Курс по конфликтологии

Влияниенаконфликты

38религиииискусства

Вхристианстве отмечается противоречивое отношение к конфликтам в священных книгах Ветхом и Новом заветах. В книге «Исход» Ветхого Завета: «Бог— муж брани». Церковь поддерживала войны, былаихорганизатором: крестовыепоходыXI–ХIV вв. Но есть и негативное отношение христианства к войнам: Соломону запрещается строить святой храм, «потому что пролил много крови на земле», и он поручаетстроительство человеку, на рукахкоторого нет крови. Впоследствии было указано, что народы «перекуют мечи на орала» и установят мир.

Висламе отношение к конфликтам также противоречиво. В Коране сказано расширять геостратегическое пространство ислама. Потому как мир делится на «дар аль-ислам» — обитель ислама и «дар альхарб» — обитель войны, мир неверных. Не исключены военные конфликты и междуединоверцами. Если примирить конфликтующие стороны не получается, надо сражаться на стороне справедливости и быть беспристрастным. Как пример: столкновения между суннитами и шиитами.

Буддизм и индуизм не приемлют конфликты. Выдержавтяготы Вселенской катастрофы и социальных потрясений, людипонялибесполезностьборьбыдруг

сдругом, отреклись от пороков, встали на путь служения Богу. Побороть конфликты можно любовью к ближнему. В этом и содержится нравственный подход к предупреждению социальныхконфликтов. Для индуизма более свойственен кармический подход к недопущению конфликтов: необходимость формирования положительной кармы общества, состоящей из индивидуальных карм.

Конфликт находит отражение и в художественнообразных формах отображения действительности: в живописи, скульптуре, литературе, музыке, танце, кино, театре и других видах искусства. Эти виды искусства художественно отображали конфликты, воздействовали на формирование отношения к ним. От наскальной живописи и легенд до современных видов выражения искусство служитмощным фактором духовно-практическогоизученияконфликтов, воздействует на определение людьми своего поведения.

Использованиеискусствадляпредупрежденияконфликтов, для их быстрейшего разрешения— одна из чрезвычайно перспективных тенденций роста конфликтологической культуры.

Художественное постижение действительности до-

полняетинамногооблегчаетнаучныйанализпроблемыконфликтов, таккаклюбаяобластьискусствавлияет на осмысление людьми сути и значения конфликтов в их жизни, а также на создание стереотипов поведениявконфликтныхситуациях. Пример: поэтический образ, созданный поэтом прошлого века, раскрывающий восприятие поэтом ситуации, сложившейся в ХХ в.:

Яустал отдвадцатого века, От его окровавленных рек. И не надо мне прав человека,

Ядавно уже не человек!

В. Н. Соколов, 1989 г.

Итак, искусство воздействует на формирование у людей установок, которые воздействуют на их поведение в конфликтах, воздействует на осмысление и оценкуконфликтовсамимиучеными-конфликтолога- ми, политиками, руководителями, помогает вырабатывать с детского возраста стереотипы поведения в конфликтныхситуациях.

39 Вооруженныйконфликт

Вооруженный конфликт — вооруженное столкно-

вение ограниченного масштаба, которое может являться последствием попытки разрешитьнациональные, этнические, религиозные и иные противоречия

спомощью средств вооруженной борьбы.

Характеристикавооруженногоконфликта: высокая

уязвимость местного населения (особенно женщин и детей); использование нерегулярныхвооруженных формирований; вовлеченность новых участников; широко применяются диверсионные и террористические методы; угроза превращения в гражданскую войну и др.

Вооруженныеконфликтыразличаются масштабом,

содержанием, территорией, применением различного вооружения и др.

Формывооруженногоконфликта: вооруженная ак-

ция, вооруженный инцидент, любые формы вооруженной борьбы, ограниченные масштабами.

Видывооруженногоконфликтапоцелям: справед-

ливый (определяется по уставуООН идругим международным нормам права) и несправедливый. Вооруженный конфликт бывает: международный (участвуют 2 или несколько государств) и немеждународный (внутренний, в пределах территории одного государства).

Международные вооруженные конфликты— кон-

фликты, при которых один субъект международного права использует вооруженную силупротив другого субъекта.

Сторонывмеждународномвооруженномконфлик-

те: государства, нации, народности, международные организации, осуществляющие коллективные вооруженные меры по поддержанию мира.

Немеждународные вооруженные конфликты —

конфликты, происходящие на территории какоголибо государства между его вооруженными силами или другими организованными вооруженными группами, которые, находясь под ответственным командованием, осуществляют такой контроль над частью его территории, который позволяет им осуществлять непрерывные и согласованные военные действия. Пример: гражданские войны, попытки государственных переворотов.

Признаки немеждународных вооруженных кон-

фликтов: осуществление повстанцами контроля над частью территории государства; организованность повстанцев, существование органов, которые ответственны за их действия; коллективный характер выступлений; длительностьи беспрерывностьконфликта; обязательноеприменениеоружия, участиевооруженных сил, полиции.

Вооруженныйконфликтпозанимаемойтерритории действия бывает: локальный, региональный, круп-

номасштабный. Локальный вооруженный конфликт

обусловливается территорией и обладает определенными и ограниченными целями. Такой конфликт может перейти в региональный, где преследуются более значимые военно-политические цели и могут участвовать военные соединения других государств. При эскалации регионального конфликта есть возможность его перехода в крупномасштабный, который потребует мобилизации всех сил участников конфликта, так как поставленные цели кардинальны по достигаемым переменам в обществе.

40 Стрессыприконфликте, ихвиды

Стресс (по Г. Селье) — это неспецифический ответ организма налюбое предъявленное емутребование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшимтребованиям.

Стресс появляется как следствие конфликта, но можетбытьи основаниемдля начала конфликта. Индивидуальныйпорогстрессоустойчивостиимеетсяукаждого человека.

Виды стресса (исходя из его природы):

1) психологический.

Связан с особенностями отдельного человека, его откликом на конфликт. Выражается повышенной раздражительностью, беспокойством, депрессивным состояниемидр. Кэтомувидустрессаотносятсяиявления групповой (массовой) психики: паника, страхи, агрессия, гнев, фрустрация и др. Характеристики, которые влияютна устойчивостьчеловека к психологическомустрессу: эмоционально-волеваяустойчивость, умение снимать напряжение и др.;

2) физиологический.

Это нетипичная реакция физиологии человека на конфликт. Меняется физическое состояние человека: возникают головокружение, хроническая усталость, бессонница, обостряются хронические заболевания, теряетсяаппетитидр. Можетбытьпоследствиемпсихологического стресса или предшествовать другим видам стресса;

3) эмоционально-психологический.

Выражаетсявэмоциональнонестабильнойреакции на конфликты, невозможности преодолеть эмоцио-

нальное напряжение, которое возрастает. Человек расходует большие эмоциональные ресурсы своей психики, вследствие этого наступает стресс;

4) информационно-психологический.

Появляетсяиз-заинформационныхперегрузок. При межличностном взаимодействии индивид принимает оченьмного информации, которуюдолжен переработать. Непомерные объемы информации, работы, многочисленные контакты вызывают переутомление и стресс.

Виды стресса по областям проявления:

1)аутогенный. Причинастресса— чертыличности: мнительность, раздражительность, обидчивостьидр. Некоторые черты личности способствуют неблагоприятномувосприятию и пониманию ситуации человеком. Возникает хронический стресс, который приводит к различным болезням;

2)профессиогенный, связанныйсусловиями, технологией, режимом работы (шахтеры, моряки, летчики

идр.);

3)техногенный, связанный с опасностью, идущей оттехники, деятельности людей и др.;

4)социогенный порождается социальнойдействительностью (семейно-бытовой, экономической, политической, религиозной идр.), например, гибельблизкихлюдей, война, потеря работы и др.;

5)природообусловленный— влияниеначеловека климата и географии, катаклизмов (землетрясения, извержения вулканов, наводнения и др.).

Способовснятиястрессамного, сейчаспредлагается множество вариантов с учетом особенностей любого человека.

Параметры, усиливающие порог стрессоустойчивости:

1)восстановление здоровья после нагрузок —

важный пункт при восстановлении после стресса. Компенсировать израсходованные ресурсы организма— немаловажная задача, потомучто накапливание утомления способствует ухудшению здоровья, раздражительности, усиливает стресс.

Восстановить здоровье можно, сменив окружающуюобстановку: пройтисьпо аллеям парка, выехать не природу, порыбачить, сходитьв музей, кинотеатр, театр, спортзал и др. Такая смена обстановки и яркие впечатления отвлекут от конфликта и разнообразят жизнь человека. Также полезна непродолжи-

тельная перемена активного образа жизни на пас-

сивный: увеличитьдлительностьсна, отдохнутьдома. Хорошо восстанавливается человек и в правильно организованном в отпуске;

2)здоровый образ жизни — совокупность созна-

тельно выработанных привычек человека, направленная на улучшение и сохранение здоровья при помощи правильного питания, физической активности, соблюдения режима дня, труда и отдыха, позитивных эмоций, отказа отвредныхпривычек идр.

Режим труда и отдыха — умеренно интенсивный режим, одно из главныхусловий высокой работоспособности человека. В работахпсихологов аргументированы советы по режиму труда и отдыха с учетом возраста, пола, условий труда, квалификации и др.

Исследователи установили: если соблюдается четкий режим, то формируется система условных рефлексов (обусловленный биологический ритм жизни организма), которые, закрепляясь, обеспечивают организму выполнение его работы.

Режим труда и отдыха моделируют с учетом биологическихритмов человека (циркадиадных, недельных, месячных и др.), метеофакторов и т. д.

Сон— действенный метод уменьшения умственного и физического напряжения, способ физиологической и психологической защиты от чрезмерных нагрузок, переживаний и др.

Отказотвредныхпривычек— исключение«факто-

ров риска» (курения, употребления спиртного и др.), отрицательно действующих на организм, способствующихболезням.

Благодаря здоровому образу жизни, индивид снабжает свой организм дополнительными ресурсами, которые нужны для полноценного функционированиявсоциуме. Следуяздоровомуобразужизни, человек быстрее делает работу, адекватно реагирует на конфликты, энергичен во всехсферахжизни;

3) профилактика стресса — актуальная тенденция преодоления стресса. Есть масса методов профилактики стресса: отиндивидуального планирования распорядка дня и до йоги. Также можно проводить профилактикустресса ауторегуляцией, которая включает релаксацию, противострессовую«переделку» дняидр. Профилактика стресса актуальна для всех типов жизнедеятельности человека. Способы и средства превентивных(предупреждающих) мероприятийимеют свою специфику, потому как причины возникновения, последствия и проявления стресса в каждом случае индивидуальны.

42 Конфликтноеповедение

Конфликтное поведение — внешняя активность субъекта, которая обращена на утверждение своих интересовиограничение(недопущениереализации) интересов другой стороны.

Конфликтное поведение бывает наступательным,

оборонительным, отступательным и включает внутренние(эмоциональные, мыслительные, волевые) и внешние (невербальные и вербальныедействия, по-

ступки) процессы. Конфликтное поведение до кон-

фликта — фактор, который содействует его возникновению, в ходе конфликта— частью конфликтного взаимодействия.

Виды конфликтного поведения:

1)компромисс — взаимные уступки: одна сторона, убавляя свои претензии, разрешает осуществить намерения другой стороне;

2)кооперация— самыйконструктивныйвид: ищется решение, которое бы подошло обеим сторонам;

3)уступки— отказ отсобственного мнения и интересов в пользудругой стороны;

4)соперничество — навязывание другой стороне предпочтительногодля себя решения, открытая борьба по реализации своих интересов;

5)избегание— уход (физический или психологический) из ситуации конфликта. Применяется, когда выгодаотпродолженияконфликтаделаетсянижепрежде определенного уровня.

В одном конфликте могут применяться несколько видовконфликтногоповедения, нопреобладаетодин из них.

Главные тактики поведения в конфликте:

1)давление(жесткаятактика): угрозы, приказы, шантаж идр.;

2)рациональное убеждение (мягкаятактика): применениеаргументов, фактовилогики, чтобыподтвердить свою позицию и убедитьдругую сторону;

3)коалиционная: просьба о союзе, коалиции, поддержке;

4)обращение к власти, применение санкций: заключение сделок, обмен благами, применение взысканий, поощрений;

5)заискивание, дружелюбное поведение (мягкая тактика, тактика опосредованного воздействия): для формированияудругойсторонымненияосвоихпривлекательныхчертах;

6)неотменяемые обязательства: одна сторона выполняетдействие (например, отказывается выходить на работу, объявляет бессрочную голодовку и др.), пока ее условия не будут приняты;

7)управлениевниманиемоппонента, введениеего

всостояние волнения, создание эффекта неожиданности.

Обычнотактикииспользуютсяотмягкихкжестким.

Выбор тактики обусловливается многими факторами ситуации. Немаловажен и фактор выбора вида конфликтного поведениядругой стороной. Если стороны выбирают соперничество, то урегулирование конфликта и переговоры заходят в тупик. А если один применяетсоперничающуюстратегию, адругой— кооперативную, то нередко это приводит к взаимоприемлемой договоренности, но, по статистике, более чем в 50 % случаев сторона, выбравшая соперничество, добивается своего.