Помощник руководителя

собранность – сосредоточенность, подтянутость;

точность – умение действовать, как задано, в соответствии с образцом;

трудолюбие – любовь к труду, общественно полезной деятельности, требующей напряжения;

увлеченность – умение целиком отдаваться какому-либо делу;

усидчивость – усердие в том, что требует длительного времени и терпения;

аккуратность – соблюдение во всем порядка, тщательность работы, исполнительность;

внимательность – сосредоточенность на выполняемой деятельности;

дальновидность – прозорливость, способность предвидеть последствия, прогнозировать будущее;

дисциплинированность – привычка к дисциплине, сознание долга перед обществом;

исполнительность – старательность, хорошее исполнение заданий;

любознательность – пытливость ума, склонность к приобретению новых знаний;

находчивость – способность быстро находить выход из затруднительных положений;

последовательность – умение выполнять задания, действия в строгом порядке, логически стройно;

работоспособность – способность много и продуктивно работать;

скрупулезность – точность до мелочей, особая тщательность.

Переживания, чувства:

бодрость – ощущение полноты сил, деятельности, энергии;

бесстрашие – отсутствие страха, храбрость;

веселость – беззаботно-радостное состояние;

душевность – искреннее дружелюбие, расположенность к людям;

милосердие – готовность помочь, простить из сострадания, человеколюбия;

нежность – проявление любви, ласки;

свободолюбие – любовь и стремление к свободе, независимости;

сердечность – задушевность, искренность в отношениях;

страстность – способность целиком отдаваться увлечению;

стыдливость – способность испытывать чувство стыда;

взволнованность – мера переживания, душевное беспокойство;

восторженность – большой подъем чувств, восторг, восхищение;

жалостливость – склонность к чувству жалости, состраданию;

жизнерадостность – постоянство чувства радости, отсутствие уныния;

любвеобильность – способность сильно и многих любить;

оптимистичность – жизнерадостное мироощущение, вера в успех;

сдержанность – способность удержать себя от проявления чувств;

удовлетворенность – ощущение удовольствия от исполнения желаний;

хладнокровность – способность сохранять спокойствие и выдержку;

чувствительность – легкость возникновения переживаний, чувств, повышенная восприимчивость к воздействиям извне.

Этап 2.

Внимательно рассмотрите качества личности, выписанные Вами из первого набора, и найдите среди них такие, которыми Вы обладаете реально. Обведите цифры возле них кружочком. Теперь переходите ко второму набору качеств, затем к третьему и четвертому.

Обработка.

1.Подсчитайте, сколько Вы нашли у себя реальных качеств (Р).

2.Подсчитайте количество идеальных качеств, выписанных Вами (И), а затем вычислите их процентное отношение:

П=Р / И·100 %.

21

Слишком высокая или слишком низкая самооценка нарушают процесс самоуправления, искажают самоконтроль. Особенно это заметно в общении, где лица с завышенной или с заниженной самооценкой выступают причиной конфликтов. При завышенной самооценке конфликты возникают из-за пренебрежительного отношения к другим людям и неуважительного обращения с ними, слишком резких и необоснованных высказываний в их адрес, нетерпимости к чужому мнению, проявлению высокомерия и зазнайства.

При заниженной самооценке конфликты могут возникать из-за чрезмерной критичности этих людей. Они очень требовательны к себе и еще более требовательны к другим, не прощают ни одного промаха или ошибки, склонны постоянно подчеркивать недостатки других. И хотя это делается из самых лучших побуждений, все же становится причиной конфликтов в силу того, что немногие могут терпеть систематическое «пиление». Когда в тебе видят только плохое и постоянно указывают на это, то возникает неприязнь к источнику таких оценок, мыслей и действий.

Поскольку самооценка складывается под влиянием оценки окружающих и, став устойчивой, меняется с большим трудом, то изменить ее можно, изменив отношение окружающих. Проще создать необходимое Вам мнение в новом круге коллег и знакомых, но это возможно и среди уже сложившегося круга общения, хоть и потребует гораздо больше усилий.

Определите также наименьший уровень активности, подсчитав, где у Вас меньше всего собрано «идеальных» и «реальных» качеств, а также оценив их процентное отношение. Конечно, одновременное осуществление всех четырех форм активности для человека затруднительно. Но все же стоит обратить внимание и на наиболее «слабую» сферу и немного с ней «поработать».

Что Вы узнали из этого пункта:

•оцените, насколько объективно Вы оцениваете себя (тест «самооценка»);

•Пересмотрите собственное отношение к себе, в случае, если Ваша самооценка не подходит под уровни «выше среднего», «высокий»;

•После выполнения какого-либо значимого проекта, проведите оценку по тесту еще раз, сравнивая показатели.

•Как не надо делать с самого начала

Вначале пути отклонишься на шаг – вскоре будешь на чужой дороге.

Китайская народная мудрость.

Зачастую желание стать вторым лицом после руководителя возникает при устройстве на новую работу. Ты полон решимости стать лучшим, стать другим, достичь головокружительных высот на новом месте.

Но доказано, что при адаптации в новом коллективе человек затрачивает столько же нервных клеток, сколько при разводе. И при этом, от окружающих, Вы получаете не сочувствие, а, в лучшем случае, настороженное отношение.

В отличие от обычного новичка, который входит в новый коллектив, мы ведь помним, перед Вами стоит задача – стать правой рукой шефа. Для того, чтобы без опаски штурмовать намеченные вершины – нишу рядом с шефом – лучше будет обеспечить себе надежные тылы в лице лояльного к Вам коллектива.

Самый сложный период первичной адаптации длится обычно три недели. Чтобы достичь поставленных целей, Вам необходимо не совершать ряд ошибок. Учитесь на

чужом опыте!

23

Что нельзя делать, если Вы недавно устроились на работу, и Ваша задача не совершить опрометчивых поступков.

Если ты:

•пытаешься разобраться во всем и сразу;

•ставишь себе жесткие временные рамки;

•злишься на себя, если что-то не понимаешь;

•винишь только себя, если что-то не получается так, как запланировал.

Значит твоя ошибка – завышенные требования к себе.

Для коррекции ситуации:

•не бойся задавать вопросы, если что-то не понимаешь;

•ставь менее жесткие временные рамки;

•фиксируй каждое свое достижение. Лучше письменно в своем ежедневнике.

Ипомни, «Человек ничего бы не сделал, если бы ждал момента, когда сможет сделать так хорошо, чтобы никто не смог найти в этом ошибку». Джон Ньюмен.

Если ты:

Выступая на совещаниях, общаясь с коллегами позиционируешь себя, как глубочайшего специалиста, буквально «звезду» с приходом которой, наконец-то, произойдут радикальные положительные изменения.

То твоя ошибка – категорично занятая позиция всегда и всезнающего человека.

Для исправления ситуации:

•на первом этапе больше слушай;

•свое мнение лучше высказывать, если вопрос поступил от вышестоящего лица;

•при обсуждении чего-либо с коллегами, высказывай свою точку зрения без негативной оценки чьих-либо знаний, навыков.

!Каждый человек, которого я встречаю меня в чем-то превосходит и в этом смысле я могу у него поучиться.

Р. Эмерсон

Если ты:

•находя самого доброжелательного коллегу, постоянно пристаешь к нему с вопросами;

•просишь его «добыть» для тебя какую-то информацию.

Значит ты, воспользовавшись мягкостью коллеги, стал чересчур назойлив.

! Кратчайший и вернейший способ составить себе состояние – это дать людям понять, что им выгодно делать Вам добро».

Ж. Лабрюйер

Поэтому:

•расширяй круг сотрудников, с которыми ты общаешься – увеличивай количество источников информации;

•лучше выбирать в качестве консультантов лиц, имеющих авторитет в коллективе;

•никогда не верьте одному мнению из какого бы авторитетного источника оно не исходило.

Если ты:

•при первых же проблемах опускаешь руки и решаешь, что новое место работы – ошибка;

•с тоской звонишь коллегам со старой работы и интересуешься насколько там хорошо (где тебя нет).

Значит, ты поторопился и сделал выводы раньше времени.

Помни о том, что:

24

! Нельзя ничего сказать о глубине лужи, пока не попадешь в неё»

Артур Блох

поэтому:

•не делай серьезных выводов первый месяц;

•понятно что то, что знаешь всегда проще. А все плохое на расстоянии – забывается. Но дай себе возможность пережить этот трудный месяц, чтобы взглянуть на ситуацию объективно.

Если ты:

•на совещаниях ведешь себя так, как привык, не учитывая стиля новой компании (соблюдение регламента или неформальный стиль);

•не учитываешь «неформальные течения» в организации: у кого больше влияния, кто приближен к руководству, кто пользуется доверием.

Значит, ты попытался применить «свой устав в чужом монастыре».

Для выхода из ситуации:

•присматривайся к тому, что происходит вокруг;

•если возник вопрос о каких-либо неформальных отношениях, то лучше задать его конфиденциально;

•будь осторожен в оценке своих коллег, существующих порядков;

•не давай резко негативную оценку прежней работе и прежним коллегам.

Ипомни слова автора одной из самых популярных книг по эффективному общению

! Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.

Д. Карнеги.

И в заключение этой главы, пять заповедей о том, чего ни в коем случае нельзя делать, если Вы действительно хотите стать правой рукой шефа и задержаться на этой почетной должности.

Правило 1: Не критикуй шефа у него за спиной.

Конечно, нашему начальнику, как и любому другому человеку, свойственно иногда заблуждаться и ошибаться. Как же порой хочется посплетничать об этом с коллегами! А уж если несправедливость допущена в отношении нас любимых, то тут весь наш праведный гнев выплескивается на уши первых попавшихся слушателей! Знакомая картина? Но когда мы чихаем, наша рука не тычет в рот пальцем, показывая всем, как неприлично он себя повел, а помогает ему, прикрывая ладошкой от посторонних глаз. Есть чему поучиться у наших органов, не так ли?

Правило 2: Не заискивай!

В предыдущем разделе мы обсудили вопрос о том, что «доброе слово и кошке приятно». Но не стоит проявлять излишний фанатизм и усердие в данном вопросе. Если Вы всегда будете соглашаться с начальником, поддакивать и радушно приветствовать любое его решение, Вы просто не сможете отстаивать свои взгляды и сделанное Вами. И надобность в Вас быстро рассеется.

Правило 3: Не зазнавайся!

Эта заповедь относится как к процессу достижения цели, так и к периоду нахождения в задуманной ипостаси. Не задирайте нос, если Вас хвалит руководитель или коллеги.

25

Это лишь должно стать дополнительным стимулом на совершение новых трудовых подвигов, а не причиной для зазнайства. Всегда помните – Вы работаете в коллективе. Всегда оставайтесь его здоровым звеном.

Правило 4: Не выказывай недовольства

Никогда не показывайте своего недовольства от поручений, даваемых начальником. Даже если весь Ваш опыт и интуиция кричат Вам, что это задание – полный бред. Примите его, но при обсуждении деталей или способов его реализации ненавязчиво покажите шефу слабые стороны, озвучьте альтернативные варианты. Если начальник

– не дурак (а он не такой, иначе зачем Вам рваться к нему в незаменимые помощники?), он в ходе беседы или чуть позднее обязательно скорректирует свою изначальную задачу.

Правило 5: Не угрожай!

Не стоит в случае недовольства руководством или коллективом кричать на всех углах, что Вы незаменимый и бесценный работник, и Вас с руками оторвут конкуренты этой организации. Доказывайте это делами, говорите начальству о проделанной работе и достижениях, можете даже просить повышения (служебного или материального), но никогда не угрожайте. А не то сердобольный начальник предложит Вам уволиться по собственному желанию, чтобы Вы наконец-то попали в идеальные условия, но уже за пределами фирмы.

Что Вы узнали из этого пункта:

Так делать нельзя!

•Быть чересчур назойливым;

•занимать позицию всезнайства – зазнайства;

•завышать требования к себе;

•делать выводы раньше времени;

•применять«свой устав в чужом монастыре»;

•критиковать шефа у него за спиной;

•заискивать;

•показывать недовольство;

•угрожать

•Работа над ошибками

Нет неразрешимых проблем, есть неприятные решения.

Э. Борн.

Проявить мудрость в чужих делах куда легче, чем в своих собственных.

Ф. Ларошфуко.

Наверняка найдутся читатели, которые уже осуществили ряд комбинаций, пытаясь стать правой рукой шефа, и потерпели фиаско. Для них наши рекомендации покажутся запоздавшими и посему бесполезными. Но, как говорится, не бывает безвыходных ситуаций, просто Вы пока этот выход не увидели. Никогда не поздно опустить руки. Только прежде,

26

чем Вы это сделаете, давайте проведем «работу над ошибками» и посмотрим на результат. Может все не так уж запущено?

Таблица 3

Контрольная таблица «Самые лучшие способы стать правой рукой шефа»

27

В социальной психологии существуют такие понятия как «эффект новизны» и «эффект ореола». Первый эффект работает при знакомстве человека с новыми людьми. Мы производим определенное впечатление на окружающих, и сначала к нам относятся именно на основании сложившегося о нас первичного мнения. Мы можем совершать противоположные поступки, одеваться в другом стиле и беседовать в ином тоне, но на нас прочно будет висеть «ярлык» первого впечатления. Но если Ваш дебют не был успешным, не стоит отчаиваться. Через некоторое время «эффект ореола» уступит место новому «эффекту» - новизны.

«Эффект новизны» прямо противоположен «эффекту ореола». Когда к нам привыкли, присмотрелись и приняли в коллектив (обычно период полноценной психологической адаптации занимает 6 месяцев) – о нас начинают судить по последним поступкам. Сегодня у Вас просто плохое настроение или болит зуб, и Вы проявили некоторую агрессивность в разговоре – о Вас сразу сложится мнение неуравновешенного и вспыльчивого человека. Только это же касается и положительных проявлений. Угостили коллег тортом – Вы щедры

игостеприимны, помогли с отчетом молодой коллеге – отзывчивы и добры и т.п. Никогда не поздно заняться формированием нового имиджа. Это потребует определенных временных затрат и четкого самоконтроля. Не стоит создавать образ, сильно отличающийся от Вашей реальной сущности.

Просто подретушируйте недостатки и слабости (или найдите им позитивное применение) и подчеркните достоинства. Что для этого нужно? Читайте эту книгу и следуйте рекомендациям, дополняйте собственными идеями. У Вас уже есть свой багаж опыта и знаний. Учитесь на ошибках, анализируйте, делайте выводы, составляйте новую программу

идействуйте.

Ведь Вы же не хотите провести свою жизнь, читая про других, вместо того, чтобы самому карабкаться по ступенькам карьерной лестницы? Только вы сами в состоянии построить свою карьеру. Никто не сможет, да и не будет делать этого за вас.

Что Вы узнали из этого пункта::

•сделайте свою работу более значительной и сложной;

•станьте лидером по собственной инициативе;

•создайте информационную сеть;

•устраняйте неопределенность при решении проблем;

•учитесь на ошибках;

•повысьте свою информированность;

•ориентируйся и разбирайся в увлечениях шефа.

28

•Как на сойти с дистанции, или в здоровом теле – здоровый дух

Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими.

Публиций Сир.

Для того чтобы пройти весь путь до конца и добиться желаемого, Вам потребуется много сил и энергии. Важно поддерживать свой организм в постоянном тонусе, но в то же время не перегружать его ни физически, ни эмоционально. Полностью исключить стрессовые ситуации и переживания невозможно. Но если Вы будете уделять себе и своему физическому и психологическому состоянию хотя бы немного времени и внимания, добиться желаемого будет гораздо легче. А в идеале стоит ввести в пожизненную привычку следить не только за своим внешним видом, но и за общим самочувствием. Тогда Вы сможете идти по жизни легко и уверенно.

Если Вы испытываете постоянную усталость, измотанность, нехватку сил, головную боль, Вам будет гораздо сложнее сосредоточиться на главном. Поэтому давайте вместе продумаем план по сохранению и поддержанию своего психофизиологического здоровья. В этой книге мы рассмотрим лишь некоторые несложные и нетрудоемкие способы1, а что из этого Вы возьмете на вооружение, решайте сами.

•Ежедневная утренняя зарядка и контрастный душ.

Составьте для себя небольшой комплекс упражнений (минут на 5-10), в большей степени направленных на растяжку мышц. Это позволит Вам быстрее проснуться и привести свой организм в рабочее состояние. Сейчас выпускается большое количество соответствующей литературы, и выбрать то, что Вам по душе, будет не сложно. Если Вы завершите утреннюю разминку контрастным душем – заряд бодрости на весь день Вам обеспечен.

•Следите за питанием.

Ешьте понемногу 4-5 раз в день. Включайте в рацион больше овощей и фруктов, замените кофе на зеленый, травяной или фруктовый чай. Начните принимать поливитаминные комплексы.

•Сон – лучшее лекарство.

Для полноценного отдыха и восстановления обеспечьте себе хороший сон. Для этого можно выпить на ночь стакан теплого молока, принять ванну с добавлением солей или пены с

«Я подумаю об этом завтра». Если же Вам нужно продумать стратегию поведения на ближайшее будущее, проделайте это за 1-2 часа до сна. Сядьте за письменный стол или в любимое кресло и набросайте мысленный (можно даже рукописный) план. А теперь «отпустите» мысли о работе до завтра.

•Цените время.

Составляйте расписание дел на день, неделю, месяц. Четко определяйте время, которое Вы планируете потратить на конкретную процедуру, и старайтесь соблюдать установленные

1 . Методические рекомендации по организации и проведению оздоровительно-восстановительных мероприятий в центрах реабилитации работников локомотивных бригад (справочно-методические материалы)

– М., 2003.

29

временные рамки. Чередуйте виды деятельности так, чтобы не выполнять два однообразных дела подряд. Если работа, которой Вы занимаетесь, рутина или требует больших временных затрат, разбивайте ее на этапы. Каждый час устраивайте себе пятиминутку, когда можно попить чаю, прогулять по коридору или просто посмотреть в окно. Такой мини-отдых поможет сберечь Ваши энергетические ресурсы.

•Думайте позитивно.

Анализируя проделанное за день, старайтесь находить не менее десяти моментов за которые Вы готовы себя похвалить. И главное, сравнивайте достигнутое не с конечной целью, а с проделанным ранее. Продвинулись вперед, достигли чего-то, освоили новое – поощрите себя маленьким подарком. Что это будет – решите сами: покупка, поход в кино, прогулка по лесу или встреча с друзьями. Вы это заслужили!

•Боритесь с плохим настроением.

Мир не идеален, и в течение дня нам часто умудряются испортить настроение. Не стоит киснуть из-за этого и опускать руки. Боритесь! Каким образом? Вот что советует по этому поводу М. Норбеков: «Когда у вас плохое настроение, вспомните, кто вам его испортил. А теперь, представьте, как он поскальзывается, и со всего размаха падает в лужу… Или – что будет, если шандарахнуть его по голове дуршлагом?.. Или – как он будет выглядеть, если его вывалять в жидкой грязи и осыпать сверху перьями?.. В общем, ваше воображение услужливо подскажет вам, что бы такое можно было сделать воображаемое с обидчиком. Пробуйте до тех пор, пока не засмеетесь!.. Да, это, вроде бы, не очень красиво. Зато гуманно – вы ведь не на самом деле делаете то, что хотелось бы. И, кроме того, этот метод позволит вам избежать «застревания» в неприятных переживаниях».

•Учитесь расслабляться.

Когда мы нервничаем, напрягаются и наши мышцы. В итоге ухудшается кровообращение, появляются болезненные ощущения в области шеи и спины. Всё это «ворует» наши силы и отдаляет от заветной цели. Нужно уметь быстро расслабляться в течении дня, не дожидаясь негативных последствий. Вот несколько упражнений для снятия излишнего напряжения.1 Значительно напряжение ощущается в области шеи и плеч, значит, прежде всего мы мягко

растянем мышцы шеи. Медленно наклоните вашу голову к правому плечу, верните ее в вертикальное положение, теперь наклоните ее к левому плечу. Не волнуйтесь, если услышали хруст, он возникает у большинства людей! Повторите все еще один-два раза, потом медленно склоните голову на грудь и верните ее в вертикальное положение. Проделайте это два раза. Если ваши мышцы все еще испытывают сильное напряжение, склоните к груди подбородок и очень осторожно поводите головой из стороны в сторону. Никогда не пытайтесь повернуть голову на 360 °. Суставы шеи и череп для этого не предназначены.

Повращайте плечами по отдельности, используя мелкие движения, концентрируя внимание не на руках, а на плечевых суставах. Сделайте пять движений вперед и пять движений назад, сначала правым плечом, а потом левым.

Расслабьте каждую группу мышц, пройдя по всему телу. Закройте глаза и начните со ступней и лодыжек:

слегка выгните кончики пальцев ног, чтобы почувствовать мышцы стопы. Сконцентрируйтесь только на ваших стопах и лодыжках: приподнимите ноги над полом и почувствуйте, как они становятся тяжелыми, по мере того как опускаются на пол;

1 . Методические рекомендации по организации и проведению оздоровительно-восстановительных мероприятий в центрах реабилитации работников локомотивных бригад (справочно-методические материалы)

– М., 2003.

30