Преодоление и профилактика профессиональной деформации у специалистов социальной работы. Монография

препятствия, это позволит игроку научиться самому добиваться эффективности, и потребность в технических советах тренера отпадет.

Основоположником бизнес-направления в коучинге считается консультант из Великобритании Джон Уитмор. Он заметил, что прямо данные инструкции не работают ни в жизни, ни на работе, прямые указания плохо воспринимаются подчинёнными. Часто они не понимают, что от них хотят, либо подсознательно противятся выполнению данного поручения. Уитмор высказал мнение о том, что, давая задание, добиться максимального эффекта руководитель может, если его сотрудник сам осознаёт важность дела.

Томас Дж. Леонард - финансовый советник в Сиэтле, в процессе своей работы обнаружил, что многие из его клиентов нуждались не только в навыках финансового планирования: они спрашивали его совета во многих вопросах, касавшихся карьерного роста или жизненных планов. Для обозначения той работы, которую Леонард проводил со своими клиентами, он использовал слово «коучинг»; этот вид профессиональной помощи становился всё более и более популярным, выходя за рамки собственно финансового консультирования. В 1982 году Леонард начал практиковать коучинг и основал Международную Федерацию Коучей, Международную ассоциацию сертифицированных коучей (International Association of

Certified Coaches — IAC) и создал проект CoachVille.com. В 1992 году Леонард организовал Университет коучинга; в настоящее время это самая большая организация в мире, обучающая коучингу.

Считается, что как отдельная профессия коучинг сформировался в начале 1990-х годов. В Америке профессия коуча официально признана в 2001 году, благодаря стараниям Международной Федерации коучей.

От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Так, если психологическое консультирование и психотерапия направлены на избавление от какого-то симптома, работа с коучем предполагает достижение определенной цели оптимальными путями в кратчайшие сроки, новых позитивно сформулированных результатов в жизни и работе.

Коучи способствуют тому, чтобы их клиенты научились минимальными усилиями добиваться лучших результатов. В основе коучинга лежит использование психологии оптимизма и успеха.

71

Именно поэтому этот вид консультирования активно развивается за рубежом и в нашей стране.

Воснове коучинга лежит идея о том, что человек является не пустым сосудом, который надо наполнить, а он более похож на жёлудь, который содержит в себе весь потенциал, чтобы стать могучим дубом. Необходимо питание, поощрение, свет, чтобы достичь этого, но способность вырасти уже заложена в нас.

Вкоучинге создается живая атмосфера сотворчества: со стороны коуча это в первую очередь следование за интересами клиента

инаправляющие «волшебные вопросы», со стороны клиента — это смелость исследования своих выборов, творческий поиск и принятие решений, направленных на достижение желаемого, обретение радости от успехов и достижений, включение внутреннего «драйва».

Внастоящее время коучинг — одно из самых популярных и востребованных направлений психологической помощи, улучшающих жизнь, как самим клиентам, так и приносящее ощутимый финансовый доход самим коучам. Одна из привлекательных сторон работы коуча в том, что зарплата эффективного коуча обычно в несколько раз, а то и на порядок выше, чем у практических психологов и психотерапевтов.

Врамках темы профилактики профессиональной деформации наибольший интерес представляет коучинг в профессиональной сфере, который направлен на расширение возможностей людей, осознающих потребность в изменении и ставящих перед собой задачи профессионального и личностного роста, обучения самостоятельно преодолевать барьеры профессионального развития, находить альтернативные сценарии профессионального развития, выстраивать подходящие траектории.

Методика опирается на предшествующий жизненный и профессиональный опыт личности. Способ действия любого человека может нуждаться в коррекции, но он всегда лучше, чем предлагаемый извне, т.к. опирается на внутренний потенциал, нна индивидуальнопсихологические особенности человека.

Можно определить основные задачи, решаемые посредством коучинга в профессиональной деятельности:

-повышение самостоятельности и ответственности;

-определение целей профессионального развития и оптимальных шагов по их достижению;

72

-получение удовольствия от самой деятельности, а не только от ее результатов;

-умение находить новые пути эффективного сотрудничества;

-формирование навыков поведения в критических ситуациях;

-открытие новых возможнсоетй в профессиональной деятельности;

-умение обогащать деятельность новыми способами выполнения;

-овладение конструктивными стратегиями профессионального развития и преодоления профессиональной деформации;

-развитие профессиональной гибкости и мобильности.

Выделяют следующие инструменты коучинга:

-активное слушание;

-вопросные технологии;

-эффективные вопросы;

-элементы тренинга;

-элементы и техники НЛП.

Содержание индивидуального коучинга включает следующие

этапы:

1.Постановка целей - «Чего ты хочешь?»

2.Анализ текущей ситуации - «Что происходит?»

3.Наработка вариантов - «Что нужно сделать?»

4.Реализация и контроль - «Что ты будешь делать?»

Рассмотрим технологию проведения коучинга (этапы):

Первый этап – установление доверительных отношений и согласование правил работы.

На данном этапе также выявляется реальное положение дел клиента с целью определения имеющихся проблем. Для этого могут использоваться различные методики психодиагностики личности и деятельности клиента, но в основном используется такое упражнение как «Колесо баланса». Колесо содержит 8 или более спиц, каждая из которых означает отдельную область профессиональной жизни, например, содержание работы, карьерный рост, компетентность, коллеги, самореализация, руководство, способы выполнения деятельности и др.

Центр колеса, там, где спицы встречаются в одной точке, примем за нулевую отметку, а конец радиуса – за 100%. Необходимо отметить на каждой из спиц точку, которая соответствует степени удовлетворенности состоянием дел в обозначенной области.

73

Затем необходимо соединить все точки, чтобы получилась фигура. В идеале должен получиться круг. Глядя на фигуру, можно увидеть проблемные зоны, на решение которых и надо направить усилия клиента.

Выбрав область, над которой предстоит работать, необходимо определить цель, которую хочет достигнуть клиент.

Предложенное «колесо баланса» может дифференцироваться на несколько подуровней, что позволит определить проблемы по конкретным частным составляющим профессионализма. Например, если выявился недостаточный уровень профессиональной компетентности, то, представив ее компоненты на отдельном «колесе баланса», можно выявить конкретные недостаточно развитые умения, знания или качества личности педагога и т.д., т.к. «колесо баланса» профессиональной жизни складывается из отдельных «колес баланса» конкретной ее области, которая в свою очередь складывается из «колеса баланса» профессиональных знаний, «колеса баланса» профессиональных умений и навыков, «колеса баланса» профессионально-важных качеств личности, «колеса баланса» профессионально-значимых качеств личности, «колеса баланса» общих и специальных способностей и т.д.

Рис.1. Пример «Колеса баланса»

Например, 1 – содержание работы, 2 – карьерный рост, 3 – профессиональная компетентность, 4 – коллеги, 5 – самореализация, 6 – руководство, 7 – способы выполнения деятельности, 8 – и т.д. В свою очередь, профессиональная компетентность (3) складывается из различных ее видов, например, 3.1 – методическая компетентность, 3.2 – психологическая компетентность, 3.3 – технологическая

74

компетентность, 3.4 – аутопсихологическая компетентность, 3.5 – коммуникативная компетентность, 3.6 – 3.8 – и т.д. Методическая компетентность (3.1) включает в себя конкретные умения педагога, которые обозначаются 3.1.1 – 3.1.8. Проведя, таким образом, анализ деятельности или личности педагога, можно выявить конкретные проблемные зоны, над которыми необходимо сформировать или развить.

Второй этап коучинга - постановка цели коучинга. Цель – это источник мотивации, стимулирующий мощные процессы самоорганизации, которые одновременно мобилизуют сознательные и бессознательные ресурсы. Это ответ на вопрос «Что я хочу?»

Третий этап – осознание реальности. На этом этапе коуч помогает клиенту осознать текущее положение дел. Здесь уместно обращение к прошлому опыту, его своеобразная ревизия, ответ на вопрос: «По каким причинам еще не достигнута поставленная цель, что предпринималось ранее и к чему это привело?». Коуч помогает педагогу извлечь все необходимые уроки из прошлых ошибок и достижений в профессиональной деятельности.

Четвертый этап - определение внешних и внутренних препятствий, мешающих достижению цели. Многие люди сами ограничивают свой потенциал, уделяя собственной личности значительно меньше внимания, чем имеющимся вовне возможностям.

При выявлении препятствий, мешающих прогрессивному профессионально-личностному развитию и достижению вершин профессионализма, целесообразно использовать ряд вопросов:

-«Что вы можете сделать, и какие возможны препятствия?»;

-«Какие условия для получения желаемого были бы идеальными, какие – совершенно неприемлемыми? Что из этого перечня можно обеспечить, появление чего предупредить, что усилить или ослабить?»;

-«От кого зависит реализация наиболее ценных вариантов? Какова их реалистичность и какова Ваша мера ответственности за их

воплощение в жизнь?».

Пятый этап - выработка и анализ возможностей для преодоления препятствий на пути к профессионализму. На этом этапе коуч обеспечивает творческую атмосферу, в которой педагог ищет пути и возможности для достижения своей цели, ищет новые способы достижения цели. Главное – определить как можно большее

75

количество альтернативных вариантов прогрессивного или преодоления деструктивного профессионально-личностного развития.

В процессе выработки вариантов решения профессиональных проблем задаются следующие вопросы:

-«Что конкретно следует сделать?»;

-«От кого и почему зависит решение каждого из обозначенных вариантов развития?»;

-«Что, кому, когда и в какой последовательности надо делать для реализации этих вариантов?».

Шестой этап – выбор конкретного варианта действий и

составление плана. Здесь задача коуча помочь клиенту выбрать приемлемый для него способ преодоления. На основе сделанного ранее, намечается план конкретных действий с обозначенными сроками. Каждый этап плана должен быть реализуем клиентом, и не содержать психологической угрозы его личности. При этом желательно, чтобы клиент выполнял действия на границе своих возможностей (по максимуму усилий), но не в ущерб другим профессиональным и жизненным сферам.

Вопросы, способствующие выбору конкретного варианта и составлению плана действий:

-«Определите из всех возможных вариантов, стратегий поведения главные и второстепенные. Какой из них в наибольшей степени соответствует характеру решаемой проблемы?»;

-«Какими ресурсами необходимо располагать для выполнения этого варианта действий?»;

-«К каким затратам, ограничениям, испытаниям должен быть готов тот, кто берется за реализацию данной стратегии поведения?».

Седьмой этап – определение того, что конкретно должно быть сделано к следующей встрече.

Сам процесс коучинга должен позитивно мотивировать и доставлять удовольствие.

Цель коучинга будет достигнута, если человек научится самостоятельно раскрывать свои ресурсы и выбирать конструктивные стратегии преодоления профессионально обусловленных деструкций.

При высоком уровне развития рефлексивной культуры, внутреннего локуса контроля и адекватности самооценки специалиста, возможен и вариант самокоучинга, с целью самооценки состояния профессиональной деятельности и постановки задач профессионально-

76

личностного самовоспитания, саморазвития, самоактуализации и самореализации в профессии.

Коучинг может использоваться и как тренинг-технология развития коллектива в целом.

Таким образом, коучинг позволяет человеку развивает новые способности и навыки, раскрыть свои потенциальные возможности для решения жизненных и профессиональных проблем, и тем самым стать более эффективным и успешным.

77

ГЛАВА 6. ПСИХОКОРРЕКЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ

Психологическая коррекция и ее виды.

Термин «коррекция» буквально означает «исправление». Психокоррекцией называется целенаправленное исправление

недостатков в психологии или поведении человека с помощью специальных средств психологического воздействия.

Психокоррекции подлежат недостатки, не имеющие органической основы и не представляющие собой такие устойчивые качества, которые формируются довольно рано и в дальнейшем практически не изменяются.

Выделяют специфические черты психокоррекционного процесса, отличающие его от психотерапии. Психокоррекция ориентирована на клинически здоровую личность людей, имеющих в повседневной жизни психологические трудности, проблемы, жалобы невротического характера, а также на людей, чувствующих себя хорошо, однако желающих изменить свою жизнь либо ставящих перед собой цель развития личности. Коррекция ориентируется на здоровые стороны личности независимо от степени нарушения. В психокоррекции чаще ориентируются на настоящее и будущее клиентов. Психокоррекция обычно ориентируется на среднесрочную помощь (в отличие от краткосрочной - до 15 встреч - помощи при консультировании и долгосрочной - до нескольких лет - помощи при психотерапии). Психокоррекционные воздействия направлены на изменение поведения и развитие личности клиента.

Основное отличие психокоррекции от воздействий, направленных на психологическое развитие человека, заключается в том, что психокоррекция имеет дело с уже сформированными качествами личности или видами поведения и направлена на их переделку, в то время как основная задача развития состоит в том, чтобы при отсутствии или недостаточном развитии сформировать у человека нужные психологические качества.

Рассмотрим классификации психокоррекционных мероприятий исходя из определенных критериев.

По характеру направленности выделяют симптоматическую и каузальную коррекцию.

78

Симптоматическая коррекция (коррекция симптомов), как правило, предполагает кратковременное воздействие с целью снятия острых симптомов отклонений в развитии, которые мешают перейти к коррекции каузального типа.

Каузальная (причинная) коррекция направлена на источники и причины отклонений. Данный вид коррекции более длителен по времени, требует значительных усилий, однако более эффективен по сравнению с симптоматической коррекцией, так как одни и те же симптомы отклонений могут иметь совершенно разную природу, причины и психологическую структуру нарушений.

По содержанию различают коррекцию:

-познавательной сферы;

-личности;

-аффективно-волевой сферы;

-поведенческих аспектов;

-межличностных отношений;

-внутригрупповых взаимоотношений (семейных, супружеских, коллективных);

-детско-родительских отношений.

По форме работы с клиентом различают коррекцию:

-индивидуальную;

-групповую:

-в закрытой естественной группе (семья, класс, сотрудники и т.д.);

-в открытой группе для клиентов со сходными проблемами;

-смешанную форму (индивидуально-групповую).

По продолжительности выделяют следующие виды психокоррекции:

-сверхкороткая (сверхбыстрая) длится минуты или часы и направлена на разрешение актуальных изолированных проблем и конфликтов. Ее эффект может быть нестойким;

-короткая (быстрая) длится несколько часов и дней. Применяется для решения актуальной проблемы, как бы "запускает" процесс изменения, который продолжается и после завершения встреч;

-длительная продолжается месяцы, в центре внимания -личностное содержание проблем. Во время коррекции прорабатывается множество деталей, эффект развивается медленно и носит стойкий характер;

79

- сверхдлительная может продолжаться годы и затрагивает сферы сознательного и бессознательного. Много времени уделяется достижению понимания сути переживаний. Эффект развивается постепенно, носит длительный характер.

Индивидуальная психокоррекция.

Индивидуальная психокоррекция используется с ситуациях

когда:

-проблемы клиента индивидуального, а не межличностного характера,

-когда клиент категорически отказывается работать в группе, или по каким-либо причинам его работа в группе невозможна;

-когда применяются достаточно сильные методы психологического воздействия и клиента необходимо постоянно держать под

наблюдением и контролем.

Иногда бывает так, что по характеру проблемы клиенту требуется групповая психокоррекция, но он категорически отказывается работать в группе. Тогда в качестве первого шага на пути его реабилитации можно использовать индивидуальную работу и постепенно, по мере его готовности, подводить клиента к осознанию необходимости включения в групповую работу.

Рассмотрим основные виды индивидуальной псикоррекции.

Убеждение – это способ психокоррекционного воздействия, рассчитанный на сознание и волевое исправление человеком недостатков в своей психологии и поведении.

Метод убеждения применим к людям, обладающим высоким уровнем интеллектуального развития с развитой силой волей.

Внушение — это процедура психологического воздействия на клиента, которая не предполагает с его стороны осознания всего того, что происходит. При внушении человек может быть в сознании, в полусознании и в бессознательном состоянии. При бессознательном внушении используют, например, технику гипноза или отвлекают внимание клиента.

Используя внушение, можно быстрее добиться нужного результата, но зато воздействие, основанное на чистом внушении, и исчезает гораздо быстрее.

Методика подражания состоит в том, что психолог ничего не объясняет и не внушает клиенту, а просто демонстрирует клиенту нужные образцы поведения, предлагая их повторить. Такое нередко

80