Курс по конфликтологии

28 Гендерныйконфликт

Гендерный конфликт — противоречивое восприятие гендерныхценностей, отношений, ролей, приводящее к столкновению интересов и целей. Гендерные конфликты бывают внутриличностные, межличностные и межгрупповые.

Внутриличностный конфликт возникаетиз-за несо-

ответствия индивидуальных типов характеров стандартным ожиданиям социума. Например, ролевой конфликт работающей женщины: она выполняет много социальных ролей, и ей недостает физических ресурсов для полноценного выполнения этих ролей (и карьера, исемья), отсюда— чувствовины. Экзистен-

циально-гендерныйконфликтвызвангендернымсте-

реотипом закрепления социальных ролей за определенным полом, например, мужчины, для которых работа и карьера — единственное основное предназначениежизни, потерявееиливыйдянапенсию, попадают в ситуацию экзистенциального конфликта, отсюда стресс и потеря смысла жизни. У женщин такой конфликт возникает тогда, когда выросшие дети отделяются от семьи, появляется ощущение пустоты, бесполезности, бессмысленности жизни.

Межличностный конфликт — несоответствие ген-

дерного поведения культурным нормам выполнения гендерной роли. Например, стандартные ожидания коллектива от руководителя-женщины или руково- дителя-мужчины. Коллектив приписывает руководителю черты, присущие, на его взгляд, его полу. Отсутствие этих черт вызывает отрицательную реакцию.

Пример межгруппового конфликта— борьба за рав-

ныеправаженщин, сформировавшаяженскиефеминистические организации, на политической сцене.

Причины гендерного конфликта:

1)биологические. С помощью разделения полов природа гарантирует выживание биологического вида: у мужчин свои функции, у женщин— свои;

2)психологические. Мужчины и женщины поразному понимаютдругдруга, ошибки восприятия и реакции приводят к конфликтам;

3)социальные: кто в семье главный, разделение домашних обязанностей, занятие руководящих постов, высокооплачиваемой должности, участие в политическом процессе и др.

Семья, дом, материнство — в этой плоскости традиционно лежит ответственность на женщине. Традиционно мужские темы— финансовые операции, международная дипломатия, вопросы вооружения, распределение государственного бюджета.

Триглавныестратегииповедениявситуациимежличностного конфликта:

1)силоваястратегия— своиинтересыпревалируют, интересы партнера не учитываются. Характерны напористость, ультиматумы, приведение жесткихдоводов, эмоциональныйнажимнапартнера(традиционна для мужского поведения);

2)уход отконфликта— игнорирование проблемы, уступчивость, готовностьпожертвоватьсвоими интересами, отрицание самого наличия конфликта, нежелание находить решение вопроса (традиционно для женского поведения);

3)переговорная стратегия — самый действенный путьк разрешению межличностныхконфликтов: выработка решений, которые соблюдали интересы сторон. Гендерный подход ориентируетна партнерскую модель отношений, потому как при конфликте такая модельотношений предполагаетименно переговорную стратегию поведения.

29 Межнациональныйконфликт

Межнациональный конфликт — столкновение ин-

тересов отдельных наций, народов, которое воздействует на большое число людей и международные отношения в целом. Порой такие конфликты пытаются решить военным способом (войны), устраивают массовые беспорядки, которые сопровождаются насилием, грубыми и многочисленными нарушениями прав и свобод личности.

Конфликтывнутригосударства приводяткмежна-

циональным столкновениям и без участия других государств.

Особенностимежнациональногоконфликта: такой конфликт — результат ошибочной политики государств, которые участвуют в противостоянии, а ведь именно межгосударственные конфликты формируют международные отношения во всем мире. Поэтому последствия конфликта между двумя государствами несутопасностьидлядругихгосударств, не втянутых

вконфликт.

Причины межгосударственных конфликтов:

1)различие общественно политических систем государств и идеологии (пример: конфликт между Индией и Пакистаном после объявления их независимости от Лондона);

2)стремлениеклокальномуиглобальномугосподству;

3)экономические причины, которые связаны с политическими (перераспределение национальных богатств, безработица);

4)сохранение территориальных границ (территорий, из-за преимущественного проживания на которых возникает спор между разными этническими группами);

5)религиозные интересы, которые влияют на статус государства;

6)социально-культурные;

7)социально-психологические.

Причины межнациональных конфликтов разно-

образныиимеютобъективныйисубъективныйхарактер. В любом межнациональном конфликте есть основные, сопутствующие, усиливающие, возникающие

входе конфликта причины.

Причиной возникновения межнациональных кон-

фликтов могут быть и провокационные заявления национальных лидеров, политиков, представителей духовенства, СМИ, бытовые происшествия и др.

Шагипоурегулированиюмежгосударственныхконфликтов:

1)государства обязаны придерживаться принципа мирного сосуществования и признания разных вариантов развития общества и нации;

2)основаниетранснациональныхсистем в политических, экономических и культурных сферах общества;

3)сокращениевооруженийивведениезапретовна создание оружия массового поражения;

4)преобладаниевсфереправовогорегулирования отношенийгосударствинтернациональныхорганизаций, которые обеспечивают мировую безопасность и стабильность.

Расовый, этнический, религиозный 30 конфликты

Возможность возникновения расовых, этнических и религиозных конфликтов в обществе усиливается по мере интегрирования культуры, по мере того, как онастановитсяинтернациональной, ведьвсенынешнее общество участвует в глобализации: нарушается целостностьлюбойсоциальнойгруппы, увеличиваются коммуникационные каналы и др.

Слияние рас, этносов часто провоцирует социальную напряженность и столкновения, так как каждая группа хочет сохранитьсвою уникальность, самобытность (культуру, обычаи, историю). Нужно отметить, что каждый этнос по-разному реагирует на социальные изменения, это зависитотуровня его самосознания.

Главные причины расовых, этнических и религиозных конфликтов:

1)политические (появляются новые политические лидеры для новой только образовавшейся этнической группы, религиозного движения);

2)этнопсихологические(рушитсяобыденныйуклад жизни этноса, превалируют новые нормы, этнос пытается защитить свою культуру и ценности);

3)социокультурные (случаются, когда происходит насильственное разрушение культурных различий, например, языковых, религиозных норм);

4)социально-экономические (социально-эконо- мическое положение этноса в конкретный исторический период воздействует и на положение этноса

вмежгрупповыхсвязях; еслиэтноснаходитсявтяжелом экономическом положении, то это отрицательно отражаетсянаеговосприятииабсолютнолюбыхдействий, которые обращены на него).

Особенности межэтнических конфликтов:

1)носят комплексный, сложносоставной характер (этнос стремится к собственной государственности, поэтому такой конфликт становится политическим; этнос чувствует себя некомфортно и по социальноэкономическим показателям (низкая зарплата, непрестижные специальности и т. д.), и по духовным (религия этноса притесняется, нет уважения к обычаям и др.);

2)высокий накал эмоций и страстей;

3)обладают глубокими историческими корнями;

4)высокая мобилизация (массовый характер движения в защитуверы, языка, быта, ведьэто то, что составляетповседневную жизнькаждого члена этноса);

5)не имеют окончательного разрешения.

Религиозный конфликт — конфликт религиозных

индивидов и групп в связи с разными взглядами в вопросах вероучения, религиозной деятельности, правил построения религиозной организации.

Формы религиозных конфликтов: разногласия,

споры, конкуренция, борьба, конфронтация, вражда, война.

Такойконфликтвозникаеткаквнутриоднойконфессии, так и между различными конфессиями. Субъект конфликта— группа людей, объект— установленные моральные нормы и ценности, относительно иерархиикоторыхсуществуютразногласиямеждусторона-

ми. Специфика религиозных конфликтов — они ка-

саютсядуховной жизнилюдей, ихвнутреннего мира. Один из примеров религиозного конфликта: мно-

говековая вражда между христианством и иудаиз-

мом— существует одно и то же Священное Писание, но трактовка его разная. Еще примеры: конфликты между православием и старообрядчеством, шиитами и суннитами, католиками и протестантами.

Конфликтв организации— это противоречие инте-

ресов, которые появляются в процессе взаимодействия людей (в процессе трудовых отношений) при решении задач производственного иличного поряд-

ка. Бывает двух типов: межличностный (подчинен-

ного с начальником, например) и межгрупповой. Иррациональный тип конфликта в организации— стороны действуют в состоянии гнева, паники и др., без какого-либо расчета (например, стихийные забастовки). Последствия такого конфликта, как правило, не совпадают с осознанными интересами. Рациональный тип— стороны учитываютсоотношение выигрыша и издержек, шансов на выигрыш и поражение и только тогда начинают действовать (то есть удостоверившись в высокой вероятности успеха). Стороны в межгрупповых конфликтах в организациях: руководство (администрация), отдельные сотрудники, коллектив, профсоюз (если есть), другая организация, учреждение, органы управления, муниципалитеты.

Внутренние конфликты протекают внутри самой организации (предприятия), разрешаются через различныенормативыисоглашения. Квнутреннимконфликтам относят: межиндивидуальные (расхождение личных целей сотрудников, например, авторитарный руководитель и креативный инициативный сотрудник); внутригрупповые(например, сотрудникисоперники внутри подразделения); межгрупповые (например, конфликт между совладельцами организации).

Внешние конфликты — это конфликты, например, между владельцами (руководителями) предприятий

иконкурентами, клиентами, поставщиками, наконец, с собственным профсоюзом.

Внешние причины возникновения конфликтов в организации: обнищание населения, ростбезработицы, снижение ценности труда, отсутствие регуляции условий труда администрацией.

Сферы деятельности, где происходят трудовые конфликты:

1)условия труда (режим труда, трудовые нормы, безопасность рабочего места и др.);

2)договоренности о предмете производства;

3)распределение ресурсов, премии и различные бонусы.

Положительные последствия конфликтов в организациях:

1)возрастаниесплоченностиколлективаиорганизации;

2)выявляется самое слабое место взаимосвязи трудовых групп, можно это слабое место устранить;

3)меняется социально-психологический климат в коллективе (он улучшается, появляется или крепнет взаимное уважение);

4)преодоление различных экономических, социальных и другихтрудностей организации.

Способы разрешения трудовых конфликтов: уре-

гулирование через профсоюзы, письменное (устное) обращение к руководству, обращение в комиссию по трудовымспорам, забастовки, демонстрация, выступления на собраниях, заявление в СМИ, увольнение. Одинизрезультативныхспособовпредупреждения

иразрешения трудовых конфликтов — подписание трудового договора (соглашения) при поступлении на работуили на стадии уже начавшегося конфликта. Договор содержит: перечисление основных прав и обязанностей сторон, способы разрешения трудовых конфликтов и др.

32 Конфликтвуправлении

Конфликтывуправлении— это конфликты втрудо-

вом коллективе между подчиненным и начальником. Официальныеотношения предполагаютсоблюдение формальных правил и норм, требуют выполнения функциональных предписаний работника. Личностныеотношения (принеформальныхотношениях) могут раскрыть разницу темпераментов, особенностей взаимодействияподчиненногоиначальника, чтодействуети на характер отношений.

Факторы, которые вызывают обострение между подчиненными и начальником:

1)пренебрежениенормамизаконодательства(втом числе итрудового);

2)несоблюдение моральных принципов;

3)взаимная неприязнь(например, из-за невыполненияначальникомобещаний, невниманияегоктребованиям подчиненныхи др.);

4)игнорирование требований производственной

итрудовой дисциплины;

5)нарушение единства собственныхи общихинтересов.

Одна из предпосылок конфликта в управлении —

несоответствие между стилем работы начальника, который игнорирует условия деятельности коллектива, его производственными нуждами и ожиданиями подчиненных.

Стильначальникаобязанотвечатьуровнюразвития. Немалое значение имеет и правильная постановка проверкиисполнениязаданий: каждый подчиненный обязан знатьтребования, предъявляемые к качеству, объему работы, сроки и типы контроля.

Конфликты также появляются, если начальник и подчиненные по-разному видят стоящие перед ними задачи.

Начальникможетидолженрегулироватьвзаимоот-

ношения в коллективе. В нынешних условиях успех руководителя обусловливается уровнем развития его деловых и личностных качеств, умения идти на компромиссы, умело избегать межличностных конфликтов. Отегоуменияобщатьсясподчиненными, отсилы его влияния на людей зависят и успех коллектива, и его личные успехи. Руководитель должен обладать дипломатичностью, иметьгибкостьв методахуправления, уметь быть принципиальным и в то же время уметь находить компромиссы.

Непродуманные и плохо организованные взаимоотношения между начальником и подчиненным —

главная причина конфликтов в управлении. Если у подчиненного несколько руководителей, то подчиненный обязан отчетливо понимать преемственность ихтребованийиисполнятьработу, следуяимеющейся нарабочемместеиерархией. Априуправлениибольшим числом подчиненных начальник обязан оперативно управлять функциональными обязанностями каждого работника. Именно это поможет предупредитьилиуменьшитьколичествоконфликтоввуправлении.

Организация рабочихусловий— немаловажное ус-

ловие в предотвращении конфликтов в управлении.

А начальник устанавливает набор требований и ро-

лей, которые обязан осуществлять подчиненный, организуя все необходимые условиядля ихреализации.

Но почти всегда возможности и условия не совпадают с предъявляемыми требованиями, именно оттого и начинается конфликт.