Практикум по экономической безопасности фирмы. Учебно-методическое пособие

Задание 6. Вы ‒ владелец фирмы, занимающейся производством качественной мебели. По заказу одного из клиентов вы должны сделать кабинетную мебель из красного дерева. Поскольку клиент попался привередливый, вы побоялись, что затраты на приобретение импортного красного дерева и его обработка составят вам значительный убыток, и поэтому вы предложили клиенту свой вариант договора взаимоотношений по изготовлению дорогостоящей мебели.

Составьте необходимый договор в пределах 6-7 условий и предусмотрите в договоре возможность покрытия убытков в случае отказа клиента от получения заказа, а также сформулируйте способ обеспечения, которым бы вы стимулировали своего клиента по срокам оплаты за изготовленный заказ.

Задание 7. Вы ‒ предприниматель и занимаетесь торговым бизнесом по продаже парфюмерно-косметических товаров. В Москве на выставке вы закупили партию косметических средств английского производства

вбольшом ассортименте. Поскольку у вас не было своего транспорта, один из предпринимателей предложил вам свои услуги по доставке всего количества косметики в Саратов.

Какой договор в данном случае должен быть составлен между вами и предпринимателем? Сформулируйте в данном случае способ обеспечения исполнения обязательства по данной сделке, которым вы гарантировали бы себе возмещение убытков, если вдруг автомашина с грузом исчезнет

внеизвестном направлении, либо груз будет разбит в кювете.

Задание 8. Кейс. Новые корпоративные правила.

В компании «N...» после новогодних праздников вышел на работу новый директор по персоналу Михаил Р. Молодой человек с приятными манерами и опытом работы в одной из крупных западных компаний понравился руководству компании. Последние три года «N… » стремительно развивалась. Штат сотрудников достиг более тысячи человек. Руководство компании пришло к выводу, что на должность директора по персоналу нужен человек с активной жизненной позицией и обладающий современными профессиональными знаниями, а также имеющий опыт внедрения западных технологий в области управления персоналом. Одним из первых шагов Михаила с согласия руководства компании стали разработка и введение кодекса корпоративного поведения. Руководство компании приветствовало нововведения: «Наконец-то нашелся человек, способный навести порядок в компании!» Помимо целого свода правил «как вести себя на работе и с клиентами» все сотрудники узнали, что с 1 марта вводится строгий дресс-код, а к большинству сайтов в Интернете будет ограничен доступ. Также был введен электронный учет рабочего времени, а в качестве нового места для курения выделили небольшую комнату в самой отдален-

41

ной части офисного здания, куда войти можно было только по электронному пропуску. Инновации были восприняты сотрудниками в штыки. В отдел персонала зачастили «разведчики», чтобы получить ответы на вопросы: «Как долго это будет длиться?», «Когда успокоится ваш начальник?» и др. При этом менеджерам по персоналу приходилось «отлавливать» одетых не по уставу. Если внешний вид сотрудника не соответствовал корпоративным нормам, его не допускали к работе до тех пор, пока сотрудник не приведет свой облик к приемлемому варианту. Например, его отправляли домой с целью переодеться. К тому же время, потраченное на дорогу, не считалось рабочим и не оплачивалось. Напряжение внутри компании нарастало. Специалистам отдела персонала приходилось проводить профилактические беседы с каждым сотрудником, проявляющим недовольство новыми корпоративными стандартами. Некоторые уволились. Небольшая часть сотрудников, особенно новички, восприняли введение дресс-кода и корпоративного кодекса спокойно, считая, что «такие меры давно уже повсеместно вводятся», «друзья работают в подобных условиях и ничего, привыкли». Но часть старой гвардии упорно сопротивлялась изменениям, считая кодекс и дресс-код нарушением их права на свободу выбора. Сотрудники, которые работали в компании дольше всех, приводили следующие аргументы, защищая свое поведение и сопротивляясь вводимым изменениям: рост компании был обусловлен эффективной командной работой всех вне зависимости от их внешнего вида и пользования социальными сетями. Они полагали, что данные нововведения разрушают тот командный дух, который вывел компанию на новые рубежи в бизнесе.

Нужны ли были, на ваш взгляд, изменения в компании «N…»? Обоснуйте свой вывод.

Какие меры необходимо предпринять, чтобы проводимые изменения были приняты сотрудниками с наименьшим сопротивлением?

Как вы оцениваете эффективность внедрения новых стандартов корпоративной жизни компании «N…»?

Задание 9. Кейс 1. « Рестораны Франции: как заключить контракт с рестораном?»6

Первый ресторан появился в Париже в 1672 г., когда кому-то из парижан пришло в голову вынести на тротуар несколько мраморных столиков, за которыми посетители могли спокойно пообедать. На двери заведения повесили надпись на латыни: «Пожалуйте ко мне, вы, у кого нет аппетита

– я восстановлю ваши силы». От латинского слова «подкреплять, восстанавливать силы» и произошло слово «ресторан».

6 https://studfile.net/preview/4271769/page:18/

42

Очень скоро – в 1680 г. в Париже открылось первое кафе, где посетителям подавали плодовые сиропы, чай, ликеры, шоколад и, разумеется, кофе, от которого, собственно и произошло название этого вида заведений.

Французы – самая «ресторанная» нация мира. Если для большинства русских семей поход в ресторан – это праздник и событие, то французы обычно имеют свой любимый ресторанчик поблизости от дома, в котором они зачастую и завтракают, и обедают, и ужинают. Кафе и рестораны, которых во Франции великое множество, чаще являются семейным бизнесом. Каждый из этих маленьких ресторанчиков имеет свой круг постоянных посетителей, живущих поблизости, свои фирменные блюда и свои тщательно охраняемые кулинарные секреты. При этом с точки зрения экономных французов, хорошая еда не должна стоить дорого (если речь, конечно, не идет о высокой кухне или о заведениях для наивных туристов). Для экономии средств во французских ресторанах рекомендуется пользоваться «фиксированным меню» – то есть заказывать комплексный обед, состоящий из основного блюда, салата и десерта или сыра (иногда больше

– вплоть до шести блюд). «Menu fixе» пользуется широкой популярностью в обеденное время, так как посетителю, заказавшему комплексный обед, блюда обходятся вдвое дешевле, чем если бы он заказывал их «a la carte», т.е. по отдельности.

Порядок подачи блюд несколько отличается от принятого в России. Блюда всегда подаются одно за другим и никогда не смешиваются – на стол никогда не ставится несколько салатов или закусок сразу, как у нас. Обед начинается с супа (если он присутствует в меню) или с холодной закуски, причем ее роль может выполнять, например, дыня (но ни в коем случае не сыр, его подают в конце трапезы). За холодной закуской следует горячая, затем основное блюдо – мясное или рыбное (если в меню включено и то и другое, то рыбу подают перед мясом). Следом идет овощной салат, а после него сыры – разные сорта, нарезанные треугольными кусочками, подают на одном большом подносе. После сыров подают «антреме» (буквальный перевод «между блюдами» – кушанье, призванное создать плавный переход от обеда к десерту). После «антреме» (мусс, крем, суфле, блинчики, пончики) подают сам десерт.

Французы знают толк в ресторанном деле. Не зря же самые престижные рейтинги в ресторанном мире создаются именно во Франции. Самый уважаемый – «Красный гид Мишлен»: его штатные инспекторы анонимно посещают рестораны Европы, оценивая кухню, комфорт, гармонию с интерьером, обслуживание. Следующие по авторитетности рейтинги – французские «Гомийо», «Пюдло» и «Гид Лёбей».

1.Можно ли назвать соглашение между рестораном и посетителями ресторана контрактом? Почему?

2.Соблюдаются ли в этом случае основные принципы контрактных отношений?

43

3. Выделите основные элементы структуры контракта в данном случае.

Задание 10. Кейс «Дорогая халтура: возможности оппортунистического поведения после заключения контракта»7

Только немногим более половины построенных элитных домов сдается без серьезных недоделок. Вопрос о том, соответствует ли качество строительства заявленной цене на объект, полностью зависит от подрядчика и технического надзора за строительством. От выбора участников в составе того или иного проекта зависит адекватность предложения на выходе. Чтобы минимизировать риски, застройщикам нужно нанять подрядчиков, которые знают тонкости возведения элитного дома. И все больше девелоперов берегут свою репутацию, нанимая в субподряд самые профессиональные отечественные и зарубежные компании. Как не ошибиться? Нанять хорошего подрядчика ‒ непростая задача. И не все подрядчики готовы взяться за работу на элитных объектах. Задача строителей – осуществить все в соответствии с проектной документацией и в должном качестве. Часто проблема возникает по той причине, что договор составлен так, что допускается разночтение одних и тех же параграфов.

Ответ в контроле. Предугадать на 100%, что партнеры выполнят работу идеально, невозможно. Поэтому ответственные девелоперы контролируют каждый этап строительства. Например, генеральный директор еженедельно проводит совещания со всеми подрядчиками и лично приезжает на площадки. Одним из важнейших составляющих качества строительства является системный контроль его этапов, начиная от проектирования и заканчивая отделкой фасадов. И ответственность должна лежать на девелопере проекта, который обязан осуществлять контроль над каждым этапом. Большое значение имеет деятельность организаций, осуществляющих технический надзор за процессом строительства, и государственных органов, принимающих готовый объект. Также «сарафанное радио» в среде строителей и девелоперов работает очень хорошо. Если кто-то из подрядчиков прокололся, это сразу становится известно. Тем не менее, случаи расторжения договоров между застройщиком и подрядчиком на рынке элитной недвижимости не являются исключительными. Основные претензии со стороны застройщиков – нарушение технологий, ведущих к ухудшению качества, срыв сроков. В России подрядчик практически ничем не рискует.

Приведите пример оппортунистического поведения, которое возникает после заключения контракта между строительной компанией и подрядчиком, ответив на следующие вопросы:

‒Как называется такой вид оппортунистического поведения?

‒Какая из сторон может вести себя оппортунистически?

7 https://lektsii.org/15-46462.html

44

‒Почему у нее появляется возможность вести себя оппортунистически? Аргументируйте свой ответ.

‒К каким последствиям может привести ее оппортунизм?

‒Какие механизмы предотвращения постконтрактного оппортунизма используются в данной ситуации? Опишите их и оцените их эффективность.

Задание 11. Кейс «Полис по зубам: возможности оппортунистического поведения до заключения контракта»8

Сегодня в Москве работают около 800 стоматологических клиник и кабинетов. Спрос на услуги зубных врачей остается стабильным. Люди, готовые мириться с другими расстройствами здоровья, недолго способны выносить зубную боль. Страховщики просто не могли оставить без внимания столь емкий сегмент медицинского рынка.

На рынке представлены две разновидности страховой стоматологии. Чаще всего набор зубоврачебных процедур покрывается в рамках традиционных программ добровольного медицинского страхования (ДМС). В этом случае услуги по лечению зубов предлагаются вкупе с амбулаторнополиклинической помощью в многопрофильных лечебных учреждениях. Но со временем стали появляться специализированные программы, предусматривающие прикрепление клиентов непосредственно к стоматологическим клиникам. Правда, операторы рынка пока настороженно относятся к подобным продуктам, не сомневаясь, однако, в их популярности у страхователей.

Стремление владельцев полиса окупить свое приобретение сполна, характерное для всего розничного ДМС, в стоматологии проявляется особенно часто. И чтобы сохранить рентабельность, страховщики регулируют риск убытков большим количеством застрахованных, прикрепленных к клиникам, и жестким перечнем услуг, оказываемых по данным программам страхования.

По объему помощи весь ассортимент «зубных» продуктов можно условно разделить на три категории: эконом-, бизнес- и эксклюзив-класс. В нижней ценовой категории (от 150 долл.) пациентам доступны стандартные процедуры. Кроме как по кругу услуг, недорогие программы содержат ограничения по объему помощи, позволяя за год исцелить не более трехчетырех зубов. Продукты бизнес-класса (от 300 долл.) способны решать более масштабные задачи в области стоматологии. В них расширенны и объем, и перечень услуг. Эксклюзивность же программы определяется

8 https://studopedia.ru/27_68250_keys--polis-po-zubam-vozmozhnosti-opportunisticheskogo- povedeniya-do-zaklyucheniya-kontrakta.html

45

включением в нее наиболее дорогостоящих видов стоматологической помощи. Разумеется, все ДМС-программы – от самых дешевых до сверхдорогих – включают консультативные и диагностические услуги, а также столь необходимую в стоматологии анестезию.

1.Приведите пример оппортунистического поведения, которое возникает между страховой компанией и пациентом до заключения контракта, ответив на следующие вопросы:

‒ Как называется такой вид оппортунистического поведения? ‒ Какая из сторон может вести себя оппортунистически?

‒ Почему у нее появляется возможность вести себя оппортунистиче-

ски?

Аргументируйте свой ответ.

‒ К каким последствиям может привести ее оппортунизм?

2.Какие механизмы предотвращения предконтрактного оппортунизма используются в данной ситуации? Опишите их и оцените их эффективность.

Задание 12. Кейс «Полис по зубам: возможности оппортунистического поведения после заключения контракта»9

Сегодня в Москве работают около 800 стоматологических клиник и кабинетов. Спрос на услуги зубных врачей остается стабильным. Люди, готовые мириться с другими расстройствами здоровья, недолго способны выносить зубную боль. Страховщики просто не могли оставить без внимания столь емкий сегмент медицинского рынка.

Со временем стали появляться специализированные программы, предусматривающие прикрепление клиентов непосредственно к стоматологическим клиникам. Правда, операторы рынка пока настороженно относятся к подобным продуктам, не сомневаясь, однако, в их популярности у страхователей. Стремление владельцев полиса окупить свое приобретение сполна, характерное для всего розничного ДМС, в стоматологии проявляется особенно часто. И чтобы сохранить рентабельность, страховщики регулируют риск убытков большим количеством застрахованных, прикрепленных к клиникам, и жестким перечнем услуг, оказываемых по данным программам страхования.

При работе с «зубными» полисами страховые компании вынуждены выстраивать особо доверительные отношения с клиниками. С одной стороны, это необходимо, чтобы избежать «раскрутки пациентов». Многие, наверное, сталкивались с попытками врачей залечить полчелюсти «на всякий случай» или с направлениями в рентгеновский кабинет едва ли не после каждой процедуры. При таком подходе клиент «вырабатывает» всю

9 https://studopedia.ru/27_68250_keys--polis-po-zubam-vozmozhnosti-opportunisticheskogo- povedeniya-do-zaklyucheniya-kontrakta.html

46

страховую сумму буквально за один визит к стоматологу и к тому моменту, когда его помощь по-настоящему необходима, полис оказывается бесполезен. С другой стороны, сделав выбор в пользу той или иной клиники, страховщик обеспечивает ее стабильной клиентурой и взамен получает ощутимые скидки.

Решив «подписаться» на ДМС, человек оказывается перед дилеммой, с чего начать выбор продукта: с медицинского учреждения или со страховой компании. Вопрос не праздный, ведь, с одной стороны, выбранная по рекомендациям знакомых клиника может и вовсе не работать по ДМС, а с другой – доброе имя страховой компании не всегда гарантирует качество услуг ее медицинских партнеров. И все же страховщики уверяют, что к выбору клиник они подходят крайне щепетильно: смотрят не только на их прейскурант, но и на уровень подготовки персонала, оснащенность оборудованием, месторасположение. Сознавая, что даже в одной и той же клинике подчас работают врачи разного класса, некоторые страховые компании берут на себя смелость рекомендовать своим клиентам конкретного специалиста.

1.Приведите пример оппортунистического поведения, которое возникает между «зубной» клиникой и пациентом после заключения контракта, ответив на следующие вопросы:

‒ Как называется такой вид оппортунистического поведения? ‒ Какая из сторон может вести себя оппортунистически?

‒ Почему у нее появляется возможность вести себя оппортунистически? Аргументируйте свой ответ.

‒ К каким последствиям может привести ее оппортунизм?

2.Какие механизмы предотвращения постконтрактного оппортунизма используется в данной ситуации? Опишите их и оцените их эффективность.

Задание 13. Кейс «Жизнь копииста»10

Само по себе копирование картин – вполне законная деятельность, если у художника есть разрешение Минкульта или одной из его полномочных дочерних организаций. Кроме того, законопослушный копиист должен заключать с заказчиком копии договор. Как правило, те, кому копия нужна в криминальных целях, после предложения подписать договор разворачиваются и уходят.

Заказы российским копиистам часто делают европейские «предприниматели», причем время от времени «кидают» своих подрядчиков.

Виктор Андреев: «Представьте, мне пришлось стоять на Арбате и продавать копию картины Питера Клааса «Натюрморт с трубками». Эту

10 https://studopedia.ru/27_68250_keys--polis-po-zubam-vozmozhnosti- opportunisticheskogo-povedeniya-do-zaklyucheniya-kontrakta.html

47

работу мне заказал высокопоставленный европейский дипломат. Но, повидимому, решил сбить цену и вовремя не стал выкупать. А у меня правило: если покупатель хоть чуть-чуть нарушает договор, да тем более начинает применять классические приемы психоманипуляций, то он моих картин не увидит. Я картину продам кому угодно, но не ему».

Копия картины, как и сама картина, имеет три основные характеристики: научный паспорт, определение применяемых технических приемов, а также используемых материалов. Учебники под редакцией Грабаря, книга Винера «Материалы масляной живописи» и его пособие «Техника живописи», учебники по пластоанатомии – настольные книги копиистов. Автор дорогой копии должен быть адекватен мастеру, написавшему картину, в совершенстве владеть его техникой, иначе обман сразу же раскроется. Поэтому заказы на копирование дают топ-мастерам.

Кстати, есть и некопируемые работы, прежде всего построенные на малозаметных сложных нюансах тональных и колористических отношений при передаче света, воздуха, теней, со сложной цветовой гаммой многослойной живописи, так называемым валером.

Часто в замесы красок основного цвета добавляется немного охры или марса коричневого и т.п., что изменяет спектральные характеристики отраженного света, или, как говорят, цвет смягчается. Колористические отношения также нюансируются полупрозрачными мазками по высохшему красочному слою или по свежему (лессировка). Если художник не знает принципов создания таких работ, и у него нет навыков их исполнения, то копирование невозможно. Но такие приемы использовались при создании огромного множества дошедших до нашего времени полотен. Следовательно, качественная копия картины – большая редкость, грамотный эксперт всегда отличит подделку от оригинала.

1.Почему заказчик и копиист не стремятся заключить полный кон-

тракт?

2.Являются ли инвестиции мастера в написание копии для определенного заказчика специфическими? Аргументируйте свой ответ.

3.Какая сторона, копиист или заказчик, может вести себя оппортунистически?

4.Как называется такой вид оппортунистического поведения? Почему оно возможно?

Тесты

1. Какой риск целесообразно страховать?

а) действия конкурентов; б) ошибки менеджеров; в) автомобильные аварии.

48

2.Законодательство Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок основывается на положениях:

а) Конституции Российской Федерации; б) Гражданского кодекса Российской Федерации;

в) Бюджетного кодекса Российской Федерации.

3.Риски, связанные с влиянием и зависимостью отраслей и сфер экономической деятельности между собой, называются:

а) отраслевые; б) глобальные; в) системные;

г) межотраслевые; д) прогнозируемые;

е) все ответы правильные; ж) нет правильного ответа.

4.Какой термин определяет степень имущественной ответственности собственника?

а) картель; б) консорциум;

в) полное товарищество.

5.Собственник здания, передаваемого в залог, имеет право аренды на земельный участок, на котором находится это здание. Можно ли заключить договор залога здания, не передавая в залог принадлежащее залогодателю право аренды участка:

а) можно во всех случаях; б) нельзя, такой договор будет недействительным;

в) можно, но только при согласии залогодержателя.

6.Случайные условия договора:

а) в определенной мере расширяют содержание договора; б) влекут его недействительность; в) не предусмотрены законодательством.

7.Уплата кредитору неустойки, установленной в качестве отступного:

а) не допускается нормами ГК РФ; б) освобождает должника от исполнения обязательства в натуре;

в) является дополнительной ответственностью для должника.

8.Классический контракт – это:

а) долгосрочный контракт в условиях неопределенности, который скорее напоминает договор о принципах сотрудничества;

49

б) двусторонний договор, основанный на действующих юридических правилах;

в) долгосрочный контракт, в котором неформальные условия преобладают над формальными.

9. Неоклассический контракт – это:

а) долгосрочный контракт в условиях неопределенности, который скорее напоминает договор о принципах сотрудничества;

б) двусторонний договор, основанный на действующих юридических правилах;

в) долгосрочный контракт, в котором неформальные условия преобладают над формальными.

10. Имплицитный контракт – это:

а) долгосрочный контракт в условиях неопределенности, который скорее напоминает договор о принципах сотрудничества;

б) двусторонний договор, основанный на действующих юридических правилах;

в) долгосрочный контракт, в котором неформальные условия преобладают над формальными.

11.Издержки оппортунистического поведения являются след-

ствием:

а) недобросовестного поведения одной из сторон; б) непредумышленных действий одной из сторон;

в) незнанием одной из сторон существующего законодательства; г) издержек поиска информации.

12.Использование типовых контрактов позволяет:

а) эффективно проводить работу по поиску потенциальных партне-

ров;

б) упростить поиск потенциальных партнеров; в) существенно упростить заключение сделки; г) упростить осуществление поставки товара.

13. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его:

а) заключения; б) согласования; в) подписания; г) обсуждения.

50