этика специалиста в области досуга. Практикум по направлению подготовки 51.03.03 «Социально-культурная деятельность», направленность

Темы для рефератов и докладов:

1.Социальная сущность кодексов профессиональной этики.

2.Значение трудовой деятельности в жизни человека.

3.Профессионализм как нравственная черта личности.

4.Корпоративная мораль: сущность и генезис.

5.Этика деловых отношений.

6.Виды письменного делового общения и этические требования к ним.

Практические задания

1. Исследуя культурные, психологические, философские, социальные аспекты, можно выделить 10 факторов влияния на этику. Сделайте таблицу: слева обозначьте эти факторы, а справа самостоятельно определите необходимые профессиональные качества, влияющие на качество работы.

2.Упадок традиционных нравственных ценностей в обществе оказали определенное влияние и на личные убеждения.

3.Имеется широкая возможность выбора ценностей, поступков, требований и навыков.

4.Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения современного руководителя.

сурсы и прибыльность делает необходимым выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание.

7. Традиционные иерархические отношения (основанные на приказах) затрудняются.

8.Многие школы и методики исчерпали себя и не отвечают запросам современности.

9.Большие затраты связаны с использованием наемных работников.

10.Сложные задачи производства требуют объединения усилий нескольких людей, совместно осуществляющих их решение

31

2.Охарактеризуйте каждый из известных Вам типов этической культуры организации.

3.Решите ситуационную задачу, проанализируйте, насколько этически оправдано поведение сотрудников организации.

Двое сотрудников финансовой организации «Империал Z» проработали

вней более 7 лет, успешно выполняя задачи руководства и осуществляя собственную служебную карьеру. Им становится известно о серьезных финансовых махинациях, которые совершаются людьми, входящими в руководство организации. Свои подозрения они подкрепляют фактическим материалом, собранным ими в процессе собственных наблюдений. Не ставя в известность других коллег и руководителя своей компании, добытые документы сотрудники отправляют в ведущие средства массовой информации. Опубликованный материал становится причиной возникновения крупного скандала в финансовой сфере, получившего общественный резонанс, а по авторитету уважаемой ранее компании нанесен серьезный удар. Ее акции на финансовом рынке упали, и был получен ущерб в пять миллионов рублей.

Вопросы для самоконтроля:

1.Как вы думаете, насколько справедлив с точки зрения этики деловых отношений подобный поступок сотрудников?

2.Как поступит руководство «Империал Z» с этими двумя сотрудниками после расследования утечки информации?

Рекомендуемая литература: [2, с. 72–88; 3, с. 36–50, 129–136; 8, с. 68–83; 10, с. 27–60; 11, с. 310–351; 21, с. 153–190].

Практическое занятие 10

Тема: Этические принципы и характер делового общения (2 часа)

Форма практического занятия: круглый стол

Основные понятия: принципы этики деловых отношений, «золотой стандарт», этический релятивизм, нонконформизм, антикультура в общении, нравственная культура, культура речи.

План

Прослушивание докладов

1.Общие этические принципы и характер делового общения.

2.Этические нормы – регуляторы деловых отношений. Этика делового красноречия.

32

3. Повышение уровня этики делового общения. Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений.

4.Этика служебных взаимоотношений в сфере досуга.

Вопросы для дискуссии:

1.Назовите принципы, действующие в сфере современных деловых отношений.

2.Сформулируйте этический принцип деловых отношений, известный как «золотой стандарт».

3.Какова роль этических принципов и норм в деловом общении специалиста в сфере досуга?

4.Обозначьте основные признаки культурной речи специалиста в сфере досуга.

5.Назовите основные механизмы внедрения в практику этических нормативов.

6.Какие из механизмов представляются Вам наиболее эффективными?

7.Какие преимущества дает корпорации в целом и ее сотрудникам создание этического кодекса?

8.Представьте оценку эффективности применения программ обучения этике в учебных заведениях РФ для формирования комплекса этических норм и стандартов, применимых в сфере служебных отношений.

9.Каковы особенности стиля мышления мужчины и женщины?

10. Как выстраивается система норм и стандартов служебного поведения для мужчин и женщин в современном деловом мире?

11.Существует ли, на Ваш взгляд, дискриминация по признаку пола в современных деловых отношениях?

Практическое задание

Составьте словарь терминов по данной теме.

Темы для докладов:

1.Взаимоотношения мужчины и женщины в служебной обстановке.

2.Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

3.Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений.

4.Культура речи делового человека.

5.Этика и развитие деловой культуры в России.

6.Развитие этики бизнеса за рубежом.

7.Этика делового общения в истории философской мысли.

8.Этический кодекс: содержание и назначение.

Рекомендуемая литература: [1, с. 162–176; 2, с. 35–48; 20, с. 60–101].

33

Практическое занятие 11 Этика сферы бизнеса и деловых отношений в сфере досуга

(2 часа)

Форма практического занятия: семинар-пресс-конференция

Основные понятия: этика бизнеса, общение, деловое общение, деловая культура, меценатство, благотворительность.

План

Прослушивание докладов

1.Зарождение и этапы развития экономической этики. Основные кон-

цепции.

2.Этапы развития российского предпринимательства. Развитие этики бизнеса в России.

3.Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции.

4.Общие основы и различия в российской и зарубежной этике бизнеса.

5.Возможности создания бизнеса в сфере досуга.

Вопросы для обсуждения:

1.В чем суть этики деловых отношений в сфере досуга?

2.Представьте определение понятиям «общение» и «деловое общение»

всфере досуга.

3.Как влияет общественная среда (культура, политика, научнотехнический прогресс, особенности исторического развития) на формирование принципов этики деловых отношений?

4.Назовите философов, внесших вклад в развитие этики делового об-

щения.

5.Существуют ли общие основы в российской и зарубежной этике бизнеса? Какие?

6.Есть ли различия в российской и зарубежной этике бизнеса?

7.В чем суть моральных проблем бизнеса в сфере досуга?

8. Как Вы представляете себе возможность создания бизнеса в сфере досуга?

9. Что такое меценатство?

10. Какова, на Ваш взгляд, мотивация благотворительности в зарубежной деловой среде?

34

Практическое задание

Напишите эссе по теме «Соблюдение правил этики в сфере досуга».

Рекомендуемая литература: [1, с. 195–213; 9, с. 253–284; 19, с. 85– 107; 20, с. 129–137; 23, с. 7–17].

Практическое занятие 12

Этика деловых отношений в области досуга (2 часа)

Форма практического занятия: круглый стол

Основные понятия: этический кодекс, моральный долг, деловая репутация, деловой прагматизм, этика в области досуга.

План Проведение дискуссии по темам:

1.Деловая репутация технолога досуга.

2.Моральный долг как этическая категория.

3.Основные постулаты этического кодекса технолога досуга.

Вопросы для дискуссии

1.В чем заключается деловая репутация технолога досуга?

2.Что такое моральный долг как этическая категория?

3.В чем заключается моральный долг технолога досуга перед обще-

ством?

4.Что такое этический кодекс?

5.В чем заключается особая роль этического кодекса как регулятора служебного поведения и деловых отношений?

6.В чем разница в целях внутреннего и внешнего контроля за соблюдением этического кодекса организации?

7.Перечислите основные постулаты этического кодекса технолога до-

суга.

Практические задания

1.Составьте словарь терминов по теме «Этика деловых отношений

вобласти досуга».

2.Подготовьте презентацию по данной теме.

Рекомендуемая литература: [1, с. 56–76; 3, с. 129–136; 15, с. 106–115; 19, с. 147–149].

35

Практическое занятие 13

Тема: Типы партнерских отношений в области досуга (2 часа)

Форма практического занятия: коллоквиум

Основные понятия: эмпатия, рефлексия, коммуникативные барьеры, уместность, тактичность, невербальные средства общения, предикат, модальность.

План

Прослушивание докладов

1.Условия эффективного взаимодействия партнеров в области досуга.

2.Восприятие и понимание партнера по общению в области досуга.

3.Типичные психологические «портреты» партнеров.

4.Барьеры в общении и их преодоление в области досуга.

Вопросы для группового обсуждения под руководством преподавателя:

1.Какие каналы поступления информации в сознание человека Вам из-

вестны?

2.Обозначьте классификацию людей по типам восприятия.

3.Какие факторы влияют на результат восприятия человека человеком

вобласти досуга?

4.Сформулируйте закон восприятия.

5. Какие существуют рекомендации деловому человеку, чтобы избежать необъективности восприятия в области досуга?

6.Какие механизмы восприятия и понимания Вам известны? Охарактеризуйте их.

7.Можно ли предвидеть поведение партнера по общению?

8. Каковы причины ошибок в прогнозировании поведения партнера в области досуга?

9. Почему нелегко взглянуть на ситуацию глазами партнера?

10. Какие типичные психологические портреты партнеров Вам известны? Охарактеризуйте их.

11. Какие коммуникативные барьеры могут возникнуть в процессе общения? Как их преодолеть в общении?

12.Что рекомендуют делать психологи в случае, если Вы столкнулись

сневоспитанностью и грубостью в ходе проведения досуга?

36

Практические задания

-составьте словарь терминов по теме «Партнерские отношения в области досуга»;

-подготовьте презентацию по данной теме.

Рекомендуемая литература: [1, с. 68–76; 2, с. 72–88; 7, с. 21–28; 20, с. 102–108].

Практическое занятие 14

Тема: Этикетные требования к проведению деловой встречи (2 часа)

Форма практического занятия: круглый стол Основные понятия: деловые переговоры, деловая беседа, организаци-

онная подготовка, деловой прием, меню, сервировка, прием «фуршет», «шведский стол».

План

Прослушивание докладов

1.Этикетные требования к проведению деловых встреч.

2.Проведение деловых бесед: этикетный минимум.

3.Виды и назначение деловых приемов в сфере досуга.

4.Деловые приемы: требования делового этикета к их организации и проведению.

5.Посещение ресторана с деловыми партнерами: этикетный минимум.

Вопросы для дискуссии:

1.Назовите два этапа процесса подготовки к деловым встречам в сфере

досуга.

2.Что входит в понятие «организационная подготовка» технолога досуга к деловой встрече?

3.Каково назначение плана подготовки к встрече специалиста по проведению досуга с клиентами?

4.Каковы требования оптимальности времени проведения деловой встречи специалиста по проведению досуга с клиентами?

5.Что включает в себя содержательная подготовка к деловой встрече технолога досуга?

6.Каким должно быть завершение деловой встречи технолога досуга для ее успеха?

7.Чем деловая беседа отличается от деловых переговоров?

8. Каковы основные цели деловой беседы специалиста по проведению досуга с клиентами?

37

9. Что способствует успешному проведению основной части деловой беседы?

10. Как следует относиться к замечаниям собеседника и как высказывать свои замечания?

11. Какие приемы запрещается использовать во время деловой беседы?

12.Каковы преимущества решения деловых вопросов технолога досуга

внеофициальной обстановке?

13. Какова цель деловых приемов?

Темы для докладов:

1.Особенности и механизмы восприятия человека человеком.

2.Интерпретация невербальной информации в деловом общении.

3.Барьеры в общении.

4.Подготовка и проведение деловых переговоров.

5.Психологические игры в сфере делового общения: трансактный анализ Э. Берна.

6.Этикетные требования к подготовке и проведению деловых приемов

всфере досуга.

Рекомендуемая литература: [2, с. 88–113; 19, с. 163–173; 20, с. 94–101].

Практическое занятие 15

Тема: Национально-культурные особенности этикета специалистов разных стран

(2 часа)

Форма практического занятия: семинар-пресс-конференция

Основные понятия: этикет, дипломатический этикет, воинский этикет, светский этикет, деловой этикет.

План

Прослушивание докладов

1.Особенности этикета в разных странах.

2.Традиции, обычаи, привычки, правовые нормы и нормы делового этикета в разных странах.

3.Национально-культурные особенности этикета.

4.Особенности этикета стран Востока.

5.Западноевропейский этикет.

6.Правовой и нравственный аспект взаимоотношений людей в обществе.

38

Вопросы для обсуждения:

1. Что такое деловой этикет и как он связан с этикой деловых отноше-

ний?

2.Что собой представляет историческая основа делового этикета?

3.Как связаны между собой традиции, обычаи, привычки, правовые нормы и нормы делового этикета?

4.Какое значение имеет следование требованиям делового этикета для установления эффективных деловых отношений?

5.На каких принципах базируется деловой этикет?

6.Как относятся к пунктуальности в разных странах?

7.Каковы различия в использовании жестов, прикосновений, зрительных контактов, пространственном расположении собеседников в разных странах?

8.Каково содержание традиционных английских правилхорошего тона?

9.В чем состоят особенности французской галантности?

10.Чем отличаются формы обращения в США от европейских?

11.Каковы правила демократизма и конкретности в деловом этикете американцев?

12.Каковы черты японского педантизма и консерватизма в деловой одежде и общении?

13.Приведите примеры сверхвежливости в деловом этикете японцев?

14.Как практицизм и деловитость китайцев проявляются в деловом

этикете?

Практическое задание

Проанализируйте статью Е. Н. Цай, В. А. Мартыненко «Националь- но-культурные особенности этикета». Представьте свое мнение по данной статье.

Рекомендуемая литература: [1, с. 168–170; 3, с. 95–102; 9, с. 94–101; 13, с. 223–258; 15, с. 91–105; 19, с. 38–46, 151–153; 24].

Практическое занятие 16

Тема: Этикет специалиста социально-культурной сферы (2 часа)

Форма практического занятия: коллоквиум

Основные понятия: манеры, деликатность, терпимость, интеллигентность, пунктуальность, учтивость, титулирование, визитная карточка, «зоны» общения.

39

План

Обсуждение тем в группах:

1.Требования современного этикета в культурно-досуговой сфере.

2.Хорошие манеры как основа этикета специалиста в сфере досуга.

3.Значимость «мелочей» в деловом этикете.

4.Правила приветствия в деловой сфере. Представление и титулирование. Визитные карточки.

5.Требования делового этикета к организации служебных помещений

ирабочих мест.

6. Дистанции и пространственное расположение специалистов в сфере досуга при общении.

7. Сувениры и подарки в деловой сфере.

Вопросы выступающим:

1.Каковы принципы современного делового этикета?

2.Как они отличаются от ранее существовавших?

3.Как манеры связаны с репутацией человека?

4.Почему деликатность считают обязательным условием хороших

манер?

5.Почему хорошие манеры считаются проявлением интеллигентности?

6.Каково содержание закона Мерфи?

7.Какие мелочи в деловом этикете влияют на имидж делового человека?

8.Какие рефлекторные действия надо контролировать?

9.В какой мере светский этикет определяет церемонию приветствия и представления в деловой обстановке?

10.Какие факторы, кроме норм светского этикета, влияют на процедуру приветствия, представления и титулирования?

11.Охарактеризуйте визитную карточку как инструмент делового об-

щения.

12.Каковы основные функции подарков и сувениров в деловой жизни?

13. Перечислите этические требования к подбору и преподнесению подарков в служебной сфере.

Практическое задание

Подготовьте презентацию по теме «Этикет специалиста социальнокультурной сферы в современном обществе».

Рекомендуемая литература: [2, с. 61–72; 14, с. 5–15; 15, с. 126–135; 22, с. 44–51].

40