Курс по конфликтологии

Конфликтология— одна из самых молодых отраслей научного знания, развившаяся на стыке многих наук. Начало ее формирования— 1960-е гг. за рубежом и 1990-е гг. — в России. Зарождению конфликтологии как самостоятельной науки предшествовал долгий период накопления конфликтологических идей в рамках таких наук, как философия, социология, психология, политология и других.

ВXXI веке назрела необходимость реструктуриза-

ции практически всех систем российского общества, это привело к тому, что в учебные планы высших учебныхзаведений включилитакуюдисциплину, как конфликтология.

Конфликтология как учебная дисциплина должна бытьпредельно приближена к анализуреальныхсобытий и конфликтных ситуаций, куда вовлечен обучающийся.

Особенность конфликтологии — ее комплексный характер. Ведь конфликты происходят во всех сферах общественной жизни. Поэтому конфликты изучаютпсихологи, социологи, экономисты, политологи, юристы и др. У них есть общая цель— обнаружить и объяснить механизмы, которые управляют общественными процессами, связанными с конфликтами, ихразвитием, обосноватьвозможностипредвидения поведения при конфликтах.

Конфликтология—теоретико-прикладнаядисцип- лина, содержащаятеоретическоеобъяснениеконфликта как социального феномена, анализ его природы, динамики, его места в системе общественных действий, методы изучения конфликтов, возникающихв семье, коллективе и др., технологии их разрешения.

Направленияконфликтологиикакнаучнойдисциплины:

1)формирование методологии, теории, исследований конфликтологии (исследования — узконаправленные и междисциплинарные, проведение научнопрактических конференций, круглых столов и др.);

2)формирование конфликтологических знаний в образовании (обучение в вузах, издание новой учебной литературы по конфликтологии, публикация статей отечественныхконфликтологов и др.);

3)прогнозированиеипредотвращениеконфликтов

вобществе (организация центров по практическим вопросам конфликтологии; данные центры разрабатывают методы оценки современных конфликтов, технологии по их урегулированию, дают прогнозы, предотвращающие появление конфликтов).

Задачи конфликтологии:

1)изучение конфликтов: причины, условия, источники, варианты разрешения;

2)разработка систем контроля и диагностики развития конфликтов;

3)формирование высокой культуры делового и межличностного общения.

Конфликтология в России:

4особенности развития, исследователи

ВСССР конфликты исследовались с точки зрения марксистской теории классовой борьбы: при социализме нет условий для возникновения социальных конфликтов, поэтому критиковали пороки капитализма, «лжеизмышления» буржуазных ученых и философов. Хотя на самом деле существовали острые конфликты. Например, конфликт между партийной элитой (у которой по большому счету было все) и большинством народа, жившего протак называемом «дефиците» различных жизненных благ.

1950-е гг. — чаще стали печатать публикации про некоторые виды конфликтов (например, в спорте, семье, наработе, вмеждународныхотношенияидр.). Но конфликтология Запада оценивалась как «буржуазная» и «антикоммунистическая».

1990-е гг. по настоящее время — новая эпоха в конфликтологии в связи с развалом СССР и утратой партийного контроля над всеми сферами жизни: рас-

ширение конфликтологических исследований, ак-

тивноеиспользованиезарубежногоопыта, егоизучение. Стали востребованы медиаторы— независимые физические лица, привлекаемые сторонами в качествепосредниковвурегулированииспорадлясодействия в выработке сторонами решения по существу спора. Процедура медиации — способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения (Федеральный закон от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»).

1993 г. — в Санкт-Петербурге открытпервый в России Центр разрешения конфликтов. 1997 г. — там же

открыт первый Центр разрешения конфликтов (сейчас— Центр развития посредничества в переговорах

иразрешения конфликтов).

СразваломСССРвсевозможныеконфликтныеситуации стали активно развиваться на различных уровнях (от межличностного до межнационального, например, конфликтывЧечне, Приднестровье). Поэтому

ипоявляется потребность в отечественной конфлик-

тологии, которая бы обобщила опытзарубежных исследований и дала бы анализ социальных конфликтов в современном российском обществе. Возникают специальные центры по разрешению конфликтных ситуаций в Москве, Новосибирске, Красноярске, Калуге и других городах, выступающие посредниками в конфликтах. Ониищутвариантыразрешенияужеразвивающихся конфликтов и предупреждают назревшие.

Вузывводятконфликтологиювпереченьобязательных изучаемых предметов для подготовки специалистов по правоведению, экономике, менеджментуидр. Проводятся научные конференции, круглые столы, семинары и др.

Исследователи В. Дубров, А. Касюк изучают военные и межнациональные конфликты. Д. Фельдман («Политология конфликта», «Конфликты в мире политики»), В. Булавин, И. Арцибасов во второй половине 1990-х годов успешно анализируют международные конфликты. Ведущие отечественные конфликтологи издают учебники, пособия, словари по конфликтологии (А. Шипилов, А. Анцупов). Также можно отметитьи психологические исследования конфликта Е. Дубовской, Р. Кричевского («Социальная психология малой группы»), В. Казанцева («Межнациональные конфликты на Северном Кавказе в контексте геополитических реалий») и др.

На зарубежную конфликтологию влияли такие науки, как психология, политология, социология. Именно в них конфликт нередко являлся предметом исследования.

Специфика зарубежной конфликтологии:

1)история зарубежной конфликтологии начинаетсяещевXIX веке, именнотогдаиначалосьсоздание теории конфликта;

2)здесь преобладает практика, конфликтология носит прикладной характер;

3)теоретические границы понимания конфликтов шире, разнообразнее, взгляды на вопросы конфликта более вариативны по сравнению с отечественной конфликтологией;

4)изданиенаучныхспециализированныхпериодическихизданий— журналов, гдепечатаютсвоистатьи как маститые конфликтологи, так и начинающие исследователи.

В психологии изучались: конфликты взаимодействия (интеракционистское направление); конфликты, порожденные социальными инстинктами и страхами (социотропное направление); поведенческие конфликты; природная агрессивность человека, потому что она — главная причина конфликтов (этиологическое направление); конфликт — следствие фрустрации; воздействие окружения, группы и ее развития на конфликты; стили поведения субъектов конфликта и др.

Такое разностороннее изучение позволило найти много теоретических подходов в зарубежной конфликтологии. В частности, были исследованы стратегии поведения человека в конфликтной ситуации

(К.Томас, Р. Блейк, Дж. Мутон — пять способов регу-

лирования конфликтов: конкуренция, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество).

Всоциологии тоже велись исследования конфликтов. Былиразработанынесколькотеорийиподходов.

Теория функционального конфликта (Г. Зиммель,

Л. Козер): Г. Зиммель утверждал, что гармонии в объединении людей не может быть, потому что конфликт — механизм саморазвития общества; Л. Козер считал, что конфликт необходим, с помощью него общество разряжает напряженную обстановку, он способствует выходу негативных эмоций, конфликт играет положительную роль, но должен управляться.

Структурно-функциональный подход (Т. Парсонс):

конфликт— не следствие, а причина дестабилизации общества, социальная аномалия; главная задача — поддержание бесконфликтного существования об-

щества. Теория конфликта в обществе (К. Боулдинг,

Р. Дарендорф): К. Боулдинг выделил две модели конфликта— статическую (анализ всех сторон конфликта и отношений между ними) и динамическую (конфликт рассматривается через изучение интересов сторон); Р. Дарендорф утверждал, что общество меняется, поэтомуииспытываетвсевидыразноуровневых конфликтов.

Вполитологии тоже исследовался конфликт. Тео-

рия политических групп (Г. Моска, А.Бентли), исследования политической стабильности (Дж. Блондел, С. Липсет) и концепция элиты общества (В. Парето)

внесли свой вклад в изучение конфликта. В. Парето считал, что в обществе есть различные социальные группы, среди них есть элита, занимающая верх социальнойлестницы. Иборьбазазваниеэлиты— суть социальныхконфликтов. Круговоротэлит, поПарето, обеспечивается именно такими конфликтами и способствует эволюции общества.

КеннетБоулдинг (1910–1993) — американский со-

циолог, внесший значительный вклад в развитие конфликтологии как самостоятельной науки. В начале 60-х гг. XX в. он попробовал создать универсальное учениеоконфликте—общуютеориюконфликта. Свои взглядыонвысказалвкниге«Конфликтизащита. Общая теория» (1963), где изложил общую теорию конфликтного взаимодействия.

ПоБоулдингу, конфликтысредилюдей—естествен- ная форма поведения. В природе человека заложена склонностьк постоянной борьбе с себе подобными. Вместестемконфликт— способсоциальноговзаимодействия, где стороны осознают и свое противостояние, и свое отношение к нему, разрабатывая стратегию и тактику борьбы. Но конфликт необходимо преодолевать или существенно ограничивать. Именно

моральные нормы и разум человека должны смяг-

чать конфликтные ситуации. Чтобы урегулировать конфликт, надо осмыслитьобщиедетали и общие образцы развития конфликтов вообще. Поэтому Боулдинг выделяет две главные модели конфликтов: статическую и динамическую.

Статическая модель конфликта определяет кон-

фликтвкачествесистемы, состоящейиздвухэлементов: стороны конфликта (люди, теории, объекты идр.)

иотношения между сторонами конфликта. В каче-

стве конфликтующих сторон могут быть как отдельные личности, так и организации, группы (религиозные, профессиональные, этнические, возрастные

ит. д.), поэтому конфликты делятся на личностные, организационные и групповые.

Конфликт, по Боулдингу, — конкурентная ситуация, где стороны занимают позицию, не совместимую со взглядами другой стороны.

Динамическая модель конфликта базируется на концепции бихевиоризма (поведенческой психологии): поведение человека подчинено принципу«стимул– реакция», то есть человек все время реагирует на импульсы окружающей среды. Природа человека предполагает массу вариантов конфликтных действий (в отличие от животных, у которых главных конфликтов немного и они связаны с борьбой за пищу, самку, территорию и др.).

По Боулдингу, сущность социального конфликта—

некие стереотипные реакции человека. Поэтому он считает, чтолюбойконфликтможноразрешить, манипулируя раздражителями путем изменения реакций, ценностей и влечений индивидов, не прибегая к радикальномуизменениюсамогообщественногостроя.

Несовместимость потребностей конфликтующих—

главная причина конфликта, по Боулдингу. Принцип «scarcity» — недостаток ресурсов, к которым стремится человек.

Льюис Козер (1913–2003) — американский социо- лог-функционалист, написавший труды «Функции социальногоконфликта» (1956), «Дальнейшиеисследования социального конфликта» (1967). Он развивал идеиЗиммеля(конфликтуниверсален), давсерьезное обоснованиепозитивнойроликонфликтноговзаимодействия в жизни социума.

Л. Козер выдвинул несколькотезисов, которые ста-

ли теоретической основой современной конфликтологии:

1)постоянный источник социальных конфликтов— дефицит (который будет всегда) ценностей, престижа, ресурсов, власти в обществе. То есть напряженность и конфликты неизбежны. Стремление к власти играет важную роль в постоянной борьбе за дефицитные ресурсы;

2)конфликты в демократическом («открытом», «гибком», плюралистичном) обществе разрешаются конструктивным путем (хотя такое общество более конфликтно, но там существуют средства урегулирования конфликтов), в недемократическом («закрытом», «жестком», тоталитарном), где есть две противоборствующих стороны) — революционнонасильственным путем, разрушающим; отсюда вывод: существуют конструктивные и разрушительные конфликты;

3)основная задача конфликтологии— поиск и разработка рекомендаций для ограничения или пресечения негативных и применения позитивных функций конфликтов.

По Л. Козеру, конфликт осуществляет интегративныеиадаптивныефункции. Как и Зиммель, Л. Козер

думал, что конфликт способствует стабильности и жизненности общества, содействует более отчетливому разграничению групп, укрепляет единство внутри группы идр. Но конфликтможетвыполнятьи

негативную, деструктивнуюфункцию, еслионнепра-

вильно развивается. Вследствие этого теория функционального конфликта изучает как позитивные, так

инегативные последствия конфликта для общества.

Основные негативные последствия конфликта:

ухудшается социальный климат, снижается производительностьтруда в группе, коллективе и др.

Основныевопросы, которыеанализируетЛ. Козер:

причины и виды конфликтов, функции конфликтов, типыобщества, остротаконфликтаиегопоследствия. Л. Козер в своей работе «Функции социального конфликта» приходиткважномувыводупро внутригрупповой и внегрупповой конфликты: «Анализ различныхтиповконфликтаисоциальныхструктурпривелнаскзаключению, чтоконфликтбываетдисфункционален для тех социальных структур, которые недостаточно или вовсе нетерпимы по отношению к конфликтуи в которыхсам конфликтне институционализирован. Острота конфликта, грозящего “полнымразрывом” иподрывающегоосновополагающие принципы социальной системы, напрямую связана с жесткостью ее структуры. Равновесию подобной структуры угрожает не конфликт как таковой, а сама эта жесткость, способствующая аккумуляции враждебных чувств и направляющая их вдоль одной оси, когда конфликт все-таки вырывается наружу».