Методы научных исследований в экономике. Учебное пособие

исследования институционалистов к реальности, что дает им серьезные преимущества по сравнению с другими школами, в частности неоклассической.

Институциональные изменения зачастую трудно просле- дить - настолько они могут быть медленными, незримыми и воз- никающими задолго до того, как проявятся результаты их влия- ния. Эту взаимосвязь во многом объясняет динамическая теория долгосрочных экономических изменений, а также теория инсти- туциональных матриц. Теория долгосрочных экономических из- менений предполагает построение экономической модели обще-

ства с учетом зависимости от траектории его предшествующего развития, на базе анализа наиболее конструктивных идей не- оклассической теории: постулата о редкости, самоуравновешива- нии рынков, конкуренции как о движущей силе развития эконо- мики и др., с включением в нее идей о неполноте информации,

субъективных моделях реальности и способности институтов к самоподдержанию. Отдельные направления институциональной теории широко используют теорию игр.

3.2.Характеристика методов, применяемых в управлении

Впроцессе управления используется множество разнооб- разных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядо- чить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для приня- тия решений. В совокупности они выступают как методы управ- ления, под которыми понимаются способы осуществления управ- ленческой деятельности, применяемые для постановки и дости- жения ее целей.

Методы занимают особое место в управлении, так как на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систе- му правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени

51

и других ресурсов на целеполагание и целереализацию. Одно-

временно с этим использование системы методов при изучении новых проблем управления позволяет увеличивать знание об управлении и о закономерностях протекающих в нем процессов и явлений, способствуя развитию теории управления.

3.2.1. Общенаучные методы

Основу системы методов используемых в управлении, со- ставляет общенаучная методология, предусматривающая систем- ный и комплексный подходы к решению проблем, а также приме- нение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономико-математические и со- циологические измерения и т. д. Специфика управления как вида деятельности оказывает существенное влияние на формы, мас- штабы и результативность применения общенаучных методов.

Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются ва- рианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Комплексный подход является специфической формой кон- кретизации системности, так как его основу составляет рассмот- рение проблем управления в их связи и взаимозависимости с ис- пользованием методов исследований многих наук, изучающих эти же проблемы. И если системный подход представляет собой в первую очередь способ видения объекта или проблемы, то ком- плексность - это форма междисциплинарной интеграции и коопе- рации управленческой деятельности.

Моделирование имеет обширную сферу применения в про- цессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов. Решение таких проблем немыслимо без применения моделей, под которыми понимается

52

их представление в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, сущест-

венные для целей решения. Моделирование обычно осуществля- ется в несколько этапов, на которых уточняется постановка зада- чи, конструируется модель, проводится ее теоретический и (или) экспериментальный анализ на достоверность и после практиче-

ского применения и анализа полученных данных осуществляется (в случае необходимости) корректировка с целью введения до- полнительных факторов и данных, ограничений, критериев и т. п.

Большой класс задач управления решается с применением

экономико-математических методов - еще одного важного ме-

тодического инструментария, сформировавшегося на стыке эко- номики с математикой и кибернетикой. Теоретические основы экономико-математических методов как нового научного направ- ления были заложены российскими учеными В.С. Немчиновым, Л.В. Канторовичем и В.В. Новожиловым, которые не только раз- работали методологию экономико-математического моделирова- ния и методы количественных подходов к социально- экономическим процессам, но и способствовали распростране- нию практики их применения.

Экспериментирование как метод, с помощью которого можно сравнительно быстро решать многие управленческие про- блемы, получает все большее признание среди руководителей и менеджеров. Многие управленческие нововведения, связанные с проводимыми в стране реформами, требуют экспериментальной проверки. В самом общем виде эксперимент можно трактовать как научно поставленный опыт, проводимый на базе разработан- ной методики подготовленными специалистами с целью провер- ки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления предприятием.

Ценность управленческого экспериментирования состоит не только в его практической направленности на решение про- блем управления, но и в том, что оно служит источником новых идей, гипотез, теоретических положений, т. е. позволяет ком-

53

плексно подойти к исследованию проблем теории и практики управления.

В изучении и решении проблем управления важная роль отводится конкретно-историческому подходу, в соответствии с которым каждое явление должно рассматриваться в динамике. В

развитии любого объекта управления можно выделить стадии его жизненного цикла: проектирование и создание; рост; зрелость; завершение. Очевидно, что цели, а следовательно, и проблемы управления на этих стадиях различаются, и довольно существен- но. Это вызывает необходимость выбора из всего арсенала мето- дов наиболее соответствующих объективным условиям, отра- жающим циклическое (или «возрастное») состояние объекта. По- этому при анализе проблем, связанных с управлением, важны такие параметры, как время образования организации и основные события развития (роста, объединения, разукрупнения, привати- зации и т. д.). Если объект создается заново, необходимо ознако- миться с перспективами его развития, намерениями о формах ин- теграции с другими компаниями и т. д.

Методы социологических исследований используются в ре-

шении проблем, связанных с работающими, их ролью в возникно- вении отклонений от запланированных целей, в выборе направле-

ний действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий. Социологические исследования проводятся

путем сбора и обработки информации о потребностях и интересах персонала организации, о характере взаимоотношений между людьми и группами, о типе культуры, сложившемся под воздей-

ствием структурного состава кадров и других факторов развития организации. С этой целью широко применяют интервью и анкет- ные опросы, наблюдения и самонаблюдения, изучение докумен- тов и факторов группового поведения и др. Все это дает необхо- димую информацию, на основании которой можно прогнозиро- вать реакцию персонала организации на те или иные решения, а также управлять поведением как отдельных индивидов, так и групп людей, чтобы обеспечить их реализацию.

54

Общенаучная методология составляет фундамент, на кото- ром строится сложное здание арсенала методов управления. Под- ходы, способы, приемы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ, носят название конкрет- ных, или специфических, методов. Они характеризуются боль- шим разнообразием, отражая множественность, различную слож- ность и состав управленческих задач, решаемых менеджментом.

3.2.2. Конкретные методы

Классификация конкретных методов осуществляется по трем основным направлениям, позволяющим выделить методы:

управления функциональными подсистемами; выполнения функций управления; принятия управленческих решений.

Методы управления функциональными подсистемами орга-

низации связаны со структурой организации, в которой имеется функциональное разделение управленческого труда по таким ви- дам работ, как маркетинг, инновации, производство, финансы, персонал и т. п. Методы управления, применяемые в этих функ- циональных подсистемах, отражают их специфику в постановке целей и определении состава работ, необходимых для их выпол- нения.

Приведем примеры, характеризующие состав методов управления, используемых специалистами функциональных под- систем.

В подсистеме «Маркетинг» это методы:

диагностики положения организации на рынке товаров; анализа возможностей организации на потенциальных рынках;

выявления потребностей в новых видах продукции и новых рынках сбыта;

разработки маркетинговой концепции и т. д.

В подсистеме «Персонал» большое значение придается ме- тодам:

анализа и формирования системы управления персоналом;

55

планирования рабочей силы; организации труда персонала, его оплаты; управления деловой карьерой и др.

Управление подсистемой «Производство» требует приме- нения большого количества самых разнообразных методов. В их числе методы:

анализа надежности; контроля качества; факторного анализа; функционального анализа;

контроля использования труда, материалов, оборудования; изучения операций; программирования, планирования и контроля производства; учета расходов и др.

Методы выполнения функций управления – это методы управления, применяемые в различных функциональных подсис- темах организации, связаны с выполнением функций, которые составляют содержание процесса управления. Поэтому, несмотря на специфику каждой подсистемы организации, в ней обязатель- но осуществляются такие действия, как планирование, организо- вывание, руководство и контроль. Этот подход заложен в основу второго направления классификации методов управления. Он по- зволяет сгруппировать и создать фонды методов, используемых организацией для выполнения любой из функций менеджмента, вне зависимости от того, в какой подсистеме она реализуется.

Специалисты по планированию, осуществляющие разработку прогнозов и планов, используют в своей работе методы экстрапо- ляции, регрессионного анализа, построения сценариев, модели- рования, «мозговой атаки», экспертный, Дельфы, факторного ана- лиза, формирования дерева проблем и решений и т. д.

Выполнение функции организовывания базируется на мето- дах, позволяющих сформировать структуру организации, соответ-

ствующую стратегии ее развития и обеспечивающую эффективную совместную работу людей для достижения поставленных целей. Это, прежде всего, методы организационного проектирования, оценки сложности структуры, определения уровня формализации,

56

делегирования полномочий, распределения обязанностей и ответ- ственности, реструктуризации, организации производства, труда и управления.

Осуществление функции руководства в первую очередь возложено на руководителей разного уровня, которые должны обеспечить непрерывность и эффективность протекания всех про- цессов производства и управления в организации. Это требует ис- пользования методов коммуникации, в составе которых выделяют- ся группы методов межличностных коммуникаций, сбора, обра- ботки и передачи информации. Методы мотивации включают все виды и формы побуждения людей к труду: оплаты труда, преми- альных систем, участия в прибылях, моральных стимулов, повы- шения в должности, обучения и т. д.

Методы, применяемые при выполнении функции контроля, зависят от характера учетных, аналитических и контрольных опе- раций. Статистический учет базируется на методах сбора, обра- ботки и интеграции данных за определенный период времени; бухгалтерский учет - на методах, обеспечивающих ежедневные данные о движении финансовых средств, материалов, продукции,

труда и т. д.; оперативно-производственный учет - на информа-

ции о состоянии производственной деятельности участков, цехов и других подразделений.

Методы контроля за деятельностью организации характе- ризуются большим разнообразием в связи с тем, что сама функ- ция контроля охватывает множество операций и процедур, вы- полняемых в организации для достижения ее целей.

Методы принятия управленческих решений - третье направ-

ление классификации, которое базируется на представлении про- цесса управления как совокупности этапов и процедур, необходи- мых для разрешения проблем. В соответствии с этим выделяют группы методов: постановки проблемы; решения проблем; выбора решения; организации выполнения принятого решения.

Методы, используемые на этапе постановки проблемы или возможности, обеспечивают их достоверное и наиболее полное описание, выявление и анализ воздействия внутренних и внеш- них факторов, дают возможность оценить ситуацию и сформули-

57

ровать на этом основании проблемную ситуацию. В их составе существенная роль принадлежит методам сбора, хранения, обра- ботки и анализа информации, методам фиксации важнейших со- бытий, факторного анализа, сравнения, аналогии, декомпозиции, моделирования и т. п. Набор применяемых приемов зависит от характера и содержания проблемы, уровня ее появления и реше- ния, сроков и средств, которые выделяются на этом этапе.

Чтобы выявить характер проблемы, имеющей неясные очертания или заявившей о себе некоторыми симптомами, широ- ко используются методы опросов, интервьюирования, производ- ственной статистики, статистики качества и финансов, моделиро- вания работ, экспериментирования, изучения затрат времени и пр. Для выявления и анализа причин и факторов возникновения

проблем и появления новых возможностей используется ряд практически полезных приемов и подходов. Один из них - это своеобразная «инвентаризация» всех факторов и условий, сгруп- пированных по направленности их воздействия (табл. 2).

Таблица 2

Группировка факторов и условий по направленности их воздействия на проблемную ситуацию

Второй не менее продуктивный подход заключается в со- ставлении перечня неизвестных факторов, что позволяет перене-

сти центр внимания с известных причин на неизвестные и таким образом установить новые направления анализа (табл. 3).

Таблица 3

Перечень неизвестных причин возникновения проблем или возможностей

Третий подход - это проведение хронологического анализа с целью восстановления последовательности событий, вызвавших

58

появление проблемы или возможности во времени. Это позволяет установить соотношение между причинами и следствиями (табл. 4).

Таблица 4

Временной (хронологический) анализ развития проблемы/возможности

Четвертый подход состоит в цепном анализе, направленном на выявление ключевой проблемы, лежащей в основе сложив- шейся проблемной ситуации. Воздействие различных групп фак-

торов на проблему может быть наглядно представлено в виде причинно-следственной диаграммы, известной в специальной литературе под названием «рыбий скелет» (рис. 3). В виде глав- ных причин здесь фигурируют группы факторов, которые могут быть разложены по составляющим.

Рис. 3. Причинно-следственная диаграмма («рыбий скелет»)

На этапе решения проблемы, т. е. разработки его вариантов, также используются методы сбора информации, но в отличие от первого этапа, на котором осуществляется поиск ответов на во- просы типа «что произошло?» и «по каким причинам?», здесь на- до уяснить «как можно решить проблему?», с помощью каких управленческих действий. Поэтому информация должна иметь более действенный, конструктивный характер и обеспечивать по-

59

иск возможных решений. Менеджеры и специалисты не только собирают и обрабатывают необходимые им данные, но и в макси- мальной степени используют свой творческий потенциал, знания

иумения для разработки вариантов решений, выдвижения новых идей и изыскания скрытых резервов и возможностей.

При групповой работе раскрытию творческих способностей

инеординарного мышления способствуют различные методы, стимулирующие воображение, свободу размышлений, обмен идеями и мыслями. К таким методам, например, относят метод номинальной групповой техники, метод Дельфы и метод «мозго- вой атаки».

Метод номинальной групповой техники построен на прин-

ципе ограничений межличностных коммуникаций, поэтому все члены группы, собравшиеся для принятия решения, на начальном этапе излагают в письменном виде свои предложения самостоя- тельно и независимо от других. Затем каждый участник доклады- вает суть своего проекта; представленные варианты рассматри- ваются членами группы (без обсуждения и критики), и только после этого каждый член группы, опять-таки независимо от ос- тальных, в письменном виде представляет ранговые оценки рас- смотренных идей. Проект, получивший наивысшую оценку, при- нимается за основу решения. Особенностью данной техники и ее достоинством является то, что, несмотря на совместную работу членов группы, она не ограничивает индивидуального мышления

ипредоставляет каждому участнику возможность обосновать свой вариант решения.

Эффективность данного метода повышается при использо- вании современной компьютерной технологии. В этом случае участники группы сидят за столом подковообразной формы, имея перед собой компьютеры. Их знакомят с вопросами, и они вводят свои ответы на экраны компьютеров. Индивидуальные коммента- рии и агрегированные оценки выводятся на экране, установлен- ном в комнате. Главные преимущества такого электронного соб- рания - анонимность, честность и скорость ответов. Немаловажно

ито, что оно дешевле по сравнению с собранием «лицом к лицу».

60