Преодоление и профилактика профессиональной деформации у специалистов социальной работы. Монография

происходит при использовании групповых методов психокоррекции, когда участники решают проблемы поведенческого и межличностного, характера. Ведущий группы в этом случае показывает, как надо себя вести в тех или иных ситуациях.

Подкрепление — это процедура, выработанная в бихевиористски ориентированной психотерапии, которая строится на основе теории социального научения. В данном случае для достижения необходимого психокоррекционного результата применяются разнообразные стимулы, поощрения и наказания, с помощью которых подкрепляются нужные и разрушаются ненужные поведенческие реакции.

Консультирование направлено на то, чтобы помочь клиенту разобраться в своих проблемах и подсказать, как их можно было бы решить.

Психоанализ – это техника, которая позволяет влиять на психику клиента и его поведение через бессознательное.

Приемы индивидуальной психокоррекции.

Убеждая человека, психолог пользуется следующими приемами:

1. Выясняет собственное отношение клиента к беспокоящим его психологическим и поведенческим проблемам, устанавливает причины, в силу которых он придерживается той или иной позиции. Прежде чем пытаться в чем-то убедить клиента, необходимо выяснить его точку зрения на проблему. Зная заранее точку зрения клиента, легче подобрать персонально для него убедительные аргументы, факты и нужную логику доказательства.

2.Работает с клиентом, исходя из того, что в понимании своей проблемы он по-своему прав. Обсуждает с клиентом разные точки зрения на данную проблему. Этот прием заключается в том, что психолог, заранее не отвергая и не отрицая возможную правоту клиента, не пытаясь сразу и полностью его переубедить, даже если клиент на самом деле не прав, приглашает его выслушать и взвесить разные точки зрения, понять их. Клиент, доверяющий психологу, как правило, на это соглашается и выражает готовность признать правоту психолога.

3.Предлагает клиенту самостоятельно принять решение о том, каким рекомендациям психолога следовать и каким не следовать. Прежде чем предоставить клиенту такую возможность, надо договориться с

81

ним о том, что он и психолог находятся друг с другом в равнопартнерских отношениях и имеют право не только ставить друг перед другом вопросы, но и делать вполне самостоятельные выводы, принимать независимые решения.

4. Установка на убеждение клиента. Психолог делит проблему, обсуждаемую с клиентом, на ряд частных вопросов и последовательно добивается согласия клиента с теми ответами на эти вопросы, которые хочет получить сам психолог. Разговор с клиентом в этом случае целесообразно строить так, чтобы сначала клиент отвечал и выражал согласие с ответами психолога на частные вопросы, а затем постепенно переходил к более сложным принципиальным вопросам. 5. Убеждают клиента тогда, когда он находится в нормальном, спокойном состоянии. Убеждение малоэффективно, если клиент эмоционально возбужден, особенно когда он во власти сильных отрицательных аффектов. Человек в таком психологическом состоянии обычно плохо соображает и некритичен к себе. Как только психолог замечает, что клиент вышел из нормального эмоционального состояния, надо сменить тему разговора или изменить тактику поведения.

Внушение предполагает использование следующих основных приемов:

1.Приведение человека в комфортное психологическое и физическое состояние

2.Отвлечение внимания клиента от посторонних раздражителей и переключение его на психолога

3.Длительное сосредоточение внимания клиента на чем-то таком, что должно усилить внушающий эффект.

4.Использование некоторых специальных расслабляющих приемов Для лучшего понимания психологического состояния клиента

и для более существенного психологического воздействия при консультировании используются следующие приемы:

1. Зеркализация. Этот прием состоит в том, что в беседе с клиентом психолог копирует, незаметно повторяет его движения: позы тела, жесты, мимику, паралингвистические компоненты речи. Прием помогает психологу идентифицировать себя с клиентом, глубже понимать и осознавать его проблемы и психологические состояния в данный момент.

82

2.Парафраз. Этот прием заключается в простом повторении психологом того, что говорит клиент, но своими словами. Делается это для того, чтобы получить от клиента подтверждение, что его действительно правильно понимают.

3.Установление оптимальной психологической дистанции между психологом и клиентом. Известно, что то, на каком расстоянии мы находимся от человека во время беседы с ним, какую физическую дистанцию устанавливаем между ним и собой, свидетельствует о том, как мы относимся к человеку. Придвигаясь ближе к клиенту во время разговора, психолог не только демонстрирует более доброе к нему отношение, но, со своей стороны, провоцирует клиента на более открытый, доверительный, откровенный разговор. И наоборот: беседа на большом расстоянии свидетельствует о нежелании психолога или клиента сближаться друг с другом и вести интимную, доверительную беседу. Изменяя дистанцию между клиентом и собой, психолог в процессе консультирования может менять и содержание разговора.

Групповая психокоррекция профессиональной деформации

Задачи групповой психокоррекции фокусируются на трех составляющих самосознания:

1.Самопонимание (когнитивный аспект).

2.Отношение к себе (эмоциональный аспект).

3.Саморегуляция (поведенческий аспект).

Рассмотрим основные виды групповой психокоррекции:

-группы тренинга умений,

-группы встреч,

-гештальтгруппы,

-психодрама,

-группы телесной,

-группы танцевальной психокоррекции,

-группы коррекции искусством.

Главное назначение групп тренинга умений (другое их название - Т-группы) заключается в том, чтобы участники лучше осознали себя и правильнее оценили свое поведение среди людей. В этих группах ставятся и решаются психокоррекционные задачи:

-улучшения межличностных отношений,

-выработки и закрепления коммуникативных умений и навыков, открытости, искренности и доверия людям;

-снятие психологических барьеров в сфере общения.

83

Группы встреч создаются для того, чтобы помочь людям самостоятельно справиться со своими социально-психологическими проблемами. В таких группах с помощью специальных приемов порождается и поддерживается атмосфера межличностного доверия, свободы выражения мыслей и чувств, безусловно добрые отношения к каждому человеку независимо от его индивидуальных особенностей, персональной безопасности каждого. Участники групп встреч вместе проходят ряд этапов мёжличностного взаимодействия, во время которого они психологически раскрываются друг перед другом, выясняют отношения, преодолевает трудности в установлении межличностных контактов, строят доверительные отношения, изучают себя и свои конфликты.

Название «гештальт-группы» происходит от немецкого слова “гештальт”, которое обозначает некоторую целостность, структуру, определяющую восприятие человеком окружающего мира и его взаимоотношения с людьми. Работа в гештальт-группе позволяет клиенту лучше приспособиться к реальной жизни, глубже понять себя, свои отношения с другими. Психотерапевт или психолог в такой группе обычно работает только с одним из ее членов, который в данный момент находится в центре внимания его и остальных участников группы. Они наблюдают за его работой и за поведением клиента, сопереживают ему, на его примере учатся анализировать и решать собственные проблемы.

Психодрама представляет собой драматизированное воспроизведение в виде жизненно правдивых, импровизированных спектаклей, проигрывание ситуаций, волнующих клиентов. В них они и остальные участники группы берут на себя и исполняют естественные жизненные роли, стараясь в ходе драматической импровизации лучше разобраться в сути возникшей проблемы, понять свое поведение и поступки других участников. Работа группыпсиходрамы проводится в форме сюжетно-ролевой игры на избираемую самими клиентами тему, которая представляет собой реальную проблему кого-либо из участников. Роли в психодраме задаются и исполняются таким образом, чтобы способствовать глубокому пониманию и решению возникшей проблем.

Группы телесной психокоррекции основаны на связи между органическими процессами и психологическими состояниями людей,

84

на предположении о том, что, воздействуя на организм человека, можно повлиять и на его психологию и поведение.

Группы танцевальной психокоррекции отличаются от групп телесной психокоррекции тем, что в них в качестве психокоррекционных упражнений используются танцевальные движения.

Группы психокоррекции искусством в качестве приемов нормализации психической жизни людей используют различные виды творчества: рисование, лепку, изготовление поделок.

Индивидуальная и групповая психокоррекция имеют свои достоинства и недостатки. Достоинство индивидуальной психокоррекции - то, что она обеспечивает конфиденциальность (тайну) выявления и исправления недостатков клиента и бывает по своему результату более глубокой, чем групповая. В ней все внимание психолога направлено только на одного человека. Индивидуальная психокоррекция удобна тем, что лучше раскрывает особенности клиента, снимает у него психологические барьеры, которые неизбежно возникают и с трудом преодолеваются в том случае, когда человеку приходится откровенно высказываться и вести себя в присутствии других людей. Но этот вид психокоррекции малоэффективен при решении проблем межличностного характера, для которых необходима работа в группе.

При групповой психокоррекции работают сразу со значительным числом людей, и она лучше помогает решать проблемы именно меж персонального характера. Но в групповой психокоррекции индивидуальные воздействия на каждого клиента бывают недостаточно глубокими.

85

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Помимо требований, традиционно предъявляемых к специалистам социальной сферы (требования к познавательным процессам, психоаналитические качества, коммуникабельность, эмпатичность, визуальность, красноречивость) следует отнести устойчивость к профессиональной деформации, так как из-за неустойчивости к ней из профессии каждый год «выпадает» огромное количество специалистов социальной работы.

В связи с этим, в данной работе предпринята попытка раскрыть специфику профессиональной деформации у специалистов социальной сферы. Под профессиональной деформацией понимаются деструкции, которые возникают в процессе выполнения профессиональной деятельности и негативно влияют на ее продуктивность, искажают личностные качества, способствуют накоплению негативных признаков.

При крайней степени профессиональной деформации, которую называют уже профессиональной деградацией, специалист социальной сферы меняет нравственные ценностные ориентиры, становится профессионально несостоятельным. На этом этапе профессиональная деформация проявляется в феномене эмоционального выгорания. Под эмоциональным выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы.

Также в работе выделены основные негативные последствия профессиональной деформации у специалистов социальной сферы, факторы риска, связанные со спецификой социальной работы. Подробно рассмотрены основные виды профессиональной деформации специалистов системы «человек-человек», такие как синдром выученной беспомощности, синдром хронической усталости, профессиональное отчуждение, профессиональный стресс, эмоциональное выгорание и другие.

Логическим продолжением работы стало рассмотрение методов предупреждения и психокоррекция профессиональной деформации.

Автор не претендует на полное раскрытие заявленной проблемы. Как показал анализ научной литературы, для этого необходимы дополнительные экспериментальные исследования. Это будет задачей дальнейшего научного исследования.

86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ИЛИТЕРАТУРЫ

1.Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. – 261с.

2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине / Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. – М.: Наука, 1998. – С.231–244.

3.Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика / А.Г. Абрумова // Психологический журнал. - 1985. - №6. – С.107-115.

4.Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика / М.М. Авхименко // Медицинская помощь. – М.: Медицина, 2003. – №

2.– С. 25–29.

5.Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика / И.А. Акиндинова, А.А. Баканова // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С. 34.

6.Акмеология: методология, методы и технологии / Под общей редакцией. А.А. Деркача. - М.: РАГС, 1998. - 230 с.

7.Аминов Н.А., Морозова Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника / Н.А. Аминов, Н.А. Морозова // Социальная работа. 1992.– №2.– С.49-53.

8.Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. – СПб.: Питер, 1999. – 123с.

9.Антоненко М. Проблема феномена «сгорания» у консультантов и волонтеров в работе телефона доверия / М. Антоненко. - Казань, 2001.

– 65с.

10. Анциферова Л.И. Условия деформации личности / Л.И. Анциферова. - //Новые исследования. – М.: Наука, 1998. – С.32–

деформаций своего развития /Л.И. Анцыферова. - // Психологический журнал. – 1999. – Т. 20. – № 1.

12. Архангельский Г. А. Организация времени / Г.А. Архангельский.

– СПб.: Питер, 2003. -415 с.

13. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания / М.В. Барабанова. - // Вестник Московского

87

университета. Серия 14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 1995.

– № 1. – С. 54-58.

14.Баринова А.В. Как не сгореть на работе / А.В. Баринова // АИФ. Здоровье. – 2001. - №41. – С.7

15.Безрукова В.С. Интеграционные процессы в педагогической теории и практике / В.С. Безрукова. – Екатеринбург, 1994. – 152с.

16.Белов В.М. Психология здоровья / В.М. Белов. – СПб.: Алетейя, 1997. – 231 с.

17.Белова В.Л. Модульное обучение студентов / В.Л. Белова // Социально-политический журнал. - 1995.- № 2. - С. 121–137.

18.Беляев Г.С., Лобзин В.С., Копылова И.А. Психогигиеническая саморегуляция / Г.С. Беляев, В.С. Лобзин, И.А. Копылова. - Л., 1977. – 160с.

19.Беспалько В.П. О критериях качества подготовки специалистов / В.П. Беспалько // Вестник высшей школы. 1988.- №1. С.3-8.

20.Беспалько В.П., Татур Ю.Г. Системно-методическое обеспечение

учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов / В.П. Беспалько, Ю.Г. Татур. – М.: Высшая школа, 1989. – 144 с.

21.Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко.– СПб.: Питер, 1999. – 105 с.

22.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. - М.:Наука,1996.–256с.

23.Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования / Ф. Бурнард. – СПб. - 2002. – 256 с.

24.Варданян Ю.В. Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием (на материале подготовки педагога и психолога): Автореф. дис. докт. пед. наук / Ю.В. Варданян. - М., 1999. - 38 с.

25.Васильева Н.Ю. Психологический портрет социального работника / Н.Ю. Васильева // Социальная работа.– 1992.– №5.–С.35-40.

26.Вербицкий А.А. Вопросы генезиса и саморегуляции

познавательной и профессиональной деятельности / А.А. Вербицкий // Новые исследования в психологии. Вып. 1 (16). - М.,

1997. - С. 19-28.

27. Вильямс К. Тренинг по управлению стрессом / К. Вильямс. – М.: ЭКСМО, 2002. - 272с.

88

28.Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача / В. Винокур, М. Розанова //Медицина Санкт-Петербурга. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997. – № 11. – С. 28.

29.Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание / Н.Е. Водопьянова // Стоматолог. – 2002. - №7 С.34-39

30.Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С.443–463.

31.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - Питер, 2005, - 336с.

32. Воробейчик Я.Н. Руководство по аутопсихотерапии / Я.Н. Воробейчик. – Одесса, 2004. – 360с.

33.Гальперин П.Я. К исследованию интеллектуального развития ребенка / П.Я. Гальперин // Вопросы психологии. – 1996. - №1. С.15-25

34.Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен

конгруэнтной эмпатии / Ю.Б. Гиппенрейтер, Т.Д. Карягина, Е.Н. Козлова // Вопросы психологии. - 1993. - N 4. С.61 - 67.

35.Горячев М.Д. Социальная педагогика и социальная работа за рубежом / М.Д. Горячев. – Самара: Изд-во «Самарский ун-т», 1997. –

132с.

36.Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования, утвержденный зам.мин.обр. РФ 17.03.2000г.

37.Грановская Р.М., Никольская И.М. Психологическая защита у детей / Р.М. Грановска, И.М. Никольская. – СПб.: Изд-во «Речь», 2001. – 507 с.

38.Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом / С. Гремлинг, С. Ауэрбах. – СПб.: Питер, 2002. – 240с.

39.Гримак Л.П. Резервы человеческой психики / Л.П. Гримак. – М.: Изд-во политической литературы, 1989. – С. 227-263.

40.Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 1. СПб.: Изд-во СПбГУ.

1998. - С. 143-156

41. Давыдов В.В. Теория деятельности и социальная практика. / В.В. Давыдов // Вопросы философии № 5, 1996.- С. 52.

89

42.Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы / Н.С. Данакин // Российский журнал социальной работы.–

1995.– №1.– С. 25-32.

43.Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника / Т.Е. Демидова. – М, 1994.–114с.

44.Деркач А.А., Кузмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма / А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина.- М.: РАУ, 1993.- 32 с.

45.Домашняя медицинская энциклопедия / Гл. ред. В.И.Покровский. – М.:Медицина, 1993. – С.366

46.Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. – М.: «ЧеРо», 2000. -344с.

47.Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психологические проблемы готовности к деятельности / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович. – Минск: Изд-во Бел. ун-та, 1996. – 176 с.

48.Захаров С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие? / С. Захаров // Интернет: http://forums.rusmedserv.com/show thread.php?t=8748

49.Заховаева А.Г. Основные проблемы философии сестринского дела / А.Г. Заховаева //Сестринское дело. – М.: Медицинский вестник, 2003.

– № 2. – С. 28–29.

50.Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Психология профессиональных деструкций: Учебное пособие для вузов / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. – 240 с.

51.Зимняя И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность / И.А. Зимняя // Социальная работа.– 1992.– №2.– С. 54-

52.Иванов В.Г. Проектирование содержания профессиональнопедагогической подготовки преподавателя высшей технической школы / В.Г. Иванов. - Казань: Карпол, 1997.- 258с.

53.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. –СПб.:Питер, 2000,–512 с.

54.Ильин Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. –

752с.

55.Каган М.С. Гуманитаризация образования как общекультурная проблема / М.С. Каган // Magister.- 1998.- N 4.- C. 88-95.

56.Карвасарский Б.Д. Психотерапевтическая энцикловедия / Б.Д. Карвасарский. – Питер, 2005. – 944с.

90