Методы научных исследований в экономике. Учебное пособие

тельности организации отразить слова Ф. Котлера, который ут- верждал, что при правильной постановке маркетинга функция сбыта перестает быть нужной. Позиции сбытовых подразделений настолько сильны, что они не подчиняются подразделению мар- кетинг. Возникают проблемы (ситуационные, причинные, след- ственные), которые отражены в табл. 6.

В связи с классификацией видов проблем, лежащих в осно- ве планирования (разработки программы и стратегического плана предприятия), рассмотрим их отличия.

81

Рис. 6. Рамочная конструкция факторов стратегии

Каждому квадранту на рис. 6 соответствуют ценности, ко- торые руководят организацией и влияют на ее деятельность.

Так, квадрант «Предприятие» учитывает в развитии инно- вации, внедряемые в организацию, ее имидж и др. факторы, ко- торые должны развиваться, иначе последует отставание отдель- ных позиций (к примеру, менее квалифицированный персонал,

который не подготовлен для соответствующего представления имиджа, более затратное производство продукции, недоисполь- зование творческих сил работников и т. д.).

Квадрант «Рынок» свидетельствует о необходимости учета в планах предприятия диверсификации продукции и его струк- тур, его функций, доли рынка, управление оперативными из- держками и т. д. Главный фокус рынка нацелен на проведение операций (обменов, продаж, контрактов) с клиентами. Итоговые результаты этого квадранта заключаются в рыночных нишах, конкурентном преимуществе, используемом предприятием (к примеру, использование информационных технологий, совер- шенствование имиджа продукции, предприятия и персонала, расширение ассортимент продукции и т. д.).

Квадрант «Внутренний фокус» свидетельствует о внутрен- нем контроле, поддерживаемом правилами, специализированны- ми задачами и централизованными решениями. Успех предпри- ятия определяется удовлетворением рабочих условиями труда, заработной платой, развитием человеческих ресурсов, что обес- печивает эффективность деятельности предприятия.

Квадрант «Внешний фокус» свидетельствует о влиянии случайных факторов, он определяет динамичность (целей, задач, структур, функций и т. д.). Главная его цель – ускорять адаптив- ность, обеспечивать гибкий подход к делу в ситуациях неопреде-

83

ленности. Быстрая адаптация новаторской продукции, ее уни- кальность обеспечивают успех предприятия.

Эффективность стратегического планирования обеспечива- ется взаимосвязью между различными факторами (квадрантами), что позволяет сделать выводы:

1)конгруэнтность (согласованность) требует соответствия

исбалансированности ситуационных факторов. Успешная орга-

низация планирует решение стратегических проблем с учетом всех факторов;

2)необходима последовательность, логическая конфигура- ция в построении различных планов.

Производственная программа отличается от стратегическо- го планирования тем, что при ее составлении следует разработ- чикам остановиться на процессе контаминации, т. е. особое вни- мание в данный (текущий) момент обратить на наличие домини- рующей силы, воздействующей на все остальные составляющие программы с тем, чтобы определить последовательность ее вы- полнения. Эффективное управление контаминацией свидетельст- вует об умении руководителя использовать одну форму, метод, структуру в регулировании различных сил. Существует портфель форм, которые может использовать руководитель при составле- нии программы (табл. 7).

Таблица 7

Характеристика форм и сил организационной контаминации

84

В результате контаминации (смешение форм и сил), так на- зываемых ламперов, возникает планируемый потенциал органи- зации, учитываемый в производственной программе.

Существуют программные мероприятия (сплиттеры), кото- рые в противовес ламперам, фокусируются на системе сил, при- водящих предприятие к эффективной деятельности.

Если в организации доминирует единственная сила, она определяет логически последовательную, укоренившуюся форму, описываемую как предпринимательская, механическая, предпри- имчивая или какая-то иная. Каждый этап учитывает конкретные цели и виды деятельности, которые разрешают проблему конта- минации (соединения) программы.

Составьте программу деятельности менеджмента организа- ции по следующей схеме:

Анализ внутренней и внешней среды

↓

Определение целей

↓

Формулирование критериев

↓

Генерирование альтернатив

↓

Выбор решения

↓

Внесение изменений в планирование.

85

Рис. 7. Эндогенный рост промышленности области

Для оптимизации воспроизводственной структуры необ-

ходимо:

уменьшение доли промежуточного потребления в валовом выпуске товаров и услуг;

увеличение доли инвестиций в инновационные производства;

повышение удельного веса инновационной составляющей в структуре валового накопления.

Для оптимизации институциональной структуры необхо-

димо:

усиление экономической конкуренции; уменьшение доли государственного сектора; демонополизация экономики; опережающее развитие малого и среднего бизнеса.

Органы государственного управления полагаются на ры- ночные рычаги устранения структурных дисбалансов. Однако рыночные регуляторы имеют относительно ограниченные воз- можности. Глубокие диспропорции требуют государственного вмешательства. Это подтверждено конверсией военно- промышленного комплекса после второй мировой войны, а также преодолением энергетического кризиса 70-х годов ХХ века. За- падные страны неоднократно прибегали к внерыночным меха- низмам в интересах структурных реформ (новый курс Рузвельта, экспортная экспансия Эрхарда, послевоенная японская иннова- ционная модель, по большому счету к ним можно прибавить за-

мораживание цен на нефть и нефтепродукты правительством Российской Федерации в 2005 году).

87

Совместные действия правительства, общественных инсти- тутов и субъектов хозяйствования в инновационной деятельно- сти, развитии образования и здравоохранения учитывают челове- ческий капитал как определяющий фактор прогресса информаци- онного общества.

В современной западной экономике принято опираться на данные Всемирного банка, как наиболее объективные. Вопросы

экономического развития Всемирным банком предполагается решать следующим образом:

а) поскольку устойчивое развитие имеет много целей (уве- личение дохода на душу населения, доступ к образованию и ме- дицине, равенство поколений), необходима комплексная и сба- лансированная политика, которая требует развития создания со- ответствующей институциональной среды;

б) правительство играет важную роль в реализации програм- мы развития;

в) устойчивый подъем экономики требует наличия инсти- тутов соответствующего руководства, регулирующих взаимоот- ношения между правительством и частным сектором.

На основании вышеизложенного составьте структурную схему организации по Вашему выбору.

Задание 7. Составьте Ваше видение программы развития. Процесс планирования представлен на рис. 8.

88

Рис. 8. Структура программ

Задание 8. Роль и значение, определение миссии, целей, за- дач, ценностей, которые принимаются руководством предпри- ятия, должны быть хорошо известны, их недооценка может при- вести к неоправданным потерям.

Изменчивость принимаемых менеджментом решений на предприятии в зависимости от времени должна четко фиксиро- ваться для обнаружения тенденций и сдвигов от среднего значе- ния процессов.

Процесс измерения для обеспечения непрерывного улучше- ния любой деятельности служит базой для дальнейших решений.

Статистические данные неоценимы в достижении, поддер- жании и улучшении стабильности процессов. Мощное средство обнаружения потерь состоит в сравнении хода выполнения про- цесса с запланированным (рис. 9).

Рис. 9. Модель улучшения работы предприятия

через повышение качества

На сегодняшний день качество продукции – важнейший аспект управления на конкурирующих предприятиях. Принимая стратегическое решение, высшее руководство ориентируется на принятые стандарты, что, в принципе, лишает его основной функции – нести личную ответственность за работу коллектива в целом, поскольку в рамках системы менеджмента качества доку- ментируется и сертифицируется каждый шаг не только руководи- теля, но специалиста и работника.

На каждое конкретное изделие при проведении НИР или ОКР научный руководитель или главный конструктор предпри- ятия, входящего в концерн, разрабатывает оперативно- календарный план (ОКП), предусматривающий ответственных исполнителей, сроки исполнения, необходимую деятельность с соблюдением принципов: верификации и валидации, мониторин-

89

га, контроля и проведения испытаний на основе выделения необ- ходимых ресурсов по каждому виду работ.

На основании ОКП или контракта на поставку изделий оформляется план-график проведения работ на квартал на кон- кретное изделие.

Виды испытаний и критерии приёмки в зависимости от вида продукции устанавливаются в технических заданиях (ТЗ) или в тех- нических условиях (ТУ).

При проведении НИОКР определяются требования, отно- сящиеся к продукции, т. е. учитываются процессы, связанные с поведением потребителей – тактико-технические, технические, эксплуатационные, технико-экономические и специальные тре-

бования к разрабатываемой продукции устанавливаются в ТЗ на ОКР. Технические характеристики изготавливаемой (поставляе- мой) продукции устанавливаются в ТУ.

Процедура анализа контракта (договора) и изменений к не- му с указанием подразделения, осуществляющего координацию этих работ, излагается:

встандартах на выполнение НИР и ОКР;

встандартах на поставку изделий.

Виды и формы взаимодействия с потребителями (заказчи- ком) устанавливаются:

при согласовании технических заданий на ОКР по государ- ственным стандартам;

согласовании контракта по принятым стандартам;

проведении работ по рекламационным актам и претензиям по стандартам;

проведении предварительных, межведомственных и госу- дарственных испытаний по условиям, указанным в государствен- ных или международных стандартах;

подконтрольной эксплуатации продукции по стандартам; оценке удовлетворённости потребителей по стандартам; осуществлении авторского надзора по стандартам.

Координацию работ по выполнению требований контракта и соответствие формулировок договоров, заключаемых с соис-

90